質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)-簡(jiǎn)化

大家好！我是集團(tuán)質(zhì)量部：殷學(xué)兵很高興認(rèn)識(shí)大家！聯(lián)系方式：Tel-mail:

yinxuebin@大家有其它質(zhì)量方面的問(wèn)題可以和我聯(lián)系。質(zhì)量意識(shí)識(shí)*品質(zhì)就是是生命課程提要要四、ISO9001簡(jiǎn)介三、質(zhì)量量意識(shí)和和理念二、質(zhì)量量的重要要性一、何謂謂質(zhì)量？？五、企業(yè)業(yè)質(zhì)量工工作簡(jiǎn)介介一、何為為質(zhì)量？？正確的客客戶觀念念“只有做到到了客戶戶想要的的，我們們才能得得到我們們想要的的”“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就是贏贏得用戶戶的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”“誰(shuí)要是讓讓客戶不不滿意，，我們就就讓誰(shuí)不不滿意”“你的下一一道工序序就是你你的市場(chǎng)場(chǎng)，就就是你的的消費(fèi)者者，每一一個(gè)人都都對(duì)自己己的質(zhì)量量、對(duì)消消費(fèi)者負(fù)負(fù)責(zé)”我們的工工資是顧顧客發(fā)的的。一、何為為質(zhì)量？？研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：每當(dāng)一個(gè)個(gè)顧客向向公司投投訴質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)不佳的的時(shí)候，，就有25個(gè)不滿意意但保持持緘默的的顧客；；將有250--500人聽到他他們所說(shuō)說(shuō)的故事事而且深深受影響響；客戶不滿滿意的后后果1=25=250/500?說(shuō)白了質(zhì)質(zhì)量就是是的與與的的距離離感受期望顧客我們?yōu)樽宰约汗ぷ髯?，首先先要按？？？要求求的做，，其次還還要按？？？要求求的想。。因?yàn)?。。。。?dāng)一位消消費(fèi)者在在買一件件產(chǎn)品的的時(shí)候，，他一般般會(huì)在以以下方面面進(jìn)行權(quán)權(quán)衡。*Q==q++c++d++s+s+e品質(zhì)=品質(zhì)/性能+成本/價(jià)格+交期/數(shù)量+服務(wù)+安全+環(huán)境=最終用戶戶的評(píng)價(jià)價(jià)=生意+利潤(rùn)一、何為為質(zhì)量？？質(zhì)量的權(quán)威定義義（ISO9000:2005))：定義：一組固有特性性滿足要求的程度特性：可區(qū)分的的特征,分為固有特性性和賦予特性性要求:明示的、、通常隱隱含的或或必須履履行的需需求或期期望舉例：找對(duì)象，，外貌、、脾氣、、心地、、智力、、性格等等。產(chǎn)品則則主要指指尺寸公公差、密密度、強(qiáng)強(qiáng)度、壓壓縮率、、回彈率率、泄漏漏率等等等。通俗的講講：質(zhì)量就是是為會(huì)回回來(lái)的客客戶生產(chǎn)產(chǎn)不會(huì)回回來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品。質(zhì)量的內(nèi)內(nèi)涵：具有四性性：經(jīng)濟(jì)性:價(jià)廉物美美、高質(zhì)質(zhì)量意味味著最少少的投入入,獲得最大大效益的的產(chǎn)品廣義性:質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品品質(zhì)量,也可指過(guò)過(guò)程和體體系質(zhì)量量時(shí)效性:顧客的要要求在不不斷變化化，組織織應(yīng)不斷斷調(diào)整對(duì)對(duì)質(zhì)量的的要求.相對(duì)性:只有滿足足需求的的產(chǎn)品才才是質(zhì)量量好的產(chǎn)產(chǎn)品.“質(zhì)”與與“量””剖析一、何為為質(zhì)量？？專家從不不同角度度給質(zhì)量量下了定定義：PASS克勞士比比——“零缺陷””之父、、“世界界質(zhì)量先先生”質(zhì)量的定定義就是符合合要求，，而不是是好（？？性）產(chǎn)生質(zhì)量量的系統(tǒng)統(tǒng)是預(yù)防防，而不不是檢驗(yàn)驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必須是是“零缺缺陷”，，而不是是“差不不多就好好”質(zhì)量的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是“不不符合要要求的代代價(jià)”，，“不符符合要求求的代價(jià)價(jià)”是一一個(gè)用于于診斷組組織效率率和效果果的管理理工具。。管理零缺缺陷產(chǎn)品零缺缺陷服務(wù)零缺缺陷一、何為為質(zhì)量？？戴明：美國(guó)質(zhì)量量管理專專家，日日本國(guó)家家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)以他的的名字命命名，著著名的PDCA“戴明環(huán)””“質(zhì)量是一一種以最最經(jīng)濟(jì)的的手段，，制造出出市場(chǎng)上上最有用用的產(chǎn)品品”；“質(zhì)量無(wú)須須驚人之之舉”；“引起效率率低下和和不良質(zhì)質(zhì)量的原原因，主主要在公公司的管管理系統(tǒng)統(tǒng)而不在在員工”。——戴明（？？性）一、何為為質(zhì)量？？石川馨（日本著著名的質(zhì)質(zhì)量管理理專家））QC小組的奠奠基人因果圖的的發(fā)明者者石川馨的的質(zhì)量觀觀點(diǎn)質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，從廣廣義上質(zhì)質(zhì)量還指指工作質(zhì)質(zhì)量、部部門質(zhì)量量、人的的質(zhì)量、、體系質(zhì)質(zhì)量、公公司質(zhì)量量、方針針質(zhì)量等等。（？？性）“質(zhì)量管理理就是要要最經(jīng)濟(jì)濟(jì)、最有有效地開開發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)、銷銷售用戶戶最滿意意的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)?！保?？？性）質(zhì)量發(fā)展展的歷史史傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)控制階段1、檢驗(yàn)質(zhì)量控制階段2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段（TQM）基于TQM的6σ

