銷售文員工作心得體會3篇

Word———銷售文員工作心得體會3篇【導(dǎo)語】銷售文員工作心得體會怎么寫好？本為精選了3篇優(yōu)秀的銷售文員工作心得體會范文，都是標準的書寫參考模板。以下是我為大家收集的銷售文員工作心得體會，僅供參考，盼望您能喜愛。

【第1篇】公司銷售文員的工作心得

我從2月6日開頭到__—__醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我漸漸了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中漸漸培育了自我自立的工作力量和溝通協(xié)調(diào)力量。

在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊急，也不知如何組織語言順當(dāng)?shù)叵蜥t(yī)生打聽到我想要的信息，這一次訪問就這樣失敗告終了。心情難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理急躁地聽我們述說當(dāng)時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些狀況，說您去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說您找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能選購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格廉價的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是鋪張。說著說著，臨床嚴主任開頭接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格廉價是您們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商議一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資料且寫下您們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獵取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體會著享受著工作帶來的歡樂與激—情，并堅決著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式安排到青浦，把我這段時間所學(xué)到的東西運用到實踐中。為了更好的熬煉自己，顏大哥給我安排5家衛(wèi)生院。剛開頭我布滿自信，覺得自己肯定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么緘默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么緣由，我一邊反省自己究竟錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正好過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生談天，而是整體攻擊他們。這一次我們聊得好開心!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，而且還學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了學(xué)問面，也豐富了社會實踐經(jīng)受，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

非常感謝__醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個珍貴的實習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和熟悉，為我即將走上工作崗位增加了信念，讓我在高校生活中留下了美妙的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，感謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲感謝，感謝您們對我的栽培!

【第2篇】2022銷售文員的工作心得

通過一個周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作簡單，想做好就是一件特別不簡單的事情?？梢杂每偨Y(jié)五條：一細二勤二要。一細即心細，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細

在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調(diào)價單，對我們工作的建議等，假如心不細把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必需記住。另外，在平常溝通的時候，留意一些細節(jié)問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是特別重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，肯定要準時的傳遞。

③腿勤

這個就是要求我們需要常常跑動，只有常常接觸，客戶才會熟識你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展。

④皮要厚

遇到客戶埋怨的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋緣由，讓他明白，剛才的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情，肯定要仔細的解釋，不能破罐子破摔，由去進展，學(xué)會用多種方法掌握事態(tài)的進展。

⑤嘴要甜

沒有人不喜愛被人夸，在稱呼上肯定要留意，什么時候可以直呼其名，什么時候要留意，要面子的時候給足面子。

以上是我的幾點體會，自我感覺熟悉的很片面，懇切的盼望領(lǐng)導(dǎo)能賜予指正。

【第3篇】精選2022銷售文員的工作心得

通過一個周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作簡單，想做好就是一件特別不簡單的事情?？梢杂每偨Y(jié)五條：一細二勤二要。一細即心細，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細

在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調(diào)價單，對我們工作的建議等，假如心不細把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必需記住。另外，在平常溝通的時候，留意一些細節(jié)問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是特別重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，肯定要準時的傳遞。

③腿勤

這個就是要求我們需要常常跑動，只有常常接觸，客戶才會熟識你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展。

④皮要厚

遇到客戶埋怨的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋緣由，讓他明白，剛才的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情，肯定要仔細的解釋