儀表禮儀培訓(xùn)(課件)

1、第二章 儀表（容）禮儀第二章 儀表（容）禮儀本章主要內(nèi)容儀姿儀態(tài)化妝規(guī)范儀表修飾本章主要內(nèi)容儀姿化妝儀表重要的服務(wù)儀容 某報(bào)社記者吳先生為作一次重要采訪，下榻于北京某飯店。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾日的辛苦采訪，終于圓滿完成任務(wù)。吳先生與二位同事打算慶祝一下，當(dāng)他們來(lái)到餐廳，接待他們的是一位五官清秀的服務(wù)員，接待服務(wù)工作做得很好，可是她面無(wú)血色顯得無(wú)精打采。吳先生一看到她就覺(jué)得沒(méi)了剛才的好心情，仔細(xì)留意才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這位服務(wù)員沒(méi)有化工作淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態(tài)十足，這又怎能讓客人看了有好心情就餐呢？當(dāng)開(kāi)始上菜時(shí)，吳先生又突然看到傳菜員涂的指甲油缺了一塊，當(dāng)下吳先生第一個(gè)反映就是“不知是不是掉入我的菜里了

2、？”但為了不驚擾其他客人用餐，吳先生沒(méi)有將他的懷疑說(shuō)出來(lái)。但這頓飯吃得吳先生心里總不舒服。最后，他們喚柜臺(tái)內(nèi)服務(wù)員結(jié)賬，而服務(wù)員卻一直對(duì)著反光玻璃墻面修飾自己的妝容，絲毫沒(méi)注意到客人的需要，到本次用餐結(jié)束，吳先生對(duì)該飯店的服務(wù)十分不滿。重要的服務(wù)儀容 某報(bào)社記者吳先生為作一次重要采訪，一、儀表修飾1面部32發(fā)部手部不蓄胡須 鼻毛不外現(xiàn) 干凈整潔 口無(wú)異味基本要求：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊 ；具體要求：商界男士：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)、面不留須； 商界女士：最好短發(fā)，不宜超肩。 清潔 不用醒目甲彩 不留長(zhǎng)指甲 腋毛不外現(xiàn)一、儀表修飾1面部32發(fā)部手部不蓄胡須 基本要求：清潔 二、

3、化妝規(guī)范化妝規(guī)范要求自然美化協(xié)調(diào)濃妝艷抹當(dāng)眾表演過(guò)量使用芳香型禁忌二、化妝規(guī)范化妝規(guī)范要求自然美化協(xié)調(diào)濃妝艷抹當(dāng)眾表演過(guò)量使用三、儀姿儀態(tài)人的行為舉止能夠傳情達(dá)意，往往比人的語(yǔ)言更真實(shí)、生動(dòng)。從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界、把握人的本來(lái)面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性。 達(dá)芬奇 “相貌的美高于色澤美，而優(yōu)雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美，這是美的精華，當(dāng)你用心性的智慧修煉出顯然高于外包裝的氣質(zhì)時(shí)，你在任何場(chǎng)合、任何年齡段時(shí)都將顯現(xiàn)出你美的聚焦點(diǎn)?！?培根三、儀姿儀態(tài)人的行為舉止能夠傳情達(dá)意，往往比人的語(yǔ)言更真實(shí)、儀姿（一）站姿（六）表情（二）坐姿（三）行姿三、儀姿儀態(tài)（四）蹲姿（五）手勢(shì)儀姿（一）站姿（六

4、）表情（二）坐姿（三）行姿三、儀姿儀態(tài)（四“總統(tǒng)”的儀態(tài) 曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國(guó)“第一公民”，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開(kāi)。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對(duì)手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒(méi)有獨(dú)立的政見(jiàn)。而布什在選民的形象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。未料兩個(gè)月以后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先10多個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。原來(lái)布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，嗓音又尖又細(xì)，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺(jué)，身體動(dòng)作不美。后來(lái)布什接受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢(shì)和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后

5、的競(jìng)選中，布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，改變了原來(lái)人們對(duì)他的評(píng)價(jià)。配以卡其布藍(lán)色條子厚襯衫，以顯示“平民化”，終于獲得了最后的勝利?！翱偨y(tǒng)”的儀態(tài) 曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)（一）站姿頭正肩平臂垂軀挺腿并 （一）站姿頭正儀表禮儀培訓(xùn)(課件)儀表禮儀培訓(xùn)(課件)（二）坐姿腿直身正文雅 （二）坐姿腿直入座離座要點(diǎn)入座離座要點(diǎn)儀表禮儀培訓(xùn)(課件)溫總理和學(xué)生一起上課溫總理和學(xué)生一起上課垂直式坐姿圖垂直式坐姿圖重疊式（架腿式）坐姿圖重疊式（架腿式）坐姿圖儀表禮儀培訓(xùn)(課件)側(cè)坐姿圖側(cè)坐姿圖交叉式坐姿圖交叉式坐姿圖被“抖掉”的合同 有一位美國(guó)華橋，到國(guó)內(nèi)洽談合資業(yè)務(wù)，洽談了好幾次，最后一次來(lái)之前