管理模式師傅帶徒弟(手口相傳）大規(guī)模生產(chǎn)質(zhì)量分離質(zhì)量是生產(chǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)的，大量使用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具全員、全要素、全過(guò)程質(zhì)量控制PDCATQM和質(zhì)量改進(jìn)理認(rèn)的繼承性發(fā)展一戰(zhàn)前后二戰(zhàn)前后冷戰(zhàn)時(shí)期20世紀(jì)80年人的差異波動(dòng)很大事后檢驗(yàn)浪費(fèi)已產(chǎn)生對(duì)人的要求太高只知道應(yīng)該是什么樣子，但不知道具體怎么做每個(gè)人都被告之怎么做在QCD方面產(chǎn)生飛越課程提要要五、企業(yè)業(yè)質(zhì)量工工作簡(jiǎn)介介四、ISO9001簡(jiǎn)介三、質(zhì)量量意識(shí)和和理念二、質(zhì)量量的重要要性一、何謂謂質(zhì)量？？二、質(zhì)量量的重要要性質(zhì)量興國(guó)國(guó)-----日本本戰(zhàn)敗后的的日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)一片片狼藉，，面臨著著生存危危機(jī)。他他們?cè)噲D圖把產(chǎn)品品輸入海海外市場(chǎng)場(chǎng)，但當(dāng)當(dāng)時(shí)的““MadeinJapan”就如同同當(dāng)下的的“MadeinChina”一樣。。但是50年代代后，日日本確立立了質(zhì)量量興國(guó)和和教育立立國(guó)的戰(zhàn)戰(zhàn)略方針針。一方方面，他他們向美美國(guó)虛心心學(xué)習(xí)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量控制理理論和技技術(shù)，同同時(shí)全力力發(fā)展國(guó)國(guó)民教育育。二、質(zhì)量量的重要要性到60年年代，日日本創(chuàng)造造性地發(fā)發(fā)展了全面質(zhì)量量管理理理論和方方法。同時(shí)國(guó)國(guó)民素質(zhì)質(zhì)得到了了較大的的提高，，人的質(zhì)量量的決定定了產(chǎn)品品質(zhì)量，，也決定定了國(guó)家家的經(jīng)濟(jì)濟(jì)。不到20年，日本的汽汽車、鋼鋼鐵、電電子、、家電、、照相機(jī)機(jī)等一大批批產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量超過(guò)過(guò)美歐國(guó)國(guó)家，位位居世界界前列，，“日本制制造”已成為優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品的代名名詞，日日本也成成為僅次次于美國(guó)國(guó)的世界界第二大大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)強(qiáng)國(guó)。拋開民族族情節(jié)不不談，日日本的民民族精神神是值得得我們學(xué)學(xué)習(xí)的。。二、質(zhì)量量的重要要性日本行，，我們?yōu)闉槭裁床徊荒?張瑞敏曾曾舉過(guò)一一個(gè)經(jīng)典典例子：：如果讓一一個(gè)日本本人每天天擦6遍遍桌子，，他們會(huì)會(huì)一絲不不茍每天天擦6遍遍，而我我們中國(guó)國(guó)的員工工第一天天擦6遍遍，第二二天也會(huì)會(huì)擦6遍遍，第三三天擦5遍，第第四天4遍………“工藝上上的小差差距往往往顯示民民族素質(zhì)質(zhì)上的大大差異””中國(guó)人不不缺乏勤勤勞智慧慧，缺乏乏的是細(xì)節(jié)精神，缺乏乏的是敬業(yè)精神神！這就是為為什么我我們引進(jìn)進(jìn)的一流流設(shè)備，，而質(zhì)量量卻只有有三流；；我們的的產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量能達(dá)達(dá)世界第第一，而而我們的的價(jià)格只只是人家家的幾分分之一，，甚至幾幾十分之之一；二、質(zhì)量量的重要要性質(zhì)量可以以興企海爾的質(zhì)質(zhì)量是一一把大錘錘砸出來(lái)來(lái)的；

