美容院前臺的工作總結(jié)10篇

—美容院前臺的工作總結(jié)10篇前臺通常籠統(tǒng)代指為前臺接待人員。無論是大廳的接待區(qū)域還是通常籠統(tǒng)代指為前臺接待人員，都是一個單位給人的第一印象，可以代表整個公司給客戶的首次印象。下面給大家?guī)黻P(guān)于美容院前臺工作總結(jié)，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。美容院前臺工作總結(jié)1回憶過去改變巨大，競爭劇烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進(jìn)展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般意義上的短期或長期方案，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的順應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理布置美容院的業(yè)務(wù)搭配以及制定新業(yè)務(wù)方案在內(nèi)的一系列方案。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的許多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，端詳自身的各方面力量。下半年，我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）美容根本學(xué)問：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)學(xué)問等。（2）美容根本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和運(yùn)用方法、各種美容工程的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的成效和調(diào)配原則等。（3）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、推斷顧客類型、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。（4）美容院產(chǎn)品學(xué)問：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。美容院前臺工作總結(jié)2即將過去的20XX年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展現(xiàn)美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我肯定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照美容院的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好XX?？蛻魠⒂^時我將時辰注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以順應(yīng)美容院的快速進(jìn)展。二、留意前臺的衛(wèi)生和形象按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三、做好文具選購工作學(xué)習(xí)一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉庫管理按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。按時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品按時上報相關(guān)部門。五、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，假如美容院有臨時任務(wù)分配，我將聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為XX的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和美容院賜予我的時機(jī)，在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作!美容院前臺工作總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬間，20XX即將擦肩而過，如今踩在年末最終的尾巴上，我的工作，也終于臨時告一段落。作為XXX美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為XXX的進(jìn)展奉獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有很多的缺乏，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓XXX美容院，更強(qiáng)化大!自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作情況。一、個人的鑒定思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了XXX的理念，讓自己和XXX的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)立最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流進(jìn)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的看法，不讓自己在工作中犯下錯誤。工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的力量、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，款待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系根本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的溝通跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推舉和擴(kuò)寬我們XXX美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。二、工作情況在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的力量，尤其是在禮儀方面。在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推舉我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時分能更加具體的推舉和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)具體的資料。當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進(jìn)行肯定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的比照心理，才能更好的做好推舉。三、缺乏的地方在前臺的工作上，自己有時分過去的急迫推舉，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的力量。四、總結(jié)一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要連續(xù)努力!美容院前臺工作總結(jié)4作為一名在美容院里擔(dān)任前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成果，同時也對自己的缺乏有了一些的改進(jìn)，讓自己得到了成長，如今就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務(wù)，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推舉適宜他們的套餐，當(dāng)然這個也是有技巧的，不能一上來就是推舉套餐，那樣也是很簡單嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了肯定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進(jìn)行詢問。對于新客戶，我們都是熱忱的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，明白他們是對哪些方面感愛好，然后針對性的推舉適宜的套餐或者美容師給到他們，而對于常常來美容院的老客戶，也同樣是熱忱的接待，主動的為他們解決問題，帶著他們?nèi)フ宜麄兪熳R的美容師。一年來，我認(rèn)真主動的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺工作的時間里，我也是學(xué)到了許多的東西，了解了更多美容院的學(xué)問，明白想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很簡單的事情，工作之余，我也是主動的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。同時對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個力量得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫忙的，我也是盡自己所能去幫忙。一年的時間，真的很快就過去了，回憶過去，我也是有著許多的缺乏，像做事情有時分比擬暴躁，銷售的時分，推舉得太頻繁，剛開頭的時分也是嚇跑過客戶，后來我也是明白了我的問題，不能再這樣下去，必需要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的看法會讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的簡單完成了。美容院前臺工作總結(jié)5來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他絕望，在工作中沒犯下錯誤。如今對工作檢點總結(jié)。一、做好人員接待愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比擬多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)款待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的時機(jī)也需要時間等候，因此我會耐煩的款待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會按時反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠到達(dá)自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，我只會照料好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。