信息資源質(zhì)量評估概述

1、第9章 信息資源質(zhì)量評估本章主要要內(nèi)容9.1信信息資源源質(zhì)量評評估的意意義9.2信信息資源源質(zhì)量評評估的指指標(biāo)體系系9.3信信息資源源質(zhì)量方方法9.4信信息資源源質(zhì)量評評估的流流程與實實施研究背景景所謂評估估，就是是按照一一定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采采用科學(xué)學(xué)的方法法，對評評估對象象的價值值進行測測度、評評判和估估計的過過程。信息資源源質(zhì)量評評估是以以用戶的的需求和和滿意度度為導(dǎo)向向，從多多角度、多層次次對信息息資源的的質(zhì)量進進行評估估，其目目的是為為人們提提供高質(zhì)質(zhì)量的信信息資源源，以更更好地滿滿足信息息用戶需需求。9.1信信息資資源質(zhì)量量評估的的意義9.1.1信信息資源源質(zhì)量評評估的理理論意義義一方面

2、，根據(jù)信信息資源源價值論論，信息息資源的的價值具具有普遍遍性，但但并不是是所有的的信息資資源對所所有人都都具有價價值，可可見，評評估信息息資源的的價值是是十分必必要的。信息資資源質(zhì)量量評估為為確定信信息資源源使用價價值的大大小提供供了一種種理論依依據(jù)。另一方面面，信息息資源質(zhì)質(zhì)量評估估是信息息資源質(zhì)質(zhì)量管理理的有機機組成部部分，是是信息資資源管理理不可或或缺的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。開展展信息資資源質(zhì)量量評估可可以不斷斷完善信信息資源源質(zhì)量管管理體系系和流程程，規(guī)范范信息資資源管理理，將信信息資源源管理水水平提升升到新的的高度。9.1.2信信息資源源質(zhì)量評評估的實實踐意義義一，信息息資源質(zhì)質(zhì)量評估估最直

3、接接的結(jié)果果就是提提高了信信息資源源的質(zhì)量量。二，信息息資源質(zhì)質(zhì)量評估估能夠提提高信息息資源管管理的效效率。三，信息息資源質(zhì)質(zhì)量評估估有利于于提高整整個社會會的信息息福利。四，信息息資源質(zhì)質(zhì)量評估估能夠促促進整個個信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展。9.2信信息資資源質(zhì)量量評估的的指標(biāo)體體系9.2.1信息息資源質(zhì)質(zhì)量內(nèi)涵涵由于質(zhì)量量問題是是一個綜綜合性問問題，信信息資源源的外延延又十分分廣泛，信息資資源質(zhì)量量依據(jù)地地區(qū)、行行業(yè)、人人員素質(zhì)質(zhì)以及市市場環(huán)境境和要求求的不同同呈現(xiàn)出出多樣化化的特點點?？梢砸詮亩鄠€個角度、多個層層次描述述信息資資源質(zhì)量量。9.2.1信信息資源源質(zhì)量內(nèi)內(nèi)涵對信息資資源質(zhì)量量的認識識是

4、一個個循序漸漸進的過過程。從從國內(nèi)外外專家學(xué)學(xué)者的研研究中，可以看看出，信息資源源質(zhì)量已已逐漸由由判斷信信息資源源好壞的的客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展展成了包包含用戶戶主觀價價值取向向因素在在內(nèi)的多多個屬性性的總和和。信息資源源質(zhì)量衡衡量的是是信息資資源的優(yōu)優(yōu)劣程度度，是信信息資源源價值的的重要表表現(xiàn)，是是符合社社會信息息需求的的各種特特征的總總和。高高質(zhì)量的的信息資資源能帶帶來更多多經(jīng)濟效效益和社社會效益益的信息息資源。9.2.1信信息資源源質(zhì)量內(nèi)內(nèi)涵信息資源源質(zhì)量的的特點：1隱蔽蔽性2多維維性3相對對性4時滯滯性9.2.2信信息資源源質(zhì)量指指標(biāo)體系系的設(shè)計計僅從單一一指標(biāo)出出發(fā)評估估信息資資源質(zhì)量量是不

