提升行業(yè)地位重視行業(yè)傳承 -房地產(chǎn)估價行業(yè)的人才培養(yǎng)與儲備

提升行業(yè)地位，重視行業(yè)傳承——房地產(chǎn)估價行業(yè)的人才培養(yǎng)與儲備馬軍【摘要】《資產(chǎn)評估法》的實施，給房地產(chǎn)估價行業(yè)帶來的機遇，同時也帶來的巨大的挑戰(zhàn)。通過一定的調(diào)研及機構(gòu)交流，對行業(yè)的人才培養(yǎng)與儲備進行了深入分析并提出鮮明的觀點?！娟P(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)；人才儲備；行業(yè)傳承人才是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，行業(yè)的未來取決于現(xiàn)實人才的質(zhì)量與數(shù)量，優(yōu)秀的人才是行業(yè)傳承的載體。在《資產(chǎn)評估法》實施后，房地產(chǎn)估價行業(yè)必須更加重視人才培養(yǎng)與儲備方面的問題，才能確保行業(yè)立于不敗之地。一、當(dāng)前房地產(chǎn)估價行業(yè)的人才狀況通過一定的調(diào)研討論發(fā)現(xiàn)，估價行業(yè)的人才來源于學(xué)校就業(yè)以及社會招聘，其中估價師的來源主要是社會招聘，估價輔助人員主要來源于學(xué)校的直接就業(yè)，這與估價師資格的取得需要一定的工作經(jīng)驗有關(guān)。從社會層次來看，主要集中在本科、專科甚至中專畢業(yè)生，研究生等高學(xué)歷人才非常少。從人員的專業(yè)背景來看，估價師群體基本上都有房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)背景，但房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)的實務(wù)經(jīng)驗較少，對房地產(chǎn)特征的直觀理解缺乏，導(dǎo)致實務(wù)過程中線的專業(yè)性不強；估價助理人員群體專業(yè)背景比較復(fù)雜，不少是完全不相關(guān)的行業(yè)轉(zhuǎn)入，對房地產(chǎn)基本知識了解甚少，從事估價業(yè)務(wù)也處于依樣畫葫蘆的層次，僅能從事一些低層次的輔助工作。近年來機構(gòu)都覺得比較難以吸引優(yōu)秀人才的加入，或者優(yōu)秀人才的流失現(xiàn)象呈上升趨勢。交流中也發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)對人才的儲備發(fā)展機制普遍缺乏，人員流動性較大，人員流動周期不超過5年。人才儲備機制比較完善的機構(gòu)主要是集團化或大型化的機構(gòu)，由于其內(nèi)部業(yè)務(wù)類型眾多，業(yè)務(wù)量較大，公司的發(fā)展多元化、抗風(fēng)險能力強，相對待遇較好，人才在其中能形成良性的發(fā)展軌跡，有利于人才的儲備培養(yǎng)。業(yè)務(wù)條線單一或規(guī)模較小的公司人才儲備機制不全，人員流動性大，人才缺乏很強的歸屬感。二、形成上述現(xiàn)狀的原因分析估價行業(yè)從無到有、從小到大的過程發(fā)展迅速，但隨之而來是行業(yè)地位的逐步弱化，目前已形成了一個處于食物鏈末端的行業(yè)地位，伴隨著低價等不擇手段的惡性競爭，行業(yè)的社會影響力越來越弱。記得1995年實行房地產(chǎn)估價師考試制度后至國務(wù)院提出估價機構(gòu)脫鉤改制（2000年）這5、6年的時間內(nèi)，房地產(chǎn)估價師還是一個令人向往的職業(yè)，許多其他行業(yè)的人員都在努力參加房地產(chǎn)估價師考試，準(zhǔn)備在此行業(yè)發(fā)展，社會對房地產(chǎn)估價行業(yè)比較高。脫鉤改制后，機構(gòu)數(shù)量和從業(yè)人員都有了快速發(fā)展，但是激烈的無序競爭使得整個行業(yè)的社會公信力逐日降低。同時，房地產(chǎn)估價的業(yè)務(wù)來源主要在于僅有的幾類法定評估業(yè)務(wù)（征收、抵押、司法等），業(yè)務(wù)委托方被動委托與估價機構(gòu)主動尋求生存的矛盾，使得整個行業(yè)處于被動應(yīng)付的局面。在這種情況下，產(chǎn)生了惡性競爭、迎合委托方要求等嚴(yán)重違反行業(yè)自律準(zhǔn)則的行為，導(dǎo)致估價從業(yè)人員的社會地位與社會形象不高，從而對優(yōu)秀人才難以形成較強的吸引力。另一方面，估價從業(yè)人員自身也存在專業(yè)素質(zhì)不強、職業(yè)道德低下的情況，更加劇了行業(yè)形象的矮化。應(yīng)該說，估價人員尤其是估價師的準(zhǔn)入門檻是比較高的，需要經(jīng)過一定年限的業(yè)務(wù)經(jīng)歷并通過相關(guān)考試。但是從實務(wù)的角度來說，由于自身專業(yè)功底的不扎實，有時候估價師估價的精準(zhǔn)度還不如房地產(chǎn)中介人員，同委托方或當(dāng)事人的溝通中無法堅持自己的專業(yè)立場，對自己做出的估價結(jié)論無法有效合理的解釋，等等。這些現(xiàn)象都充分反映了有些估價師的不專業(yè)、不敬業(yè)，從而降低了整個行業(yè)的公信力。另外，少數(shù)估價人員存在弄虛作假、權(quán)力尋租等不良現(xiàn)象，前幾天行業(yè)工作會議通報的幾起案例中就存在上述情況，這種職業(yè)道德低下的“害群之馬”的存在，無疑也是毀損行業(yè)形象的另一主因。三、重視行業(yè)的人才培養(yǎng)與儲備人才是行業(yè)得以傳承的決定性力量。