咨詢售后服務(wù)承諾書

咨詢售后服務(wù)承諾書范本咨詢售后服務(wù)承諾書范本咨詢售后服務(wù)承諾書【篇一：售后服務(wù)承諾書】（六）售后服務(wù)承諾及方案農(nóng)十師北屯中學(xué)新疆華瑞工程管理咨詢企業(yè)：針對本工程我企業(yè)鄭重承諾以下內(nèi)容：一、我企業(yè)完好響應(yīng)招標文件中所有條款。二、保證在要求的工期即60個日歷日內(nèi)完工。（計劃動工日期：2011年8月9日；計劃完工日期：2011年10月8日）。承包人未按動工日期動工的拖期損失補償金：人民幣1000元/天。三、質(zhì)保期為：兩年，甲方查收合格之日起計算（兩年內(nèi)免費維修，質(zhì)保期內(nèi)每年免費沖洗跑道兩次）四、工程質(zhì)量等級：切合國家現(xiàn)行工程施工質(zhì)量查收標準和有關(guān)規(guī)范，并經(jīng)查收合格。五、凡因為我方責任而影響工期和工程質(zhì)量的，造成的工期滯后和經(jīng)濟損失由乙方肩負，因我方原由發(fā)生質(zhì)量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財富傷害的，承包人肩負所有行政、民事、刑事責任，并肩負傷害補償責任。違犯文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚塵污染防治管理等按國家、省、市有關(guān)規(guī)定，造成結(jié)果的由承包人承擔全部責任。六、塑膠、人造草坪售后服務(wù)內(nèi)容及承諾1、我企業(yè)鋪設(shè)的塑膠面層，質(zhì)保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質(zhì)保限期內(nèi)所有非人為破壞的產(chǎn)質(zhì)量量問題：退色、零落、風化、斷層、腐化等，均屬于保修和改換范圍。質(zhì)保期事后因為使用不妥及自然災(zāi)禍等不行抗力原由造成對面層大面積的破壞，我企業(yè)負責維修，維修只收資料成本費。2、質(zhì)保期事后因為使用不妥及自然災(zāi)禍等不行抗力原由造成對面層大面積的破壞，我企業(yè)負責維修，維修只收資料成本費。3項技術(shù)指標切合國家技術(shù)監(jiān)察局公布的《塑膠跑道》（gb/t14833-規(guī)定的標準要求。我企業(yè)設(shè)有產(chǎn)質(zhì)量量回訪系統(tǒng)，對產(chǎn)品推行終生保護，并為貴校供給塑膠面層的管理方法，使用說明及養(yǎng)護方法。4、技術(shù)服務(wù)：體育場完工查收合格后，向用戶供給塑膠面層及人造草面層的平時保護守則、使用注意事項等文件，并培訓(xùn)場所保護人員2名。培訓(xùn)內(nèi)容：怎樣保護、養(yǎng)護場所，使其壽命更長遠：為貴方供給場所查收技術(shù)資料。場所完工查收合格后，每季度按期對場所進行養(yǎng)護。質(zhì)保期內(nèi)的每半年對售后產(chǎn)品起碼進行一次以上質(zhì)量回訪，我企業(yè)派工程技術(shù)人員出席所進行實地勘探回訪，寬泛聽取貴方對場所的使用建議及建議，供給咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。因人造草坪場所內(nèi)注有石英砂及橡膠顆粒，會遇到天氣的影響，如大雨的沖洗會使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少許流失。對此在質(zhì)保期內(nèi)我企業(yè)將每年進行一次保護養(yǎng)護，將依據(jù)狀況進行局部的免費填補，并進行梳理，使平坦度與彈性等達到最正確。我企業(yè)有一支專業(yè)售后服務(wù)隊伍，負責供給每日24小時的電話保障服務(wù)，接到客戶電話2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)抵達施工現(xiàn)場解決問題。陜西康大概育設(shè)備有限企業(yè)2011年8月3日【篇二：售后服務(wù)承諾書】售后服務(wù)承諾書xxxxxxxxx有限企業(yè)秉承“全方向、高質(zhì)量、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公然承諾。一、服務(wù)承諾程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間趕到現(xiàn)場，進行維修和改換。系方式，進行電話追蹤咨詢，直到客戶滿意為止。所有有對于產(chǎn)質(zhì)量量投訴，在1小時內(nèi)賜予回復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確立辦理舉措，進行維修和改換。我企業(yè)承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排難解憂。保質(zhì)期內(nèi)有對于產(chǎn)質(zhì)量量引起的花費由我企業(yè)肩負。供給維修，維修所用的資料和配件均收成本價高出保修期的產(chǎn)品，我企業(yè)承諾終生按期上門檢測和保護。二、運輸方式護人員見告客戶怎樣進行產(chǎn)品養(yǎng)護的知識，直到對方滿意為止三、退換貨物承諾發(fā)票、發(fā)貨單，退換原由的說明。用戶在正常的使用狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我3.此刻以下狀況不可以享受我企業(yè)退還承諾。a.產(chǎn)品曾被非正常使用。b.非正常狀況下儲藏、濕潤。c.未經(jīng)受權(quán)的維修、誤用、濫用和變動。d.食品和液體濺落致使的破壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.高出保質(zhì)期四、全國售后服務(wù)地址及電話地址：xxxxxxxxxxxxx電話：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2014年7月20日【篇三：售后服務(wù)承諾】質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書（查收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明）招標方：*******科技有限企業(yè)為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購置的設(shè)備物有所值，奧立威企業(yè)供給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以保證商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修保護和技術(shù)培訓(xùn)做出以下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能:1、我企業(yè)經(jīng)銷招標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均獲得有關(guān)行政主管部門的允許。所供給的貨物是原裝正品，均經(jīng)過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量查驗，有3c標記，獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。二、供貨時間及地址：1、按合同規(guī)準時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件履行；我企業(yè)在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲分配庫,有足夠的庫房貯備及快速反響能力，能夠保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時間免費送到用戶指定地址.