5、客客觀的，需要對對信息資資源的使使用目的的、環(huán)境境、信息息用戶進進行綜合合考察。信息資資源質(zhì)量量評估的的研究還還處于探探索階段段，目前前還沒有有一個能能被廣泛泛認同的的評估體體系?；趯π判畔①Y源源質(zhì)量的的不同理理解和不不同的學(xué)學(xué)科背景景，不同同學(xué)者各各自提出出了一套套評估指指標(biāo)體系系。9.2.2信信息資源源質(zhì)量指指標(biāo)體系系的設(shè)計計本書認為為信息資資源質(zhì)量量的評估估也應(yīng)該該從多個個層面展展開，包包括對信息資源源內(nèi)容、信息資源源表達形形式、信息資源源系統(tǒng)和信息資源源效用四個方面面?；谛畔⑾①Y源內(nèi)內(nèi)容的評評估指標(biāo)標(biāo)信息資源源內(nèi)容的的評估是是對信息息資源的的內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量進行行判斷和和估算，是最根根本

6、、適適用性最最廣的一一種評估估，主要要包括正正確性、完整性性、相關(guān)關(guān)性、新新穎性這這四個指指標(biāo)。正確性指的是信信息資源源內(nèi)容本本身能客客觀反映映出某事事物或系系統(tǒng)的某某一方面面的客觀觀屬性，而不是是某些人人的主觀觀偏見。完整性包括信息息資源的的范圍、種類、時間等等多方面面含義。相關(guān)性強調(diào)信息息資源與與用戶信信息需求求兩者間間的匹配配程度新穎性包括兩層層含義：一是新新穎，二二是及時時，新的的、先進進的信息息更具有有價值。基于信息息資源表表達形式式的評估估指標(biāo)包括表達達的準(zhǔn)確確性、可可理解性性、精簡簡性和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程程度這四四個評估估指標(biāo)。準(zhǔn)確性要求信息息符號能能夠清楚楚地表達達信息內(nèi)內(nèi)容，涉涉及表

7、達達準(zhǔn)確性性和傳達達準(zhǔn)確性性可理解性性是指信息息符號要要易于理理解，用用戶能看看懂信息息符號，能理解解符號所所代表的的真實信信息。精簡性要求信息息資源的的表達符符號要盡盡可能簡簡單明了了。標(biāo)準(zhǔn)化程程度指的是各各種信息息表達技技術(shù)（如如文字、圖形符符號等）的統(tǒng)一一程度基于信息息資源系系統(tǒng)的評評估指標(biāo)標(biāo)信息資源源的各類類信息活活動要素素組成了了一個復(fù)復(fù)雜的信信息資源源系統(tǒng)，衡量該該系統(tǒng)性性能的指指標(biāo)有可可獲取性性、快速速響應(yīng)性性和可靠靠性?？色@取性性包括易得得性和易易操作性性。易得得性是指指信息檢檢索簡單單、快捷捷，信息息用戶能能夠輕易易并快速速地獲得得所需信信息；易易操作是是從檢索索信息、傳遞信

8、信息到利利用信息息都容易易操作?？焖夙憫?yīng)應(yīng)性要求系統(tǒng)統(tǒng)反應(yīng)敏敏捷，能能夠及時時處理用用戶要求求，并使使得信息息在有效效時間內(nèi)內(nèi)以最快快的速度度得到傳傳遞和利利用，用用戶利用用信息的的效果和和意見也也能快速速地得到到反饋。可靠性反映的是是信息資資源系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定性和安安全性?；谛畔⑾①Y源效效用的評評估指標(biāo)標(biāo)信息效用用評估指指標(biāo)包括括可用性性、適量量性和價價值增值值性?？捎眯灾傅氖切判畔⒂脩魬粲袡?quán)使使用所需需信息資資源，而而不會侵侵犯知識識產(chǎn)權(quán)或或現(xiàn)行法法律及規(guī)規(guī)章制度度。適量性是指信息息資源數(shù)數(shù)量應(yīng)盡盡可能適適當(dāng)。價值增值值性是指信息息資源能能給信息息用戶帶帶來直接接的經(jīng)濟濟效益和和社會效效益

