質(zhì)量部崗前培訓(xùn)

質(zhì)量部崗前培訓(xùn)2013年12月培訓(xùn)內(nèi)容容一質(zhì)量部組組織架構(gòu)構(gòu)二質(zhì)量，質(zhì)質(zhì)量特性性，質(zhì)量量的相關(guān)關(guān)術(shù)語三質(zhì)量管理理發(fā)展史史四全面質(zhì)量量管理TQM/五大手冊冊五質(zhì)量體系系文件六電池片檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)簡介及及注意事事項(xiàng)一、質(zhì)量量部架構(gòu)構(gòu)二、質(zhì)量術(shù)語語和定義1.質(zhì)量的概概念定義:一組固有有特性滿滿足要求求的程度度.⑴關(guān)于于固有特特性：如如機(jī)械械性能、、電性能能、外觀特性性、感官特特性等。。⑵關(guān)于要要求：：指明示示的、隱隱含的或或必須履履行的需求或期期望。。①明示的的:可以理解解為規(guī)定定的要求求。如文文件規(guī)定的、顧顧客明確確提出的的要求。。②隱含的的：組織織、顧客客和其他他相關(guān)方方的慣例例或一般做法法，所考考慮的是是不言而而喻的。。③必須履履行的：：是指法法律法規(guī)規(guī)要求或或強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)要求的的。質(zhì)量具有有經(jīng)濟(jì)性性、廣義義性、時(shí)時(shí)效性、、相對(duì)性性.①質(zhì)量量的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性：價(jià)價(jià)廉物美美實(shí)際上上是反映映人們的的價(jià)值取取向，物物有所值值，就是是表明質(zhì)質(zhì)量有經(jīng)經(jīng)濟(jì)性的的特征。。高質(zhì)量量意味著著最少的的投入，，獲得最最大效益益的產(chǎn)品品。②質(zhì)量的的廣義性性：在在質(zhì)量管管理體系系所涉及及的范范疇內(nèi)，，組織織（企業(yè)業(yè)）的相相關(guān)方對(duì)對(duì)組織的的產(chǎn)品、、過程、、或體系系都可能能提出要要求。③質(zhì)量的時(shí)時(shí)效性：：顧客對(duì)對(duì)質(zhì)量的的需求、、期望是是不斷變變化的，，隨著時(shí)時(shí)間的發(fā)發(fā)展，原原先被認(rèn)認(rèn)為質(zhì)量量好，受受顧客歡歡迎產(chǎn)品品，而因因顧客要要求的提提高而不不再受到到顧客的的歡迎。。故組織織應(yīng)不斷斷調(diào)整對(duì)對(duì)質(zhì)量的的要求。。④質(zhì)量的的相對(duì)性性：組織織的顧客客與相關(guān)關(guān)方可能能對(duì)同一一產(chǎn)品的的功能會(huì)會(huì)提出不不同的需需求，也也可能對(duì)對(duì)同一產(chǎn)產(chǎn)品的同同一功能能提出不不同需求求。需求求不同，，質(zhì)量要要求也可可能不同同。只有有滿足需需求的產(chǎn)產(chǎn)品才被被認(rèn)為是是質(zhì)量好好的產(chǎn)品品。3、與質(zhì)量相相關(guān)的概念①組織—“職責(zé)、權(quán)權(quán)限和相相互關(guān)系系得到安安排的一一組人員員及設(shè)施施”。如如：公司司、集團(tuán)團(tuán)、商行行、研究究機(jī)構(gòu)等等。可以以理解為為由兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的的個(gè)人為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同目目標(biāo)組合合而成的的有機(jī)整整體，安安排通常常是有序序的。②過程程—“一組將輸輸入轉(zhuǎn)化化為輸出出相互關(guān)關(guān)聯(lián)、相相互作用用的活動(dòng)動(dòng)”過程程由輸入入、實(shí)施施活動(dòng)和和輸出三三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)組成。。過程可可包括產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程和和產(chǎn)品支支持過程程。③產(chǎn)品—“過程的結(jié)結(jié)果”。。有四四種通用用類別：：服務(wù)務(wù)（如運(yùn)運(yùn)輸、醫(yī)醫(yī)療）、、軟件（（計(jì)算機(jī)機(jī)程序、字典等等）、硬硬件（太太陽能電電池等））、流程程性材料料（啤酒酒、潤滑滑油等））。許多產(chǎn)品由不不同類別別的產(chǎn)品品組成，，例如：：汽車由由硬件（（發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)）+流程性材材料+（汽油））+軟件（發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)控控制軟件件、駕駛駛手冊））+服務(wù)（銷銷售人員員作的操操作說明明等）組組成。④顧客:接受產(chǎn)品品的組織織或個(gè)人人。顧客客可以是是組織內(nèi)部部的或外部的的。