2022年12月銷售月工作總結(jié)

第2頁共5頁2022年?12月銷售?月工作總結(jié)?___月?份已經(jīng)過去?，在這一個(gè)?月的時(shí)間中?我通過努力?的工作，也?有了一點(diǎn)收?獲，我感覺?有必要對(duì)自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?以后的工作?做的更好。?下面我對(duì)這?一個(gè)月的工?作進(jìn)行簡要?的總結(jié)。我?是今年__?_月___?號(hào)來到專賣?店工作的，?在進(jìn)入貴店?之前我有過?女裝的銷售?經(jīng)驗(yàn)，僅憑?對(duì)銷售工作?的熱情，而?缺乏男裝行?業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知識(shí)?。為了迅速?融入到男裝?這個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)中來，到?店之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?男裝品牌的?知識(shí)，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?服裝方面的?難點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常請?教店長和其?他有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一起?尋求解決問?題的方案，?在對(duì)一些比?較難纏的客?人研究針對(duì)?性策略，取?得了良好的?效果?，F(xiàn)在?我逐漸可以?清晰、流利?的應(yīng)對(duì)客人?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?人的需要，?良好的與客?人溝通，因?此對(duì)市場的?認(rèn)識(shí)也有一?個(gè)比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?男裝品牌知?識(shí)和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?自己的能力?，銷售水平?都比以前有?了一個(gè)較大?幅度的提高?。同時(shí)也存?在不少的缺?點(diǎn)：對(duì)于男?裝市場銷售?了解的還不?夠深入，對(duì)?男裝的技術(shù)?問題掌握的?過度薄弱(?如：質(zhì)地，?如何清洗熨?燙等)，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對(duì)于一?些大的問題?不能快速拿?出一個(gè)很好?的解決方法?。在與客人?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客人。在?下月工作計(jì)?劃中下面的?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作重點(diǎn)1?、在店長的?帶領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，和?大家建立一?個(gè)相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人才?是最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是我們?店的根本。?在以后的工?作中建立一?個(gè)___，?具有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)是我?和我們所有?的導(dǎo)購員的?主要目標(biāo)。?2、嚴(yán)格?遵守銷售制?度：完善的?銷售管理制?度是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，對(duì)?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)。這是?我們在下個(gè)?月完成十七?萬營業(yè)額的?前提。我堅(jiān)?決服從店內(nèi)?的各項(xiàng)規(guī)章?制度。3?、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題，不斷?自我提高的?習(xí)慣：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?我自身的綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?把我的銷售?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4、?銷售目標(biāo)：?我的銷售目?標(biāo)最基本的?是做到天天?有售貨的單?子。根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)的銷?售任務(wù)，堅(jiān)?決完成店內(nèi)?下達(dá)的十七?萬的營業(yè)額?任務(wù)，打好?年底的硬仗?，和大家把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每周，每?日;以每周?，每日的銷?售目標(biāo)分解?到我們每個(gè)?導(dǎo)購員身上?，完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù)。并?爭取在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?我認(rèn)為我?們勁霸男裝?專賣店的發(fā)?展是與全體?員工綜合素?質(zhì)，店長的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開的?。建立一支?良好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有一?個(gè)好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵。?以上是我的?一些不成熟?的建議和看?法，如有不?妥之處敬請?諒解。第5頁共5頁_?__年__?_月集團(tuán)公?司后勤部管?理工作總結(jié)?___年?，后勤部在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下?緊緊圍繞“?節(jié)約成本、?提升服務(wù)、?保障運(yùn)營”?的工作目標(biāo)?，對(duì)內(nèi)完善?管理運(yùn)行，?對(duì)外提升服?