我尊重來訪的全部人員，不會由于他們的相貌或者其他什么鄙視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己能夠答復(fù)的問題會按時的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，由于等候是最讓人難過的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照料好他們讓他們沒有怨言。二、待人有禮貌做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時分就算我們美容院沒有要求我也會著裝干凈，都會牢記自己的工作任務(wù)不會容易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會常常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶明白我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會埋怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。三、提高工作力量在工作中我存在許多的缺乏和問題，我不是一個自滿自大的人，明白天外有天人外有人，我常常會利用自己休息的時間去提升自己的力量，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容學(xué)問，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我明白自己的力量想要做好前臺就必需要明白美容了解根本的要素，同時還要能夠按時收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實踐，我也從不大意始終都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的力量才能夠發(fā)揮更大的價值。這一年我款待了許多客戶，客戶對我都非常滿意，我會虛心保持，連續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。美容院前臺工作總結(jié)6即將過去的20XX年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的X月份開頭，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺服務(wù)前臺是展現(xiàn)美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們肯定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時依據(jù)信息觸及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時辰注意保持良好的服務(wù)看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以順應(yīng)美容院的快速進(jìn)展。依據(jù)記錄統(tǒng)計，20XX年我來美容院開頭：填寫XXX余次、接待來訪客人X余次、訂飲用水X余次、做員工考勤表X次、轉(zhuǎn)接電話X余次、更新通訊錄X次、快遞收發(fā)X余次、盤點申購庫存X次、收發(fā)傳真X余次、打印文件X余次、清掃衛(wèi)生X余次、周末轉(zhuǎn)接電話X次、指紋登記X余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。按時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品按時上報相關(guān)部門進(jìn)行選購或修理。依據(jù)統(tǒng)計20XX年X月份至今共辦理各部門各項物品入庫X余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務(wù)分配，我們都聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為XX的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和美容院賜予我們的時機(jī)；通過這些日子的工作，我也蘇醒地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!美容院前臺工作總結(jié)720XX年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感謝之情。一、主要工作情況回首20XX年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名前臺，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失利不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了X美容院加盟店的一名前臺，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時分，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名一般的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失利交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)盛起來。二、今后努力方向展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。美容院前臺工作總結(jié)8自學(xué)校畢業(yè)來XX美容院工作，作為美容院的一名前臺，學(xué)到了許多在書本上沒有的學(xué)問。以下是我20XX年上半年工作總結(jié)：一、保持形象前臺作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)美容院都會體驗到我們的真誠和熱忱。二、關(guān)注客人喜好當(dāng)客人走進(jìn)美容院時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要搜集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿意客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。三、提供獨特化的服務(wù)在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)懷客人，多詢問客人，假如是新客人，可以向他們多講解美容院的特色工程，主動為他們介紹工程、套餐的價格，詢問客人是否疲憊，快速地辦好手續(xù)，客人離開時，美容師整理東西需要等候幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么看法，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消退客人在美容院里所遇到的種種不快。四、微笑服務(wù)在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭表示，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批判時，我們肯定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭論，就算是客人錯了，也要有肯定的耐煩向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注意詳情，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為杰出。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很歡樂。我非常慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作方案，會努力在這里制造出屬于自己的輝煌!美容院前臺工作總結(jié)9時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，按時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于按時得到正確信息。4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)。5、每天早來、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作。6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件按時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。7、美容院文件的分發(fā)，按時將文件分發(fā)給各部門，將美容院的各項政策措施快速傳達(dá)下去。8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。在實踐中學(xué)習(xí)，努力順應(yīng)工作，剛參加美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了許多學(xué)問。二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前美容院人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。了解美容院的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能按時精確地答復(fù)來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。5、強(qiáng)化禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“美容院的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所從前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!美容院前臺工作總結(jié)10時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在XX前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應(yīng)工作環(huán)境和XX前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自