人力資源管理的核心理念

1、人力資源管理是近幾十年才逐漸出現(xiàn)并普及的新概念，以前稱之為人事管理。隨著時(shí)代的變遷和社會的進(jìn)步，人事管理逐步發(fā)展為人力資源管理，并向人力資本、以人為本管理發(fā)展。針對不同的階段，對人的認(rèn)識的不同，人力資源管理的核心理念也有其不斷變化的過程。對人的管理，從一定意義上講，是任何一位管理者都必然要做的，因?yàn)楣芾碚咭苁?，而任何事都是通過人來做的，所以管理必定要管人，也就是說他們是廣義的人力資源管理功能的執(zhí)行者。但狹義的人力資源管理卻是指那些在人力資源管理部門中的專職人員所做出的工作。也就是說管理不管是管人還是管事都得將人作為管理的基礎(chǔ)。2.1人力資源管理的發(fā)展歷程人力資源管理是一門新興的學(xué)科，問世于2

2、0世紀(jì)70年代末。人力資源管理的歷史雖然不長，但人事管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長。從時(shí)間上看，從18世紀(jì)末開始的工業(yè)革命，一直到20世紀(jì)70年代，這一時(shí)期被稱為傳統(tǒng)的人事管理階段。從20世紀(jì)70年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。2.1.11人事管管理階段段人事管理階階段又可可具體分分為以下下幾個(gè)階階段：科科學(xué)管理理階段、工工業(yè)心理理學(xué)階段段、人際際關(guān)系管管理階段段。（11）科學(xué)學(xué)管理階階段：20世世紀(jì)初，以以弗里得得里克泰勒等等為代表表，開創(chuàng)創(chuàng)了科學(xué)學(xué)管理理理論學(xué)派派，并推推動了科科學(xué)管理理實(shí)踐在在美國的的大規(guī)模模推廣和和開展。泰泰勒提出出了“計(jì)件工工資制”和“計(jì)時(shí)工工資制”，提出出了實(shí)行行勞動

3、定定額管理理。19911年年泰勒發(fā)發(fā)表了科科學(xué)管理理原理一一書，這這本著作作奠定了了科學(xué)管管理理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)，因而而被西方方管理學(xué)學(xué)界稱為為“科學(xué)管管理之父父”。（2）工工業(yè)心理理學(xué)階段段以德國國心理學(xué)學(xué)家雨果果芒斯特特伯格等等為代表表的心理理學(xué)家的的研究結(jié)結(jié)果，推推動了人人事管理理工作的的科學(xué)化化進(jìn)程。雨雨果芒斯特特伯格于于19113年出出版的心心理學(xué)與與工業(yè)效效率標(biāo)標(biāo)志著工工業(yè)心理理學(xué)的誕誕生。（33）人際際關(guān)系管管理階段段19229年美美國哈佛佛大學(xué)教教授梅奧奧率領(lǐng)一一個(gè)研究究小組到到美國西西屋電氣氣公司的的霍桑工工廠進(jìn)行行了長達(dá)達(dá)九年的的霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)，真真正揭開開了對組組織中的的人的行行

4、為研究究的序幕幕。2.1.22人力資資源管理理階段人力資源管管理階段段又可分分為人力力資源管管理的提提出和人人力資源源管理的的發(fā)展兩兩個(gè)階段段。“人力資資源”這一概概念早在在19554年就就由彼德德德魯克克在其著著作管管理的實(shí)實(shí)踐提提出并加加以明確確界定。220世紀(jì)紀(jì)80年年代以來來，人力力資源管管理理論論不斷成成熟，并并在實(shí)踐踐中得到到進(jìn)一步步發(fā)展，為為企業(yè)所所廣泛接接受，并并逐漸取取代人事事管理。進(jìn)進(jìn)入200世紀(jì)990年代代，人力力資源管管理理論論不斷發(fā)發(fā)展，也也不斷成成熟。人人們更多多的探討討人力資資源管理理如何為為企業(yè)的的戰(zhàn)略服服務(wù)，人人力資源源部門的的角色如如何向企企業(yè)管理理的戰(zhàn)略略

5、合作伙伙伴關(guān)系系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源管管理理論論的提出出和發(fā)展展，標(biāo)志志著現(xiàn)代代人力資資源管理理的新階階段。2.1.33人力資資本管理理階段將人視為一一種資本本來進(jìn)行行管理。人人作為資資本參與與到生產(chǎn)產(chǎn)活動中中，具有有以下的的特點(diǎn)：（1）人人力資本本可以產(chǎn)產(chǎn)生利潤潤；（22）人作作為資本本，可以以自然的的升值；（3）對對人力資資本的投投資，可可以產(chǎn)生生利潤；（4）人人作為一一種資本本，參與與到利潤潤分配中中。2.1.44以人為為本管理理階段以人為本的的管理方方式是將將人視為為經(jīng)營活活動中最最重要的的、應(yīng)首首先考慮慮的因素素。在企企業(yè)中，客客戶的“上帝地地位”被員工工取代。以以人為本本的管理理

