保潔員入職培訓

保潔員入職培訓保潔員入職培訓保潔員入職培訓資料僅供參考文件編號：2022年4月保潔員入職培訓版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：保潔人員入職培訓要樹立保潔員從思想上認識環(huán)衛(wèi)工作的光榮和重性，規(guī)范工作行為，樹立良好的行業(yè)形象。一、考勤制度1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現(xiàn)象，遵守公司考勤制度。2、堅守崗位，不擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關的事。3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天向上級申請，以便調(diào)班。二、行為規(guī)范1、儀容儀表、禮貌規(guī)范2、修剪指甲，系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉鏈,不準穿拖鞋上班；3、走路時儀表端莊，站立時姿態(tài)自然，不倚墻而立；4、同事見面時，面帶微笑，以點頭目視（或禮貌用語）致意問候；5、保潔作業(yè)時遇業(yè)主、訪客應主動避讓，防止碰撞。一旦碰撞，應立即道歉，規(guī)范用語：“對不起”“請原諒”；6、以禮貌用語回答業(yè)主，訪客的詢問，不允許對業(yè)主、訪客譏諷、不理、不睬、或與業(yè)主、訪客爭辯、吵架；7、上班前不喝酒、不吃辛辣等刺激味強的食品，以防口腔異味；8、在作業(yè)區(qū)內(nèi)，不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許閱讀書報或做與保潔無關的事；9、保潔作業(yè)時，不做有損公司形象的事，不得以任何形式收受住戶的錢物；對作業(yè)區(qū)內(nèi)任何物品（如：殘留的鮮花、花籃、水果、食品等）都應上交主管部門統(tǒng)一處理，不允許據(jù)為己有。三、保潔員紀律管理1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司各項規(guī)章制度。2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。3、保潔員的每天早上4:30—6：30，中午12：00—13:30進行倆次普掃。做到有雜物隨時清掃，保持自己崗位內(nèi)無果皮、無紙屑，樹穴、綠化帶內(nèi)無雜草、無垃圾，果殼箱每天及時清理干凈。4、上班穿工服、儀表整潔、精神飽滿。5、文明服務，禮貌待人。6、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。7、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。8、不做有損公司形象的事，不收取顧客的錢物。9、絕對服從上級的領導、團結(jié)同事、互相幫助。10、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。11、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。12、保潔人員要保持個人衛(wèi)生，穿公司統(tǒng)一的工作服，不準穿拖鞋，上班前不喝酒，嚴禁酒后上崗，不騎車帶人，不準將車騎到快車道，不準闖紅燈，嚴禁車輛不按信號燈通行，違者給予處罰。13、保潔員每天普掃和保潔不徹底的給予警告，情節(jié)嚴重的給予處罰

14、保潔員上班時串崗，聊天、坐崗的給予警告，情節(jié)嚴重的給予處罰。

15、保潔員不服從管理（如辱罵、無理取鬧）的給予處罰，遲到、早退的情節(jié)嚴重的給予處罰。四、保潔員管理原則1、分工負責制,每一位員工按照分工，對自己分擔的任務負全面責任；2、命令服從制,每一位員工必須執(zhí)行其直接上級的命令；3、全員監(jiān)督制,每一位員工對發(fā)生在公司任何人身上的過失均有權向上級反應，管理人員對直屬下級所犯過失未予處理者，將按包庇和瀆職處理；4、民主參與制每一位員工均有權就本部門或公司的管理提出口頭或書面的建議；5、友好協(xié)作制在不影響本部門或項目正常運作的前提下，部門有責任為其他部門或項目提供所需的協(xié)作；5、特殊授權制在任何情況下，公司每一位員工均須接受公司授權人員的指揮；6、強化管理制公司對各級人員實行“