三、售后服務(wù)保證：購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運轉(zhuǎn)；2、奧立威企業(yè)在安裝現(xiàn)場免費為用戶供給基本操作、平時養(yǎng)護的培訓(xùn)服務(wù)；3、奧立威企業(yè)自設(shè)備查收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備供給保修服務(wù)；4、奧立威企業(yè)免費將原廠家標準保修服務(wù)提高為上門保修服務(wù)；5、奧立威企業(yè)免費將原廠家標準保修服務(wù)提高為終生保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；6、奧立威企業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市里用戶4小時抵達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日抵達故障現(xiàn)場；7、奧立威企業(yè)將免費供給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；8、奧立威企業(yè)將按期向用戶贈予產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)資料；9、奧立威企業(yè)將不按期上門或電話接見用戶，認識系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，現(xiàn)場解決用戶的問題；四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試我企業(yè)在本次報價文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為嶄新原裝品牌。我企業(yè)負責將辦公設(shè)備產(chǎn)品初查收合格后，免費送至用戶所在地供給辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝。辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我企業(yè)將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量查收署名。我企業(yè)在用戶安裝現(xiàn)場進行最后查收所發(fā)生的全部花費均包括在招標報價中。2、安裝及培訓(xùn)我企業(yè)將按用戶的實質(zhì)要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。奧立威企業(yè)系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講課老師上門服務(wù)時，將嚴格恪守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設(shè)備，守舊用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密；五、查收標準：查收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品查收標準、招標文件要求及合同中的有關(guān)條款進行數(shù)目及質(zhì)量的查收。初查收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)目、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、查對、即初查收。初查收后，依據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)切合使用要求。在此時期，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費改換，直至查收合格交托使用。六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：正品貨物，則無條件退貨，并補償由此造成的全部損失。質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特別要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶磋商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不妥造成需要改換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所供給的所有設(shè)備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。質(zhì)量保證期結(jié)束后，我企業(yè)將持續(xù)免費供給售后服務(wù)，負責對所供給的設(shè)備進行按期保護和維修，不限年份終生服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我企業(yè)還設(shè)有免費售后服務(wù)卡及價錢優(yōu)惠的有償服務(wù)卡（三個月、半年、整年）。按映美廠家售后服務(wù)承諾政策履行；我企業(yè)技服人員上門服務(wù)。熱線咨詢服務(wù)：當您在使用過程中碰到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線0591-87112436，由技術(shù)工程師為您供給專業(yè)服務(wù)。服務(wù)流程：快速反響：事件分配給有關(guān)的技術(shù)工程師；在規(guī)準時間內(nèi)快速抵達目的地，清除故障；填寫服務(wù)報告：技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；(3)將服務(wù)報告交給客服專員；監(jiān)察和管理售后服務(wù)工作：(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；故障辦理后追蹤服務(wù)：按期回訪客戶，咨詢故障辦理后設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，并做記錄存檔。“顧客至上、服務(wù)至上、信用至上、效率至上”是我們的服務(wù)主旨，“為您想得遠、做得全；我專心、你放心”是我們的服務(wù)目標，希望經(jīng)過我們的服務(wù)能免去您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購置的設(shè)備的效能！七、備注：為了您的合法權(quán)益受保護，防止不用的損失。對以下原由致使產(chǎn)品故障或破壞將沒法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。1、您的產(chǎn)品高出保修期時；2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品破壞；3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非受權(quán)維修人員修過；4非標準擴展零件，以及其余如自然災(zāi)禍等不行抗力的原由造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我企業(yè)將供給更優(yōu)異的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)察，供給可貴建議。服務(wù)監(jiān)察電話：0591-。真摯希望奧立威服務(wù)讓您更為滿意。企業(yè)名稱：福州奧立威數(shù)碼科技有限企業(yè)企業(yè)地址：福州市狀元街99號匯?；▓@福華樓305室工程售后服務(wù)承諾書2一、對于對工程質(zhì)量方面的承諾保證該工程完工查完工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量查收規(guī)范》合格標準。二、對于對工期方面的承諾承諾該工程工期為日歷天。三、對于服務(wù)方面的承諾1、工程交托使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與養(yǎng)護，實時認識和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶建議。2、在交托使用一年內(nèi)，施工單位在工地鄰近建立