6、，他曾對(duì)朋友說(shuō)：“這是我最后一次洽談了，我要跟他們的最高領(lǐng)導(dǎo)談，談得好，就可以拍板?！边^(guò)了兩個(gè)星期，他又回到了美國(guó)，朋友問(wèn)：“談成了嗎？”他說(shuō)：“沒(méi)談成?！迸笥褑?wèn)其原因，他回答：“對(duì)方很有誠(chéng)意，進(jìn)行得也很好，就是跟我談判的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在我的對(duì)面，當(dāng)他跟我談判時(shí)，不時(shí)地抖著他的雙腿，我覺(jué)得還沒(méi)有跟他合作，我的財(cái)都被他抖掉了?！北弧岸兜簟钡暮贤?有一位美國(guó)華橋，到國(guó)內(nèi)洽談合資業(yè)務(wù)，孟子休妻 有一次，孟子的妻子在房間里休息，因?yàn)槭仟?dú)自一個(gè)人，便無(wú)所顧忌地將兩腿叉開(kāi)坐著。這時(shí)，孟子推門進(jìn)來(lái)，一看見(jiàn)妻子這樣坐著，非常生氣。原來(lái)，古人稱這種雙腿向前叉開(kāi)坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，

7、看到孟母，便說(shuō)：“我要把妻子休回娘家去?！泵夏竼?wèn)他：“這是為什么？”孟子說(shuō)：“她既不懂禮貌，又沒(méi)有儀態(tài)?！泵夏赣謫?wèn)：“因?yàn)槭裁炊J(rèn)為她沒(méi)禮貌呢？”，“她雙腿叉開(kāi)坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她?！薄澳悄阌质侨绾沃赖哪?？”孟母問(wèn)。孟子便把剛才的一幕說(shuō)給孟母聽(tīng)，孟母聽(tīng)完后說(shuō)：“那么沒(méi)禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。難道你忘了禮記上是怎么教人的？進(jìn)屋前，要先問(wèn)一下里面是誰(shuí)；上廳堂時(shí)，要高聲說(shuō)話；為避免看見(jiàn)別人的隱私，進(jìn)房后，眼睛應(yīng)向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去，已經(jīng)先失了禮，怎么能責(zé)備別人沒(méi)禮貌呢？沒(méi)禮貌的人是你自己呀！” 一席話說(shuō)得孟子心服口服，再也沒(méi)提什么

8、休妻子回娘家的話了。孟子休妻 有一次，孟子的妻子在房間里休息，因?yàn)槭牵ㄈ┬凶祟^正肩平軀挺步位直步幅適度步速平穩(wěn) （三）行姿頭正儀表禮儀培訓(xùn)(課件)（四）蹲姿上體正直單腿下蹲 （四）蹲姿上體正直儀表禮儀培訓(xùn)(課件)（五）手勢(shì)1、手勢(shì)的含義2、手勢(shì)的禮儀要求（五）手勢(shì)1、手勢(shì)的含義2、手勢(shì)的禮儀要求1、手勢(shì)的含義手勢(shì)是通過(guò)手和手指活動(dòng)所傳達(dá)的信息。不同的手勢(shì)傳遞不同的信息。1、手勢(shì)的含義鼓掌有贊許、鼓勵(lì)、祝賀、歡迎之意。鼓掌有贊許、鼓勵(lì)、祝賀、歡迎之意。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻、自衛(wèi)，表示力量，表示憤怒。表示力量，表示團(tuán)結(jié)。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻、自衛(wèi)，表示力量，表示憤怒。表示力量，表示團(tuán)伸出食指含有教訓(xùn)人的

9、意思引起他人的注意伸出食指含有教訓(xùn)人的意思引起他人的注意安靜老練、機(jī)智，沉思或深算安靜老練、機(jī)智，沉思或深算塔尖式手勢(shì) 自信的表現(xiàn)身體后仰，則顯得高傲 塔尖式手勢(shì) 雙臂交叉在胸前 暗示一種敵意的態(tài)度自我放松或置身事外、袖手旁觀、看他人笑話之意。雙臂交叉在胸前 暗示一種敵意的態(tài)度2、手勢(shì)的禮儀要求注意區(qū)域性差異 宜少不宜多 避免出現(xiàn)的手勢(shì) 2、手勢(shì)的禮儀要求注意區(qū)域性差異 美國(guó)、英國(guó)：“OK”法國(guó)：零或沒(méi)有泰國(guó)：沒(méi)問(wèn)題、請(qǐng)便日本、緬甸：金錢印度：正確、不錯(cuò)突尼斯：傻瓜巴西：侮辱男人、引誘女人手勢(shì)的區(qū)域性差異美國(guó)、英國(guó)：“OK”手勢(shì)的區(qū)域性差異大多數(shù)國(guó)家：數(shù)字“二”大多數(shù)國(guó)家：勝利“Victory

