淘寶運營管理員崗位說明書

淘寶運營管理員崗位說明書淘寶運營管理員崗位說明書淘寶運營管理員崗位說明書資料僅供參考文件編號：2022年4月淘寶運營管理員崗位說明書版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：淘寶運營管理崗位說明書基本信息職位名稱淘寶運營管理所屬部門電子商務(wù)部職位等級直屬上級總經(jīng)理助理直接下屬無編制人數(shù)1人崗位編號版本版次發(fā)行日期崗位職責(zé)工作主要職責(zé)商品銷售1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理；2.研究消費者的心里需求，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案，3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)和商品；4.利用淘寶及微店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化；5.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理；6.每星期整理銷售數(shù)據(jù)，各方位分析運營情況，以及其它相關(guān)職責(zé)的工作上報領(lǐng)導(dǎo)；活動策劃1.有價流量的獲取（直通車等）的日常優(yōu)化；2.店鋪內(nèi)部活動（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動）的策劃的實施；3.交易平臺促銷活動的策劃和實施；運營管理1.對淘寶、微商城的銷售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶、微店的收入與支持，整理每日運營情況報告，可寫入工作日志當(dāng)中。2.分析每日營運情況，定期對推廣效果進(jìn)行跟進(jìn)和評估，及時提出營銷改進(jìn)措施，針對性的提出解決方案；3.針對顧客、市場、發(fā)貨過程中的問題，及時調(diào)整，不能及時解決的問題寫入報告中。其它工作1.積極配合技術(shù)部的工作，對技術(shù)部需求的素材（商品文案、設(shè)計要求等）優(yōu)化處理；2.積極配合財務(wù)部的工作，對財務(wù)部所需的資料進(jìn)行（費用細(xì)則，活動預(yù)算等）優(yōu)化處理3.此崗位帶有客服工作性質(zhì)，需要最直接面對終端的銷售群體，所以需要有專業(yè)化的語言和顧客溝通交流并引導(dǎo)消費，以體現(xiàn)公司正規(guī)化的服務(wù)流程。崗位權(quán)限對線上銷售方案、活動策劃方案的建議權(quán)；對活動執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)；對線上產(chǎn)品文案的有優(yōu)化權(quán)；崗位關(guān)健績效指標(biāo)1、銷售指標(biāo)完成情況；2、處理客戶投訴情況；3、工作計劃完成率；4、領(lǐng)導(dǎo)滿意度。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各個部門外部關(guān)系：外聯(lián)工作任職資格教育水平：大專及以上學(xué)歷年齡要求：25歲至35歲培訓(xùn)經(jīng)歷：經(jīng)驗要求：2年以上淘寶工作經(jīng)驗，懂微店運營管理知識要求：技能技巧：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件與設(shè)計軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識能力要求：熟悉品牌的運營推廣，熟悉淘寶、微店后臺操作規(guī)則及各種推廣工具；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、信息歸納和整理能力；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力，較強(qiáng)的文字撰寫能力、策劃能力其它要求：工作時間：早九晚六，正