三星的故故事1993年:1、將15萬(wàn)部手機(jī)機(jī)全部召召回?zé)龤В?、組織高高級(jí)經(jīng)理理們美國(guó)國(guó)考察李健熙一一句“所所有代價(jià)價(jià)我們承承擔(dān)，從從今以后后不再生生產(chǎn)這樣樣的產(chǎn)品品”的破破釜沉舟舟的氣勢(shì)勢(shì)吹響了了三星崛崛起的號(hào)號(hào)角。將三星從從低質(zhì)量量的大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)商，改改造為亞亞洲最有有價(jià)值的的科技企企業(yè)。我們中國(guó)國(guó)值得尊尊敬的企企業(yè)：大家思考考：我們們作為一一名員工工，應(yīng)該該具備什什么樣的的質(zhì)量？？不遲到，，不早退退，上班班時(shí)不做做與工作作無(wú)關(guān)的的事生產(chǎn)出合合格的產(chǎn)產(chǎn)品做到安全全生產(chǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)5S節(jié)約成本本服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)/團(tuán)結(jié)同事事企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量反映映了我們們每個(gè)人人的質(zhì)量量課程提要要五、企業(yè)業(yè)質(zhì)量工工作簡(jiǎn)介介四、ISO9001簡(jiǎn)介三、質(zhì)量量意識(shí)和和理念二、質(zhì)量量的重要要性一、何謂謂質(zhì)量？？而質(zhì)量意識(shí)是我們?cè)跐摑撘庾R(shí)狀狀態(tài)下衡衡量做事事正確與與否,要不要做做的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。質(zhì)量意意識(shí)簡(jiǎn)言言之就是是我們對(duì)對(duì)質(zhì)量的的態(tài)度。。產(chǎn)品質(zhì)量量工作質(zhì)量量意識(shí)質(zhì)量量