9、。9.3信信息資資源質(zhì)量量評估方方法定性評估估方法半定量評評估方法法定量評估估方法9.3.1定定性評估估方法信息資源源質(zhì)量的的定性評評估是在在信息價價值哲學(xué)學(xué)的指導(dǎo)導(dǎo)下，從從質(zhì)量評評估的基基本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（實用用價值、科學(xué)價價值、社社會價值值、人文文價值）出發(fā)對對某種信信息資源源質(zhì)量進進行分析析和評定定，以定定性說明明其質(zhì)量量狀況。9.3.2半半定量評評估方法法半定量評評估方法法是一種種定性和和定量相相結(jié)合的的方法。其主要要做法是是在定性性評估方方法中引引入數(shù)學(xué)學(xué)手段，將定性性問題（如專家家評估意意見和分分析結(jié)論論）按人人為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)打分并并做出定定量化處處理，具具有數(shù)理理統(tǒng)計的的特征。常用的的半定量量

10、評估方方法主要要有德爾菲法法、模糊糊綜合評評估法、層次分分析法、關(guān)聯(lián)矩矩陣法等。德爾菲法法德爾菲法法是一種種多輪專專家咨詢詢法：由由調(diào)查組組織者擬擬定調(diào)查查表，按按照規(guī)定定程序，通過函函件分別別向?qū)＜壹覀冋髟冊冋{(diào)查，專家之之間通過過組織者者的反饋饋材料匿匿名地交交流意見見，經(jīng)過過幾輪征征詢和反反饋，使使專家們們的意見見逐漸集集中，最最后獲得得有統(tǒng)計計意義的的調(diào)查結(jié)結(jié)論。德爾菲法法德爾菲法法評估的的流程德爾菲法法德爾菲法法具有匿匿名性、反饋性性、統(tǒng)計計性等特點：（1）匿匿名性（2）反反饋性（3）統(tǒng)統(tǒng)計性優(yōu)點：該方法法是一種種基于專專家經(jīng)驗驗的綜合合評估方方法，因因此原理理上易于于理解，操作上上簡

11、便易易行，在在缺乏足足夠的客客觀數(shù)據(jù)據(jù)或者方方案價值值在很大大程度上上取決于于主觀因因素的情情況，可可以收到到良好的的效果。缺點：如系統(tǒng)統(tǒng)性不強強，受主主觀因素素的影響響大，難難以保證證評估結(jié)結(jié)果的客客觀性和和準(zhǔn)確性性以及該該方法對對時間、人力、物力的的耗費較較多。模糊綜合合評估法法模糊綜合合評估法法是以模模糊數(shù)學(xué)學(xué)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，應(yīng)用用模糊關(guān)關(guān)系合成成的原理理，通過過構(gòu)造等等級模糊糊子集，量化評評估對象象的模糊糊指標(biāo)，將一些些邊界不不清、不不易定量量的因素素定量化化而進行行綜合評評估的一一種模糊糊數(shù)學(xué)方方法。該方法涉涉及三個個要素：因素（指標(biāo)）集、評評語集、單因素素評估，在單因因素評估估的基礎(chǔ)礎(chǔ)上

12、，再再進行多多因素的的模糊綜綜合評估估。模糊綜合合評估法法基本方法法和步驟驟 ：模糊綜合合評估法法基本方法法和步驟驟 ：模糊綜合合評估法法基本方法法和步驟驟 ：模糊綜合合評估法法基本方法法和步驟驟 ：層次分析析法層次分析析法是把把所要研研究的復(fù)復(fù)雜問題題看作一一個大系系統(tǒng)，通通過對系系統(tǒng)的多多個因素素的分析析，劃分分出各因因素間相相互聯(lián)系系的有序序?qū)哟?；再請專專家對每每一層次次的各因因素進行行客觀判判斷后，相應(yīng)給給出相對對重要性性的定量量表示；進而建建立數(shù)學(xué)學(xué)模型，計算出出每一層層次全部部因素的的相對重重要性的的權(quán)重，加以排排序；最最后根據(jù)據(jù)排序結(jié)結(jié)果規(guī)劃劃決策和和選擇解解決問題題的措施施。層