6、理念是是，當(dāng)企企業(yè)滿足足了員工工的各種種需求的的時(shí)候（如如工作環(huán)環(huán)境、薪薪酬、尊尊重等），員員工的工工作效率率、創(chuàng)作作力將會會極大的的提升，可可以為企企業(yè)發(fā)展展做出更更多的貢貢獻(xiàn)。其其核心是是：對企企業(yè)中的的惹應(yīng)當(dāng)當(dāng)視為不不僅僅是是一種資資源，企企業(yè)的目目標(biāo)從獲獲得更多多的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到滿滿足個(gè)人人發(fā)展從從而促進(jìn)進(jìn)個(gè)人與與組織共共同發(fā)展展上來，認(rèn)認(rèn)為組織織和員工工的管理理應(yīng)采用用“民主式式”、“自主式式”的管理理，強(qiáng)調(diào)調(diào)員工在在組織中中的個(gè)人人作用的的同時(shí)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的作用用，鼓勵勵員工在在組織中中得到發(fā)發(fā)展，他他認(rèn)為個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展對組組織是有有益的。他他主張對對人力資資源重點(diǎn)點(diǎn)在于進(jìn)進(jìn)行

7、開發(fā)發(fā)與利用用，強(qiáng)調(diào)調(diào)對員工工積極性性的充分分調(diào)動，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對員員工實(shí)行行更有激激勵作用用的管理理方法，注注重從內(nèi)內(nèi)部人力力資源獲獲得更多多的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益。2.2現(xiàn)代代人力資資源管理理的核心心理念是是人本管管理2.2.11管理的的本質(zhì)就就是管人人對管理的理理解，存存在著多多種觀點(diǎn)點(diǎn)，現(xiàn)在在對管理理有一種種最簡潔潔然而卻卻最抓住住其本質(zhì)質(zhì)的定義義，即管管理是通通過別人人把事辦辦成。（陳陳維政、余余凱成、程程文文主主編：人人力資源源管理高高等教育育出版社社，20006年年10月月，第55頁）這這個(gè)概念念突出的的既點(diǎn)明明了管理理者的主主要職責(zé)責(zé)是去管管理別人人，而不不是把自自己等同同于一個(gè)個(gè)被管理理者，

8、又又明確了了管理的的對象就就是人。所所以管理理的本質(zhì)質(zhì)就是管管人。人的需要就就像人的的指紋一一樣千差差萬別。人人力資源源管理過過程就是是不斷發(fā)發(fā)現(xiàn)并滿滿足人的的需要，實(shí)實(shí)施差別別激勵的的過程?，F(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的核核心理念念是人本本管理，而而人本管管理通俗俗地講就就是基于于人性的的管理和和以人為為本的管管理。它它要求我我們：發(fā)發(fā)現(xiàn)并了了解人性性，尊重重并激勵勵人性，呵呵護(hù)并張張揚(yáng)人性性善良的的基因，創(chuàng)創(chuàng)造并實(shí)實(shí)現(xiàn)人力力資源價(jià)價(jià)值的最最大化，進(jìn)進(jìn)而完美美人生，進(jìn)進(jìn)化社會會。（學(xué)學(xué)知網(wǎng)：htttp:/wwww.cchinna-sstuddy.nnet 需求求層次理理論與人人力資源源管理實(shí)實(shí)踐）

9、2.2.22人力資資源管理理的核心心理念的的相關(guān)理理解在百度百科科（htttp:/baaikee.baaiduu.coom/）中，由由中國科科學(xué)技術(shù)術(shù)名詞審審定委員員會審定定公布的的人力資資源管理理詞條認(rèn)認(rèn)為，人人力資源源管理的的核心理理念可以以理解為為以下三三點(diǎn)： HYPERLINK javascript:void(0); （1）一家家人：所所有能適適合崗位位、創(chuàng)造造績效的的員工都都是企業(yè)業(yè)的人才才；（2）HRR不單是是職能部部門，還還是業(yè)務(wù)務(wù)部門：我們的的理解是是針對人人力資源源管理部部制度是是產(chǎn)品，是是產(chǎn)品就就有市場場對產(chǎn)品品的需求求，對產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)，讓讓人接受受這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品，對對產(chǎn)品的

