補充1電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)

電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)電子商務(wù)的環(huán)境問題：電子商務(wù)的發(fā)展好壞不但與電子商務(wù)本身的技術(shù)有關(guān)，而且與企業(yè)所在國家或全球的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。這方面導致了各個國家的EC發(fā)展水平的差異，如美國EC最發(fā)達、歐洲其次，而我國就差好多。電子商務(wù)作為一項全新的商務(wù)方式，在帶給企業(yè)和消費者利益和方便的同時，也產(chǎn)生了很多新的問題，如網(wǎng)上商業(yè)糾紛、域名搶注和侵權(quán)等。這些已開始防礙EC的快速發(fā)展。Internet無國界、跨地域，又直接影響各個民族的個性風俗文化，這些因素也與開展EC有關(guān)聯(lián)。1從上面可可以看出出，EC的發(fā)展展好壞與與一個國國家甚至至世界的的EC環(huán)環(huán)境建設(shè)設(shè)有很大大關(guān)系。。EC環(huán)境境建設(shè)的的關(guān)注熱熱點為：：EC的國國際環(huán)境境EC的法法律環(huán)境境EC的道道德問題題EC的稅稅務(wù)環(huán)境境我國的EC發(fā)展展狀況2一、EC的國際際環(huán)境Internet的的無國界界性使開開展任何何EC的的公司立立刻變成成了一家家國際化化的公司司，提供供了全球球經(jīng)營的的網(wǎng)絡(luò)條條件。公公司如何何在全球球顧客面面前建立立自己的的信用呢呢？主要關(guān)注注如下幾幾個問題題：1、網(wǎng)站站語言差差異企業(yè)網(wǎng)站站應(yīng)在當當?shù)乇M量量地采用用母語，，方便顧顧客瀏覽覽和增強強顧客的的親切感感?！岸喽嗾Z言版版本”2、文化化習俗差差異不同民族族、不同同地域的的顧客消消費習慣慣不同，，如有的的喜歡成成箱買葡葡萄酒（（美國）），有的的喜歡買買單瓶（（日本）），所以以要有不不同的經(jīng)經(jīng)銷策略略。還有有的國家家對有關(guān)關(guān)女性信信息管制制嚴（阿阿拉伯國國家），，有的較較松（如如美國））等。3、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施水水平差異異internet基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)（計計算機普普及度、、網(wǎng)絡(luò)帶帶寬、上上網(wǎng)費用用等）極極大影響響在這個個國家開開展EC好壞。。如美國國網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)施發(fā)達達，上網(wǎng)網(wǎng)成本低低（固定費費率訪問問，15美元包包月），因此EC發(fā)達達，歐洲洲差一些些。3二、EC的法律律環(huán)境開展商務(wù)務(wù)的公司司都要遵遵守法律律與規(guī)定定，公司司開展電電子商務(wù)務(wù)也不例例外，也也應(yīng)該有有相應(yīng)的的法律和和規(guī)定來來規(guī)范公公司的EC行為為。但目前，，因為Internet技術(shù)術(shù)開放、、跨國界界的特點點，加上上EC是是個新生生事物，，EC的的法律環(huán)環(huán)境建設(shè)設(shè)相對滯滯后，有有些方面面至今也也沒有好好的管制制方法，，我國這這方面的的問題尤尤其明顯顯。已有有人大代代表提出出了相關(guān)關(guān)EC法法律環(huán)境境建設(shè)的的提案。。開展EC的企業(yè)業(yè)應(yīng)關(guān)注注如下幾幾個方面面的法律律環(huán)境問問題。41、有關(guān)關(guān)EC法法律法規(guī)規(guī)不完整整這是一個個全世界界的問題題。