員工實(shí)習(xí)報(bào)告15篇

Word———員工實(shí)習(xí)報(bào)告15篇

【第1篇】新員工實(shí)習(xí)報(bào)告

作為即將面臨工作的大三同學(xué)，在學(xué)校的時(shí)間已經(jīng)很少。為了更好的去面對(duì)即將到來(lái)的就業(yè)挑戰(zhàn)，舍棄了和家人團(tuán)聚的時(shí)間。寒假在秋水電腦修理店進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。感覺(jué)還蠻好的。雖然工資也不高，但其中獲得的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)料。。

工作時(shí)間：-1-20~-2-25

工作地點(diǎn)：豐潭路南口蓮花街xx號(hào)秋水電腦店

開(kāi)頭來(lái)店里工作的時(shí)候，由于自己本身具備肯定的修理技能，但大部分還是只是停留在理論階段，店里的實(shí)際操作讓我對(duì)一些技能理解的更加深化，對(duì)于主板檢測(cè)，電源檢測(cè)，硬盤(pán)檢測(cè)和屏蔽，引導(dǎo)區(qū)的重寫(xiě)等等都有了肯定的嫻熟和深化。如硬盤(pán)檢測(cè)，可以利用如mhdd,hdtune等軟件來(lái)進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)。引導(dǎo)區(qū)重寫(xiě)可以用diskgen來(lái)實(shí)現(xiàn)等等。

技能有所提高的同時(shí)卻忽視了店里的某些法規(guī)。無(wú)法規(guī)不成方圓，但在學(xué)校呆久了的我卻沒(méi)太留意老板所說(shuō)的規(guī)章制度。東西亂放，上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等一系列的毛病開(kāi)頭暴露出來(lái)。我首先覺(jué)得無(wú)所謂，由于覺(jué)得沒(méi)生意就可以上網(wǎng)，東西找得到就無(wú)所謂，后來(lái)才發(fā)覺(jué)這些個(gè)壞習(xí)慣很可能成為致命的失敗點(diǎn)。東西亂放如假如螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導(dǎo)致主板燒壞。這損失就大了。上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致頭腦混亂。這深有體會(huì)，長(zhǎng)時(shí)間坐電腦旁后，修理的時(shí)候根本專(zhuān)注不下來(lái)檢測(cè)是哪里的問(wèn)題。常常性消失"大腦短路'。

在店里漸漸適應(yīng)后，如何跟客戶(hù)溝通，如何和客戶(hù)協(xié)商好價(jià)格等等都是個(gè)不大不小的難題。在工作期間，由于工作失誤，燒壞了客戶(hù)的一塊硬盤(pán)，這下可慌了我。。。在同事的關(guān)心下，和客戶(hù)經(jīng)過(guò)調(diào)商才最終解決這個(gè)事情。其實(shí)客戶(hù)人很好的，他或許并不在乎一塊硬盤(pán)的錢(qián)，他在乎的是你的態(tài)度，這一點(diǎn)受益匪淺。經(jīng)過(guò)此事后，后來(lái)又發(fā)生了類(lèi)似的事情，我和那個(gè)客戶(hù)聊的蠻好的，客戶(hù)還給我燒面吃，這是我在工作期間最大的感動(dòng)吧。不要和客戶(hù)頂撞。這點(diǎn)特殊重要。一旦和客戶(hù)頂撞就預(yù)示著你們的這單生意裂開(kāi)了，所以萬(wàn)不得已千萬(wàn)不要和客戶(hù)頂，除非的確是客戶(hù)無(wú)理取鬧。。。

另外一個(gè)收獲就是激發(fā)了自己創(chuàng)業(yè)的激情吧。其實(shí)以前也沒(méi)怎么想過(guò)創(chuàng)業(yè)的事情，總覺(jué)得創(chuàng)業(yè)與自己遙遙無(wú)期，究竟在這邊沒(méi)人脈，沒(méi)資金。但在實(shí)踐期間，卻有了不一樣的感受。如何管理好一個(gè)店，如何擴(kuò)寬人脈。在與老板和同事的溝通下，得出了以下幾點(diǎn)心得:

【第2篇】高校生前臺(tái)文員工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢(xún)問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

5.接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作；

仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)安排的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范

造訪：

客戶(hù)或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)立刻起身接待，并致以問(wèn)候或辭。如站著則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或辭。

單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

"先生，您好!'或"先生，早上好!'

"小姐，您好!'或"小姐，早上好!'

"您好!來(lái)到xx公司。'

來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

"二位先生好!'

"二位小姐好'

"先生、小姐，你們好!'

來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

"各位好!'或"各位早上好!'"各位下午好'

"大家好!'或"大家早上好!'"大家下午好!'

對(duì)已知道客戶(hù)或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：

"x先生好!'

"x小姐好!'