10、的使用有有評估有有反饋，讓讓人力資資源部的的工作像像業(yè)務(wù)部部門的思思想和流流程來執(zhí)執(zhí)行，效效果很好好；（3）直線線經(jīng)理是是人力資資源管理理第一責(zé)責(zé)任人：如人力力資源不不夠，是是經(jīng)理的的問題。證證明你沒沒有營造造快樂的的組織氛氛圍來吸吸引人才才。人力力資源部部只是輔輔助你找找人。2.3人力力資源對對經(jīng)濟(jì)活活動的作作用人力資源是是指一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)組織中中的人所所擁有的的能夠被被企業(yè)所所用，且且對價(jià)值值創(chuàng)造起起貢獻(xiàn)作作用的教教育、能能力、技技能、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、體體力等的的總稱。人力資資源是經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動中最活活躍的因因素，也也是一切切資源中中最重要要的資源源。它對對經(jīng)濟(jì)增增長具有有特殊重重要性，同同時(shí)也對對

11、企業(yè)競競爭力具具有重要要意義。2.3.11人力資資源在經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長長中的作作用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理理論認(rèn)為為，經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長的的主要途途徑取決決于四個(gè)個(gè)方面的的因素：（1）新新的資本本資源的的投入；（2）新新的可利利用自然然資源的的發(fā)現(xiàn)；（3）勞勞動者的的平均技技術(shù)水平平和勞動動效率的的提高；（4）科科學(xué)的、技技術(shù)的和和社會的的知識儲儲備的增增加。顯顯然，后后兩項(xiàng)因因素都與與人力資資源密切切相關(guān)。因因此，人人力資源源決定了了經(jīng)濟(jì)的的增長。經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家獲得者者舒爾茨茨（T.T.SSchuultzz）認(rèn)為為人力資資本（人人力資源源的貨幣幣表征）是是國家和和地區(qū)的的富裕之之泉。勞勞動者平平均技術(shù)術(shù)水平和和勞動效效率

12、的提提高、科科學(xué)技術(shù)術(shù)的知識識儲備和和運(yùn)用的的增加是是經(jīng)濟(jì)增增長的關(guān)關(guān)鍵，而而這兩個(gè)個(gè)因素與與人力資資源的質(zhì)質(zhì)量呈正正相關(guān)。以以此，一一個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的關(guān)鍵制制約因素素是人力力資源的的質(zhì)量。2.3.22人力資資源對企企業(yè)生存存和發(fā)展展的重要要意義企業(yè)要從事事經(jīng)濟(jì)活活動以實(shí)實(shí)現(xiàn)其既既定的目目的，就就必須使使用各種種資源作作為投入入。通常常認(rèn)為這這些基本本資源可可分為五五類，即即人、財(cái)財(cái)、物、信信息和時(shí)時(shí)間。這這五類資資源就其其根本性性質(zhì)而言言，還可可以進(jìn)一一步分為為人、物物這兩大大類。而而物是被被動的、機(jī)機(jī)械性的的、“硬”的、“死”的，人人卻是能能動的、感感情性的的、“軟”的、“

13、活”的。人人是受制制于多種種因素的的復(fù)雜規(guī)規(guī)律的，其其中包括括心理性性、感情情性的因因素、價(jià)價(jià)值觀的的因素，是是難以預(yù)預(yù)計(jì)、界界定和測測量的。一定生產(chǎn)力力的條件件下，在在人與物物這一對對因素中中，只有有人的因因素才是是決定性性的，因因?yàn)椤笆篱g一一切事物物中，人人是第一一可寶貴貴的”。（毛毛澤東選選集.第第四卷.北京：人民出出版社,19991.115122）現(xiàn)代管管理大師師彼得德魯克克（Laawreencee F.Druuuckker）曾曾經(jīng)說過過“企業(yè)只只有一項(xiàng)項(xiàng)真正的的資源：人”。IBBM公司司前總裁裁小湯瑪瑪斯華生（TThommas Wattsonn,Jrr.）也也說過：“你可以以搬走我我

