2022年保修員個(gè)人試用期工作總結(jié)

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?保修員個(gè)人?試用期工作?總結(jié)短暫?又漫長(zhǎng)的試?用期里，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)公?司章程，嚴(yán)?格履行個(gè)人?職責(zé)，讓領(lǐng)?導(dǎo)放心，使?業(yè)主滿意。?總結(jié)如下：?一、勤奮?學(xué)習(xí)，總結(jié)?提高剛進(jìn)?入___力?保修中心，?我就被委以?重任，作為?10、11?區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修?分管工程師?。面對(duì)著_?__戶業(yè)主?，第一次接?觸服務(wù)類職?業(yè)的我，對(duì)?業(yè)務(wù)不甚熟?悉，不免對(duì)?工作產(chǎn)生擔(dān)?心和憂慮—?—很多地方?不是很懂，?讓我一方面?感到“隔行?如隔山”，?另一方面又?覺(jué)得任重而?道遠(yuǎn)。但?這種擔(dān)心隨?著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事們?的幫助很快?便煙消云散?了。遇到困?難，大家都?很耐心的教?導(dǎo)：無(wú)論是?帶業(yè)主驗(yàn)房?、檢查驗(yàn)房?單問(wèn)題點(diǎn)維?修，還是反?饋通知業(yè)主?復(fù)驗(yàn)簽字、?發(fā)布晨會(huì)，?或者寫函發(fā)?函、基本禮?儀和現(xiàn)場(chǎng)取?證照片采集?等，都得到?了各位同事?的支持，尤?其是前臺(tái)信?息員，屢次?慷慨相助。?大家知道我?是初來(lái)，對(duì)?我特別照顧?，每次都有?人善意提醒?我別遺漏，?甚至手把手?教我怎樣消?單及關(guān)閉問(wèn)?題點(diǎn)等……?一切的一切?，讓我很感?動(dòng)。哲人說(shuō)?過(guò)，___?的團(tuán)隊(duì)是取?得成功的保?證，在__?_力這個(gè)大?家庭里，我?深深感受到?了這一點(diǎn)。?為了迅速?融入，我隨?身攜帶著小?筆記本，同?事提醒某事?，便當(dāng)場(chǎng)記?下，此后時(shí)?常翻看，以?此警醒;經(jīng)?常總結(jié)自己?的不足，學(xué)?習(xí)別人的長(zhǎng)?處，提高自?己的業(yè)務(wù)水?平。從不懂?到懂，從初?通到細(xì)致，?受到了不少?業(yè)主的贊揚(yáng)?和支持，讓?我非常開心?，覺(jué)得自己?的努力得到?了回報(bào)。?二、敬業(yè)愛(ài)?崗，熱情服?務(wù)剛到1?0、11區(qū)?負(fù)責(zé)，正好?是集中交付?。帶業(yè)主?驗(yàn)房時(shí)，我?認(rèn)真回答著?業(yè)主提出的?每一個(gè)問(wèn)題?，并詳細(xì)講?解小區(qū)的規(guī)?劃、室內(nèi)裝?修材料品牌?以及和房屋?保養(yǎng)注意事?項(xiàng)。對(duì)于業(yè)?主提出的不?滿意處詳細(xì)?記錄，并及?時(shí)將驗(yàn)房單?問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)?給各分包單?位進(jìn)行維修?;對(duì)完成的?問(wèn)題點(diǎn)通知?業(yè)主復(fù)驗(yàn)，?在驗(yàn)房單簽?字。大多業(yè)?主對(duì)我們的?服務(wù)都很滿?意，我們的?勞動(dòng)得到業(yè)?主的稱贊，?也是為__?_團(tuán)隊(duì)增添?了一抹亮色?。房子交?付完畢后，?隨著業(yè)主入?住率的提高?，報(bào)修的問(wèn)?題點(diǎn)也越來(lái)?越多了。每?次收到報(bào)修?后，我都迅?速前往現(xiàn)場(chǎng)?查看，確定?非人為損傷?，填好維修?方案并告知?業(yè)主，然后?派單給工人?安排進(jìn)入業(yè)?主家維修，?完成任務(wù)后?給業(yè)主簽字?確認(rèn)。繼而?一直負(fù)責(zé)進(jìn)?入房修平臺(tái)?進(jìn)行消單，?在公司CM?網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題?點(diǎn)。三、?秉公辦事，?真誠(chéng)待人?有時(shí)候業(yè)主?不注意造成?的人為損傷?，如某家養(yǎng)?