2022年地鐵站務(wù)員工作總結(jié)

1、第 第 頁(yè)2022年地鐵站務(wù)員工作總結(jié) 地鐵站務(wù)員工作總結(jié) 總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此非常有需要要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是細(xì)心整理的地鐵站務(wù)員工作總結(jié)，歡迎大家共享。 為期十五天的地鐵實(shí)習(xí)工作的結(jié)束，伴隨而來(lái)的是閱歷的總結(jié)！在實(shí)習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以誠(chéng)摯的立場(chǎng)服務(wù)每一位需要援助的乘客以及極力幫助地鐵工作人員處理遇到的各種狀況，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門的分工與協(xié)調(diào)，了解認(rèn)識(shí)到徑直面對(duì)乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到

2、地鐵的環(huán)境溫度，隧道通風(fēng)，照明掌握，熟識(shí)進(jìn)路排列，地鐵列車運(yùn)行圖 這次的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們地鐵專業(yè)的同學(xué)而言，親自到地鐵站去，是一種提前認(rèn)識(shí)熟識(shí)工作環(huán)境，以便以后的工作。拓展閱讀地鐵站務(wù)員職責(zé) 工作范圍 執(zhí)行以下工作任務(wù)： 負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢等工作。 負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。 負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要援助的乘客提供服務(wù)。 負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。 監(jiān)視乘客客流狀況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)。 監(jiān)控設(shè)備的修理狀況。 1、崗位的主要工作介紹 根據(jù)票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。保持積極的工作立場(chǎng)與熱忱，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。 2、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰(zhàn) 站務(wù)員工作要求仔細(xì)負(fù)責(zé)，保持積極向上，對(duì)乘客要熱忱周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。 1、衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。 2、無(wú)論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。 3、服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一?？圩由戏?。 4、肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。 5、鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持潔凈。 6、頭發(fā)干凈，發(fā)型精美，男職工頭發(fā)長(zhǎng)度相宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。 7、面部潔凈干凈，淡妝上