14、的機(jī)器器，燒毀毀我的廠廠房，但但只要留留下我的的員工，我我就可以以有再生生的機(jī)會會?！笨梢娙巳肆Y源源是企業(yè)業(yè)生存的的關(guān)鍵資資源。人人力資源源是企業(yè)業(yè)獲取并并保持成成本優(yōu)勢勢的控制制因素其一，高素素質(zhì)的雇雇員需要要較少的的職業(yè)培培訓(xùn)，從從而減少少教育培培訓(xùn)的支支出。其其二，高高素質(zhì)的的員工有有更高的的勞動生生產(chǎn)率，可可以大大大降低生生產(chǎn)成本本支出。其其三，高高素質(zhì)的的員工能能更動腦腦筋，尋尋求節(jié)約約方法，提提出合理理化建議議，減少少浪費(fèi)，從從而降低低能耗和和原材料料的消耗耗，降低低成本。其其四，高高素質(zhì)的的員工表表現(xiàn)為能能力強(qiáng)、自自覺性高高，無需需嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)控管理理，可以以大大降降低管理理成本。

15、各各種成本本的降低低就會使使企業(yè)在在市場競競爭中處處于價(jià)格格優(yōu)勢地地位。人人力資源源是企業(yè)業(yè)獲取和和保持產(chǎn)產(chǎn)品差別別優(yōu)勢的的決定性性因素企業(yè)產(chǎn)品差差別優(yōu)勢勢主要變變現(xiàn)于創(chuàng)創(chuàng)造比競競爭對手手質(zhì)量更更好的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，提提供競爭爭者提供供不出的的創(chuàng)新性性產(chǎn)品或或服務(wù)。顯顯然，對對于前者者，高素素質(zhì)的員員工，包包括能力力和工作作態(tài)度、合合作精神神對創(chuàng)造造高質(zhì)量量的一流流產(chǎn)品和和服務(wù)具具有決定定性作用用。對于于后者，高高素質(zhì)的的員工，尤尤其是具具有創(chuàng)新新精神的的研究開開發(fā)人員員更能設(shè)設(shè)計(jì)出創(chuàng)創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。二二者結(jié)合合起來就就能使企企業(yè)持續(xù)續(xù)地獲取取和保持持相對于于競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品差別別優(yōu)勢

16、，使使企業(yè)在在市場競競爭中始始終處于于主動地地位。人人力資源源是制約約企業(yè)管管理效率率的關(guān)鍵鍵因素“管理出效效率，人人才是關(guān)關(guān)鍵”。這里里的人才才是管理理人才。企企業(yè)效率率離不開開有效的的管理，有有效的管管理離不不開高素素質(zhì)的企企業(yè)經(jīng)營營管理人人才。例例如前述述競爭優(yōu)優(yōu)勢的獲獲取和保保持，其其前提條條件是科科學(xué)的人人力資源源管理，包包括選人人、用人人、育人人、培養(yǎng)養(yǎng)人、激激勵人，以以及組織織人、協(xié)協(xié)調(diào)人等等使組織織形成互互相配合合、取長長補(bǔ)短的的良性結(jié)結(jié)構(gòu)和良良好氣氛氛的一系系列科學(xué)學(xué)管理。企企業(yè)發(fā)展展依賴于于一大批批戰(zhàn)略管管理、市市場營銷銷管理、人人力資源源管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)管管

17、理等方方面的高高素質(zhì)管管理人才才。人人力資源源是企業(yè)業(yè)在知識識經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代立于于不敗之之地的寶寶貴財(cái)富富20實(shí)際770年代代以來，知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的來臨將將人們對對人力資資源的認(rèn)認(rèn)識提高高到人力力資本的的高度，而而且將智智力資本本視作人人力資本本的核心心。知識識經(jīng)濟(jì)是是以知識識為基礎(chǔ)礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)。在知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，社社會發(fā)展展的方方方面面均均依賴于于知識，企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動也也不例外外。在其其中，信信息、知知識、科科技、創(chuàng)創(chuàng)造力成成為最重重要的戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源，而產(chǎn)產(chǎn)生這些些資源的的唯一來來源就是是人。所所以，在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代經(jīng)濟(jì)競競爭的重重點(diǎn)必然然由物質(zhì)質(zhì)資源、金金融資本本的競爭爭轉(zhuǎn)向人人才、

18、人人力資源源、智力力成本的的競爭。管理大師們們均對此此表達(dá)了了一致的的看法。德德克魯認(rèn)認(rèn)為：未未來的工工作者大大部分將將分為只只是工作作者，企企業(yè)成敗敗的關(guān)鍵鍵仰賴于于既掌握握高深專專門知識識，又能能利用資資訊科技技進(jìn)步，獲獲取寶貴貴前沿信信息做決決策依據(jù)據(jù)者的努努力。邁邁克爾漢默（MMichhaell Haammeer）和和詹姆斯斯錢辟（JJamees CChammpy）則則主張知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下企業(yè)需需要的是是“Knoow WWhy”而非“Knoow HHow”的人，員員工必須須能運(yùn)用用信息科科技、信信息知識識和自己己的判斷斷力對企企業(yè)面臨臨的復(fù)雜雜問題做做出正確確決策。彼彼得圣吉（PP