⑤體系系:是指相互互關(guān)聯(lián)或或相互作作用的一一組要素素。根據(jù)對(duì)顧顧客滿意意的影響響程度不不同，應(yīng)應(yīng)將質(zhì)量量特性進(jìn)進(jìn)行分類類管理。。常用的質(zhì)量特特性分類類方法：1.關(guān)鍵質(zhì)量量特性：：若超超過規(guī)定定的特性性值要求求，會(huì)直直接影響響產(chǎn)品安安全性或或產(chǎn)品整整機(jī)功能能喪失的的質(zhì)量特特性。2.重要質(zhì)量量特性：：指若超超過規(guī)定定的特性性值要求求，將造造成產(chǎn)品品部分功功能喪失失的質(zhì)量量特性。。3.次要質(zhì)量量特性：：指若超超過規(guī)定定的特性性值要求求，暫不不影響產(chǎn)產(chǎn)品功能能，但可可能會(huì)引引起產(chǎn)品品功能的的逐漸喪喪失。三、質(zhì)量管理理的歷史史發(fā)展1.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)階段20世紀(jì)初，，人們對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理的理理解還只只限于質(zhì)質(zhì)量的檢檢驗(yàn)。質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)所使用用的手段段是用各各種的檢檢測設(shè)備備和儀表表，方式式是嚴(yán)格格把關(guān)，，進(jìn)行百百分之百百的檢驗(yàn)驗(yàn)。2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量控制階段這一階段段的特征征是數(shù)理理統(tǒng)計(jì)方方法與質(zhì)質(zhì)量管理理的結(jié)合合。由美美國貝爾爾電話實(shí)實(shí)驗(yàn)所的的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年,將數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的原原理運(yùn)用用到質(zhì)量量管理中中來，并并發(fā)明了了控制圖圖。他認(rèn)認(rèn)為質(zhì)量量管理不不僅要搞搞事后檢檢驗(yàn)，而而且在發(fā)發(fā)現(xiàn)有廢廢品生產(chǎn)產(chǎn)的先兆兆時(shí)就進(jìn)進(jìn)行分析析改進(jìn)，，從而預(yù)預(yù)防廢品品的產(chǎn)生生?？刂浦茍D的出出現(xiàn)，是是質(zhì)量管管理從單單純事后后檢驗(yàn)進(jìn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)預(yù)防階段段的標(biāo)志，，也是形形成一門門獨(dú)立學(xué)學(xué)科的開開始。3.全面質(zhì)量量管理⑴、全面質(zhì)質(zhì)量管理理定義：：一個(gè)組組織以質(zhì)質(zhì)量為中心以全員參與與為基礎(chǔ)礎(chǔ)，目的的在于通通過顧客客滿意和和本組織織所有成成員及社社會(huì)收益益而達(dá)到到長期成成功的管管理途徑徑。⑵、基本核核心：提提高人的的素質(zhì)，，增強(qiáng)質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)，調(diào)動(dòng)人的的積極性性，人人人做好本本職工作作，通過過抓好工工作質(zhì)量量來保證證和提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量量。⑶、特點(diǎn)：：Ⅰ以事后檢驗(yàn)驗(yàn)和把關(guān)關(guān)為主轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)預(yù)防為主主，從管管結(jié)果變變管因素素；Ⅱ從過去就事事論事、、分散管管理變?yōu)闉橐韵到y(tǒng)統(tǒng)的觀點(diǎn)點(diǎn)為指導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行全全面的綜綜合治理理；Ⅲ突出以質(zhì)量為為中心，，圍繞質(zhì)質(zhì)量來開開展企業(yè)業(yè)的工作作；由單單純的符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉闈M足顧顧客要求求；強(qiáng)調(diào)調(diào)不斷改改進(jìn)過程程質(zhì)量，，從而改改進(jìn)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量。。4、全面質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本要求概括為一一句話：：三全一一多。⑴、全員的的質(zhì)量管管理產(chǎn)品質(zhì)量量是企業(yè)業(yè)各方面面、各部部門、各各環(huán)節(jié)全全部工作作的綜合合反應(yīng)。。