13、次分析析法評估步驟驟：（1）建建立評估估系統(tǒng)的的遞階層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)遞階層次次結(jié)構(gòu)一一般分為為三層：最高層層，即目目標(biāo)層，只有一一個元素素，一般般是分析析問題的的預(yù)定目目標(biāo)或理理想結(jié)果果；中間間層，即即準(zhǔn)則層層，包括括為了實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所涉及及的中間間環(huán)節(jié)，可以由由若干個個層次組組成，包包括需要要考慮的的準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則則；最底底層，即即方案層層，包括括為了實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)可供選選擇的各各種措施施、決策策方案等等。層次分析析法評估步驟驟：（2）構(gòu)構(gòu)造判斷斷矩陣層次分析析法評估步驟驟：（3）相相對權(quán)重重的計算算及檢驗驗主要是通通過計算算判斷矩矩陣的最最大特征征值及其其相應(yīng)的的特征向向量來確確定判斷斷矩陣中中各

14、因素素的權(quán)重重，并進進行一致致性檢驗驗。判斷斷矩陣常常用的計計算方法法有和積積法、方方根法、最小平平方和法法等。層次分析析法評估步驟驟：（4）層層次總排排序及檢檢驗如果考慮慮到上一一層次某某個因素素在其層層次中的的相對重重要性，然后和和下一層層次的因因素加權(quán)權(quán)，就可可得到下下一層次次因素相相對于上上一層次次整個層層次的組組合權(quán)值值，這就就是層次次總排序序。為了了求出最最低層次次所有因因素對于于最高層層的相對對重要性性的權(quán)重重向量，可采用用逐層疊疊加的方方法，從從最高層層次開始始，由高高向低逐逐層進行行計算。關(guān)聯(lián)矩陣陣法關(guān)聯(lián)矩陣陣法是一一種加權(quán)權(quán)平均數(shù)數(shù)法，它它將評估估的指標(biāo)標(biāo)體系和和權(quán)重體體系

15、以及及單項評評估值列列為矩陣陣表的形形式，然然后計算算出評估估值的加加權(quán)和，再通過過分析比比較，確確定加權(quán)權(quán)和最大大的方案案為最優(yōu)優(yōu)方案。關(guān)聯(lián)矩陣陣法步驟：（1）確確定指標(biāo)標(biāo)體系評估體系系在關(guān)聯(lián)聯(lián)矩陣中中就是一一個層次次結(jié)構(gòu)的的評估量量表，一一般由兩兩至三個個層次的的評估指指標(biāo)組成成。首先先，根據(jù)據(jù)評估內(nèi)內(nèi)容覆蓋蓋面的差差異和評評估需要要將評估估量表分分成不同同的模塊塊。對于于信息資資源質(zhì)量量評估，信息資資源內(nèi)容容、信息息資源表表達形式式、信息息資源系系統(tǒng)以及及信息資資源效用用就分別別屬于不不同的模模塊。然然后，將將這些評評估指標(biāo)標(biāo)模塊分分解，獲獲得二級級評估指指標(biāo)（有有些復(fù)雜雜的量表表還包括

16、括三級評評估指標(biāo)標(biāo)），從從而形成成具有層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)的評估估量表。關(guān)聯(lián)矩陣陣法步驟：關(guān)聯(lián)矩陣陣法步驟：關(guān)聯(lián)矩陣陣法步驟：（3）確確定單項項評估值值一般通過過專家評評定法和和德爾菲菲征詢法法來確定定單項評評估值，其中專專家評定定法需要要事先選選定參加加評估的的專家小小組，把把印制好好的評估估指標(biāo)體體系和權(quán)權(quán)重體系系的關(guān)聯(lián)聯(lián)矩陣表表發(fā)給專專家，由由專家打打分，去去掉最高高分和最最低分，取其算算術(shù)平均均值。（4）綜綜合評估估9.3.3定定量評估估方法在定量評評估時，主要是是采用統(tǒng)統(tǒng)計的、數(shù)學(xué)的的或者經(jīng)經(jīng)濟模型型的方法法揭示信信息資源源的質(zhì)量量，這有有助于促促進評估估結(jié)果更更加科學(xué)學(xué)、客觀觀、公正正。定