19、eteer MM.Seengee）則強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)需要具具有整體體思維、系系統(tǒng)思維維、全變變思維能能力的員員工，他他們必須須擁有洞洞察力、創(chuàng)創(chuàng)造力、判判斷力，具具有“整合式式創(chuàng)新才才能”，能創(chuàng)創(chuàng)造性地地解決企企業(yè)所面面臨的“動態(tài)性性復(fù)雜問問題”。值得得注意的的是，健健康人格格也成為為知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下企業(yè)業(yè)的競爭爭性資源源。因?yàn)闉椋髽I(yè)業(yè)間競爭爭的成敗敗也取決決于員工工的敬業(yè)業(yè)精神，敬敬業(yè)的前前提是樂樂業(yè)，員員工持久久的工作作熱情是是必要的的。為適適應(yīng)后工工業(yè)社會會的經(jīng)濟(jì)濟(jì)競爭，企企業(yè)必須須再造，而而再造要要求提倡倡實(shí)驗(yàn)精精神。實(shí)實(shí)驗(yàn)精神神依賴于于持之以以恒的探探索和理理性地對對待失敗敗

20、和堅(jiān)忍忍不拔的的意志力力。信息息社會是是開放的的社會，企企業(yè)的成成功取決決于對各各種信息息的開放放接受程程度，因因而員工工兼收并并蓄的開開放態(tài)度度，愿意意廣納各各種觀點(diǎn)點(diǎn)的胸襟襟尤顯重重要。后后工業(yè)社社會的企企業(yè)為恢恢復(fù)生機(jī)機(jī)而做的的改造的的趨勢是是“拋棄分分工”、“再造”作業(yè)流流程，在在新的流流程系統(tǒng)統(tǒng)下更需需要人際際協(xié)調(diào)和和合作。因因此，包包括持久久的工作作熱情、堅(jiān)堅(jiān)忍不拔拔的意志志力、兼兼收并蓄蓄的開放放態(tài)度、人人際協(xié)調(diào)調(diào)溝通技技能、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神等等在內(nèi)的的健康人人格均對對企業(yè)競競爭力具具有重要要意義。2.4現(xiàn)代代人力資資源管理理對人本本管理的的新措施施人本管理思思想是把把員工作作為

21、企業(yè)業(yè)最重要要的資源源，以員員工的能能力、特特長、興興趣、心心理狀況況等綜合合性情況況來科學(xué)學(xué)地安排排最合適適的工作作，并在在工作中中充分地地考慮到到員工的的成長和和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)代人力資源管理結(jié)合傳統(tǒng)的人事管理，針對人本管理的具體內(nèi)容，并結(jié)合人的需求層次理論和對人性的研究，提出了管理的新的舉措，其全面工作生活質(zhì)含量的概念涵蓋面很廣，幾乎包含了員工的工作和生活的所有方面。2.4.11改善獎獎酬福利利及所有有權(quán)參與

22、與，滿足足員工的的物質(zhì)需需要物質(zhì)基礎(chǔ)是是人類賴賴以生存存的基本本條件。員員工的物物質(zhì)需要要主要是是指員工工的薪水水和福利利。員工工的薪水水，實(shí)際際上就是是員工的的所有勞勞動收入入，按其其性質(zhì)不不同可分分為基本本工資、獎獎金、津津貼和補(bǔ)補(bǔ)貼等幾幾部分。目前企企業(yè)已推推出多種種以不同同目的為為基礎(chǔ)的的個(gè)人獎獎酬福利利制度，例例如，與與績效（產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)質(zhì)量、生生產(chǎn)率、技技術(shù)多樣樣性與企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)一致性性等）掛掛鉤的獎獎酬制度度；又如如，集體體（以全全公司或或個(gè)別部部門效益益為基礎(chǔ)礎(chǔ)）獎酬酬制度，以以適應(yīng)不不同的情情況。在在獲酬的的方式上上也是推推陳出新新，如“自助餐餐”式獎酬酬等。福福利所包包括的范

