軟件項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔

..文檔修訂記錄版本號(hào)*變化狀態(tài)簡(jiǎn)要說明日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V1.0新建初始版本目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.前言31.1.目的31.2.范圍31.3.術(shù)語(yǔ)定義31.4.預(yù)期讀者與閱讀建議32.驗(yàn)收原則33.總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)43.1.標(biāo)準(zhǔn)定義43.2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明43.2.1.軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)43.2.2.錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)53.2.2.1.一級(jí)錯(cuò)誤的描述53.2.2.2.二級(jí)錯(cuò)誤的描述53.2.2.3.三級(jí)錯(cuò)誤的描述53.2.2.4.四級(jí)錯(cuò)誤的描述53.2.2.5.五級(jí)錯(cuò)誤的描述64.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)64.1.功能驗(yàn)收64.1.1.功能項(xiàng)驗(yàn)收64.1.2.業(yè)務(wù)流程驗(yàn)收64.2.非功能驗(yàn)收64.2.1.容錯(cuò)驗(yàn)收64.2.2.安全性驗(yàn)收64.2.3.性能/壓力驗(yàn)收74.2.4.易用性驗(yàn)收74.2.5.適應(yīng)性驗(yàn)收74.3.安裝驗(yàn)收74.3.1.數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)收74.3.2.數(shù)據(jù)接入驗(yàn)收74.4.文檔驗(yàn)收74.5.用戶有特別要求的功能驗(yàn)收85.驗(yàn)收資料8前言目的在參考了大量的實(shí)踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合項(xiàng)目特征和實(shí)際制定本驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書,確立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo),規(guī)范軟件的驗(yàn)收。范圍適用于公司所有IT類型項(xiàng)目〔包括合同開發(fā)類、項(xiàng)目實(shí)施類以及系統(tǒng)集成類的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定。術(shù)語(yǔ)定義預(yù)期讀者與閱讀建議預(yù)期讀者閱讀建議項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)與重要需求方、供應(yīng)商達(dá)成共識(shí),并熟知該標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)了解本標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)可項(xiàng)目組成員熟知本標(biāo)準(zhǔn)重要需求方對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目經(jīng)理、供應(yīng)商達(dá)成共識(shí),并熟知該標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目經(jīng)理、重要需求方達(dá)成共識(shí)、并熟知和遵守該標(biāo)準(zhǔn)其他重要相關(guān)方了解本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容驗(yàn)收原則驗(yàn)收參與部門：供應(yīng)商代表、項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理人員、專家小組或第三方驗(yàn)收人員。在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見；在軟件的需求評(píng)審階段,仔細(xì)審閱軟件的需求規(guī)格說明書,指出不利于測(cè)試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測(cè)試后,對(duì)完成的軟件進(jìn)行評(píng)審或第三方的驗(yàn)收測(cè)試,提供完整的錯(cuò)誤報(bào)告提交給項(xiàng)目業(yè)主,由項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判斷是否進(jìn)行驗(yàn)收?？傮w驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、軟件行業(yè)慣例所提出的對(duì)于軟件系統(tǒng)質(zhì)量的最低要求,所有交付的軟件必須滿足本標(biāo)準(zhǔn)的約定。標(biāo)準(zhǔn)定義{以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整：}測(cè)試用例不通過數(shù)的比例<1.5%；不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1的錯(cuò)誤；不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2的錯(cuò)誤；錯(cuò)誤等級(jí)為3的錯(cuò)誤數(shù)量≤5；所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),即每一級(jí)別的錯(cuò)誤量的可接受范圍。一般來(lái)說,不允許存在1級(jí)和2級(jí)錯(cuò)誤,而3級(jí)錯(cuò)誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行商定,并在軟件開發(fā)合同中明確地列出。在軟件驗(yàn)收測(cè)試中,測(cè)試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書,同時(shí)還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)<這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來(lái)>。在進(jìn)行第三方的驗(yàn)收測(cè)試后,軟件評(píng)測(cè)中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和歸納,并提交完整的錯(cuò)誤報(bào)告,在錯(cuò)誤報(bào)告中包括每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單<所有的錯(cuò)誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn)>。用戶方根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告中每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照,如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同中沒有約定,可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行。用戶方認(rèn)為軟件可以驗(yàn)收,但要求開發(fā)方對(duì)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤進(jìn)行整改,進(jìn)行回歸測(cè)試,確認(rèn)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤全部改正方可；如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外,用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收,要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件,再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測(cè)試。軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重等級(jí)由重到輕,如下：不能執(zhí)行正常功能或重要功能,或可能危機(jī)整個(gè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全；嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn),且沒有辦法解決；嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn),但存在合理的解決辦法；使操作者不方便或遇到麻煩,但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能；其它錯(cuò)誤；錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)一級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容:沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動(dòng)退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備安全等。二級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括:沒有實(shí)現(xiàn)基本功能,并且不存在替代辦法；沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能,并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤；密鑰以明文方式存儲(chǔ)；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下,不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。三級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)的錯(cuò)誤是與第2級(jí)別的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的,而第3級(jí)錯(cuò)誤則存在替代方法；對(duì)誤操作或錯(cuò)誤操作沒有提示,導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。四級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。五級(jí)錯(cuò)誤的描述通常為文檔方面的錯(cuò)誤,如安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)中的描述錯(cuò)誤。項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收功能項(xiàng)驗(yàn)收對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收；業(yè)務(wù)流程驗(yàn)收主要是對(duì)軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收；非功能驗(yàn)收容錯(cuò)驗(yàn)收容錯(cuò)驗(yàn)收的內(nèi)容主要包括:1>軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；2>軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤,是否有準(zhǔn)確、清晰的提示；3>軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；4>軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性,屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入,識(shí)別非法值,并有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。安全性驗(yàn)收安全性驗(yàn)收的檢查內(nèi)容主要包括:1>軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ)；2>軟件是否有留痕功能,即是否保存有用戶的操作日志,并按照規(guī)則進(jìn)行日志切割保存；3>軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理；性能/壓力驗(yàn)收對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件并發(fā)/性能進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項(xiàng)并發(fā)/性能指標(biāo)。易用性驗(yàn)收易用性驗(yàn)收的內(nèi)容主要包括:1>軟件的用戶界面是否友好,是否出現(xiàn)中英文混雜的界面,界面功能排列是否合理；2>軟件中的提示信息是否清楚、易理解,是否存在原始的英文提示；3>軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致；4>軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。適應(yīng)性驗(yàn)收參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定,列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。安裝驗(yàn)收數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)接入驗(yàn)收文檔驗(yàn)收用戶文檔包括:安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。對(duì)用戶文檔驗(yàn)收的內(nèi)容包括:1>操作、維護(hù)文