17、量量評估方方法很多多，例如如:經(jīng)濟模型型法、主主成分分分析法、聚類分分析法、人工神神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)法和數(shù)數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析法法。經(jīng)濟模型型法既然信息息資源是是重要的的經(jīng)濟資資源，在在經(jīng)濟系系統(tǒng)中信信息資源源質(zhì)量的的高低直直接決定定了它的的經(jīng)濟價價值，那那么，將將信息資資源質(zhì)量量視為一一種生產(chǎn)產(chǎn)要素時時，信息息資源質(zhì)質(zhì)量的變變化就相相當(dāng)于生生產(chǎn)率和和生產(chǎn)成成本的變變化，于于是導(dǎo)致致價格和和產(chǎn)出水水平的變變化，而而價格和和產(chǎn)出水水平的變變化是可可以觀測測到并計計算出來來的。從這個角角度出發(fā)發(fā)，可用用數(shù)學(xué)的的、統(tǒng)計計的方法法對高質(zhì)質(zhì)量信息息資源所所產(chǎn)生的的效用進進行計算算和評估估，從而而得到信信息資源源質(zhì)量與

18、與成本、收益之之間的關(guān)關(guān)系。常常用的方方法有生產(chǎn)函數(shù)數(shù)法、影影子收益益法等。主成分分分析法主成分分分析（principalcomponent analysis）法是是將多個個可能存存在相關(guān)關(guān)關(guān)系的的指標(biāo)適適當(dāng)組合合，轉(zhuǎn)化化為少數(shù)數(shù)幾個互互不相關(guān)關(guān)的指標(biāo)標(biāo)，而這這少數(shù)幾幾個指標(biāo)標(biāo)包含了了原有指指標(biāo)的大大部分信信息，以以達到降降維、簡簡化問題題的目的的。主成分分分析法主要步驟驟 ：主成分分分析法主要步驟驟 ：主成分分分析法主要步驟驟 ：主成分分分析法主要步驟驟 ：主成分分分析法優(yōu)點：一，消除除指標(biāo)之之間的相相關(guān)影響響。二，完全全基于指指標(biāo)的客客觀信息息進行評評估，消消除人為為因素的的影響。三，減少

19、少了指標(biāo)標(biāo)選擇的的工作量量。四，計算算簡單，操作易易行。缺點：此方法計計算較復(fù)復(fù)雜（必必須借助助計算機機來完成成），且且需要一一定的樣樣本量，對于不不到4個個人的審審核小組組要按此此方法進進行質(zhì)量量體系評評估十分分困難。聚類分析析法聚類分析析（clusteranalysis），又稱稱群分析析和類分分析，是是一種數(shù)數(shù)據(jù)簡化化技術(shù)。實際上上，聚類類分析是是將研究究對象按按其共性性進行分分類，它它是建立立在距離離度量基基礎(chǔ)上的的數(shù)據(jù)表表示方法法，其基基本目標(biāo)標(biāo)是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)樣品的的自然分分組方法法，從而而辨認在在某些特特征上相相似的事事物，并并把樣品品就這些些特征劃劃分成若若干類，使在同同一類的的樣品具具

20、有高度度的共性性，而不不同類的的樣品具具有高度度的相異異性。聚類分析析應(yīng)用于于綜合評評估中，一方面面可以對對分類評評估問題題給出直直接的評評估結(jié)果果，另一一方面，也為其其他綜合合評估方方法提供供訓(xùn)練樣樣本，形形成綜合合評估的的框架結(jié)結(jié)構(gòu)，以以便提高高綜合評評估的效效果。聚類分析析法聚類分析析法的形形式描述述聚類分析析法主要過程程（1）選選擇特征征變量（2）相相似性測測度（3）選選擇聚類類方法（4）分分類數(shù)的的確定（5）聚聚類融合合人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法法人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評評估法主主要是借借助BP（BackPropagation）網(wǎng)絡(luò)模模型。BP網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模型是是一個含含有輸入入層、隱隱含層、輸出層層的多層

