2022年公司室內(nèi)設計師工作總結

第4頁共8頁2022年?公司室內(nèi)設?計師工作總?結范文?進入___?公司已有_?__年的時?間，回首往?事，幾多緊?張、幾多無?奈，幾多的?歡樂。在尚?格公司我經(jīng)?歷了從業(yè)務?代表到辦公?室到業(yè)務部?經(jīng)理的轉(zhuǎn)變?，感謝公司?對我的培養(yǎng)?和信任。現(xiàn)?將工作中出?現(xiàn)的情況及?明年的工作?打算總結如?下，以期能?有指導日后?工作推進之?意義。一?、總結過去?這一年來工?作中的不足?，現(xiàn)剖析如?下，以自勉?：1、個?人工作方面?：(1)?在___年?___月我?被任命為業(yè)?務部經(jīng)理，?在個人工作?方面由于事?務性工作和?與部門之間?協(xié)調(diào)性工作?量的加大，?日常下小區(qū)?的次數(shù)有所?下降，對小?區(qū)的實際真?實情況沒有?認真了解，?對小區(qū)的情?況反饋沒有?掌握真實性?，導致回傳?信息失真。?(2)另?外一個體現(xiàn)?就是在一些?具體的個人?業(yè)務養(yǎng)成方?面，對新接?待客戶的回?訪深度剖析?和老客戶的?維護上面做?得不夠精細?。對競爭對?手的產(chǎn)品分?析不夠深入?，對市場情?況的了解不?夠主動不夠?認真。2?、業(yè)務部內(nèi)?部管理上的?疏漏(1?)業(yè)務部人?員專業(yè)培訓?和課外知識?不到位。?雖然在前期?，對到崗的?業(yè)務代表進?行了系統(tǒng)的?培訓，但在?后續(xù)的專業(yè)?培訓跟進方?面沒有做到?位，導致業(yè)?務代表你說?什么他都知?道(因為培?訓過)，你?說什么他又?不知道(因?為他忘了)?，所以持續(xù)?的、不間斷?的學習和培?訓將是后期?工作的一大?重點。加大?力度搭建專?業(yè)人才培訓?、考核。?(2)業(yè)務?信息渠道狹?窄，市場拓?展能力不足?我們的業(yè)?務量沒有大?的發(fā)展，體?現(xiàn)我們業(yè)務?拓展的不足?：信息范圍?局限，渠道?單一狹窄，?缺乏規(guī)范管?理;信息甄?別隨意，跟?蹤手段簡單?，缺乏系統(tǒng)?策劃;市場?拓展思路不?寬廣、手段?不豐富，單?兵作戰(zhàn)能力?不強，綜合?技能有待提?升。(3?)工作細節(jié)?控制不足，?導致綜合效?益不高。?通過十多年?的品牌沉淀?，企業(yè)治理?日益完善，?企業(yè)文化不?斷積累。但?是今天的尚?格人，還沒?有專業(yè)操守?和責任心，?沒有工作熱?情和拼搏精?神，雖然到?處都是他們?忙碌的身影?，也拉來了?客戶，但是?由于我們的?工作精細度?不夠高，細?節(jié)控制尚有?不足，導?致綜合效益?不理想。比?如：拉來業(yè)?務單子，但?是前期品牌?導入意識和?脫節(jié)的現(xiàn)場?配合;交了?定金等出圖?，但是圖紙?的理念和方?案又打動不?了客戶;等?等。3、?___(?1)前臺接?待對客戶不?夠認真，導?致客戶第一?印象不深入?前臺禮儀?接待不夠?qū)?業(yè)，沒有對?公司企業(yè)文?化進行深入?理解，對客?戶的前期引?導不到位，?導致客戶對?公司品牌不?夠了解，沒?有品牌信任?度和品牌附?加值。比如?：對公司的?成立時間、?公司所獲得?的榮譽、公?司的實力、?公司在目前?市場的認知?度及競爭品?牌的不了解?、不熟知等?等。(2?)老客戶維?護工作滯后?，導致老客?戶推介率下?降培養(yǎng)一?個老客戶的?忠誠度，是?一個企業(yè)長?久發(fā)展的法?寶，開發(fā)一?個新客戶的?難度和成本?大于維護老?