社會(huì)課件三社會(huì)工作的價(jià)值體系和沖突

第四講、社會(huì)工作的價(jià)值體系和價(jià)值沖突

一、價(jià)值觀和社會(huì)工作價(jià)值觀的含義1、價(jià)值觀是指對事物的欲求和偏好，它是由個(gè)體或群體所持有的一套行為偏好的準(zhǔn)則包括對目的、手段、生活狀況等產(chǎn)生的強(qiáng)烈情感。2、社會(huì)工作價(jià)值觀專業(yè)價(jià)值觀是與個(gè)人價(jià)值觀相對應(yīng)而言的，它是指一套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則。社會(huì)工作的價(jià)值觀就是指社會(huì)工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則和理念。對于社會(huì)工作者來說，重要的專業(yè)價(jià)值包括正義、平等、責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、自我決定、知會(huì)同意、誠信等。13、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的歷史演變A、早期強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德層面，主張個(gè)體的品德重于社會(huì)救濟(jì)，認(rèn)為個(gè)人的改變勝于社會(huì)正義。B、到20世紀(jì)初受到睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的影響，主張社會(huì)變遷和社會(huì)改革比個(gè)人改變更重要。這一時(shí)期的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平和社會(huì)正義。C、20世紀(jì)40年代以后，社會(huì)工作的價(jià)值觀更加關(guān)注社會(huì)工作者本身的道德操守；D、20世紀(jì)70年代以后深入討論價(jià)值觀和倫理問題，提出社會(huì)工作和其他相關(guān)專業(yè)之間的倫理聯(lián)系E、近年來，社會(huì)工作與“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”聯(lián)系在一起。社會(huì)工作者要警惕自身和機(jī)構(gòu)的局限性，并隨時(shí)評估可能的道德風(fēng)險(xiǎn)與后果。

2二、社會(huì)工作的價(jià)值體系1、人有獲得資源以解決問題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利首先：要求社會(huì)工作者具備運(yùn)用社會(huì)資源的知識(shí)和技巧（表：人的需要與相關(guān)資源的獲得）

人的需要資源的獲得積極的自我概念：自我認(rèn)同、自尊、自信心重要他人所提供的安撫、接納、愛情緒：感覺被需要被重視、有歸屬感、不孤單父母、配偶、朋友、兄弟等親情以及文化上的認(rèn)同團(tuán)體、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人實(shí)現(xiàn)：教育、休閑、自我實(shí)現(xiàn)和自我滿足、信仰教育的休閑、信仰、就業(yè)機(jī)構(gòu)或者其他的社會(huì)機(jī)構(gòu)生理需要：食物和衣物、住房、健康照顧、安全照顧經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)療單位、政府提供的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、救助團(tuán)體、法律協(xié)助單位3案例一：珍是一位39歲的單身母親，她有一個(gè)13歲的兒子叫小瑞，有一天珍打電話到青少年中心尋求救助。希望小瑞回歸家庭。不再沉迷網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)接案的社會(huì)工作者在初期調(diào)查和評估中發(fā)現(xiàn)：珍現(xiàn)在有一男友，其一直討厭和輕視小瑞，珍所居住的地方與工作的場所很遠(yuǎn)，交通也不方便，以致照顧小瑞的時(shí)間很少。通過學(xué)校調(diào)查得知，小瑞喜歡體育，特別是足球。問：1、小瑞的需要是什么？（為什么會(huì)逃離家庭）2、要解決小瑞的問題，可以利用的資源有哪些？

4案例二、梅先生在上個(gè)月心臟病復(fù)發(fā)，醫(yī)生建議他必須減少身體的運(yùn)動(dòng)，且僅能從事簡單的工作。梅先生過去是一家貨運(yùn)公司的搬運(yùn)工，此外他別無專長，失去搬運(yùn)工的工作使他覺得自己一無是處，也擔(dān)心自己無法養(yǎng)活妻子和三個(gè)孩子。要求：想象案主需要的資源是什么？而你如何提供這些資源5其次：社會(huì)工作者在運(yùn)用價(jià)值觀的時(shí)候會(huì)受到相互沖突的信念和個(gè)人偏見的影響，使得自己的信念的重要性超越了協(xié)助案主獲得所需要資源的承諾，因而影響了社會(huì)工作者的助人的態(tài)度。

5價(jià)值澄清認(rèn)識(shí)：情境一、目前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有一批捐贈(zèng)，要提供有需要的案主購買必要的眼鏡、假牙、助聽器和其他的輔助性的醫(yī)療器材，你有一位案主楊先生，他患有慢性精神疾病，目前他提出配一副新眼鏡的輔助要求，他所提出的理由是他的眼鏡不小心掉在地上被路過的人踩壞了。然而，在他提出要求之前，你由他的房東處得知，楊先生是因?yàn)楹茸砹司撇虐蜒坨R摔壞的。要求：讀者想象自己與情境中描述的案主會(huì)談，盡可能的想象在真實(shí)的情況下可能發(fā)生的狀況，想象案主向你提出情境中所描述的要求，自己盡可能的反應(yīng)和感受是什么？以及可能產(chǎn)生的不舒服和沖突有哪些？然后將自己的內(nèi)在的反應(yīng)和感受與書中所討論的社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀做比較。