21、層網(wǎng)絡(luò)模模型結(jié)構(gòu)構(gòu)，它是是美國加加州大學(xué)學(xué)的魯梅梅爾哈特特（D.E.Rumelhart）和麥麥克萊蘭蘭（J.L.Meclelland）在在研究并并行分布布式信息息處理方方法、探探索人類類認知微微結(jié)構(gòu)的的過程中中于1986年年提出。人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法法主要步驟驟：（1）確確定評估估指標(biāo)集集。指標(biāo)標(biāo)個數(shù)為為BP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中輸輸入節(jié)點點的個數(shù)數(shù)。（2）確確定BP網(wǎng)絡(luò)的的層數(shù)。一般采采用具有有一個輸輸入層、一個隱隱含層和和一個輸輸出層的的三層網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模型型結(jié)構(gòu)。（3）對對指標(biāo)值值進行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化處處理。人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法法主要步驟驟：人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法法主要步驟驟：人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法法優(yōu)點：克服了模模糊綜合合評估中中指

22、標(biāo)權(quán)權(quán)重依據(jù)據(jù)主觀方方法取得得的缺點點。因此此，人工工神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)評估估方法得得到的結(jié)結(jié)果更符符合實際際情況。缺點：人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評評估的缺缺點是需需要的訓(xùn)訓(xùn)練樣本本數(shù)據(jù)較較多，這這在實際際評估中中不容易易做到。另外，網(wǎng)絡(luò)收收斂速度度慢也極極大地影影響著評評估工作作的效率率。數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析法法該方法從從投入與與產(chǎn)出的的角度對對若干同同類型具具有多輸輸入、多多輸出的的決策單單元（DecisionMakingUnit，DMU）的相對對效率與與效益進進行比較較。DEA中中常用的的模型有有C2R模型，它用于于評估決決策單元元的整體體有效性性，包括括規(guī)模有有效和技技術(shù)有效效；C2SG2模型則單單純用于于評

23、估決決策單元元的技術(shù)術(shù)有效性性。DEA模型型將每一一評估對對象都看看成是一一個具有有“多個個輸入、多個輸輸出”的的生產(chǎn)系系統(tǒng)，通通過觀察察系統(tǒng)的的輸入和和輸出來來評估生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的相對對效率。數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析法法主要步驟驟：（1）選選擇m個個輸入指指標(biāo)和s個輸出出指標(biāo)，保證DMU元元素的個個數(shù)不少少于輸入入輸出指指標(biāo)總數(shù)數(shù)的2倍倍。（2）建建立C2R模型，求解整整體有效效性。（3）建建立C2SG2模型，評評估技術(shù)術(shù)有效性性特點：適合于處處理具有有多個輸輸入和多多個輸出出的情況況，并且且完全基基于指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)的的客觀信信息進行行評估，剔除了了人為因因素帶來來的誤差差。9.4信信息資源源質(zhì)量評評估的流

24、流程與實實施9.4.1信信息資源源質(zhì)量評評估的流流程9.4.1信信息資源源質(zhì)量評評估的流流程1明確確評估目目標(biāo)信息資源源的質(zhì)量量涉及信信息、信信息系統(tǒng)統(tǒng)以及信信息用戶戶等多方方面的質(zhì)質(zhì)量，具具體評估估時往往往因評估估對象和和目標(biāo)不不同而有有不同的的側(cè)重點點。2分析析與論證證評估對對象根據(jù)評估估目標(biāo)，從多種種途徑收收集有關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)、資料料，對評評估對象象的各個個要素及及性能特特征進行行全面分分析，論論證評估估對象的的必要性性、可行行性。通通過分析析、論證證，篩選選出恰當(dāng)當(dāng)?shù)脑u估估對象。3列舉舉并評估估方案為將來篩篩選的需需要，一一般要列列舉出若若干個待待評估的的方案。每個待待評估的的方案都都應(yīng)該有有清楚的的說明，包括可可能的評評估的要要素、評評估方法法、評估估專家等等的方面面。9.4.1信信息資源源質(zhì)量評評估的流流程4選擇擇最佳方方案由于人們們認識水水平、知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)以及思思維方式式等方面面的局限限，使得得所謂最最佳也只只是個相相對的