客服工作實習心得體會3篇(實訓總結(jié)客服心得體會)

1、Word 客服工作實習心得體會3篇(實訓總結(jié)客服心得體會) 下面是我共享的客服工作實習心得體會3篇(實訓總結(jié)客服心得體會)，供大家參閱。 客服工作實習心得體會1 每一個應屆高校生都會迎來自己的實習，而我也迎來了自己人生中的第一次實習，這次實習是在一家公司做客服工作，起初我以為客服工作是比較簡潔的，但是當我真正的接觸了這份事業(yè)之后，才發(fā)覺這份工作沒有我想象中的那么簡單，它需要我許多的耐力和責任，也需要我一個好的心態(tài)和狀態(tài)。雖然我也很清晰每一份工作都是不簡單的，但是這次在客服這個崗位上相處下來之后，我才對“工作”這兩個字有了不同的理解。 這次步入實習之前我就很明確的告知自己，當你進入企業(yè)之后，你不

2、再是一個同學，你是一個真正的工。于是我便帶著這個理念進入了自己的實習中，一開頭我的確沒有從同學的這個身份轉(zhuǎn)化過來，還始終處于一種迷模糊糊的狀態(tài)。但是一個星期過去之后，我就找到了感覺，也在這份工作上快速的穩(wěn)定了下來。 起初進行了幾場培訓之后，我對這個崗位就有所了解了，也對它重新定了位，更是清晰了自己今后的方向，也明確的把握了一些工作方法。我用最快的速度去融入這個環(huán)境，融入這個集體，也用最快的方式給自己找到了一個較為舒適的工作方式。雖然這其中經(jīng)受了許多的坎坷和挫折，但是有了一些成果之后，我的心里是特別滿意的，也是特別驕傲的。我想這就是結(jié)果給人帶來的喜悅吧! 后來的日子，我對這個工作越來越熟識了之后

3、，漸漸的有了一些小成果，漸漸地得到了領導的表揚和夸獎，這讓我真的很快樂，也有了更多的動力去工作了。所以后面的時間里，我始終都特別的努力，即使跌倒了，也會馬上爬起來，再連續(xù)前進。我就像是一個打不倒的不倒翁一樣，倔強的在這條路上始終前進，而最終，我也收獲了屬于自己的欣喜和滿意。 這次實習給我?guī)砹嗽S多的轉(zhuǎn)變，首先自己的性格變得更加的開朗了，自己的語言力量也越來越強了，以前不知道和別人怎么溝通，但是通過這份工作，我也學習到了許多溝通的技巧，所以我在人際交往方面也得到了肯定的提升，更是讓自己更加自信、頑強了一些。這次實習中，我也學習到了很重要的一點，那就是只有經(jīng)受風雨，彩虹才會消失。不要妄想一步登天，

4、只有漸漸來，成功的曙光也會降落。 客服工作實習心得體會2 時間過得真快，一刺眼的功夫，我在-公司實習客服的日子也過去一個月了!在這一個月的客服實習過程中，我收獲了很多過去在學校里不曾學到的閱歷和學問，還熟悉了很多厲害的老師，這些老師教會了我如何做好一個合格的客服，也教會了我如何做一個真誠熱忱的人。 其實在實習之前，我也沒有想到自己會去實習客服的。一次偶然的機會，我接觸到了客服的崗位。我學的是商貿(mào)專業(yè)，我意識到我以后肯定絕大多數(shù)時間都是得與人打交道，假如我能夠在客服崗位上實習一段時間的話，那我這共性格偏內(nèi)向的人，將來與人打交道的時候肯定會更有分寸和把握，可以助我走向勝利的商貿(mào)合作。就這樣，抱著打