23、范圍與形形式越來來越廣泛泛且多樣樣化，如如企業(yè)資資助被辭辭退的高高級經(jīng)歷歷重新覓覓職等。為為提高員員工組織織歸屬感感，還開開發(fā)出多多種福利利形式，如如優(yōu)惠購購股制、員員工持股股制等。2.4.22改善員員工工作作、生活活條件，滿滿足員工工歸屬和和愛的需需要任何人都不不是孤島島”。人的的社會性性決定了了人對社社會組織織的依賴賴性。員員工不是是機(jī)器人人，企業(yè)業(yè)既是員員工物質(zhì)質(zhì)生活賴賴以生存存的組織織，也是是員工精精神生活活的重要要場所。在實(shí)際工作中要樹立“仁者愛人”的管理理念，樹立“創(chuàng)造財(cái)富，回報(bào)社會”的經(jīng)營理念，關(guān)系員工生活的疾苦，鼓舞員工的工作士氣，提倡并鼓勵建立“團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，共同進(jìn)步”

24、的員工關(guān)系。具體做法如各種工作再設(shè)計(jì)方案（工作輪換、工作擴(kuò)大與豐富化、擴(kuò)大工作反饋、彈性工作時(shí)間與彈性工作地點(diǎn)等），舉辦適當(dāng)?shù)膬x式（如宣誓儀式、企業(yè)慶典、獎勵慶功大會等），企業(yè)協(xié)助解決員工家庭困難和沖突等。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)替員工考慮住房、醫(yī)療、各種保險(xiǎn)等，以最大限度地保證員工沒有經(jīng)濟(jì)上的后顧之憂。2.4.33對員工工合法權(quán)權(quán)益提供供保障，滿滿足員工工的安全全需要任何人都不不想過顛顛沛流離離、朝不不保夕、惶惶惶不可可終日的的生活，每每一位員員工都想想長期擁擁有一份份滿意的的工作。具體做法如免費(fèi)對員工提供心理咨詢，保障各種平等權(quán)利法的貫徹，保護(hù)不受性騷擾，不因檢舉而受報(bào)復(fù)等制度。同時(shí)要注意以下幾點(diǎn)

25、：（1）盡可能實(shí)行終身雇傭；（2）慎重對待裁員；（3）創(chuàng)建誠信的企業(yè)文化。（4）重視員工的勞動環(huán)境和人身安全；（5）建立公正、公平的薪酬和獎懲制度等。2.4.44提供個(gè)個(gè)人成長長與發(fā)展展機(jī)會，滿滿足員工工自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要具體做法如如企業(yè)鼓鼓勵、組組織和資資助員工工的各種種在職、業(yè)業(yè)余及短短期脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)修，企企業(yè)內(nèi)部部提升制制（機(jī)會會、信息息提供與與鼓勵自自薦申請請等），為為員工個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃的制定定提供咨咨詢與指指導(dǎo)等。同時(shí)也可以通過以下方法來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要：賦予挑戰(zhàn)性的工作；令其獨(dú)當(dāng)一面；適時(shí)的工作輪換；工作豐富化；增加培訓(xùn)機(jī)會；柔性管理，工作時(shí)間、地點(diǎn)、方式的彈

26、性化；與其共同進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，與企業(yè)共同成長、發(fā)展、成功等。2.4.55發(fā)展民民主參與與管理和和自下而而上的監(jiān)監(jiān)督，滿滿足員工工尊重的的需要發(fā)展不同層層級和程程度的員員工自主主，如目目標(biāo)管理理法，“開門辦辦公制”（提供供向上反反映與上上下溝通通的機(jī)會會），建建立各種種檢舉渠渠道、質(zhì)質(zhì)量小組組、自治治工作組組、各類類專門委委員會。在在西歐，有有的國家家還從立立法上保保證企業(yè)業(yè)初級董董事會的的建立及及其中員員工代表表的決策策參與權(quán)權(quán)等。在在具體實(shí)實(shí)踐中還還應(yīng)注意意以下幾幾個(gè)方面面：（11）重視視并學(xué)會會傾聽、交交流和溝溝通；（22）學(xué)會會表揚(yáng)和和贊美；（3）讓讓員工參參與管理理；（44）

27、建立立有效的的內(nèi)部崗崗位輪換換、升遷遷機(jī)制；（5）創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織；（66）零距距離親密密接觸。以上的各種種措施，都都是為了了改善員員工全面面工作、生生活質(zhì)量量，提高高其工作作滿意敢敢，增強(qiáng)強(qiáng)他們的的組織歸歸屬感。正如日本松下電器公司創(chuàng)始者松下幸之助先生所說的：我曾再三囑托員工們，在有人問及本公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)回答：“松下既制造電器，也制造人，而且首先是造就人?！边@才是基于人性的管理，這才是人力資源管理的真諦。2.5新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代對人本本管理的的挑戰(zhàn)未來學(xué)家維維萊紐斯斯曾對此此做過這這樣的語語言：“新經(jīng)濟(jì)濟(jì)將使世世界發(fā)生生翻天覆覆地的變變化?！苯裉炜挚譄o人懷懷疑其預(yù)預(yù)言。事事實(shí)上，新新

