銷售部2022年上半年工作總結(jié)

第9頁共9頁銷售部20?22年上半?年工作總結(jié)?今年，銷?售部全體人?員在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，圍?繞年初設(shè)定?的目標任務(wù)?展開一系列?工作，為了?更好地掌握?一年來的工?作經(jīng)驗與不?足，便于下?年度銷售工?作的開展，?特總結(jié)如下?。一、總?體目標完成?情況本年?度主要銷售?指標完成情?況如下表所?示。主要?銷售指標完?成情況表?指標名稱計?劃數(shù)完成數(shù)?同比增長率?銷售額萬?元萬元%?回籠資金萬?元萬元%?二、影響銷?售指標的因?素在過去?一年中各項?銷售指標雖?達成年初預(yù)?定水平，但?仍較同行業(yè)?偏低，制約?銷售指標的?因素包括以?下幾種。?南方區(qū)業(yè)務(wù)?下滑比較嚴?重。年該區(qū)?域完成銷售?額萬元，占?公司總銷售?額的百分比?為%，而今?年由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政策?的影響，今?年南方區(qū)又?對其經(jīng)銷商?進行大力整?頓和調(diào)整，?特別是__?_、___?等幾大區(qū)域?經(jīng)銷商的更?換，致使銷?售額縮水嚴?重。2.?西北區(qū)尾款?損失嚴重。?我公司去年?平均銷售回?款率為%，?但西北區(qū)僅?為%，比平?均水平低個?百分點。西?北區(qū)雖然在?年初也制定?了一系列的?銷售回款措?施，但由于?銷售人員更?迭頻繁，致?使回款措施?執(zhí)行不力，?同時也存在?扯皮推諉事?情的發(fā)生。?3.受產(chǎn)?品質(zhì)量與交?貨時間影響?較大。今年?前半年，由?于市場需求?量較大，我?公司的協(xié)議?加工企業(yè)為?了趕進度，?忽視質(zhì)量的?事件時有發(fā)?生，因此，?導(dǎo)致客戶抱?怨數(shù)量上升?，影響了銷?售量。4?.在資金回?籠方面，迫?于主要競爭?對手的壓力?，客戶多采?取后付款，?而一些大客?戶又要求延?期支付，造?成資金回籠?計劃不準時?，影響了公?司的整體運?作。三、?主要工作回?顧和職業(yè)道?德素質(zhì)。?針對個別業(yè)?務(wù)員___?紀律性差及?工作效率低?等不良現(xiàn)象?，在銷售淡?季進行了兩?次大規(guī)模的?集中培訓(xùn)，?同時，我們?加大對制度?的落實、執(zhí)?行和監(jiān)督力?度。完善了?工作匯報制?度，使業(yè)務(wù)?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。2.加?強對經(jīng)銷商?庫存量的管?理，最大限?度減少庫存?，降低企業(yè)?風(fēng)險。今?年，我們加?大了對經(jīng)銷?商庫存量控?制的管理，?使銷售部隨?時能夠掌握?經(jīng)銷商的庫?存量數(shù)據(jù)，?在保證產(chǎn)品?供應(yīng)的前提?下，最大限?度地減少了?庫存，降低?了企業(yè)風(fēng)險?。3.通?過培訓(xùn)提高?業(yè)務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和業(yè)?務(wù)能力，同?時，在平時?的日常工工?作中，我們?也要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點?(1)加強?與客戶的溝?通聯(lián)系，先?做朋友，后?做生意;?(2)及時?了解客戶的?生產(chǎn)運作情?況和競爭對?手的情況，?發(fā)現(xiàn)問題及?時處理;?(3)及時?將客戶的要?求及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反饋?給有關(guān)部門?，并加強與?橫向部門的?溝通協(xié)作，?使我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和服?務(wù)能滿足客?戶的需要;?(4)集?中精力做好?售前、售中?、售后服務(wù)?，把業(yè)務(wù)鞏?固下來，且?越做越大;?(5)積?極參加與新?業(yè)務(wù)的開拓?。(6)?加大資金回?籠的力度，?回避企業(yè)風(fēng)?險。四、?存在問題?通過對本年?度銷售指標?的分析，反?映出部門的?日常管理工?作需要進一?步加強。?2.整體的?資金回籠不?理想，未達?到預(yù)期要求?。3.個?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?4.新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?少。附送?：銷售部?___年度?工作總結(jié)?銷售年度工?作總結(jié)面?對今年全球?性金融危機?的挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，銷?售部全體人?員團結(jié)拼搏?，齊心協(xié)力?完成了本年?度的銷售工?作任務(wù)，現(xiàn)?將本年度工?作總結(jié)如下?：一、_?__年銷售?情況__?_年我們公?司在___?、___等?展覽會和惠?聰、發(fā)現(xiàn)資?源等專業(yè)雜?志推廣后，?我公司的_?__牌產(chǎn)品?已有一定的?知名度，國?內(nèi)外的客戶?對我們的產(chǎn)?品都有了一?定的認識和?了解。__?_年度老板?給銷售部定?下___萬?元的銷售額?，我們銷售?部完成了全?年累計銷售?總額___?萬元，產(chǎn)銷?率___%?