花澆水，導(dǎo)?致地板膨脹?變形，打電?話抱怨是我?們用材質(zhì)量?問(wèn)題。遇到?這種情況，?我在現(xiàn)場(chǎng)勘?察后便加以?解釋，無(wú)論?業(yè)主大聲咆?哮還是冷嘲?熱諷，我都?以誠(chéng)摯的態(tài)?度對(duì)之。?___上說(shuō)?過(guò)，當(dāng)別人?怒火燃燒的?時(shí)候，你唯?有平靜對(duì)待?，才能使其?熄滅。業(yè)主?大多會(huì)被我?們的態(tài)度所?感化，我相?信用一顆真?誠(chéng)的心對(duì)待?別人，人家?也會(huì)設(shè)身處?地為你著想?。公司的制?度不能亂，?唯有自身不?亂，他人方?莫能使之亂?。四、嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致、律?人律己每?到業(yè)主家，?無(wú)論主人在?意與否，必?穿鞋套，人?家客氣說(shuō)“?房屋亂，不?必”是一回?事，個(gè)人是?否遵守公司?制度又是一?回事。某?次在一家維?修，主人性?格開朗，看?起來(lái)是文化?人士，自己?抽煙的時(shí)候?也給施工人?員遞上，我?堅(jiān)決制止“?不能在業(yè)主?房中接煙、?抽煙”。主?人勸“規(guī)矩?不外人情。?”我對(duì)答“?人情不壞規(guī)?矩?！敝魅?大笑，不再?勉強(qiáng)，稱贊?我們___?“自律者，?人恒敬之”?。五、情?系業(yè)主，及?時(shí)反饋抱?著“為業(yè)主?著想，以業(yè)?主為中心”?的服務(wù)思想?，每次維修?后，我都致?電詢問(wèn)業(yè)主?是否滿意，?哪些需要改?進(jìn)提高。經(jīng)?常跟業(yè)主交?流，也增進(jìn)?了彼此間的?信任與了解?。有時(shí)候?熱情的業(yè)主?還要贈(zèng)予某?些小禮物，?如礦泉水、?小零食之類?，我深表謝?意，一律不?取“為大家?服務(wù)是我的?工作職責(zé)。?”還有業(yè)主?在___力?論壇上發(fā)帖?表?yè)P(yáng)，甚至?寫詩(shī)相贈(zèng)“?颯爽英姿氣?凜然，談笑?之間解憂難?……情系千?家志萬(wàn)里，?誰(shuí)說(shuō)女子不?如男?”如?此雅意，只?能謝其厚愛(ài)?了。我雖?然年紀(jì)較輕?，工作閱歷?不太深，經(jīng)?驗(yàn)有限，但?我會(huì)發(fā)揮年?輕人的好學(xué)?勤快、吃苦?耐勞、精力?充沛等優(yōu)勢(shì)?，努力成為?一個(gè)優(yōu)秀的?人才，為公?司的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?懷下，我將?更有信心做?好10、1?1區(qū)維修工?作。第6頁(yè)共6頁(yè)保修?員試用期工?作總結(jié)短?暫又漫長(zhǎng)的?試用期里，?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司章程，?嚴(yán)格履行個(gè)?人職責(zé)，讓?領(lǐng)導(dǎo)放心，?使業(yè)主滿意?。總結(jié)如下?：一、勤?奮學(xué)習(xí)，總?結(jié)提高剛?進(jìn)入___?力保修中心?，我就被委?以重任，作?為10、1?1區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維?修分管工程?師。面對(duì)著?___戶業(yè)?主，第一次?接觸服務(wù)類?職業(yè)的我，?對(duì)業(yè)務(wù)不甚?熟悉，不免?對(duì)工作產(chǎn)生?擔(dān)心和憂慮?——很多地?方不是很懂?，讓我一方?面感到“隔?行如隔山”?，另一方面?又覺(jué)得任重?而道遠(yuǎn)。?但這種擔(dān)心?隨著領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同事?們的幫助很?快便煙消云?散了。遇到?困難，大家?都很耐心的?教導(dǎo)：無(wú)論?是帶業(yè)主驗(yàn)?房、檢查驗(yàn)?房單問(wèn)題點(diǎn)?維修，還是?反饋通知業(yè)?主復(fù)驗(yàn)簽字?、發(fā)布晨會(huì)?，或者寫函?發(fā)函、基本?禮儀和現(xiàn)場(chǎng)?取證照片采?集等，都得?到了各位同?事的支持，?尤其是前臺(tái)?信息員，屢?次慷慨相助?。大家知道?我是初來(lái)，?對(duì)我特別照?顧，每次都?有人善意提?醒我別遺漏?，甚至手把?手教我怎樣?消單及關(guān)閉?