這里，將從以下幾個方面對人才培養(yǎng)儲備問題進行探討。1、“匠心”。每一個行業(yè)都有著獨特的核心競爭力。估價行業(yè)也是如此，高效率的專業(yè)服務(wù)、高質(zhì)量的專業(yè)意見、獨具見解的專業(yè)分析，就是我們的核心競爭力。每一位從業(yè)人員都要把自己當(dāng)做一名專業(yè)的“工匠”，在生產(chǎn)“估價報告”這樣的產(chǎn)品的時候凝聚心力，將自己的專業(yè)素養(yǎng)充分體現(xiàn)出來，這種用“心”去完成的“產(chǎn)品”，是經(jīng)得起任何檢驗的?！敖承摹睂τ诠纼r機構(gòu)而言，是一種負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化建設(shè)方向，是一種打造“百年老店”的經(jīng)營理念，提升企業(yè)的持續(xù)發(fā)展競爭能力，應(yīng)是每一個機構(gòu)的發(fā)展志向。2、“自強”。這里指的是加強自身的專業(yè)素養(yǎng)。加強學(xué)習(xí)、不斷進行知識更新才能提高專業(yè)素養(yǎng)。除了在本行業(yè)交流、學(xué)習(xí)以外，與相關(guān)行業(yè)（如經(jīng)紀(jì)、造價、工程、資產(chǎn)、物業(yè)管理等）也可以進行交流學(xué)習(xí)。協(xié)會現(xiàn)在搞的“雙向掛職”的交流形式非常具有創(chuàng)新性。條件允許的情況下，我們可以走出行業(yè)，與其他行業(yè)進行人才的掛職交流以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。從單純的專業(yè)角度來看，論估價結(jié)果的準(zhǔn)確度我們比不上經(jīng)紀(jì)人，因為他們比我們更貼近市場；論造價的把握程度，我們不如造價工程師，因為他們比我們更專業(yè)。因此，我們應(yīng)該突破行業(yè)壁壘，向其他行業(yè)汲取養(yǎng)分才是。3、“尊重”。人才是行業(yè)發(fā)展的載體，更是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。對機構(gòu)而言，要建立起尊重人才的良性發(fā)展機制。經(jīng)過脫鉤改制，當(dāng)前的估價機構(gòu)均為非公有制企業(yè)，整個行業(yè)分化成為“老板”與“員工”階層。由于階層的弱勢，廣大處于“員工”階層的估價人員的相關(guān)權(quán)益得不到很好的保護，如本次行業(yè)協(xié)會通報的違規(guī)案例中就有濫用估價師名義出報告的情況。許多估價人員認(rèn)為，公司對他們不夠尊重，對他們的發(fā)展不夠關(guān)心，維持的僅僅是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系。我們認(rèn)為這種現(xiàn)象必須予以糾正。估價行業(yè)是智力密集型行業(yè)，機構(gòu)提供了一個業(yè)務(wù)平臺，機構(gòu)管理者與估價人員都在這個平臺上發(fā)揮專長，老板提供市場資源、估價人員提供自身的智力技術(shù)資源，兩者緊密合作，才能創(chuàng)造業(yè)績。從這個角度看，機構(gòu)應(yīng)把員工當(dāng)成一名合作者而不是雇員，從根本上尊重他們，才是留住人才的先決條件。另外，還可通過提高福利甚至股權(quán)激勵的形式，給予員工良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升條件，提高員工的歸屬感，這才是機構(gòu)乃至整個行業(yè)持續(xù)傳承的正道。4、“人本”。估價行業(yè)屬于智力密集型行業(yè)，人、智力才是行業(yè)發(fā)展的源動力。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的來臨，許多原來需要估價人員完成的工作都讓位于程序化的估價系統(tǒng)，許多人認(rèn)為是一種創(chuàng)新與變革并大力推廣。對此我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的來臨，對估價行業(yè)是有利的，因為信息的數(shù)量、質(zhì)量得到了很好的保證，提高了工作效率。但是，房地產(chǎn)估價是一種人為的價格模擬形成過程，各種房地產(chǎn)的差異性特征，必須通過人為調(diào)整才會避免產(chǎn)生偏差。因此單純、片面地運用程序化進行估價，無法體現(xiàn)行業(yè)的“人本”特征，反而弱化了估價人員的專業(yè)地位，導(dǎo)致行業(yè)對人才的吸引了的弱化，對此趨勢應(yīng)引起整個行業(yè)的重視。5、“賢達”。五十年代，有個名詞叫“社會賢達”，指的是具有廣泛社會聲望的人士。這個群體的人員具有的共同標(biāo)準(zhǔn)是道德高尚、社會認(rèn)可度高。行業(yè)協(xié)會的各類自律標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)都在告誡我們每一位從業(yè)人員要做一位“賢達”人士，遵守職業(yè)操守，遵循職業(yè)規(guī)范，堅持基本的道德底線。行業(yè)協(xié)會的自律體系建設(shè)尤待完善，特別是對于違反自律規(guī)則、職業(yè)道德的行為應(yīng)制定明晰的處罰標(biāo)準(zhǔn)，并提高處罰執(zhí)行的及時性，提升行業(yè)的公信力。行業(yè)風(fēng)清氣正，何愁英才不聚？6、“傳承”。一個行業(yè)能得以持續(xù)發(fā)展，必須將優(yōu)良的傳統(tǒng)薪火相傳。行業(yè)從