2、國界和管管轄權(quán)各個國家家（或各各地）的的商務(wù)法法律法規(guī)規(guī)不同。。注意各各個國家家的相關(guān)關(guān)商務(wù)法法律和管管轄范圍圍。3、EC合同同制定、、履行和和仲裁問問題全新的問問題，高高科技配配合，也也借鑒傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的特點點。4、網(wǎng)站內(nèi)容容的知識識產(chǎn)權(quán)、、真實性性等問題題等。像這些問問題，企企業(yè)均應(yīng)應(yīng)有所意意識，當當然國家家也應(yīng)盡盡力加快快搞好法法律環(huán)境境建設(shè)。。美國這這方面較較好。5三、EC的道德德問題開展電子子商務(wù)的的公司應(yīng)應(yīng)該遵守守其他傳傳統(tǒng)公司司都要遵遵守的道道德標準準。如果果不遵守守就要承承受相同同的后果果：長期期喪失顧顧客信任任并導致致公司的的滅亡。。如網(wǎng)上上廣告的的誤導問問題等，，如1999年年AMAZON與出版版商相互互勾結(jié)，，誤導來來促銷某某圖書，，最后承承受網(wǎng)上上的巨大大壓力，，直至退退款。這里要關(guān)關(guān)注的問問題有：：1、網(wǎng)上上誹謗：：盡量在網(wǎng)網(wǎng)上少對對別對其其他人或或產(chǎn)品進進行不能能確定的的評述。。2、隱私私與責任任：未經(jīng)顧客客同意，，不要隨隨擴散便便顧客的的個人信信息數(shù)據(jù)據(jù)。這方方面顧客客已越來來越關(guān)心心。6四、我國國的EC發(fā)展狀狀況及案案例1、我國國EC的的發(fā)展狀狀況總的來說說，發(fā)展展水平不不高，但但有巨大大發(fā)展?jié)摑摿?。EC銷售售額比率率低EC企業(yè)業(yè)多在局局部地域域開展，，覆蓋范范圍有限限。EC企業(yè)業(yè)規(guī)模相相對較小小，實力力不強EC網(wǎng)上上業(yè)務(wù)范范圍還較較狹小，，并不能能完全顧顧客的多多種需求求。企業(yè)和個個人EC觀念感感不強。。等等。。72、原因因淺析國家整體體發(fā)展水水平限制制（老百百姓富裕裕程度））國民普遍遍計算機機應(yīng)用水水平低Internet設(shè)施施不足，，連網(wǎng)用用戶少，，寬帶接接入少，，而且網(wǎng)網(wǎng)速較慢慢，但發(fā)發(fā)展快。。上網(wǎng)費用用偏高。。中國傳統(tǒng)統(tǒng)購物文文化和習習慣問題題整個社會會（企業(yè)業(yè)、個人人）的信信用不足足問題企業(yè)物流流能力低低和支付付安全問問題國民的EC知識識普及企業(yè)的EC業(yè)務(wù)務(wù)范圍、、質(zhì)量和和促銷手手段EC環(huán)境境建設(shè)問問題等等等8

盡管我國國的網(wǎng)民民目前對對電子商商務(wù)還存存在或多多或少的的否定和和懷疑，，但他們們對在中中國實現(xiàn)現(xiàn)大規(guī)模模電子商商務(wù)依舊舊充滿了了信心，，有79％的網(wǎng)民民認為中中國5年之內(nèi)能能實現(xiàn)大大規(guī)模的的網(wǎng)上電電子商務(wù)務(wù)?！熬W(wǎng)上購物物”被網(wǎng)民認認為是將將來最有有希望的的網(wǎng)上事事業(yè)(60..5％)，“網(wǎng)上學校?！?54.7％)、“網(wǎng)絡(luò)通訊訊”(52.4％)以及“網(wǎng)上炒股股”(50.9％)的前景也也被看好好。與傳統(tǒng)的的商務(wù)相相同，信信譽與服服務(wù)仍然然是電子子商務(wù)必必須解決決的首要要問題和和恪守的的重要原原則。網(wǎng)絡(luò)在普普及，網(wǎng)網(wǎng)民在增增長、電電子商務(wù)務(wù)也在發(fā)發(fā)展。中中國的電電子商務(wù)務(wù)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的帶動下下，將會會以更加加堅定的的步伐走走進春天天。