垃圾清運服務內容及流程

1、垃圾清運服務內容及流程垃圾清運工作是保潔服務工作的一個重要環(huán)節(jié)，是反映保潔服務質量的重要方面。如果垃圾收集、清運處理不當，不僅影響美觀，還容易產生異味，滋生各種細菌、害蟲，嚴重影響客戶的身體健康，因此必須規(guī)范作業(yè)流程，嚴格控制質量，做到日產日清，分類處理。垃圾清運由環(huán)境管理部完成（外包按合同規(guī)定執(zhí)行）。垃圾收集流程適用范圍：各樓層垃圾桶，大堂、室外垃圾桶、果皮箱，員工生活區(qū)的垃圾桶。保潔程序：樓層各單元門口用于收集住戶生活垃圾的垃圾桶，每天凌晨點進行收集，將垃圾運往垃圾中轉站，并將垃圾桶清洗干凈，套上新的垃圾袋，放回原處。每天及時檢查，當個別垃圾桶存量過多（超過多半桶即）時，應及時清運、清洗、

2、套袋、復位。綠化帶、道路、休閑場所、電梯間的果皮箱，每天凌晨與垃圾箱同時收集傾倒處理以后，將果皮箱擦抹干凈，套袋放回原處；人流集中的場所如電梯間、休閑場所的果皮箱要經(jīng)常檢查，儲量過多時及時收集傾倒，隨時擦抹，保持潔凈。收集垃圾后如果有污水和垃圾外溢，要及時打掃拖擦，保持環(huán)境整潔。保潔標準：垃圾桶、箱體外觀整潔，無污漬、污跡，內套垃圾袋規(guī)整，存垃圾量不超過整桶的。垃圾桶、果皮箱放置位置合理，周邊干凈，無被垃圾污染現(xiàn)象。垃圾桶、箱體完整，帶蓋密封，無刺激性氣味擴散。無蒼蠅鼠跡。注意事項：收集垃圾時避免發(fā)生噪音，搬運垃圾桶時輕搬輕放。收集樓層垃圾時應避開人流高峰，不得使用客梯運載垃圾。清理客戶門口放

3、置的雜物時，需要征詢客戶的意見，若客戶不愿遺棄的應提醒其放置室內。垃圾中轉站保潔流程適用范圍：垃圾中轉保潔程序每天早晨按規(guī)定的清運時間，配合環(huán)衛(wèi)處的清運人員將集中在周轉站的生活垃圾裝入垃圾清運車內。保潔工清掃掉在地面上的少量垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應及時裝車讓環(huán)衛(wèi)處清走。沖洗垃圾房內地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內，保持地面干凈。每隔天對站內的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并協(xié)助消殺人員進行消毒殺蟲。保潔標準：垃圾周轉站內垃圾日產日清，目視周轉站內外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。垃圾清運的時間應控制在不影響本物業(yè)業(yè)主住戶正常

4、生活工作的時間段內，時間確定后，必須每天準時清運。清運裝車應盡量減少噪音，盡量采用機械裝車，減少人工裝車時的噪音和垃圾飛揚造成擴散的污染。垃圾車要求走固定的路線，不要對經(jīng)過的道路造成二次污染，保潔工要監(jiān)督并及時打掃。及時做好垃圾清運的質量記錄，備作對垃圾清運分包方的考察。垃圾清運控制垃圾清運一般街道或區(qū)環(huán)衛(wèi)處完成，為保證垃圾清運服務質量必須在合同上約定相關事項。生活垃圾做到日產日清以及清運垃圾后對現(xiàn)場進行及時清理。垃圾清運過程不得影響業(yè)主的正常工作、生活。垃圾應分類回收處理。分包方員工在我物業(yè)區(qū)域內作業(yè)事必須遵守我公司的相關規(guī)章制度和合同約定。及時制止分包方員工違反合同約定的行為，并及時與供方

5、溝通解決，對情節(jié)惡劣的按合同相關處罰規(guī)定處理。每天及時填寫垃圾清運服務質量記錄。建筑垃圾清運開荒保潔、客戶裝修（含二次裝修）、工程返修和改造施工都會產生建筑垃圾，建筑垃圾的清運不同于生活垃圾，一般都由客戶和施工方負責清運，物業(yè)服務處負責監(jiān)督，防止清運不徹底和造成二次污染，特殊情況由物業(yè)服務處提供有償清運服務。建筑垃圾清運應注意以下幾點：建筑垃圾清運承包給外界的，清運人員需辦理進入小區(qū)的相關證件。瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的建筑垃圾應倒入指定的堆放位置，禁止倒在垃圾中轉站，集中后用垃圾工程車運送到城市建筑垃圾投放地?；覊m、泥沙等粉塵性垃圾在清運途中應加以遮擋，防止垃圾掉落和飛揚造成二次污染。廢棄的涂料、油漆等液體垃圾要注意容器的封閉，防止污染地面。有回收利用價值的垃圾要揀出單獨存放。環(huán)境管理部長負責垃圾清運的監(jiān)督和對清運質量的控制。綠化垃圾清運綠化垃圾指的是除草、修剪、綠化改造等綠化工作產生的枯枝、枯葉、雜草、廢棄花木、破亂花盆、石塊、基土等垃圾雜物。這些垃圾不屬于生活垃圾清運范圍，經(jīng)常會攜帶病蟲害的綠化，需要專門處理，及時清運。通常有如下做法：病蟲害較多的綠化垃圾可以運到安全地點進行焚燒處理，但必須以保證安全為前提，并盡可能的曬干后焚