意識(shí)就是是人腦袋袋里一瞬瞬間的條條件反射射?！皯B(tài)度決定定一切，思想決定定行動(dòng)”品質(zhì)是由由人做出出來(lái)的，，取決于于人員的的品質(zhì)觀觀念和態(tài)態(tài)度，如如果人員員的品質(zhì)質(zhì)觀念和和態(tài)度發(fā)發(fā)生偏差差，則品品質(zhì)體系系再完善善，品質(zhì)質(zhì)控制方方法再先先進(jìn)也沒沒用。誰(shuí)對(duì)質(zhì)量量來(lái)負(fù)負(fù)責(zé)?采納“我控制質(zhì)量量”而不是““每個(gè)人人控制質(zhì)質(zhì)量”的理念企業(yè)中常常見的缺缺乏品質(zhì)質(zhì)意識(shí)的的現(xiàn)象1、同樣問(wèn)問(wèn)題重復(fù)復(fù)發(fā)生；；2、不良率率持續(xù)偏偏高；3、整理、、整頓不不良；4、標(biāo)準(zhǔn)文文件（作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書）久久未修訂訂；5、潛在浪浪費(fèi)多；；6、人員被被動(dòng)，等等待命令令才工作作；7、改善提提案少；；8、發(fā)現(xiàn)異異常不反反應(yīng)、不不處理；；9、發(fā)生了了問(wèn)題推推、拖、、拉或找找理由，，找藉口口；當(dāng)發(fā)現(xiàn)企企業(yè)存在在上述情情況時(shí)，，企業(yè)質(zhì)量量管理部部門、人人事部門門應(yīng)積極極尋求改改善方法法。設(shè)計(jì)是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的核核心誰(shuí)生產(chǎn)不不合格產(chǎn)產(chǎn)品誰(shuí)就是不不合格員員工不接受不不合格品品不制造不不合格品品不移交不不合格品品生產(chǎn)自己己和顧客客都滿意的的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)是沒有有終點(diǎn)的的連續(xù)性性活動(dòng)停止就意意味著開開始倒退退下道工序序是上道道工序的的客戶第一次就就做好嚴(yán)守工作作程序正確的品品質(zhì)觀念念課程提要要五、企業(yè)業(yè)質(zhì)量工工作簡(jiǎn)介介四、ISO9001簡(jiǎn)介三、質(zhì)量量意識(shí)和和理念二、質(zhì)量量的重要要性一、何謂謂質(zhì)量？？ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所所包括的的一組質(zhì)質(zhì)量管理理體系核核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之一。。目前最新新的版本本是ISO9001—2008版。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織（ISO）制定的的國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實(shí)實(shí)組織具具有提供供滿足顧顧客要求求和適用用法規(guī)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品的能能力，目的在于于增強(qiáng)顧顧客滿意意。它屬于第第三方認(rèn)認(rèn)證，不受產(chǎn)銷銷雙方經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益支配，，公證、、科學(xué)，，是各國(guó)國(guó)對(duì)產(chǎn)品品和企業(yè)業(yè)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量評(píng)價(jià)價(jià)和監(jiān)督督的通行行證；作作為顧客客對(duì)供方方質(zhì)量體體系審核核的依據(jù)據(jù)；企業(yè)業(yè)有滿足足其訂購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品技技術(shù)要求求的能力力。ISO9000的精神該說(shuō)的要要說(shuō)到：：工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題一定要要及時(shí)暴暴露出來(lái)來(lái)，提出出解決方方案，不不可隱瞞瞞問(wèn)題推推卸責(zé)任任。說(shuō)到的要要做到：：提出的方方案一定定要執(zhí)行行，操作作嚴(yán)格按按照作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書進(jìn)行。。做到的要要有記錄錄：作為已經(jīng)經(jīng)執(zhí)行的的證據(jù)，，并且為為以后分分析問(wèn)題題提供依依據(jù)，便便于追溯溯。（每一份份有價(jià)值值的數(shù)據(jù)據(jù)都是公公司的財(cái)財(cái)富，我我們應(yīng)從從現(xiàn)在就就開始重重視這方方面的積積累）以過(guò)程為為基礎(chǔ)的的質(zhì)量管管理體系系模式

