生殖中心應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核-優(yōu)質(zhì)服務(wù)1試題

生殖中心應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核-優(yōu)質(zhì)服務(wù)1答案:1.ABCD2.ABC3.AB4.A5.A6.C7.ABCDE8.ABCD9.B10.A11.AB12.A13.D14.A15.A16.ABCD17.ABCD18.ABCDE19.ABCD20.B您的姓名：[填空題]*_________________________________1.我院門診預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)途徑主要有4種，分別是（）*A.醫(yī)院官方微信【正確答案】B.醫(yī)院官方網(wǎng)站【正確答案】C.現(xiàn)場自助【正確答案】D.中山市衛(wèi)生健康局官網(wǎng)【正確答案】F.其他網(wǎng)站2.以下特殊?？菩柰ㄟ^專線電話預(yù)約或由主診醫(yī)師安排復(fù)診時(shí)間的（）*A.康怡特診【正確答案】B.心理科【正確答案】C.口腔分院【正確答案】3.門診日常開診時(shí)間，正確的是（）*A.周一至周五上午8:00至中午12:00，下午2:00至5:00【正確答案】B.周六和周日上午8:00至中午12:00【正確答案】C.周一至周五上午8:00至中午12:00，下午2:30至5:00D.周六和周日均不開診4.門診實(shí)行實(shí)名制診療，首次就醫(yī)需先到（）激活醫(yī)?？ɑ蛴蒙矸葑C辦理市民卡（建檔）【單選題】[單選題]*A.門診收費(fèi)處或自助區(qū)【正確答案】B.急診分診臺(tái)C.門診服務(wù)臺(tái)5.門診實(shí)行預(yù)約診療和分時(shí)段就診，建議非急診病人通過（）預(yù)約，預(yù)約成功后提前15分鐘到達(dá)診區(qū)等候即可。【單選題】[單選題]*A.醫(yī)院官方微信【正確答案】B.醫(yī)院官方網(wǎng)站C.現(xiàn)場自助6.發(fā)熱病人和有特殊流行病學(xué)史應(yīng)自覺到（）診療和排查。【單選題】[單選題]*A.腸道門診B.急診C.發(fā)熱門診【正確答案】7.由于受場地限制，部份?？崎T診另址設(shè)置。以下正確的是（）*A.發(fā)熱門診在醫(yī)院北側(cè)，行政服務(wù)中心附近【正確答案】B.腫瘤放療和化療科門診在腫瘤大樓一樓【正確答案】C.特診病人可選擇康怡特需門診【正確答案】D.口腔分院?？崎T診位于湖濱路【正確答案】E.院本部外另設(shè)有蓮峰門診【正確答案】8.門診病人取得紙質(zhì)相關(guān)診療資料的途徑（）*A.門診各樓層自助打印機(jī)→檢查報(bào)告【正確答案】B.一樓門診咨詢服務(wù)處→費(fèi)用清單【正確答案】C.檢查科室前臺(tái)→相關(guān)檢查報(bào)告【正確答案】D.診區(qū)主診醫(yī)生處→門診病歷及證明【正確答案】9.醫(yī)院對(duì)患者及家屬、本院職工的投訴實(shí)行（）【單選題】[單選題]*A.分別受理、分類處理B.統(tǒng)一受理、分類處理【正確答案】C.統(tǒng)一受理、統(tǒng)一處理10.投訴受理后，回復(fù)投訴人的時(shí)限為（）【單選題】[單選題]*A.5個(gè)工作日內(nèi)，特殊情況10個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】B.7個(gè)工作日內(nèi)，特殊情況10個(gè)工作日內(nèi)C.5個(gè)工作日內(nèi)，特殊情況7個(gè)工作日內(nèi)11.投訴實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，指的是（）*A.能解決的須當(dāng)場解決或調(diào)查后解決并做好登記【正確答案】B.不屬于本科室工作范圍的須指引到投訴中心或告知其醫(yī)院投訴受理電話。【正確答案】C.科室要對(duì)投訴事件分析整改,落實(shí)改進(jìn)措施,以減少類似投訴，提高醫(yī)院滿意度。12.參?；颊唔殤{有效身份證明就醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員須對(duì)參?；颊呱矸菖c（）進(jìn)行核驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)證件無效、人證不符的，不得為其提供醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)，不得進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算?！締芜x題】[單選題]*A社會(huì)保障卡【正確答案】B醫(yī)院診療卡C個(gè)人銀聯(lián)D低收入保障卡E優(yōu)惠卡13.醫(yī)務(wù)人員需遵守我國的《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》及醫(yī)保的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)按照（）提供合理、必要的醫(yī)藥服務(wù)，向參保人員如實(shí)出具費(fèi)用單據(jù)和相關(guān)資料?！締芜x題】[單選題]*A分解處方B過度診療C過度檢查D診療規(guī)范【正確答案】14.定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保醫(yī)療保障基金支付的費(fèi)用符合規(guī)定的支付范圍;除（）等特殊情形外，提供醫(yī)療保障基金支付范圍以外的醫(yī)藥服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參保人員或者其近親屬、監(jiān)護(hù)人同意?！締芜x題】[單選題]*A.急診、搶救;【正確答案】B.普通門診;C.普通住院;D.健康查體。15.定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)不得為參保人員利用其享受醫(yī)療保障待遇的機(jī)會(huì)（），接受返還現(xiàn)金、實(shí)物或者獲得其他非法利益提供便利?！締芜x題】[單選題]*A.轉(zhuǎn)賣藥品;【正確答案】B.合理用藥;C.合理治療;D.合理檢查16.《醫(yī)療保障基金監(jiān)管條例》對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法行為種類的規(guī)定比《社會(huì)保險(xiǎn)法》有所增加。新增了定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)（）等造成醫(yī)療保障基金損失的行為納入行政處罰。*A.分解住院;【正確答案】B.掛床住院;【正確答案】C.違反診療規(guī)范過度診療、過度檢查;【正確答案】D.串換藥品?！菊_答案】17.在醫(yī)療保障基金使用過程中，醫(yī)務(wù)人員不得有以下哪些行為（）*A.不得收受賄賂或者取得其他非法收入【正確答案】B.不得為參保人員利用其享受醫(yī)療保障待遇的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)賣藥品【正確答案】C.不得接受返還現(xiàn)金、實(shí)物【正確答案】D.不得獲得其他非法利益提供便利【正確答案】18.《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》中第二十條提出，禁止醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等單位及其工作人員和參保人員等通過______醫(yī)學(xué)文書等有關(guān)資料或者虛構(gòu)醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目等方式，騙取醫(yī)療保障基金。（）*A.偽造;【正確答案】B.變?cè)?【正確答案】C.隱匿;【正確答案】D.涂改;【正確答案】E.銷毀。【正確答案】19.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)為住院的參?；颊咛峁┮韵履男┮韵轮敢ǎ?A.辦理社保入院登記【正確答案】B.生育保險(xiǎn)就醫(yī)確認(rèn)【正確答案】C.轉(zhuǎn)診備案手續(xù)【正確答案】D.門特病種的申請(qǐng)【正確答案】20.按照