28、經(jīng)濟(jì)對對我們的的影響和和沖擊已已不再是是對未來來的推斷斷，而是是每時(shí)每每刻都在在我們身身邊發(fā)生生的現(xiàn)實(shí)實(shí)。所謂謂新經(jīng)濟(jì)濟(jì)，即以以高科技技為支柱柱，以智智力資源源為主要要依托的的新興經(jīng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)態(tài)，是在在全球范范圍內(nèi)高高效率配配置資源源的一種種新型經(jīng)經(jīng)濟(jì)模式式，其主主要特征征是信息息化和全全球化。因因此，新新經(jīng)濟(jì)又又稱為知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)、信息息經(jīng)濟(jì)或或數(shù)字化化經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)的誕誕生必然然加劇企企業(yè)對人人才的爭爭奪，人人力資源源將成為為企業(yè)競競爭制勝勝的關(guān)鍵鍵，企業(yè)業(yè)將越來來越重視視人力資資源管理理與開發(fā)發(fā)，不斷斷調(diào)整人人力資源源管理的的策略和和方法，以以適應(yīng)新新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的要要求。德魯克在其其名著巨巨變

29、時(shí)代代的管理理一書書中指出出，進(jìn)入入知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，企業(yè)業(yè)出現(xiàn)了了一個(gè)新新的工作作者群體體，即“知識工工作者”。他們們以往的的資本經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的勞動動者有一一個(gè)根本本的不同同，即他他們自身身掌握著著部分生生產(chǎn)工具具知識識，而傳傳統(tǒng)勞動動者則一一無所有有，只能能出賣勞勞動。由由這一特特征所決決定，知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代企企業(yè)與知知識工作作者的關(guān)關(guān)系已不不再是單單純的雇雇傭者與與被雇傭傭者，而而在一定定程度上上是“合伙人人”關(guān)系。所所以，新新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代人力力資源管管理更重重視開發(fā)發(fā)員工的的智慧和和能力，從從觀念上上和體制制上為人人才創(chuàng)造造更為寬寬松、更更富有活活力的環(huán)環(huán)境。2.5.11觀念上上，必須須

30、在企業(yè)業(yè)營造濃濃厚的“尊重知知識，重重視人才才”的風(fēng)氣氣管理者應(yīng)認(rèn)認(rèn)識到：（1）知知識型員員工由于于自身掌掌握知識識這門生生產(chǎn)工具具，比傳傳統(tǒng)的員員工擁有有更大的的獨(dú)立性性、靈活活性、自自主性，而而可待性性較低；（2）管管理者和和知識型型員工的的關(guān)系已已不再是是簡單的的上下級級的關(guān)系系，而是是一種新新型的平平等關(guān)系系。管理理者在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的作用主主要是激激勵每個(gè)個(gè)員工，而而不是單單純的發(fā)發(fā)號施令令。（33）管理理者的主主要職責(zé)責(zé)是了解解員工的的綜合技技能、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和專專長，為為員工創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)不斷學(xué)學(xué)習(xí)、不不斷積累累知識和和不斷發(fā)發(fā)展的環(huán)環(huán)境。2.5.22體制上上，堅(jiān)決決破除以以職位級級別衡量量

31、人的價(jià)價(jià)值的舊舊傳統(tǒng)，建建立以知知識和貢貢獻(xiàn)衡量量人都餓餓價(jià)值的的新制度度。具體內(nèi)同包包括：（11）建立立科學(xué)合合理的目目標(biāo)責(zé)任任管理和和計(jì)劃制制度，作作為主要要的管理理手段和和評估方方法；（22）通過過科學(xué)、合合理、公公正、公公平、透透明的員員工績效效考核和和獎懲任任用制度度來留住住人才；（3）充充分開發(fā)發(fā)和利用用員工的的智力資資本，鼓鼓勵開拓拓創(chuàng)新，不不墨守成成規(guī)，允允許犯錯(cuò)錯(cuò)誤和失失?。唬?4）營造造企業(yè)與與員工共共同成長長的組織織氛圍，培培育和發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，規(guī)規(guī)劃員工工實(shí)現(xiàn)自自我的職職業(yè)生涯涯，讓員員工對未未來充滿滿信心和和希望；（5）創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)，激勵勵員工不不斷學(xué)習(xí)習(xí)，