10、”希臘：對(duì)人不恭之嫌手勢(shì)的區(qū)域性差異大多數(shù)國(guó)家：數(shù)字手勢(shì)的區(qū)域性差異大多數(shù)國(guó)家：數(shù)字“一”法國(guó)：請(qǐng)求提問(wèn)新加坡：最重要澳大利亞：請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒手勢(shì)的區(qū)域性差異大多數(shù)國(guó)家：數(shù)字手勢(shì)的區(qū)域性差異中國(guó)：“好”、“了不起”等，表贊賞、夸獎(jiǎng)意大利：數(shù)字“一”希臘：“夠了”法國(guó)：搭車日本：“男人”、“您的父親”手勢(shì)的區(qū)域性差異中國(guó)：“好”、“了不起”等，表贊賞、夸獎(jiǎng)手勢(shì)的區(qū)域性差異中國(guó)：向下、下面英國(guó)、美國(guó)、菲律賓 ： “不能接受”、“不同意”、“結(jié)束”，或 “對(duì)方輸了” 希臘：“厭惡”或“壞蛋”墨西哥人、法國(guó) ：“沒(méi)用”、“死了”或“運(yùn)氣差” 澳大利亞 ：譏笑和嘲諷 突尼斯 ：表示“倒水”和 “停止”

11、手勢(shì)的區(qū)域性差異中國(guó)：向下、下面手勢(shì)的區(qū)域性差異（六）表情大方自然專注友善 目光微笑表情（六）表情大方目光微笑表情微笑的基本要求發(fā)自內(nèi)心適度得體區(qū)分場(chǎng)合與對(duì)象微笑的基本要求發(fā)自內(nèi)心走進(jìn)奧運(yùn)小姐禮儀培訓(xùn)走進(jìn)奧運(yùn)小姐禮儀培訓(xùn)小知識(shí) 要想獲得他人的尊重，首先應(yīng)該注意自己的言行，是否表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。小故事：目光與人品 有位企業(yè)經(jīng)理講過(guò)這樣一件事情：“有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進(jìn)午餐。他總是望著窗外廣場(chǎng)上那些正在歌舞表演的女演員。我對(duì)此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看來(lái)，女演員的歌舞表演比我要對(duì)他講的話更重要。他并沒(méi)有聽(tīng)我講話，他簡(jiǎn)直不把我放在眼里?！毙≈R(shí)目光的基本要求炯炯有神

12、 目光有神看人的角度看的部位時(shí)間長(zhǎng)短 目中有人目光的基本要求炯炯有神 目光有神看人的角度 目中有人不同場(chǎng)合的凝視區(qū)公事凝視社交凝視親密凝視胸部請(qǐng)稍等片刻！不同場(chǎng)合的凝視區(qū)公事凝視社交凝視親密凝視胸部請(qǐng)稍等片刻！目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從Thank You !Thank You !1.從以往的選文看，高考雖說(shuō)回避社會(huì)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，但倡導(dǎo)并弘揚(yáng)真善美是永恒的時(shí)代主題，結(jié)合當(dāng)前反腐倡廉和社會(huì)輿論看，對(duì)忠臣廉吏的價(jià)值判斷依然會(huì)影響高考文言文的選文。2.可以根據(jù)上句或下句

13、推導(dǎo)提醒。內(nèi)容提示的默寫，可先在頭腦中默背有關(guān)內(nèi)容，選取與提示相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容默寫。如果默寫的內(nèi)容印象不深，可先記得幾個(gè)字默寫幾個(gè)字，暫時(shí)放過(guò)，后面記起來(lái)了再默寫。3.一般而言，課外文言文閱讀文段都會(huì)給出標(biāo)題。同學(xué)們要留意并仔細(xì)分析文段的標(biāo)題。因?yàn)榇蟛糠謽?biāo)題本身就概括了文言文的主要內(nèi)容。理解題目可以幫助自己理解材料的內(nèi)容，從而正確答題。4.課外文言文閱讀問(wèn)題設(shè)計(jì)有三種類型即詞語(yǔ)解釋題、句子翻譯題和內(nèi)容理解題。對(duì)于不同的題目則采用不同的解題方法.5.首先，能夠讀懂文章，理清文章的思路，把握文章層次之間的關(guān)系，并且能夠概括出文章各個(gè)層次的含義。其次，能夠抓住文章的關(guān)鍵語(yǔ)句，概括文章的要點(diǎn)，把握文章的主旨。在答題之前我們要結(jié)合注釋，疏通文意，讀懂語(yǔ)段。6.赫魯曉夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步獲得友誼，由此可見(jiàn)，退一步不但給他人留下一片天地，同時(shí)也給自己留下了更寬闊的天地。退一步不僅表現(xiàn)了對(duì)他人一份愛(ài)，更表現(xiàn)了自己對(duì)自己的愛(ài)，這種愛(ài)已經(jīng)超出了人與人的界限，于社會(huì)每一個(gè)角落中顯示著它的力量。7.陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓?lè)地笑一笑，高歌生活多么好，藍(lán)天白云多么美，那我們就會(huì)獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友，為了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！ 8.社會(huì)性是人的本質(zhì)屬