InputOutput

客戶要求客戶滿意

測(cè)量、分析

和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

資源管理

管理職責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)增值活動(dòng)信息流ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)結(jié)構(gòu)八大質(zhì)量量原理--ISO9000:2008*以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用用為了實(shí)施施質(zhì)量方方針和目目標(biāo)，企企業(yè)的最最高管理理者應(yīng)身身體力行行，建立立、實(shí)施施和保持持一個(gè)有有效的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，，確保提提供充分分的資源源，識(shí)別別影響質(zhì)質(zhì)量的所所有過(guò)程程，并管管理這些些過(guò)程，，使顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意。企業(yè)依存存于顧客客。因此此，企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)理理解顧客客當(dāng)前和和未來(lái)的的需求，，滿足顧顧客要求求并爭(zhēng)取取超越顧顧客期望望。顧客是企企業(yè)存在在的基礎(chǔ)礎(chǔ)，企業(yè)業(yè)失去顧顧客，就就無(wú)法生生存，所所以企業(yè)業(yè)應(yīng)把滿滿足顧客客的需求求放在第第一位。。并將其其轉(zhuǎn)化成成質(zhì)量要要求，采采取措施施使其實(shí)實(shí)現(xiàn)；同同時(shí)還應(yīng)應(yīng)測(cè)量顧顧客的滿滿意程度度，處理理好與顧顧客的關(guān)關(guān)系，通通過(guò)采取取改進(jìn)措措施，以以使顧客客滿意。。全員參與與全體員工工是每個(gè)個(gè)企業(yè)的的根本，，人是生生產(chǎn)力中中最活躍躍的因素素。企業(yè)業(yè)的成功功不僅取取決于正正確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，還還有賴于于全體人人員的積積極參與與。所以以應(yīng)賦予予各部門門、各崗崗位人員員應(yīng)有的的職責(zé)和和權(quán)限，，為全體體員工制制造一個(gè)個(gè)良好的的工作環(huán)環(huán)境，激激勵(lì)他們們的創(chuàng)造造性和積積極性，，增長(zhǎng)他他們的才才干和能能力，發(fā)發(fā)揮員工工的革新新和創(chuàng)新新精神，，為員工工的成長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)展展創(chuàng)造良良好的條條件。這這樣才會(huì)會(huì)給企業(yè)業(yè)帶來(lái)最最大的收收益八大質(zhì)量量原理--ISO9001:2000過(guò)程方法法管理的系統(tǒng)方法法將過(guò)程作作為系統(tǒng)統(tǒng)加以管管理，有有助于企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的有效性性管理的系系統(tǒng)方法法包括確定顧客客的需求求和期望望，建立企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量方針針和目標(biāo)標(biāo)，確定過(guò)程及過(guò)過(guò)程的相相互關(guān)系系和作用用，并明確職責(zé)和資資源需求求，確立過(guò)程有效效性的測(cè)測(cè)量方法法并用以以測(cè)量現(xiàn)現(xiàn)行過(guò)程程的有效效性，防止不合格，，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)會(huì)，確立改進(jìn)方向向，實(shí)施改進(jìn)，監(jiān)控改進(jìn)效果果，評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)審改進(jìn)措施和和確定后后續(xù)措施施等企業(yè)為了了有效地地運(yùn)作，，必須識(shí)識(shí)別并管管理許多多相互關(guān)關(guān)聯(lián)的過(guò)過(guò)程。系系統(tǒng)地識(shí)識(shí)別并管管理企業(yè)業(yè)所應(yīng)用用的過(guò)程程，特別別是這些些過(guò)程之之間的相相互作用用，設(shè)計(jì)過(guò)程程時(shí)應(yīng)考考慮過(guò)程程的步驟驟、活動(dòng)動(dòng)、流程程、控制制措施、、投入資資源、培培訓(xùn)、方方法、信信息、材材料和其其他資源源等。