融創(chuàng)服務(wù)外灘壹號(hào)項(xiàng)目2021年7月新員工培訓(xùn)考試試題

1、融創(chuàng)服務(wù)外灘壹號(hào)項(xiàng)目2021年7月新員工培訓(xùn)考試基本信息：矩陣文本題 *姓名：_所在項(xiàng)目：_崗位:_1. 融創(chuàng)中國(guó)的創(chuàng)始人是（ ) 單選題 *A、曹鴻玲B、汪孟德C、孫宏斌 【正確答案】D、馬志霞2. 下列不屬于融創(chuàng)集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊的是（ ） 單選題 *A、融創(chuàng)服務(wù)B、融創(chuàng)地產(chǎn)C、融創(chuàng)科技 【正確答案】D、融創(chuàng)文旅3. 截至2020年12月，融創(chuàng)服務(wù)整體已簽約覆蓋（ ）個(gè)城市 單選題 *A、136個(gè)B、137個(gè) 【正確答案】C、138個(gè)D、139個(gè)4. 下列關(guān)于融創(chuàng)服務(wù)的描述錯(cuò)誤的是（ ） 單選題 *A、融創(chuàng)服務(wù)的服務(wù)理念是“ 至善致美 ”B、融創(chuàng)服務(wù)致力于成為“中國(guó)品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)者”C、融創(chuàng)服務(wù)在

2、2020年底在香港聯(lián)合交易所上市D、融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)現(xiàn)在在全國(guó)只有15個(gè)大區(qū) 【正確答案】5. 下列不屬于融創(chuàng)核心價(jià)值觀的是（ ） 單選題 *A、使命般的激情B、以客戶為中心 【正確答案】C、信任并尊重每一個(gè)D、實(shí)現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)精神6. 下列關(guān)于融創(chuàng)零容忍行為的描述正確的是（ ） 單選題 *A、報(bào)銷的時(shí)候稍微多一點(diǎn)也沒事B、給同行朋友一點(diǎn)公司內(nèi)部資料作參考C、節(jié)約紙張、雙面打印，避免浪費(fèi)公司資源 【正確答案】D、未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，在外兼職7. 下列不屬于融創(chuàng)范兒的是（ ） 單選題 *A、靠譜B、高目標(biāo)C、歸心D、官僚主義 【正確答案】8. 融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)理念（ ） 單選題 *A、至善，致美 【

3、正確答案】B、中國(guó)品質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)者C、品質(zhì)D、卓越9. 融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)成立于（ ）年？ 單選題 *A、2003年B、2004年 【正確答案】C、2005年D、2006年10. 通過歸心服務(wù)體系，打造“（ ）”的高品質(zhì)社區(qū)服務(wù)，下列不屬于的是 單選題 *A、有家B、有生活C、有知己D、有愛 【正確答案】11. 融創(chuàng)服務(wù)榮獲2020年物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值（ ） 單選題 *A、TOP 2B、Top 3C、Top 4D、Top 5 【正確答案】12. 員工月度累計(jì)漏打卡不得超過（ ）次 單選題 *A、2次B、3次C、4次 【正確答案】D、5次13. 下列不屬于品質(zhì)管理的是（ ） 單選題 *A、項(xiàng)目品質(zhì)管控

4、B、品牌推廣管理 【正確答案】C、專家體系管理D、歸心社區(qū)運(yùn)營(yíng)14. 融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)實(shí)行（ ）薪酬策略 單選題 *A、浮動(dòng)薪酬B、全面薪酬 【正確答案】C、固定薪酬D、福利薪酬15. 融創(chuàng)服務(wù)的股票代碼是（ ） 單選題 *A、HK1516 【正確答案】B、HK1918C、HK1517D、HK191916. 以下哪些不屬于物業(yè)行業(yè)的資格證書？ 單選題 *A、建（構(gòu)）筑物消防員B、高壓電工作業(yè)證C、低壓電工作業(yè)證D、企業(yè)人力資源管理師 【正確答案】17. 6S管理不包括下面哪一項(xiàng)？（ ） 單選題 *A、整理、整頓B、清掃、清潔C、素養(yǎng)、安全D、文明、禮貌 【正確答案】18. 職業(yè)安全類一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)不包括

5、以下哪個(gè)方面？（ ） 單選題 *A、員工因公身亡、卷入刑事治安案件；B、員工發(fā)生交通事故、重大經(jīng)濟(jì)案件；C、員工觸電、工傷殘疾、集體食物中毒等；D、員工在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生肢體沖突 【正確答案】19. 客戶投訴應(yīng)急處理預(yù)案中不包括如下哪一項(xiàng)？（ ） 單選題 *A、認(rèn)真聽取意見，保持冷靜B、給予關(guān)心，不轉(zhuǎn)移目標(biāo)C、把將要采取的措施告訴客戶并征得客戶同意D、和客戶動(dòng)手打架 【正確答案】20. 突發(fā)性媒體采訪處理預(yù)案中不包括如下哪一項(xiàng)？（ ） 單選題 *A、遇到采訪禮貌接待，同時(shí)核實(shí)對(duì)方身份（出示記者站、采訪證），記下相關(guān)信息（單位、欄目、姓名、聯(lián)系方式等），立即通知案場(chǎng)主管；B、引導(dǎo)進(jìn)入VIP，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接待；C、面對(duì)媒體時(shí)，生硬阻止，表達(dá)出不理解和不尊重 【正確答案】