93、中國國EC發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢良好及及案例隨著我國國市場體體制的逐逐步完善善，我國國的Internet產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境正不不斷完善善并發(fā)展展很快，，加上企企業(yè)和國國民的Internet和EC知識識不斷加加強，我我國EC的快速速發(fā)展壯壯大指日日可待。。下面是我我國EC發(fā)展的的相關(guān)資資料和案案例。10首都在線線263商城：：商品名稱稱：2001.5..13母親節(jié)花花束:溫溫暖暖親情市場價格格￥186..00元元商城價格格￥168..00元元單位：束束品牌::長艷銷售商店店：長長艷花店店支付方式式：郵局匯款款；北北京地區(qū)區(qū)貨到付付款；招招商銀銀行一網(wǎng)網(wǎng)通；首首信支支付平臺臺(中國國銀行借借記卡，，中國銀銀行長城城卡卡，工商商銀行存存折，建建設(shè)銀行行龍卡，，浦東發(fā)發(fā)展銀行行存折，，浦東發(fā)發(fā)展銀行行東方卡卡)。購買數(shù)量量：1《《放放入購物物車》花材詳細細說明：：五彩康乃乃馨共36枝..精美花花藍一個個配送與售售后服務(wù)務(wù)：商家配送送地域：：北京四環(huán)環(huán)以內(nèi)：：免費送送貨；北北京四環(huán)環(huán)以外：：每個訂訂單加收收運費￥￥30元元；退換貨天天數(shù)：因產(chǎn)品特特性，若若非產(chǎn)品品本身質(zhì)質(zhì)量問題題，售出出后不再再退換。。可預訂送送達時間間：訂單確認認后，24小時時內(nèi)可以以送達指指定地點點，請在在定單留留言里注注明具體體送達時時間要求求。注意：當采用““貨到付付款”支支付方式式時，如如果付款款人和收收貨人不不是同一一地，另另收20元上門門取款費費。11新浪商城城：(mall.sina..)新浪以新新聞報道道傲視天天下，而而網(wǎng)上購購物的開開展主要要依靠與與B2C站點的的合作，，提供對對方的超超鏈和廣廣告，自自己并不不親自賣賣東西。。通俗地地講，新新浪只提提供了網(wǎng)網(wǎng)上購物物頻道的的架子，，利用自自己的名名氣和瀏瀏覽量，，招來合合作伙伴伴入駐購購物頻道道。新浪商城城的特點點可以用用一個字字來概括括——““全”，，就像它它的新聞聞一樣，，從家電電商城、、鮮花禮禮品到運運動商城城、IT商城，，產(chǎn)品相相當齊全全，到了了這里基基本上能能找到想想購買的的商品，，但由于于新浪的的業(yè)務(wù)重重點沒有有放在B2C，，內(nèi)容安安排相對對簡單：：缺乏購購物指南南、行家家評論等等，容易易令初次次購物者者面對如如此琳瑯瑯滿目的的商品堆堆迷失方方向。1213當當?shù)某龀雒嗌偕俸?848有有點干系系，畢竟竟它的廣廣告投入入要少于于8848，而而幾年前前的那場場侵權(quán)糾糾紛基本本上起到到了宣傳傳炒作的的作用?！，F(xiàn)在當當當在書書刊音像像上的電電子商務(wù)務(wù)的銷售售頗為專專業(yè)了，，什么書書好賣，，什么VCD暢暢銷，都都可以在在當當上上找到。。另外，，本人個個人認為為當當?shù)牡捻撁嬖O(shè)設(shè)計不太太緊湊，，而且左左邊一長長串分類類目錄里里面找不不到實際際的貨品品。14在四大IT門戶戶網(wǎng)站中中，硅谷谷動力的的電子商商務(wù)在同同行中領(lǐng)領(lǐng)先一步步。在硅硅谷商城城中，IT類相相關(guān)產(chǎn)品品已9大大類近20000種。。面對如如此浩瀚瀚的產(chǎn)品品，購物物新手在在搜索引引擎和關(guān)關(guān)鍵詞的的幫助下下，可以以極其快快速地找找到所需需商品。。筆者在在此做了了個測試試，讓近近乎電腦腦盲的父父母在商商城中尋尋找一款款MP3，結(jié)果果在10秒內(nèi)搞搞定。產(chǎn)品遞交交速度為消費者者所關(guān)