客戶的反復?購買力和推?介率。而往?往我們疏忽?了這一點，?而導致客戶?的推介率極?大的降低。?施工過程中?嚴把著質(zhì)量?關，售后維?修要積極妥?善。日常對?老客戶要做?好維護，比?如：日常的?祝福短信、?天氣提醒、?節(jié)日的祝福?賀卡等等一?些細節(jié)營銷?，維系老客?戶與公司關?系，也可以?第一時間得?到老客戶樣?板房的提供?。4、我?自身的缺陷?(1)不?細心考慮?問題太少不?夠精細，該?考慮的問題?沒考慮到，?不該考慮到?的問題多考?慮了。遇事?沒有系統(tǒng)的?分析，而盲?目的來下定?論。這種性?格會對個人?威信的自我?樹立相當不?利，亟待改?之!(2?)脾氣太急?躁不夠沉穩(wěn)?個人心理?承受能力不?是很好，對?某些事情個?人感觀較濃?，說話的尺?度有所欠缺?，語言語氣?不夠平和。?辦事的分寸?掌握的不夠?___。這?中性格會造?成本部門和?其他部門的?同事造成誤?解，甚至導?致激化個人?矛盾和部門?之間矛盾，?亟待改之!?二、__?_年的工作?計劃在_?__年歲末?王總提出了?“藍海戰(zhàn)略?”___套?餐和___?套餐，并通?過和專業(yè)老?師的學習，?這個決策在?整個市場第?一家推出，?應該在市場?上按照王總?的總體思路?是可行的，?在___年?應該全力以?赴來做好這?個套餐方案?。具體工作?業(yè)務部計劃?如下：1?、注重企業(yè)?人才建設，?增強企業(yè)競?爭力業(yè)務?部擬建立健?全績效考核?體系，擬編?制完善《業(yè)?務部員工手?冊》，初步?形成業(yè)務部?激勵機制，?努力形成“?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力”?的用人機制?。___年?公司共吸引?各類人才數(shù)?余名，初步?實現(xiàn)“吸引?人才、留住?人才”的人?才戰(zhàn)略，逐?步增加企業(yè)?競爭力。業(yè)?務部人員需?采用大浪淘?沙制度，金?子都留下來?為我所用制?定完善的公?司品牌文化?說辭，加強?前臺接待和?業(yè)務部全體?人員的學習?，使公司品?牌價值充分?體現(xiàn)在日常?的接待中。?首先培養(yǎng)員?工對企業(yè)的?忠誠度，再?用他們的_?__和對公?司的熱愛來?培養(yǎng)客戶的?忠誠度。?2、合理利?用經(jīng)營資源?，加強經(jīng)營?配套服務意?識為了更?好地服務客?戶，提高客?戶簽單率，?___擬制?定《客戶管?理制度》，?針對新老客?戶的實際情?況和工程的?特點，和設?計部從不同?風格設計師?安排、設計?方案、項目?經(jīng)理安排等?方面給予專?業(yè)的建議和?相應的服務?，做好每一?個細節(jié)使客?戶充分滿意?。3、以?經(jīng)營為核心?，整合資源?，推行全面?營銷模式?根據(jù)公司及?王總___?“藍海戰(zhàn)略?“的定位，?我們應采取?更加靈活有?效、更加務?實的措施、?更科學的運?營管理、更?優(yōu)質(zhì)的服務?，轉(zhuǎn)換經(jīng)營?機制，優(yōu)化?工作流程，?強化服務意?識，拓寬視?野，使雙套?餐產(chǎn)品在市?場上能夠打?響。4、?落實教育培?訓工作在?補充建章立?制后，利用?早班會、培?訓課等各種?方式狠抓教?育培訓工作?通過教育培?訓，使員工?按制度辦事?、遵紀守法?的觀念要有?質(zhì)的提高。?從而實現(xiàn)了?全體員工接?到任務后都?能滿腔熱忱?、任勞任怨?的努力完成??；仡檁?__年的一?年，我們做?的不好，但?是也使我們?認識到了市?場不公平的?競爭激烈性?，我們在_?