社交禮儀作業(yè)1

社交禮儀作業(yè)1社交禮儀作業(yè)1社交禮儀作業(yè)1資料僅供參考文件編號：2022年4月社交禮儀作業(yè)1版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué)號姓名課程代碼110008課程名稱社交禮儀（專）評閱教師第1次任務(wù)共2次任務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：（請將答題結(jié)果填寫在word最下方的答題區(qū)）一、填空題（每空2分，共20分）1.介紹時誰先主動的原則是（）有了解對方的優(yōu)先權(quán)。2.自我介紹的形式常用的有（）、（）、（）。3.一般社交活動中，我們先向（）介紹（）。4.工作式介紹主要包含（）、（）、（）。5.敬茶時應(yīng)遵循（）。二、單選題（每題3分，共30分）1．在公共場合與人交往應(yīng)尊重社會公德，講究文明禮貌、做一個有禮、懂禮的人。下列正確的是（）①在交際場合上下樓梯或上下車要讓老人、孩子和軍人先行②去圖書館、閱覽室要按先后順序，注意敬！凈！靜?、鄣缴痰曩I東西要注意分辨真假，特別是食品要親自品嘗④在影劇院看演出，整個演出結(jié)束后，要鼓掌表示感謝，等謝幕完畢，再離開座位A．①③④B．②③C．②④D．①②③④2．在家庭、學(xué)校和各類公共場所，禮儀無處不在，就個人禮儀而言，其表現(xiàn)為（）A舉止文明，動作優(yōu)雅B儀態(tài)嫵媚，手勢得當(dāng)C笑容燦爛，行為檢點(diǎn)D儀表端莊，著裝時尚3．下列哪個不是洗手間通用標(biāo)志（）A．B．ToiletC．D．4．參觀博物館時，下列哪些做法是正確的（）A.不宜在一件展品前長時間駐足，以免影響他人欣賞B.一邊觀看展覽，一邊悠閑地抽煙，只要沒看到“禁止吸煙”的警告就行C.一邊觀看展覽，一邊抽煙是不對的，可吃零食，但要注意不隨地亂扔瓜果皮屑D.對展品隨意拍照5．轎車上的座位有尊卑之分。一般來說（有駕駛員開車），車上最尊貴的座位是()A副駕駛座B司機(jī)對角線C司機(jī)正后方D后排中間座6．西餐吃魚和海鮮是應(yīng)該配的酒是。A．雞尾酒B．紅葡萄酒C．白葡萄酒D．以上都對7.（）是職業(yè)道德中最基本的禮儀。A守約守時B不吸煙、不嚼口香糖C言談舉止文雅D使用禮貌用語8.公共交往入座時一般從座位的（）側(cè)就座。A左B右C后D前9．下列行為屬于社交禁忌的有（）A、熟人之間適當(dāng)開玩笑B、在社交場合極力爭論C、遵守“女士優(yōu)先”的原則10.乘坐飛機(jī)時，應(yīng)約束個人行為，下列行為中，（）是符合禮儀規(guī)范的。A、感謝乘務(wù)人員的服務(wù)B、用手機(jī)看電子書C、跟空姐開玩笑D、與朋友談笑三、多選題：（每題3分，共15分）1.家庭禮儀包含（）相處的禮儀。A.父母與子女B.鄰里之間C.兄弟姐妹之間D.同事之間2.鄰里關(guān)系最基本的禮儀是（）A.彼此尊重B.親密無間C.互相關(guān)照D.關(guān)心隱私3.周恩來與鄧穎超總結(jié)出夫婦相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)“八互”是：互敬、互愛、互學(xué)、互讓、（）A.互慰B.互助C.互勉D.互諒4.下列行為中，沒有觸犯社交禁忌的是：A、在醫(yī)院保持肅靜B、當(dāng)女士需要幫助時袖手旁觀C、社交活動中講究語言美5．探望病人，要講究下列哪些禮儀（）A選擇自己有空的時間B攜帶合適的禮品C醫(yī)院允許的時間內(nèi)D講些安慰的話語四、主觀題（共35分）1、在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀與我們息息相關(guān)，請結(jié)合你去銀行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，談?wù)劧Y儀在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的重要性。(答題注意：請認(rèn)真審題，結(jié)合自身經(jīng)歷，根據(jù)單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，闡述在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的禮儀重要性)作答結(jié)果：一、填空(每空2分，共20分)1.尊者2.應(yīng)酬時、工作式、社交式3.女士、男士4.姓名、單位、職務(wù)5.

淺茶滿酒二、單項(xiàng)選擇題(每題3分，共30分)題號12345678910答案CADABCAABA三、多項(xiàng)選擇題(每空3分，共15分)題號12345答案ABCACABCDACBCD四、主觀題(共35分)(答題注意：請認(rèn)真審題，結(jié)合自身經(jīng)歷，根據(jù)單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，闡述在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的禮儀重要性)職業(yè)禮儀體現(xiàn)整個公司的人文面貌;對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現(xiàn)專業(yè)化;對客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個過程滿意度和良好感受；銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)