62、社會(huì)工作者相信人是生來就有價(jià)值和尊嚴(yán)

社會(huì)工作者面對這些案主時(shí)，不是評斷案主行為是好是壞，罪惡或高尚，而是嘗試了解案主和他們的困難。進(jìn)而協(xié)助案主尋求解決的辦法，在面對案主時(shí)，應(yīng)該以“處在情境中的人”來看待案主，而不是以一些固定的標(biāo)簽貼在案主身上。

當(dāng)工作者缺乏開放和接納的態(tài)度，無法消除自己對他人的負(fù)面影響時(shí)，其有效解決案主問題的能力就會(huì)下降

7價(jià)值澄清認(rèn)識(shí)：情境一、你的案主是一位三十五歲的已婚男性，因?yàn)榇蛐则}擾電話而被法院判定必須接收心理輔導(dǎo)。當(dāng)你向他做自我介紹時(shí)，他顯得非常不安而面紅耳赤。情境二、你和一群AIDS的患者開始第一次團(tuán)體情境三、你要成立一個(gè)以協(xié)助有暴力傾向父母的團(tuán)體，目前在做招募前的會(huì)談工作，醫(yī)院因?yàn)橐晃凰臍q的孩子莉莎的狀況，而將他的父親歐先生轉(zhuǎn)介過來，因?yàn)樵谝淮吻榫w發(fā)作的時(shí)候，歐先生將莉薩扔向墻壁且造成骨折和肋骨受傷。問題：你在過程中所體念的感受和態(tài)度是什么？

83、案主自決（自我決定）

困難情境：情境一、你安排一個(gè)年輕的案主到附近的職業(yè)學(xué)校接收美容課程的訓(xùn)練，這也是案主一直希望從事的職業(yè)，雖然一開始她非常的熱衷學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在她告訴你，她的督導(dǎo)挑剔她的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且同學(xué)也說他的壞話，她想要換到護(hù)理科的訓(xùn)練課程，此外你經(jīng)常聽說案主以她的行為激怒其他人情境二、一個(gè)16歲青少年，目前已有4個(gè)月的身孕，與社會(huì)工作者聯(lián)系過多次，希望討論未來孩子的計(jì)劃，在最后一次的接觸中，她向社會(huì)工作者坦誠自己有吸海洛因的習(xí)慣。雖然社會(huì)工作者擔(dān)心毒品會(huì)影響孩子的發(fā)育，但是案主似乎并不擔(dān)心，而且也不打算戒掉這個(gè)習(xí)慣。同時(shí)，社會(huì)工作者也知道她目前在輟學(xué)中，從事色情行業(yè)以賺取吸食海洛因的錢。

面對這些困境，你該如何處理？

9（1）定義：案主有權(quán)利和需要在社會(huì)工作中自由的進(jìn)行選擇與決策。社會(huì)工作者以協(xié)助的方式和案主一起尋求解決問題的辦法，仔細(xì)思考每一種可能的解決方案和可能的結(jié)果。嘗試各種改變的策略，幫助案主更加了解別人和自己，并發(fā)現(xiàn)自己潛在的能力和成長的機(jī)會(huì)，以克服各種障礙，促進(jìn)案主自動(dòng)自發(fā)的精神。在本質(zhì)上與“告知后同意”的概念很相似。貝斯提克《個(gè)案工作關(guān)系》第一位將自決原則運(yùn)用于分析社會(huì)工作的。（2）理由：第一、西方民主社會(huì)的人權(quán)觀念，認(rèn)為每個(gè)人都有權(quán)利影響其生活的事物進(jìn)行決定和選擇。第二、效用主義的實(shí)施工具：自決可以幫助減少或消除案主的依賴，幫助案主理解問題、發(fā)現(xiàn)資源、增加權(quán)能。