對(duì)已是其次次或二次以上來(lái)公司的客戶(hù)、來(lái)訪者，在沿用"單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)'并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)"你好'之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：

"先生，我記得您前不久(以前)來(lái)過(guò)我們公司，今日光臨，再次表示!'

a)引導(dǎo)客戶(hù)或來(lái)訪者到詢(xún)問(wèn)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)資料；

b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員消失，介紹時(shí)先介紹仆人，后介紹客人；

c)引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；

d)進(jìn)入房間，要先輕小扣門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；

e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪者稍等，退出。

當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

電話(huà)：

1.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話(huà)筒；

2.聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

"您好，xx公司!'或"您好，這里是xx公司!'

對(duì)方敘述時(shí)留心聽(tīng)并登記要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，準(zhǔn)時(shí)告知對(duì)方。隨后依據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話(huà)，快速推斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話(huà)。

詢(xún)問(wèn)家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面狀況(家裝詢(xún)問(wèn))，讓我們公司客戶(hù)顧問(wèn)x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，感謝!

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司x先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話(huà)，推斷自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并立刻把電話(huà)轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告知接話(huà)人；

通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)"感謝!'，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒。

【第3篇】促銷(xiāo)員工作寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文

歡樂(lè)的時(shí)間總是讓人彌足寶貴，短暫的經(jīng)受總是耐人尋味的，我反復(fù)回憶、思考這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這幾天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告有汗水，有歡樂(lè)，更有沉甸甸的收獲。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，驀然回首，雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的熬煉，但者給我們帶來(lái)的影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校內(nèi)，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才能、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。那幾天的社會(huì)實(shí)踐雖然比較累。但這將是對(duì)我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆珍貴的財(cái)寶.

在我看來(lái)上班工作是一件神圣的事情,由于那樣我們可以通過(guò)自己的努力,用辛勤和汗水換來(lái)應(yīng)得的酬勞,我們可以體驗(yàn)只有付出才會(huì)有收獲的經(jīng)受.

通過(guò)姐姐介紹,我成為了一名促銷(xiāo)員,從這天起,我的生活又多了一種經(jīng)受,這將是對(duì)我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆珍貴的財(cái)寶.在正式成為促銷(xiāo)員以前,我首先要到縣超市去培訓(xùn),培訓(xùn)的閱歷讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員,我要以百分百的熱忱和真誠(chéng)來(lái)面對(duì)每一位顧客.我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物,離我們家要兩個(gè)小時(shí)的路程,但這些困難并不能****我,我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作,并要做的精彩.開(kāi)頭上班以后,我發(fā)覺(jué),上班的確不是我想象中的那么簡(jiǎn)單和好玩,真的會(huì)感到累,并要面對(duì)許多從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的事情和問(wèn)題,這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)..但慢慢的我發(fā)覺(jué)和顧客溝通是一件很幸福的事情,有的時(shí)候,一些叔叔阿姨覺(jué)得我年齡不大,便和我攀談起來(lái),會(huì)說(shuō)些鼓舞我的話(huà),讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信念.還有的時(shí)候,我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到許多生活閱歷,他們會(huì)告知我如何選擇新奇牛奶等等..這讓我更加喜愛(ài)這里,更加喜愛(ài)這里.有時(shí),理貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我快樂(lè)很久,這就是剛剛工作的原因吧,呵呵.這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信,更加努力的工作,工作時(shí)每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)歡樂(lè),這也是一種幸福啊.當(dāng)然,我也遇見(jiàn)過(guò)刁酸的顧客,同樣也熬煉了我的忍耐力和化解小沖突的力量,這讓我懂得了寬容和謙讓,讓我長(zhǎng)大了不少.."不經(jīng)一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。'這次的社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。

幾天的實(shí)踐活動(dòng),很快的就結(jié)束了,這仿佛讓我一下子長(zhǎng)成了大人,我更加理解了爸爸媽媽工作的不簡(jiǎn)單,也懂得了學(xué)校讓我們參與實(shí)踐活動(dòng)的目的,這對(duì)于以后要踏入工作崗位的高校新生,是一次磨練,更是一生的閱歷.這次實(shí)踐讓我明白了要想踏入社會(huì),就要收起在家中的嬌氣,和生活中的小脾氣,我們要適應(yīng)每一種生活,和四周的伴侶,并不是讓別人適應(yīng)我們.這就是生活...

時(shí)間飛逝到了元宵節(jié),驀然回首,懷念的太多太多,得到的財(cái)寶也太多太多..這些閱歷將伴我一生一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校內(nèi)，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)足的答卷

這次假期實(shí)踐我以"善用學(xué)問(wèn)，增加社會(huì)閱歷，提高實(shí)踐力量，豐富假期生活'為宗旨，利用假期參與有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在注意素養(yǎng)教育的今日，高校生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)高校生素養(yǎng)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年同學(xué)思想政治工作，

引導(dǎo)同學(xué)健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培育和提高同學(xué)實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)力量的重要途徑，始終來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德'智、體、美、勞全面進(jìn)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在高校蔚然成風(fēng)。

高校是一個(gè)小社會(huì)，步入高校就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地熟悉到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)寶。社會(huì)是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)覺(jué)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)制造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培育人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面進(jìn)展出謀劃策。