人力資源管理師三級專業(yè)技能考試真題及答案解析

1、簡述設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案的根本步驟。試題答案明確培訓(xùn)評估的目的。?培訓(xùn)評估方案的制訂。此階段最核心的工作包括評估方法選擇、評 估設(shè)計方案和評估策略選擇。?培訓(xùn)評估信息的收集。培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的收集主要是留意數(shù)據(jù)的有效性、牢靠性、簡潔易行性和經(jīng)濟的特點。培訓(xùn)評估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對收集到的信息 進展分類，并依據(jù)不同的培訓(xùn)評估內(nèi)容的需要進展歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計方法進展整理分析。3?撰寫培訓(xùn)評估報告。撰寫培訓(xùn)評估報告是整個培訓(xùn)評估的最終工作環(huán)節(jié)，同時也是影響培訓(xùn)評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。簡述績效治理系統(tǒng)評估的主要內(nèi)容。試題答案績效治理系統(tǒng)評估是對績效治理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進展全面監(jiān)測分

2、 析的過程。評估的具體內(nèi)容包括以下五個方面：?對治理制度的評估。如現(xiàn)行的績效治理制度在執(zhí)行的過程中，哪些 條款得到了落實，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效治理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整。?，各個子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)協(xié)作的狀況如何，目前亟待解決的問題是什么等。對績效考評指標(biāo)體系的評估。如績效考評指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整、科學(xué)合理、切實可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。對考評全面、全過程的評估。如在執(zhí)行績效治理的規(guī)章制度以及實 施考評的各個環(huán)節(jié)中，有哪些成功的閱歷珂以推廣，有哪些問題亟待解決；考評者自身的職業(yè)品質(zhì)、治理素養(yǎng)、專業(yè)技能有哪些提高，還存在哪些缺乏

3、等；在企業(yè)績效治理的各項活動中，員工持有何種態(tài)度，通過參與績效治理活動，員工有何轉(zhuǎn)變，在實際工作取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等。對績效治理系統(tǒng)與人力資源治理其他系統(tǒng)的連接的評估。主要觀看 。某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現(xiàn)有A、B、C 三項任務(wù)需要完成，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時11 ?四名員工完成 3 項任務(wù)的工時統(tǒng)計表? ? ?單位為工時 并求出完成任務(wù)的最短時間。試題答案四名員工負(fù)責(zé)三項任務(wù)，則必需有一名員工沒有任務(wù)，此時可增加一項DD012，如下：?2 四名員工完成任務(wù)的工時統(tǒng)計表 ?單位為工時?此時，可利用匈牙利法。12，構(gòu)造矩陣

4、一。對矩陣一進展行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得矩陣 二。?檢查矩陣二，覺察矩陣二中各行各列均有“0”，因此進入第四步，畫 0”線，即畫最少的線將矩陣二中的“0”全部掩蓋住，得矩陣三。檢查矩陣三，覺察矩陣三中“蓋 0”線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)，因此進展0”的行或列，將該行或列打“”，得矩陣四。由此，我們可以看出乙負(fù)責(zé)任務(wù) A，丙負(fù)責(zé)任務(wù) B，丁負(fù)責(zé)任務(wù) C，如3完成任務(wù)的總工時數(shù)=8+6+9=23小時。? 理，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求正在起草一份企業(yè)勞動定員治理打算書。王先生覺得這個打算，必需考慮以下幾個關(guān)鍵因素：一是本公司人力資源配置的根本狀況；二是設(shè)備看管工及修理工、生產(chǎn)經(jīng)營治理人員

5、、技術(shù)人員等的數(shù)量及其構(gòu)造比例，3 年來生產(chǎn)工人以及其他各類人員的平均離職率和內(nèi)部的流淌率；三是各成員的工時消耗以及利用率等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等?？傊?，王先生認(rèn)為起草的勞動定員治理打算書，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)不同工作崗位的各類人員都包括進去。? 核定定員時應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？試題答案1設(shè)備看管工應(yīng)承受按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。?按設(shè)備定員是依據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以 使用同類型設(shè)備，承受多機床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的 臺數(shù)，所以應(yīng)承受按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。修理工應(yīng)承受按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

6、?按崗位定員是依據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù) 的方法。按崗位定員適用于有確定崗位，但不操縱設(shè)備，而又不能宴行 勞動定額的人員。修理工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)承受接崗位定 員的方法核定定員人數(shù)。核定定員時應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：?定員必需以保證明現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。定員必需以精簡、離散、節(jié)約為目標(biāo)。各類人員的比例關(guān)系婪協(xié)調(diào)。要做到人盡其才、人事適宜。要制造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時肇訂。?某公司在成立初期，安排形式單一，員工薪酬長期處于較低水平，員工薪 酬的差距不明顯，以人定崗的現(xiàn)象格外突出，同崗不同酬，多勞不多得的現(xiàn)象普遍存在。最近，公司

7、預(yù)備對薪酬制度進展一次徹底的變革，依據(jù)專家的建議，擬在一線生產(chǎn)崗位推行崗位技能工資制。因此，人力資源部門預(yù)備先從工作崗位評價入手。?請結(jié)合本案例，說明工作崗位評價的主要步驟。試題答案崗位評價的主要步驟如下：?組建崗位評價委員會。制定、爭辯、通過崗位評價體系?。制定崗位評價表，評價委員人手一份。評委會集體爭辯崗位清單，并充分溝通崗位信息。?集體爭辯：依據(jù)評價要素及其分級定義，遙一要素確定每個崗位的 等級要求每個要素爭辯一輪。代表性崗位試評，溝通試評信息。評委打點：每一評價委員依據(jù)崗位說明書和日常觀看把握的崗 位信息，依據(jù)崗位評價標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對崗位進展評價，并得出每一崗位評價總點數(shù)。制定崗位

8、評價匯總表，匯總各住評價委員的評價結(jié)果，求出每一崗 位算術(shù)平均數(shù)。1依據(jù)匯總計算的平均崗位點數(shù)，按升值挨次排列。依據(jù)評價點數(shù)狀況，確定崗位等級數(shù)目，并確定崗位等級劃分點 數(shù)幅度表。?依據(jù)崗位等級點數(shù)幅度表，劃崗歸級，作為崗位初評崗位等級序 列表。將復(fù)評結(jié)果匯總，形成崗位等級序列表，崗位評價委員會工作結(jié) 束。將崗位等級序列表提交工資改革決策委員會爭辯通過，形成最終 的崗位等級序列表。去年 6案。其中，關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司全部員工每月工資不得低于35006 月 17 日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T登記、審查、備案。勞動行政部門在15 日內(nèi)未提出異議，該集體合同自行

9、生效，并在公司內(nèi)張榜公布。去年 7 月末，張先生到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8133000。1 個多月后，張先生在與同事談天時偶然得知公司與工會訂立了集體合 同，商定員工每月工資不得低于 3500 元。張先生認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體張先生不服，在去年 10 月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求甲公司依據(jù)集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn) 3500 元履行勞動合同，并補足去年 810請您對本案例做出評析。試題答案這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發(fā)的勞動爭議。該公司集體合同的訂立是符合法定程序的，甲公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T進展了登記、審查、備案，勞動行政部門 15 日內(nèi)并未提出異議，證明該集體合同生效，雙方當(dāng)事人應(yīng)在合同生效之日起自覺遵守。中華人民共和國勞動法第 35 條規(guī)定：“依法簽訂的