物業(yè)人員績效考核管理方案-

1、物業(yè)人員績效考核管理方案方案名稱物業(yè)人員績效考核管理方案受控狀編號一、績效考核的目的為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效 ,為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升嘉獎和懲處等供應(yīng)精確、客觀的依據(jù)， 特制定本方案。二、績效考核的時間物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種 ,其時間支配如下表所示。績效考核時間表績效考核時間支配備注類別名稱41日10日具體的績效考核時間由人力資源部負責支配和通知。71日10日101日1011日10日12 25 日1 5 日三、季度績效考核的內(nèi)容與實施.（一)管理人員績效考核管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標準如下表所示。管理人員季度績效考核的內(nèi)容

2、表考核要素簡潔解釋評分標準權(quán)重類別要點。超過目標;B達到目標；C.尚可；D.欠佳;E.落后 25工作品質(zhì)工作秩序、事物處理準時性、資料保管完好性等 A.上乘；B.良好；C.尚可； D。欠佳；E.很差上乘；B.良好；C.尚可;D.欠佳；E.很差監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達是否準時，任務(wù)執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位 A.很好;B.良好；C.尚可；D.欠佳；E。很差業(yè)主滿足度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿足程度 A。格外滿足；B.滿足；尚可;不滿足；E.很不滿足乘；B;D.欠佳；E.很差 30尚可；D。欠佳；E。很差乘；B。尚可；D。欠佳;E。很差溝通交際力量 通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的力量乘；B。良好。尚可；D

3、。欠佳；E。很差洞察應(yīng)變力量洞察問題本質(zhì)，準時有效地處理危機大事的力量 A.上乘;B。良好；C.尚可;D。欠佳;E。很差培訓(xùn)指導(dǎo)力量有針對性地培訓(xùn)下屬，掛念下屬成長的力量 A.上乘；B.良好;C.尚可；D.欠佳；E.很差上乘；B。尚可； D.欠佳；E,好；D。欠佳；E。很差人際關(guān)系與同事友好相處,受同事、下屬歡迎的程度 A.格外受歡迎；B.受歡迎;C。尚可；D.欠佳；E。很差部門協(xié)作在公司目標的指導(dǎo)下，與其他部門的協(xié)作程度A.很好；B。良好；C.好；D。欠佳；E.很差富；C.;D.不足；E。太差 25富；B。一般；D.不足；E。太差一般學(xué)問 自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性學(xué)問 A.很豐富；B.豐富

4、；C.一般；D.不足;E。太差行業(yè)學(xué)問物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類學(xué)問把握程度 A。很豐富；B。豐富；一般；。太差。潛力巨大；B.有潛力；C.；D.不足；E.太差說明：A5 分；B4 分;C3 分；D2 分；E1 分（二）一般員工績效考核一般員工績效考核內(nèi)容表考核要素簡潔解釋評分標準權(quán)重類別要點工作力量工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標實現(xiàn)狀況和任務(wù)完成質(zhì)量超過標；B.達到目標；尚可；D40工作效率工作秩序、事物處理準時性、資料保管完好性等 A.上乘；B。良好；C。尚可； D。欠佳；E.很差上乘；B。良好；C。尚可;D。欠佳；E。很差A(yù)B良好;尚可;欠佳；E.很差乘；B.;C.尚可；D。欠佳;E.很差 30%個人修

5、養(yǎng)敬重他人的程度 A。格外敬重;B.敬重;C.一般；D。不敬重；E.很不敬重受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D很差學(xué)問專業(yè)學(xué)問工作所需的專業(yè)基本學(xué)問、法律、法規(guī)、政策等 A.很豐富；B.豐富；C.一般；D。不足；E。太差 30一般學(xué)問 自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性學(xué)問 A.很豐富;B。豐富；C.一般；D.不足；E。太差行業(yè)學(xué)問物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類學(xué)問 A。很豐富；B.豐富；C.一般；D。不足;E。太差說明:A109分；B87分（三）季度績效考核等級劃分依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E 五個等級，具體等級劃分標準如下表所示。員工績效考核等級劃分表等級名稱得分范圍（分） 獎

6、懲措施A 90100 B 8089 10% C 7079 5 D 6069 浮動工資不變E 60 5%說明:浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度 .新季度績效考核結(jié)束后，依據(jù)新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。（四)季度績效考核實施部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。四、年度績效考核的內(nèi)容與實施（一)年度績效考核記分標準.人力資源部獎懲記錄得分標準獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標準嘉獎嘉獎加 5 分記功加 10 分記大功加 15 分懲處警告減 10 分記過減 15 分記大過減 20 分注:若是年度內(nèi)既無嘉獎，也無懲處,則加 10 分(二）年度績效考核總分計算方法總分=本年度四個季度績效考核得分之和 80%+人力資源獎懲評分20%（三）年度績效考核等級劃分公司年度績效考核等級共有五個，其劃分,如下表所示。年度績效考核等級劃分表等級名稱得分范圍獎懲措施A 級前 5 嘉獎 1000 元B15%5%500元 C3015200D 級前 9030% 不獎不罰E10500元，考慮辭退（四）年度績效考核的實施公司年度績效考核由人力資源部組織進行。五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用 財務(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。 部門經(jīng)理運用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)方案，并向公司推舉優(yōu)秀人才。 人力資源部運用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)