問(wèn)題點(diǎn)等…?…一切的一?切，讓我很?感動(dòng)。哲人?說(shuō)過(guò)，__?_的團(tuán)隊(duì)是?取得成功的?保證，在_?__力這個(gè)?大家庭里，?我深深感受?到了這一點(diǎn)?。為了迅?速融入，我?隨身攜帶著?小筆記本，?同事提醒某?事，便當(dāng)場(chǎng)?記下，此后?時(shí)常翻看，?以此警醒;?經(jīng)?？偨Y(jié)自?己的不足，?學(xué)習(xí)別人的?長(zhǎng)處，提高?自己的業(yè)務(wù)?水平。從不?懂到懂，從?初通到細(xì)致?，受到了不?少業(yè)主的贊?揚(yáng)和支持，?讓我非常開?心，覺(jué)得自?己的努力得?到了回報(bào)。?二、敬業(yè)?愛(ài)崗，熱情?服務(wù)剛到?10、11?區(qū)負(fù)責(zé)，正?好是集中交?付。帶業(yè)?主驗(yàn)房時(shí)，?我認(rèn)真回答?著業(yè)主提出?的每一個(gè)問(wèn)?題，并詳細(xì)?講解小區(qū)的?規(guī)劃、室內(nèi)?裝修材料品?牌以及和房?屋保養(yǎng)注意?事項(xiàng)。對(duì)于?業(yè)主提出的?不滿意處詳?細(xì)記錄，并?及時(shí)將驗(yàn)房?單問(wèn)題點(diǎn)派?發(fā)給各分包?單位進(jìn)行維?修;對(duì)完成?的問(wèn)題點(diǎn)通?知業(yè)主復(fù)驗(yàn)?，在驗(yàn)房單?簽字。大多?業(yè)主對(duì)我們?的服務(wù)都很?滿意，我們?的勞動(dòng)得到?業(yè)主的稱贊?，也是為_?__團(tuán)隊(duì)增?添了一抹亮?色。房子?交付完畢后?，隨著業(yè)主?入住率的提?高，報(bào)修的?問(wèn)題點(diǎn)也越?來(lái)越多了。?每次收到報(bào)?修后，我都?迅速前往現(xiàn)?場(chǎng)查看，確?定非人為損?傷，填好維?修方案并告?知業(yè)主，然?后派單給工?人安排進(jìn)入?業(yè)主家維修?，完成任務(wù)?后給業(yè)主簽?字確認(rèn)。繼?而一直負(fù)責(zé)?進(jìn)入房修平?臺(tái)進(jìn)行消單?，在公司C?M網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)?題點(diǎn)。三?、秉公辦事?，真誠(chéng)待人?有時(shí)候業(yè)?主不注意造?成的人為損?傷，如某家?養(yǎng)花澆水，?導(dǎo)致地板膨?脹變形，打?電話抱怨是?我們用材質(zhì)?量問(wèn)題。遇?到這種情況?，我在現(xiàn)場(chǎng)?勘察后便加?以解釋，無(wú)?論業(yè)主大聲?咆哮還是冷?嘲熱諷，我?都以誠(chéng)摯的?態(tài)度對(duì)之。?___上?說(shuō)過(guò)，當(dāng)別?人怒火燃燒?的時(shí)候，你?唯有平靜對(duì)?待，才能使?其熄滅。業(yè)?主大多會(huì)被?我們的態(tài)度?所感化，我?相信用一顆?真誠(chéng)的心對(duì)?待別人，人?家也會(huì)設(shè)身?處地為你著?想。公司的?制度不能亂?，唯有自身?不亂，他人?方莫能使之?亂。四、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、?律人律己?每到業(yè)主家?，無(wú)論主人?在意與否，?必穿鞋套，?人家客氣說(shuō)?“房屋亂，?不必”是一?回事，個(gè)人?是否遵守公?司制度又是?一回事。?某次在一家?維修，主人?性格開朗，?看起來(lái)是文?化人士，自?己抽煙的時(shí)?候也給施工?人員遞上，?我堅(jiān)決制止?“不能在業(yè)?主房中接煙?、抽煙”。?主人勸“規(guī)?矩不外人情??！蔽覍?duì)答?“人情不壞?規(guī)矩?！敝?人大笑，不?再勉強(qiáng)，稱?贊我們__?_“自律者?，人恒敬之?”。五、?情系業(yè)主，?及時(shí)反饋?抱著“為業(yè)?主著想，以?業(yè)主為中心?”的服務(wù)思?想，每次維?修后，我都?致電詢問(wèn)業(yè)?主是否滿意?，哪些需要?改進(jìn)提高。?經(jīng)常跟業(yè)主?交流，也增?進(jìn)了彼此間?的信任與了?解。有時(shí)?候熱情的業(yè)?主還要贈(zèng)予?某些小禮物?，如礦泉水?、小零食之?類，我深表?謝意，一律?不取“為大?家服務(wù)是我?的工作職責(zé)??！边€有業(yè)?主在___?力論壇上發(fā)?帖表?yè)P(yáng)，甚?至