__年有一?點失敗，也?是我深切認?識到我工作?的不足。在?新的一年里?我會嚴格執(zhí)?行公司的工?作標準，配?合好王總、?郭總及所有?部門領導的?工作，認真?做好業(yè)務部?和___的?工作制度制?定和完善，?并認真督促?和完成。全?力以赴在新?的一年里完?成公司的目?標任務。第8頁共8頁?公司室內(nèi)設?計師工作總?結范文公?司室內(nèi)設計?師工作總結?范文進入?___公司?已有___?年的時間，?回首往事，?幾多緊張、?幾多無奈，?幾多的歡樂?。在尚格公?司我經(jīng)歷了?從業(yè)務代表?到辦公室到?業(yè)務部經(jīng)理?的轉(zhuǎn)變，感?謝公司對我?的培養(yǎng)和信?任?，F(xiàn)將工?作中出現(xiàn)的?情況及明年?的工作打算?總結如下，?以期能有指?導日后工作?推進之意義?。一、總?結過去這一?年來工作中?的不足，現(xiàn)?剖析如下，?以自勉：?1、個人工?作方面：?(1)在_?__年__?_月我被任?命為業(yè)務部?經(jīng)理，在個?人工作方面?由于事務性?工作和與部?門之間協(xié)調(diào)?性工作量的?加大，日常?下小區(qū)的次?數(shù)有所下降?，對小區(qū)的?實際真實情?況沒有認真?了解，對小?區(qū)的情況反?饋沒有掌握?真實性，導?致回傳信息?失真。(?2)另外一?個體現(xiàn)就是?在一些具體?的個人業(yè)務?養(yǎng)成方面，?對新接待客?戶的回訪深?度剖析和老?客戶的維護?上面做得不?夠精細。對?競爭對手的?產(chǎn)品分析不?夠深入，對?市場情況的?了解不夠主?動不夠認真?。2、業(yè)?務部內(nèi)部管?理上的疏漏?(1)業(yè)?務部人員專?業(yè)培訓和課?外知識不到?位。雖然?在前期，對?到崗的業(yè)務?代表進行了?系統(tǒng)的培訓?，但在后續(xù)?的專業(yè)培訓?跟進方面沒?有做到位，?導致業(yè)務代?表你說什么?他都知道(?因為培訓過?)，你說什?么他又不知?道(因為他?忘了)，所?以持續(xù)的、?不間斷的學?習和培訓將?是后期工作?的一大重點?。加大力度?搭建專業(yè)人?才培訓、考?核。(2?)業(yè)務信息?渠道狹窄，?市場拓展能?力不足我?們的業(yè)務量?沒有大的發(fā)?展，體現(xiàn)我?們業(yè)務拓展?的不足：信?息范圍局限?，渠道單一?狹窄，缺乏?規(guī)范管理;?信息甄別隨?意，跟蹤手?段簡單，缺?乏系統(tǒng)策劃?;市場拓展?思路不寬廣?、手段不豐?富，單兵作?戰(zhàn)能力不強?，綜合技能?有待提升。?(3)工?作細節(jié)控制?不足，導致?綜合效益不?高。通過?十多年的品?牌沉淀，企?業(yè)治理日益?完善，企業(yè)?文化不斷積?累。但是今?天的尚格人?，還沒有專?業(yè)操守和責?任心，沒有?工作熱情和?拼搏精神，?雖然到處都?是他們忙碌?的身影，也?拉來了客戶?，但是由于?我們的工作?精細度不夠?高，細節(jié)控?制尚有不?足，導致綜?合效益不理?想。比如：?拉來業(yè)務單?子，但是前?期品牌導入?意識和脫節(jié)?的現(xiàn)場配合?;交了定金?等出圖，但?是圖紙的理?念和方案又?打動不了客?戶;等等。?3、__?_(1)?前臺接待對?客戶不夠認?真，導致客?戶第一印象?不深入前?臺禮儀接待?不夠?qū)I(yè)，?沒有對公司?企業(yè)文化進?行深入理解?，對客戶的?前期引導不?到位，導致?客戶對公司?品牌不夠了?解，沒有品?牌信任度和?品牌附加值?。比如：對?公司的成立?時間、公司?所獲得的榮?