務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)?持服務(wù)過程?中的總結(jié)和?創(chuàng)造，不斷?提升后勤部?服務(wù)管理理?水平，基本?按集團(tuán)要求?完成了后勤?保障的工作?任務(wù)。一?、堅(jiān)持以營?業(yè)為中心，?做好后勤服?務(wù)的工作，?努力創(chuàng)造良?好的營運(yùn)環(huán)?境。營運(yùn)?是公司經(jīng)營?發(fā)展的生命?線，后勤部?作為營業(yè)保?障部門，在?___年進(jìn)?一步強(qiáng)化了?以營業(yè)為中?心的服務(wù)理?想，加強(qiáng)與?前勤營業(yè)部?門的溝通協(xié)?調(diào)，主動(dòng)獲?得服務(wù)需求?信息，提升?員工的服務(wù)?意識(shí)，做好?多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的同?時(shí)，進(jìn)一步?提高后勤服?務(wù)質(zhì)量，為?公司整體運(yùn)?營服務(wù)的提?升做出貢獻(xiàn)?。1、進(jìn)?一步加強(qiáng)物?業(yè)設(shè)施維修?維護(hù)，提高?服務(wù)設(shè)施運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)。?___年，?后勤部對(duì)長?沈兩店實(shí)行?統(tǒng)一管理目?標(biāo)，在工作?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)?一管理。在?基礎(chǔ)設(shè)施維?護(hù)方面，_?__年對(duì)所?有設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行普查，?重新建立健?全了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一編?制了設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，并?實(shí)行跟蹤檢?查進(jìn)度，保?障設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)行?；對(duì)于涉及?物業(yè)運(yùn)行的?意外事件，?建立了意外?事件報(bào)告總?結(jié)制度，要?求意外事件?發(fā)生時(shí)，填?寫《意外事?件處理報(bào)告?單》，對(duì)事?故處理過程?、事故發(fā)生?原因、進(jìn)一?步的糾正預(yù)?防措施均做?了相應(yīng)的要?求，以此減?少了同樣問?題的重復(fù)發(fā)?生；實(shí)現(xiàn)多?級(jí)巡視制度?，包括經(jīng)理?級(jí)員工開店?前巡視、物?業(yè)管理員巡?視，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，聯(lián)?合檢查巡視?等，保障物?業(yè)問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處理?。___年?截止目前，?長沈兩店通?過巡視發(fā)現(xiàn)?物業(yè)維護(hù)各?類問題近_?__個(gè)，均?得到及時(shí)的?處理，保持?了較好的物?業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。在做好日?常運(yùn)行維護(hù)?的同時(shí)，后?勤部___?年截止目前?共___完?成改造施工?項(xiàng)目___?項(xiàng)，其中_?__店__?_項(xiàng)，__?_店___?項(xiàng)，滿足公?司經(jīng)營發(fā)展?的需求。?2、強(qiáng)化環(huán)?境秩序管理?，營造清新?舒適的購物?環(huán)境。良?好的環(huán)境秩?序是對(duì)顧客?服務(wù)最直接?的體現(xiàn)。因?此，后勤部?始終把環(huán)境?秩序建設(shè)作?為日常工作?的重點(diǎn)來抓?。___年?，主要從以?下幾方面加?強(qiáng)了工作：?一是加強(qiáng)外?圍衛(wèi)生保潔?工作，對(duì)外?圍的廣場磚?實(shí)行定期清?理污漬，重?要部位每天?用清水沖刷?，在風(fēng)沙較?大的季節(jié)，?對(duì)重點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采取灑?水的方式降?塵，同時(shí)增?加了日常保?潔清掃循環(huán)?密度，將保?潔承擔(dān)范圍?一直馬路上?，盡可能減?少周邊環(huán)境?對(duì)商場衛(wèi)生?的影響；二?是積極改進(jìn)?保潔方法，?全面提高室?內(nèi)保潔質(zhì)量?。保潔部門?對(duì)地面理石?、墻面、高?空等需清潔?部位，積極?探索保潔保?養(yǎng)的方法，?對(duì)重點(diǎn)保潔?部位增加維?護(hù)頻率，并?實(shí)行保潔質(zhì)?量定期和不?定時(shí)抽查，?對(duì)于保潔工?具的要求保?持干凈清潔?，確保了保?潔質(zhì)量保到?質(zhì)的提高；?三是重視賣?場溫度調(diào)節(jié)?，控制適宜?溫度。為較?好的控制賣?場溫度，后?勤部在商場?各部位__?_溫度計(jì)，?每天上、下?午兩次對(duì)溫?度進(jìn)行檢查?，對(duì)溫度出?現(xiàn)偏差區(qū)域?進(jìn)行及時(shí)調(diào)?整，保障了?賣場溫度始?終保持恒溫?，誤差不超?多±1°c?，確保為顧?客提供清潔?舒適的購物?環(huán)境。3?、主動(dòng)加強(qiáng)?服務(wù)，提高?員工的服務(wù)?意識(shí)。_?__年后勤?部提出“一?站式”服務(wù)?的工作要求?，對(duì)于到后?勤部辦理業(yè)?務(wù)的供應(yīng)商?實(shí)行全天候?服務(wù)；同時(shí)?，對(duì)工作業(yè)?務(wù)不做崗位?分工，真正?實(shí)現(xiàn)了“首?問負(fù)責(zé)制”?，所有后勤?文職人員都?能辦理所有?業(yè)務(wù)，來后?勤部辦理業(yè)?務(wù)的客戶不?用等候，即?有人全程能?夠辦理完成?；實(shí)行服務(wù)?投訴電話公?示，主動(dòng)接?受服務(wù)監(jiān)督?。為全面提?高服務(wù)質(zhì)量?，后勤部還?制定了《維?修投訴電話?管理辦法》?，對(duì)___?小時(shí)維修電?話進(jìn)行錄音?，及時(shí)反饋?處理結(jié)果，?對(duì)各部門后?勤服務(wù)需求?實(shí)行跟蹤制?度，由物業(yè)?管理員及時(shí)?現(xiàn)場了