10下列幾種情況下，社會(huì)工作者的干涉行為是必要的。

第一、案主是兒童，以致于缺乏做出適當(dāng)選擇的能力時(shí)。第二、當(dāng)案主有心智障礙，以致于無法了解自己的決定可能帶來的結(jié)果。第三、當(dāng)暫時(shí)性的限制案主的自由，例如：因?yàn)榉缸镄袨槎氇z第四、工作者依據(jù)其判斷，認(rèn)定案主的行動(dòng)對他人和自己造成嚴(yán)重錯(cuò)誤或者是立即性危機(jī)，社會(huì)工作者則可以限制案主自我決定的權(quán)利11社會(huì)工作者：方小姐，為了能夠使得會(huì)談對你有更大的幫助，而在你同意的狀況下，我希望能在會(huì)談中錄音，以便再會(huì)談后我能夠和我的督導(dǎo)討論我們的會(huì)談，而她也能夠提供我一些具體的建議，使我對你有更大的幫助，你覺得如何？方小姐：嗯……我不知道。（尷尬的笑）我想可能有點(diǎn)害怕，嗯…….你會(huì)怎樣使用這些錄音內(nèi)容？社會(huì)工作者：我想我可以了解你的擔(dān)心，而且你也沒有義務(wù)答應(yīng)這個(gè)請求，在我和督導(dǎo)聽過這些錄音以后，會(huì)將它消磁，我們會(huì)很謹(jǐn)慎處理錄音帶，如果你同意錄音的話，我們可以在同意書上簽字，，這份合同書會(huì)詳細(xì)規(guī)定錄音帶的使用方式，以及銷毀的時(shí)間，但是在作出決定之前，我不知道你是否還有其他的擔(dān)心？方小姐：我想我不會(huì)擔(dān)心了，如果你覺得錄音帶對你們有幫助的話，我想我愿意幫忙。社會(huì)工作者：我很謝謝你的坦誠很謝謝你不介意我錄音。方小姐：我真的沒有意見，讓我們開始吧社會(huì)工作者：好，我準(zhǔn)備好了一份同意書，等一下我會(huì)拿給你。

124、為案主保守秘密

(1)、保密的理由：一是為了取得案主的信任二是社會(huì)工作助人情境是一種不對等的溝通（2）、為案主保密的含義：絕對保密：社會(huì)工作者必須尊重案主的隱私權(quán)，除非私提供服務(wù)的需要，否則不應(yīng)該要求案主透露個(gè)人隱私。必須得到案主或者其法定代理人的同意，否則社會(huì)工作者不能透露保密的咨詢。社會(huì)工作者在錄音、錄影或者是允許其他人觀察會(huì)談過程時(shí)應(yīng)該得到案主的同意。相對保密：除了基于強(qiáng)迫性的專業(yè)原因，社會(huì)工作者對服務(wù)過程中的所有咨詢都必須加以保密（強(qiáng)迫性的專業(yè)原因是指為了防止對案主和其他人產(chǎn)生嚴(yán)重的、立即性的傷害，或者是基于法律允許的或要求下，社會(huì)工作者可以不經(jīng)案主的同意而透露會(huì)談中的咨詢。13處理保密原則的情境練習(xí)學(xué)讀完每一個(gè)情境后，請思考以下的問題：在面對這些情況時(shí)是否感到?jīng)_突？2你處在這樣的情境中，如何才能適當(dāng)?shù)穆男泻虾醣Ｃ茉瓌t的責(zé)任?情一、幾個(gè)禮拜前，一個(gè)男性案主在接收婚姻治療的過程中，告訴你他是一個(gè)男同性戀，而他的妻子并不知道。今天你在一次家庭聯(lián)合治療中見到了案主的妻子，她向你抱怨他們婚姻問題，覺得情況沒有任何的改善，并且要你坦白告訴她，她的丈夫是不是同性戀。

情二、你是一位青少年矯治機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作者，案主王曾經(jīng)炫耀過自己最近作案了。而警方還沒有發(fā)現(xiàn)。不巧的是，這宗案件還是被警方破獲，得知你了解王的一些情況，要求你出庭提供不利于案主的證據(jù)。

情14三、你是一個(gè)心理衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者。中心有一個(gè)男性長期個(gè)案，他會(huì)因?yàn)樯鷼舛霈F(xiàn)暴力和虐待行為，個(gè)案最近因?yàn)楹推拮臃志?，而感到很大的心理壓力，在今天的?huì)談中，當(dāng)他訴說妻子已經(jīng)提出離婚申請，而且計(jì)劃搬到其他地方時(shí)，他緊握拳頭，而且看起來非常生氣，他說：“她要是帶著孩子離開我，如果她真的這樣做，我會(huì)殺了她?！?5三、社會(huì)工作的價(jià)值困境與抉擇在實(shí)務(wù)中，工作者經(jīng)常會(huì)遇到價(jià)值沖突和價(jià)值兩難的問題。一是工作者的價(jià)值選擇與案主的價(jià)值觀念相沖突。

案例：蘭最近剛出院。社會(huì)工作者在家庭訪問中發(fā)現(xiàn)，蘭住在一間泥土地板而狹小的房間，房間處于半山坡，而且她必須到遠(yuǎn)離住處約有半公里遠(yuǎn)的地方提水。社會(huì)工作者認(rèn)為必須立即改變她的居住條件，并向居委會(huì)反映這種需求。但是結(jié)果卻遭到了蘭的反對。

所以，如果社會(huì)工作者無法察覺自己的價(jià)值觀，他可能會(huì)在毫無察覺的情況下將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在案主的身上，而無法協(xié)助案主適當(dāng)?shù)姆治龊吞接懽约盒袨榈脑?。因此，社?huì)工作者在助人的時(shí)候所采取的方法必須是基于案主的需要

二、是社會(huì)工作者的專業(yè)價(jià)值的沖突。

16某案主在你的精心治療下，正在逐步改善，但是他自己放棄?！钢髯詻Q和助人的困境三、處