32、掌握握更多、更更新、更更系統(tǒng)的的知識與與技能，是是員工隨隨著企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展而而成長進(jìn)進(jìn)步。（66）采用用更為靈靈活的管管理方式式，如彈彈性工作作制、團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作模式、資資助管理理制、民民主參與與制等；（7）探探索新的的獎酬福福利方法法，使員員工安心心于創(chuàng)造造性工作作。并從從中獲得得最大的的物質(zhì)收收益和精精神滿足足；（88）對知知識型員員工實(shí)行行全面持持股計(jì)劃劃，使其其知識資資本化，讓讓員工的的切身利利益與企企業(yè)緊密密相連，增增強(qiáng)其歸歸屬感。戰(zhàn)略性人力力資源管管理理念念是人力力資源為為資源，認(rèn)認(rèn)為人力力資源是是一切資資源中最最寶貴的的資源。認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展與員工工的職業(yè)業(yè)能力的的發(fā)展是是

33、相互依依賴的，企企業(yè)鼓勵勵員工不不斷的提提高職業(yè)業(yè)能力以以增強(qiáng)企企業(yè)的核核心競爭爭力，而而重視人人的職業(yè)業(yè)能力必必須先重重視人本本身，把把人力提提升到了了資本的的高度，一一方面通通過投資資人力資資本形成成企業(yè)的的核心競競爭力，同同時(shí)，人人力作為為資本要要素參與與企業(yè)價(jià)價(jià)值的分分配。戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人力資源源管理認(rèn)認(rèn)為開發(fā)發(fā)人力資資源可以以為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，企企業(yè)應(yīng)該該為員工工提供一一個(gè)有利利于價(jià)值值發(fā)揮的的公平環(huán)環(huán)境，給給員工提提供必要要的資源源，賦予予員工怎怎人的同同時(shí)進(jìn)行行相應(yīng)的的授權(quán)，保保證員工工在充分分的授權(quán)權(quán)內(nèi)開展展自己的的工作，并并通過制制定科學(xué)學(xué)有效的的激勵機(jī)機(jī)制來調(diào)調(diào)動員工工的積極

34、極性，在在對員工工能力、行行為特征征和績效效進(jìn)行公公平評價(jià)價(jià)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上給予予相應(yīng)的的物質(zhì)激激勵和精精神激勵勵，激發(fā)發(fā)員工在在實(shí)現(xiàn)自自我價(jià)值值的基礎(chǔ)礎(chǔ)上為企企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值?？v觀人力資資源管理理的發(fā)展展歷程和和時(shí)間的的演進(jìn)，不不難看出出“重物”與“重人”兩條線線此起彼彼伏的發(fā)發(fā)展脈絡(luò)絡(luò)。雖然然以人為為中心的的應(yīng)當(dāng)是是基礎(chǔ)，但但兩者均均曾出現(xiàn)現(xiàn)過片面面性的偏偏差，而而且任何何以中國國片面性性都不能能長期有有效。所所以，現(xiàn)現(xiàn)代管理理最新的的趨勢肯肯定是兩兩者的兼兼顧統(tǒng)籌籌，權(quán)變變對待，視視當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)?shù)鼐唧w體情況為為微調(diào)側(cè)側(cè)重點(diǎn)，靈靈活機(jī)動動。人是企業(yè)的的核心，知知易而行行難;不同企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和管理理

35、模式，對對人才需需求不同同;同一企業(yè)不不同發(fā)展展階段，對對人才需需求也不不一樣;人，最難管管！管理理科學(xué)性性=用人人科學(xué)性性=用人人藝術(shù)性性;修身、齊家家、治國國、平天天下，古古訓(xùn)今為為所用;尊重人、留留住人，內(nèi)內(nèi)心？實(shí)實(shí)用主義義籠絡(luò)？偏見：輕管管理，重重技術(shù)？你做到到嗎？領(lǐng)導(dǎo)，伯樂樂?識才才+善用用+寬容容+扶持持+鼓勵勵+愛護(hù)護(hù);領(lǐng)導(dǎo)=大度度，容忍忍;走進(jìn)員工的的心里，他他的另一一個(gè)世界界.人力資源管管理的發(fā)發(fā)展歷程程影響人力資資源管理理的環(huán)境境因素：1，外外部環(huán)境境2，內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境，跨國國企業(yè)的的特殊環(huán)環(huán)境：跨跨文化管管理問題題。1，外部環(huán)環(huán)境的構(gòu)構(gòu)成：勞動力市場場的供求求狀況；相關(guān)的的法律法法規(guī)：如如中國的的戶口制制度（北北京高校校的留京京指標(biāo)）；社會：承擔(dān)社社會責(zé)任任/滿足足社會需需要；工工會：（全全國性工工會/行行業(yè)性工工會