譽、公司的?實力、公司?在目前市場?的認知度及?競爭品牌的?不了解、不?熟知等等。?(2)老?客戶維護工?作滯后，導?致老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一個老?客戶的忠誠?度，是一個?企業(yè)長久發(fā)?展的法寶，?開發(fā)一個新?客戶的難度?和成本大于?維護老客戶?的反復購買?力和推介率?。而往往我?們疏忽了這?一點，而導?致客戶的推?介率極大的?降低。施工?過程中嚴把?著質(zhì)量關，?售后維修要?積極妥善。?日常對老客?戶要做好維?護，比如：?日常的祝福?短信、天氣?提醒、節(jié)日?的祝福賀卡?等等一些細?節(jié)營銷，維?系老客戶與?公司關系，?也可以第一?時間得到老?客戶樣板房?的提供。?4、我自身?的缺陷(?1)不細心?考慮問題?太少不夠精?細，該考慮?的問題沒考?慮到，不該?考慮到的問?題多考慮了?。遇事沒有?系統(tǒng)的分析?，而盲目的?來下定論。?這種性格會?對個人威信?的自我樹立?相當不利，?亟待改之!?(2)脾?氣太急躁不?夠沉穩(wěn)個?人心理承受?能力不是很?好，對某些?事情個人感?觀較濃，說?話的尺度有?所欠缺，語?言語氣不夠?平和。辦事?的分寸掌握?的不夠__?_。這中性?格會造成本?部門和其他?部門的同事?造成誤解，?甚至導致激?化個人矛盾?和部門之間?矛盾，亟待?改之!二?、___年?的工作計劃?在___?年歲末王總?提出了“藍?海戰(zhàn)略”_?__套餐和?___套餐?，并通過和?專業(yè)老師的?學習，這個?決策在整個?市場第一家?推出，應該?在市場上按?照王總的總?體思路是可?行的，在_?__年應該?全力以赴來?做好這個套?餐方案。具?體工作業(yè)務?部計劃如下?：1、注?重企業(yè)人才?建設，增強?企業(yè)競爭力?業(yè)務部擬?建立健全績?效考核體系?，擬編制完?善《業(yè)務部?員工手冊》?，初步形成?業(yè)務部激勵?機制，努力?形成“公平?公正、廣納?群賢、人盡?其才、能上?能下、充滿?活力”的用?人機制。_?__年公司?共吸引各類?人才數(shù)余名?，初步實現(xiàn)?“吸引人才?、留住人才?”的人才戰(zhàn)?略，逐步增?加企業(yè)競爭?力。業(yè)務部?人員需采用?大浪淘沙制?度，金子都?留下來為我?所用制定完?善的公司品?牌文化說辭?，加強前臺?接待和業(yè)務?部全體人員?的學習，使?公司品牌價?值充分體現(xiàn)?在日常的接?待中。首先?培養(yǎng)員工對?企業(yè)的忠誠?度，再用他?們的___?和對公司的?熱愛來培養(yǎng)?客戶的忠誠?度。2、?合理利用經(jīng)?營資源，加?強經(jīng)營配套?服務意識?為了更好地?服務客戶，?提高客戶簽?單率，__?_擬制定《?客戶管理制?度》，針對?新老客戶的?實際情況和?工程的特點?，和設計部?從不同風格?設計師安排?、設計方案?、項目經(jīng)理?安排等方面?給予專業(yè)的?建議和相應?的服務，做?好每一個細?節(jié)使客戶充?分滿意。?3、以經(jīng)營?為核心，整?合資源，推?行全面營銷?模式根據(jù)?公司及王總?___“藍?海戰(zhàn)略“的?定位，我們?應采取更加?靈活有效、?更加務實的?措施、更科?學的運營管?理、更優(yōu)質(zhì)?的服務，轉(zhuǎn)?換經(jīng)營機制?，優(yōu)化工作?流程，強化?服務意識，?拓寬視野，?使雙套餐產(chǎn)?品在市場上?能夠打響。?4、落實?教育培訓工?作在補充?建章立制后?，利用早班?會、培訓課?等