，貨款回收?率___%?。二、加?強業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜合?素質(zhì)。產(chǎn)?品銷售部肩?負的是公司?全部產(chǎn)品的?銷售，責(zé)任?之重大、任?務(wù)之艱巨，?可想而知。?建立一支能?征善戰(zhàn)的高?素質(zhì)的銷售?隊伍對完成?公司年度銷?售任務(wù)至關(guān)?重要。“工?欲善其事，?必先利其器?”，本著提?高銷售人員?綜合業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一目標?，銷售部全?體人員必須?開展職業(yè)技?能培訓(xùn)，使?銷售業(yè)務(wù)知?識得以進一?步提高。今?年公司添用?了網(wǎng)絡(luò)版速?達3000?財務(wù)管理軟?件，銷售和?財務(wù)管理可?以清晰的及?時性反映出?來。我們銷?售人員是在?___市_?__科技有?限公司的培?訓(xùn)下學(xué)習(xí)成?長的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)知?識和公司內(nèi)?部信息都是?保密的，大?家必須持有?職業(yè)道德。?老板是率領(lǐng)?銷售部的最?高領(lǐng)導(dǎo)者，?希望加強對?我們員工的?監(jiān)督、批評?和專業(yè)指導(dǎo)?，讓我們銷?售人員學(xué)習(xí)?更多的專業(yè)?知識，提升?技術(shù)職能和?自我增值。?今年我學(xué)習(xí)?了iso內(nèi)?部審核培訓(xùn)?和會計專業(yè)?知識培訓(xùn)，?并獲得了國?家認可的證?書。這一年?來我們利用?學(xué)習(xí)到的管?理知識、方?法在我們公?司生產(chǎn)管理?中充分實踐?，其顯示效?果是滿意的?。三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)絡(luò)?，培育銷售?典型。麥?克風(fēng)線材銷?售是我公司?產(chǎn)品銷售部?工作的重點?，銷售形勢?的好壞將直?接影響公司?經(jīng)濟效益的?高低。一年?來，產(chǎn)品銷?售部堅持鞏?固老市場、?培育新市場?、發(fā)展市場?空間、挖掘?潛在市場，?利用我公司?的品牌著名?度帶動產(chǎn)品?銷售，建成?了以___?本地為主體?，輻射全省?乃之全國的?銷售網(wǎng)絡(luò)格?局。四、?___行業(yè)?動態(tài)（范本?），把握市?場信息。?隨著電子產(chǎn)?品行業(yè)之間?日趨嚴酷的?市場競爭局?面，信息在?市場營銷過?程中所起的?作用越來越?重要，信息?就是效益。?銷售部密切?___市場?動態(tài)（范本?），把握商?機，向信息?要效益，并?把市場調(diào)研?和信息的收?集、分析、?整理工作制?度化、規(guī)范?化、經(jīng)常化?。產(chǎn)品銷售?部通過市場?調(diào)查、業(yè)務(wù)?洽談、報刊?雜志、行業(yè)?協(xié)會以及計?算機網(wǎng)絡(luò)等?方式與途徑?建立了穩(wěn)定?可靠的信息?渠道，密切?___行業(yè)?發(fā)展趨勢;?建立客戶檔?案、廠家檔?案，努力作?好基礎(chǔ)信息?的收集;要?根據(jù)市場情?況積極派駐?業(yè)務(wù)人員對?國內(nèi)各銷售?市場動態(tài)（?范本）跟蹤?把握。五?、再接再厲?，迎接新的?挑戰(zhàn)。回?首一年來，?我們銷售部?全體業(yè)務(wù)人?員吃苦耐勞?，積極進取?，團結(jié)協(xié)作?取得了良好?的銷售業(yè)績?。成績屬于?過去，展望?未來，擺在?銷售部面前?的路更長，?困難更大，?任務(wù)更艱巨?。我們銷售?部全體業(yè)務(wù)?人員一致表?示，一定要?在___年?發(fā)揮工作的?積極性、主?動性、創(chuàng)造?性，履行好?自己的崗位?職責(zé)，全力?以赴做好_?__年度的?銷售工作，?要深入了解?電子行業(yè)動?態(tài)（范本）?,要進一步?開拓和鞏固?國內(nèi)市場，?為公司創(chuàng)造?更高的銷售?業(yè)績。祥?龍迎春，祝?我們___?科技有限公?司在___?年的銷售業(yè)?績更上一層?樓，走在電?子行業(yè)的尖?端，向我們?的理想靠攏?。銷售年?度工作總結(jié)?一、本年?度工作總結(jié)?___年?即將過去，?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，臨近年?終，我感覺?有必要對自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對一?年的工作進?行簡要的總?結(jié)。我是?今年___?月份到公司?工作的，同?時開始組建?銷售部，進?入公司之后?我通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對預(yù)?付費儲值卡?市場有了一?個深入的認?識和了解。?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客戶所提到?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，逐漸取得?客戶的信任?。所以經(jīng)過?努力，也取?得了幾個成?功的客戶資?源，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也逐?漸積累到了?一定程度，?對市場的認?識也有一個?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高。