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)是企業(yè)業(yè)自身生生存和發(fā)發(fā)展的需需要、是是一種持持續(xù)滿足足顧客要要求、增增加效益益、追求求持續(xù)提提高過(guò)程程有效性性和效率率的活動(dòng)動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)包括:了解現(xiàn)狀狀，建立立目標(biāo)，，尋找、、實(shí)施和和評(píng)價(jià)解解決辦法法，測(cè)量量、驗(yàn)證證和分析析結(jié)果，，其實(shí)質(zhì)質(zhì)是一種種PDCA的循環(huán)，，從策劃、、計(jì)劃開開始，執(zhí)執(zhí)行和檢檢查效果果，直至至采取糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施，將它它納入改改進(jìn)成果果加以鞏鞏固。八大質(zhì)量量原理--ISO9001:2000基于事實(shí)實(shí)的決策方法法與供方互互利的關(guān)關(guān)系供方提供供的產(chǎn)品品對(duì)企業(yè)業(yè)向顧客客提供滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品可以以產(chǎn)生重重要的影影響。因因此把供供方、協(xié)協(xié)作方、、合作方方都看做做是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略同盟盟中的合作伙伴伴，形成共共同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，可以以優(yōu)化成成本和資資源，有有利于企企業(yè)和供供方共同同得到利利益。有效決策策是建立立在數(shù)據(jù)和和信息分分析的基礎(chǔ)上上。應(yīng)用基于于事實(shí)的的決策方方法，首先應(yīng)對(duì)信息息和數(shù)據(jù)據(jù)的來(lái)源源進(jìn)行識(shí)識(shí)別，確保獲得充分分的數(shù)據(jù)據(jù)和信息息的渠道道，并能能將得到到的數(shù)據(jù)據(jù)正確方方便地傳遞給使用者者，做到到信息的共共享，利用信信息和數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行決策并并采取措措施。其次用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話，以以事實(shí)為為依據(jù)，，有助于于決策的的有效性性，減少少失誤并并有能力力評(píng)估和和改變判判斷和決決策。課程提要要五、企業(yè)業(yè)質(zhì)量工工作簡(jiǎn)介介四、ISO9001簡(jiǎn)介三、質(zhì)量量意識(shí)和和理念二、質(zhì)量量的重要要性一、何謂謂質(zhì)量？？常見質(zhì)量量名詞解解釋QC(QualityControl))：質(zhì)量控制制或質(zhì)量量檢驗(yàn)；；IQC((InQualityControl):來(lái)料控制制或來(lái)料料檢驗(yàn)。。IPQC(In-ProcessQualityControl)：制程控制或過(guò)程程檢驗(yàn)，是是指產(chǎn)品品從物料料投入生生產(chǎn)到產(chǎn)產(chǎn)品最終終包裝過(guò)過(guò)程的品品質(zhì)控制制。FQC((FinishorFinalQualityControl))：成品質(zhì)質(zhì)量控制制，就是是最終檢檢驗(yàn)，檢驗(yàn)OK后進(jìn)行包包裝。OQC((OutQualityControl)::出貨質(zhì)量量控制，，也就是是出廠檢檢驗(yàn)。OQC是在FQC之后做抽抽樣。QA(QualityAssurance)：質(zhì)量保保證QE(QualityEngineer)：質(zhì)量工工程師質(zhì)量的檢檢驗(yàn)控制制：?jiǎn)螐墓舅举|(zhì)量檢檢驗(yàn)來(lái)說(shuō)說(shuō)，質(zhì)量量的控制制大致分分為：進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)控制（（IQC）、過(guò)程程檢驗(yàn)控控制（IPQC)、成品質(zhì)質(zhì)量控制制（FQC）、出貨貨質(zhì)量控控制（OQC）。檢驗(yàn)手段段及目的的：檢驗(yàn)手段段有首檢巡檢完工檢（好比我們們?cè)谙匏偎俾飞祥_開車注意意車速。）(好比我們們炒菜嘗嘗味道。。）（好比我們吃完完飯清理理桌子，要的菜菜放到冰冰箱里，不要的菜和骨頭丟到到垃圾桶桶。）1、發(fā)現(xiàn)不合合格的處處理（可推及及至所有有工作不不合格的處理））工作過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格品要及時(shí)改正；如無(wú)法馬上上改正應(yīng)應(yīng)暫停工作查找