5、開自己的目的，我來到了-公司實習做客服。 -公司是一個500強的大企業(yè)，相應的，公司的客戶也就特別的多。一開頭進去實習客服，我還被每日需要維護的客戶數(shù)給嚇到過，但隨著時間的消逝，隨著本人在實習客服工作中的閱歷積累，現(xiàn)在那個客戶數(shù)已經(jīng)不再是恐嚇我的數(shù)字，而已經(jīng)變成了我客服的閱歷了。 在為客戶服務的過程中，我發(fā)覺客戶真是各種各樣的。人，真是各種各樣的。還記得最開頭進去實習客服的時候，我遇到的客戶常常把我犯難住。雖然我性格脾氣很好，沒有與客戶消失爭吵之類的狀況，但我可以明顯感覺到我還是讓客戶不滿足了，這種不滿足差不多持續(xù)了一個星期。后來，我為了打破這種尷尬的境地，不斷地請教公司的前輩老師，最終勝利地

6、轉(zhuǎn)變了客戶對我的看法。 這些公司的前輩老師是我在客服實習的過程中，特別想要感謝的人。由于公司的客戶特別多，他們每天的工作也就都特別忙，可每次我有什么工作問題請教他們的時候，他們都情愿放下他們手中的工作來給我解答問題，甚至有的老師還舉一反三的告知我很多或許我要花好幾個月才會了解到的閱歷，讓我能夠在一個月的時間里快速的把握客服工作的精髓以及做一個真誠熱忱之人的精髓。 通過這一次客服的實習工作，我意識到自己這個內(nèi)向性格的人已經(jīng)擁有了可以與人正常溝通的力量了，再也不會可怕與人打交道了。也由于沒有了這種與人交往的恐驚而開頭變得真誠熱忱了。我想將來我去從事商貿(mào)合作的工作，肯定也不會再感到有什么吃力了吧!

7、客服工作實習心得體會3 我叫孫寶婷，是山東青年政治學員的一名實習同學。自201-年8月到煙臺明德工商局管理處實習，至今已經(jīng)八個多月。剛離開校內(nèi)踏上工作崗位的我空有一肚子書本學問，但不知道從什么地方下手，隨著實習加深，漸漸的熟識并且把握了所在崗位的工作。 我所在的客服崗位的主要工作有：每天給市局區(qū)局的領導分好各自需要的報紙，并把各科室訂閱的報紙投送到報箱內(nèi);接收會議通知，做好會議預備及服務;定期打掃會議室及活動室;做好掛號信件的傳送。 剛來到時快速的分好報紙是我面臨的第一個問題，同事急躁的帶我熟識報箱的投放以及分好各位領導所需要的報紙，報紙送來到分好并送達領導手中的過程不能太慢，我努力的記憶每個

8、科室所需要的報紙種類，學習能夠快速分發(fā)報紙的方法，現(xiàn)已經(jīng)能夠在規(guī)定的時間里完成。 會議服務是我所在崗位重中之重的工作，開頭的時候不是這里出錯就是那里遺忘，不能完整的想到會議需要的方方面面，有一次會議開頭前竟然沒有把衛(wèi)生打掃徹底，這還是心里沒有形成會議之前到開頭的一系列連貫的預備工作，五個多月以來到現(xiàn)在我已經(jīng)能在會議開頭的時候就想到會議中需要的或者可能發(fā)生的問題，提前預備好。會議中的服務看似簡潔，但有著很多需要留意的細節(jié)。茶水要擺放在參會人員的右手邊，添水要細心沉穩(wěn)不能濺出，有外來人員參會時應首先給他們添水。這都是隨著工作的越來越熟識，使我能夠留意并把其養(yǎng)成習慣。 還有一項重要的工作就是掛號信的送達。每一天的掛號信到達都要登記在案并送到收信人的手中，但是隨著時間久了我偷了懶，沒有把掛號信送到收件人手中而是投到了報箱里，導致有一封掛號信的收件人沒有準時看到而出了問題。經(jīng)過這一次的錯誤我深刻意識到工作中不能有一絲一毫的僥幸，不管干了多久都要嚴格根據(jù)公司