香蕉國(guó)際-導(dǎo)師制-《合格導(dǎo)師》考試試題

香蕉國(guó)際-導(dǎo)師制-《合格導(dǎo)師》考試您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[填空題]*_________________________________1、在香蕉國(guó)際，新人入職后會(huì)出現(xiàn)心理波動(dòng)，一般時(shí)間是什么時(shí)候（）？[單選題]*A、1周內(nèi)B、1個(gè)月內(nèi)C、3個(gè)月內(nèi)【正確答案】D、1年2、以下哪項(xiàng)屬于公司對(duì)于好導(dǎo)師的要求（）？[單選題]*A、將自己指導(dǎo)的知識(shí)或技能進(jìn)行總結(jié)【正確答案】B、學(xué)員犯了原則性問題也不批評(píng)C、單方面教授即可，從來不聽學(xué)員反饋3、導(dǎo)師在教授實(shí)操性很強(qiáng)的內(nèi)容的時(shí)候，應(yīng)該（）？[單選題]*A、口頭指導(dǎo)B、邊講邊做【正確答案】C、不講只演示4、當(dāng)給新人分配任務(wù)時(shí)，對(duì)于能力強(qiáng)、意愿強(qiáng)的新員工，作為導(dǎo)師應(yīng)該（）？[單選題]*A、激勵(lì)，找到員工工作的動(dòng)力，適時(shí)嘉獎(jiǎng)B、放權(quán)，給員工更多責(zé)任、讓其參與到?jīng)Q策【正確答案】C、指導(dǎo)，給出方法和鼓勵(lì)D、命令，手把手教授，找問題根源5、當(dāng)新人認(rèn)為交給的任務(wù)沒有技術(shù)含量，自身完成的也不好，導(dǎo)師應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（）？[單選題]*A、反饋及時(shí)而堅(jiān)定，明確告知對(duì)方的錯(cuò)誤【正確答案】B、直接批評(píng)新人C、馬上為新人更換難度更高的任務(wù)6、公司需要導(dǎo)師的原因包含以下哪些（）？*A、照顧新人，讓其盡快適應(yīng)工作與生活【正確答案】B、教導(dǎo)新人，讓其在工作上快速上手【正確答案】C、協(xié)助公司、部門將新人留住【正確答案】D、正確傳播公司文化【正確答案】E、傳承公司優(yōu)秀知識(shí)財(cái)富【正確答案】7、導(dǎo)師制對(duì)于導(dǎo)師自己的收獲包含以下哪些（）？*A、加重導(dǎo)師自身工作負(fù)擔(dān)B、對(duì)以往工作進(jìn)行總結(jié)與升華【正確答案】C、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，為管理團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)【正確答案】D、深入實(shí)踐新人溝通方式，提升了溝通能力【正確答案】答案解析：導(dǎo)師在教導(dǎo)過程中，可以不斷復(fù)盤總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是可以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)的8、導(dǎo)師可以從以下哪些方面與新人建立正確的關(guān)系（）？*A、帶領(lǐng)新人，認(rèn)識(shí)工作環(huán)境【正確答案】B、告訴新人，其工作崗位所在【正確答案】C、給新人介紹可能涉及的部門（同事）認(rèn)識(shí)【正確答案】D、與新人進(jìn)行非工作溝通【正確答案】9、做好新人顧問，導(dǎo)師需要遵守哪三項(xiàng)原則（）？*A、耐心【正確答案】B、同情心C、同理心【正確答案】D、不責(zé)備【正確答案】10、在日常溝通過程中，出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，聽者不愿意澄清的原因有哪些（）？*A、他認(rèn)為你在故意挑刺【正確答案】B、他認(rèn)為你在說他笨【正確答案】C、他認(rèn)為他已經(jīng)明白了【正確答案】D、他擔(dān)心你會(huì)覺得他煩【正確答案】11、最有效的工作教導(dǎo)方法SSCCE模型的含義是（）？*A、說給他聽（Say）【正確答案】B、做給他看（Show）【正確答案】C、讓他做做看（Change）【正確答案】D、檢查、指導(dǎo)（Check）【正確答案】E、給予鼓勵(lì)（Encourage）【正確答案】12、作為導(dǎo)師，要適時(shí)鼓勵(lì)我們的學(xué)員，同時(shí)要注意，鼓勵(lì)應(yīng)該是（）？*A、有目的性的B、及時(shí)的【正確答案】C、真誠(chéng)的【正確答案】D、沒有目的的【正確答案】13、導(dǎo)師可以通過傳遞正確習(xí)慣來傳承本組織的文化（）。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)14、與新人聊天的時(shí)候，要注意不能超越人際界限，盡量不涉及太過隱私的事情（）。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)15、當(dāng)看到新人每天都加班很晚的時(shí)候，導(dǎo)師可以認(rèn)為這是新人能力問題，可以不采取任何措施（）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】答案解析：導(dǎo)師要與學(xué)員積極溝通，了解其加班的原因，并提供資源支持和幫助16、當(dāng)導(dǎo)師在為學(xué)員布置任務(wù)之后，應(yīng)該主動(dòng)要求學(xué)員復(fù)述，確保雙方信息對(duì)稱（）。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)17、當(dāng)導(dǎo)師在指導(dǎo)新人某項(xiàng)工作內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該將正確的與錯(cuò)誤的做法做比較，并且點(diǎn)出經(jīng)常出問題的地方（）。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)18、當(dāng)運(yùn)用SSCCE模型教導(dǎo)員工時(shí)，在CHANGE階段，可以讓新人復(fù)述導(dǎo)師所教的內(nèi)容，針對(duì)說的不對(duì)的地方，導(dǎo)師可以立即打斷糾正（）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】答案解析：導(dǎo)師要靜靜的聆聽，等新人講完了之后再進(jìn)行糾正，避免打斷新人思路19、當(dāng)徒弟心情不好的時(shí)候，導(dǎo)師可以不管（）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】答案解析：導(dǎo)師要管，要適時(shí)