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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)學(xué)習(xí)課程：跨部門溝通技巧單選題1:跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： 回答：正確A 企業(yè)的組織方式不同B 沒(méi)有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)C 缺乏溝通D 沒(méi)有合作2:在實(shí)際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是： 回答：正確A 實(shí)行崗位輪換B 贊美對(duì)方C 用道具D 閑聊3:處理抱怨的方法： 回答：正確A 提煉出20%的進(jìn)行處理B 提煉出80%的進(jìn)行處理C 提煉出60%的進(jìn)行處理D 提煉出70%的進(jìn)行處理4:企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： 回答：正確A 權(quán)力分配B 利益分配C 個(gè)體差異D 溝

2、通能力5:不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： 回答：正確A 性格B 固有心理C 價(jià)值觀D 愛好6:不屬于營(yíng)造良好的溝通氛圍技巧的是： 回答：正確A 融洽的題外話B 贊美C 保持距離D 善用道具7:面對(duì)多難問(wèn)題，在尋找最佳答案過(guò)程中最關(guān)鍵的一招是： 回答：正確A 明確自己是否有發(fā)言權(quán)B 站在專業(yè)的角度C 顧全大局D 團(tuán)隊(duì)合作8:目前跨部門溝通越來(lái)越多的一個(gè)趨勢(shì)是： 回答：正確A 電話溝通B 網(wǎng)絡(luò)溝通C 郵件溝通D 面對(duì)面溝通9:在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： 回答：正確A 能力重要B 關(guān)系重要C 兩者都重要D 兩者都不重要10:在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要： 回答：正確A 自己的能力B 對(duì)其他部門的了解C 兩者都重要D 兩者都不重要11:目前，解決跨部門溝通問(wèn)題非常有效的一種方式是： 回答：正確A 將變化做成計(jì)劃B 建立有效的投訴機(jī)制C 給自己定規(guī)則D 樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)12:不屬于跨部門溝通中的八個(gè)不要的是： 回答：正確A 不要嫌麻煩B 不要英雄主義C 不要主動(dòng)提出D 不要回避問(wèn)題13:跨部門溝通中的常見詞有： 回答：正確A 主動(dòng)B 推諉C 執(zhí)行D 以上選項(xiàng)都是14:換位思考是一種： 回答：正確A 意識(shí)B 方式C 技巧D 思想15:下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯(cuò)誤的是： 回答：正確A 把事情要做得復(fù)雜化B 只要覺(jué)得哪種

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