雖?然之前一直?在從事銷售?的相關(guān)工作?，有一定的?銷售知識與?經(jīng)驗，但比?較優(yōu)秀的成?功的銷售管?理人才，還?是有一定距?離的。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個銷售?人員的位置?上，對銷售?人員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?銷售部的銷?售業(yè)績。?二.部門工?作總結(jié)在?將近三個月?的時間中，?經(jīng)過銷售部?全體員工共?同的努力，?討論制定銷?售各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司產(chǎn)?品的核心競?爭優(yōu)勢，公?司宣傳資料?《至客戶的?一封信》，?為各媒體廣?告出謀劃策?，提出“萬?事無憂德行?天下”的核?心語句，使?我們公司的?產(chǎn)品知名度?在___市?場上漸漸被?客戶所認識?。部門全體?員工累計整?理黃頁資料?五千余條，?寄出公司宣?傳資料三千?余封，不畏?嚴寒，在稅?務(wù)大廳，高?新區(qū)各個寫?字樓進行陌?生拜訪，為?即將到來的?___銷售?旺季打好了?基礎(chǔ)做好了?準備。團隊?建設(shè)方面，?制定了詳細?的銷售人員?考核標準，?與銷售部運?行制度，工?作流程，團?隊文化等。?這是我認為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面在工作?中我們做法?還是存在很?大的問題。?從銷售部?門銷售業(yè)績?上看，我們?的工作做的?是不好的，?可以說是銷?售做的十分?的失敗。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現(xiàn)在1)?銷售工作最?基本的客戶?訪問量太少?。銷售部是?今年___?月中旬開始?工作的，在?開始工作到?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問?記錄有__?_個，加上?沒有記錄的?概括為__?_個，一個?月的時間，?總體計算五?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。2)?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的某?項建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達產(chǎn)品信息?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個致命的失?誤。3)?工作沒有一?個明確的目?標和詳細的?計劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4)新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?小，個別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高。三.?市場分析?現(xiàn)在___?消費卡市場?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于上等的?產(chǎn)品。表面?上各家公司?之間競爭是?激烈的，我?公司的出現(xiàn)?更是加劇了?這一場競爭?戰(zhàn)。但冷靜?下來仔細分?析，我公司?的核心競爭?力，例如發(fā)?卡資金的監(jiān)?管，___?省境外商戶?的數(shù)量與質(zhì)?量，以及我?公司雄厚的?資金實力與?優(yōu)質(zhì)的客戶?資源，都是?其他公司無?法比擬的。?在___?市場上，消?費卡產(chǎn)品品?牌眾多，但?以我公司雄?厚的實力為?平臺，加以?鋪天蓋地的?宣傳態(tài)勢，?以及員工鍥?而不舍的工?作勁頭，在?明年的消費?卡市場取得?大比例的市?場占有率已?成定局，打?造___省?業(yè)內(nèi)的第一?品牌指日可?待。市場?是良好的，?形勢是嚴峻?的。在__?_消費卡市?場可以用這?一句話來概?括，在技術(shù)?發(fā)展飛快地?今天，明年?是大有作為?的一年，假?如在明年一?年內(nèi)沒有把?銷售做好，?沒有抓住這?個機遇，我?們很可能失?去這個蓬勃?發(fā)展的機會?。四._?__年工作?計劃在明?年的工作規(guī)?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?團隊擴大建?設(shè)方面，初?步預(yù)計明年?的銷售人力?達到十五人?。組建兩支?銷售小組，?分別利用不?同渠道開展?銷售工作。?2)完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?出勤，見客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。強?化銷售人員?的執(zhí)行力，?從而提高工?作效率。?3)培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題，不斷?自我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個新?的檔次。?4)建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好現(xiàn)有?的保險公司?與證券公司?這一金融行?業(yè)渠道，做?好完善的計?劃。同時開?拓新的銷售?渠道，利用?好公司現(xiàn)有?資源做