產(chǎn)品質(zhì)量量人人有有責(zé)，必須把把企業(yè)所所有人員員的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)起來，，不斷提提高人的的素質(zhì)，，上至廠廠長經(jīng)理理，下至至工人，，人人關(guān)關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)量和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，人人人做好好本職工工作，全全體參與與質(zhì)量管管理，只只有經(jīng)過過全體人人員的共共同努力力，才能能生產(chǎn)出出顧客滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品。⑵、全過程程的質(zhì)量量管理體體現(xiàn)兩個(gè)個(gè)思想：：A.預(yù)防為主主，不斷斷改進(jìn)的的思想.B.為用戶服服務(wù)的思思想.企業(yè)里要要開展““三工序序活動(dòng)””：復(fù)查查上工序序的質(zhì)量量，保證證本工序序的質(zhì)量量，堅(jiān)持持優(yōu)質(zhì)、、準(zhǔn)時(shí)為為下道工工序服務(wù)務(wù)。5、全企業(yè)業(yè)的質(zhì)量管理理⑴從組織織管理的的角度看看，每個(gè)個(gè)企業(yè)都都可以劃劃分成上上層管理理、中層層管理和和基層管管理。全全企業(yè)的的質(zhì)量管管理就是是要求企企業(yè)個(gè)管管理層次次都有明明確的質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容。⑵從質(zhì)量量只能角角度看，，產(chǎn)品的的質(zhì)量只只能是分分散在企企業(yè)的有有關(guān)部門門重的，，要保證證和提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，就就必須將將分散在在企業(yè)各各部門的的質(zhì)量只只能充分分發(fā)揮出出來。全企業(yè)的的質(zhì)量管管理就是是要“以以質(zhì)量為為中心，，領(lǐng)導(dǎo)重重視，組組織落實(shí)實(shí)、體系系完善””。6、多方法法的質(zhì)量量管理

遵循PDCA循環(huán),持續(xù)改善善.Plan-----計(jì)劃、Do—執(zhí)行、Check---檢查、Action——行動(dòng)PDCA持續(xù)改善SPC-統(tǒng)計(jì)過程控制SPC=StatisticalProcessControlPPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP=ProductionPartApprovalProcessMSA-測量系統(tǒng)分析MSA=MeasuresystemanalysisAPQP-產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃

APQP=AdvanceProductionqualityPlanFMEA-失效模式與后果分析FMEA-Failuremodeandeffectsanalysis五大手冊冊Fivemanual一級(jí)文件件-----管理手冊冊二級(jí)文件-----程序文件件三級(jí)文件-----工藝類、、設(shè)備類類、檢驗(yàn)驗(yàn)類、作作業(yè)類、、管理類類四級(jí)文件-----表單體系文件件尺寸類（（2項(xiàng)）1、尺寸偏偏差2、厚度偏偏差總體外觀觀（5項(xiàng)）1、裂紋2、缺口（（V型和弧形形）3、缺角4、彎曲度度正面外觀觀（15項(xiàng)）1、色系2、色差3、劃痕4、漏漿5、結(jié)點(diǎn)6、崩邊……背面外觀觀（4項(xiàng)）1、鋁珠2、背場缺缺損3、背面主主柵線缺缺失4、鋁包四、電池池片外觀觀檢驗(yàn)缺缺陷種類類測量工具具主要測量量工具：：塞尺主主要要用于測測量電池池片彎曲曲度點(diǎn)線規(guī)通通用于日日常檢驗(yàn)驗(yàn)的各個(gè)個(gè)方面輔助測量量工具：：大理石平平臺(tái)（或或玻璃臺(tái)臺(tái)面）彎曲度測測試注意意項(xiàng)平整冷卻輕放平推塞尺規(guī)格格：點(diǎn)線規(guī)用于長度度、面積積等線性性和點(diǎn)狀狀標(biāo)準(zhǔn)的的界定，，例如：：粗細(xì)不不均，色色斑面積積，漏漿漿……邊長：標(biāo)標(biāo)稱值±0.5mm；對(duì)角線：：標(biāo)稱值值±0.5mm;;厚度：180um≤五點(diǎn)厚度度≤235um，總厚度差差≤30um外觀檢驗(yàn)驗(yàn)具體內(nèi)內(nèi)容尺寸大小小1、裂紋、、針孔、、V型缺口不不允許；；2、缺角、、弧形缺缺口：可可視不允允許；3、崩邊（（硅晶脫脫落）：：長≤0.5mm,深度≤0.3mm,個(gè)數(shù)≤1個(gè)；色系劃分分：淺藍(lán)藍(lán)深藍(lán)多晶電池池片顏色色一般分分為淡藍(lán)藍(lán)、藍(lán)色色、深藍(lán)藍(lán)三種色色系；色差單體電池池片的顏顏色均勻勻一致，，不允許許跳色；；同一包電電池片顏顏色均勻勻一致，，不允許許跳色，，多晶有有晶格和和無晶格格電池片片不得混混包；同一箱只只允許有有一個(gè)色色系并在在外箱標(biāo)標(biāo)明；彎