職場心態(tài)培養(yǎng)與訓(xùn)練課件

職場心態(tài)培養(yǎng)與訓(xùn)練黃雁2010.08新浪博客：/huangyan0101咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370對心態(tài)的認(rèn)知討論：什么是一個好心態(tài)企業(yè)在市場上的競爭表面上看是品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競爭；職場上的競爭表面上看是能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是員工職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。心態(tài)：是人們對待事物的看法和態(tài)度。它是我們采取一切行動的基礎(chǔ)，也決定我們是用何種方式去創(chuàng)造我們的生活。不同的心態(tài)常常帶來不同的人生結(jié)果。世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它，一個是正的，積極的；另一個是負(fù)的，消極的。這就象錢幣，一正一反；該怎么看，這一正一反，就是心態(tài)，它完全決定于你自己的想法。2咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370如何用正確的心態(tài)去看待問題

心態(tài)主要是指動能心素和復(fù)合心素所包括的諸種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力，也就是人們對外界事物做出反應(yīng)的趨向。正是這種心理趨向?qū)θ说乃季S、語言、決策和行為產(chǎn)生了支配性的作用，所以對一個人的生活環(huán)境產(chǎn)生了根本性的影響。因此，從根本上說，將這種心理趨向往積極的方面做出調(diào)整和改變，就能改變一個人一生的命運(yùn)。心態(tài)改變一生。人生并非是一種無奈，它完全可以通過我們自身的主觀努力去把握和調(diào)控。我們自身的態(tài)度決定著人生航船的方向，也決定著我們生存的質(zhì)量。一個人若是一生都能保持良好的心態(tài)，他的人生之路就會越走越寬，生命也會更加精彩。一位偉人說過：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你，你的心態(tài)決定了誰是坐騎，誰是騎師”。心態(tài)改變，行為跟著改變；行為改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，命運(yùn)跟著改變。3咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370寓言故事：有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到一只鴿子，雙方停在一棵樹上休息。鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關(guān)心地問：“你要飛到哪里去？”烏鴉憤憤不平說：“其實(shí)我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我想飛到別的地方去！”鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會受到歡迎的。烏鴉為什么不討人喜歡如果你無法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己。抱怨對事物的改變毫無幫助，相反只會讓自己更加煩惱而已！4咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370心態(tài)改變的原因同事不配合同事配合薪酬不合理薪酬改善體制有問題體制健全業(yè)績不理想業(yè)績提高任務(wù)完不成任務(wù)完成信心受打擊信心滿滿…………我對事物本身看法的不同5咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370什么是成功？如何才能成功？成功的定義?成功就是達(dá)成預(yù)期目標(biāo)！如何達(dá)成預(yù)期目標(biāo)？（1）有方向性，即明確的、清晰的、具體的；（2）可量化的，即有數(shù)據(jù)衡量的成果；（3）可達(dá)成的，又具有一定的挑戰(zhàn)性，并能夠?qū)崿F(xiàn)的；（4）有明確的時(shí)間，以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、成果、行動的進(jìn)度。7咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370我一定要成功一次挫折后，你相信自己嗎？

十次挫折后，你相信自己嗎？

一百次、一千次挫折呢？你還堅(jiān)信自己嗎？有一個實(shí)驗(yàn)：在玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，跳蚤馬上輕易地跳了出來。再放進(jìn)去，結(jié)果還是一樣。跳蚤可以稱得上是動物界的跳高冠軍，跳的高度是它身體的400倍左右。

接下來再把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，這次立刻給杯子蓋上玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。跳蚤十分困惑，但是它不會停下來，跳蚤的生活方式就是“跳”，它繼續(xù)跳，繼續(xù)撞在玻璃蓋上。一次次被撞，跳蚤開始變得“聰明”起來了，它開始根據(jù)玻璃蓋的高度來調(diào)整自己所跳的高度。再一陣子以后呢，這只跳蚤再也沒有撞擊到這個蓋子，而是在蓋子下面自由地跳動。一天后，實(shí)驗(yàn)者開始把這個蓋子輕輕拿掉，跳蚤不知道蓋子已經(jīng)去掉了，它還是在原來的這個高度繼續(xù)地跳。8咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370成功是因?yàn)閼B(tài)度“影響力訓(xùn)練”機(jī)構(gòu)兩萬以上人次調(diào)查的結(jié)果顯示，決定一個人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧類”因素，如各種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂的“客觀”因素。

能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度。

能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗Υ陀^因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。10咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370成功是因?yàn)閼B(tài)度！

讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準(zhǔn)備未來。11咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370我是我認(rèn)為的我

有什么樣的自我期望，就會選擇什么樣的信念；

有什么樣的信念，就會選擇什么樣的態(tài)度；

有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的行為；

有什么樣的行為，就會有什么樣的結(jié)果；

因此，要想結(jié)果變得更好，先讓行為變得更好；

要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好；

要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好；

要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望。

在自己的心目當(dāng)中，你認(rèn)為自己是什么，最終，你就會是什么。

我們是我們變?yōu)榈奈覀儯?2咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370這一理論的創(chuàng)始人是艾利斯，它的基本假設(shè)是：一個人的情緒主要根源于他的信念以及他對生活情境的評價(jià)與解釋。如圖2-2中，A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2。這是因?yàn)閺那耙虻浇Y(jié)果之間，一定會透過一座橋梁B（Belief），這座橋梁就是信念和我們對情境的評價(jià)與解釋。又因?yàn)?，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評價(jià)與解釋不同（B1和B2），所以會得到不同結(jié)果（C1和C2）。因此，事情發(fā)生的一切根源緣于我們的信念、評價(jià)與解釋。14咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370不是不可能只是暫時(shí)沒有找到方法

以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法。現(xiàn)在的人一定認(rèn)為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會說，那是因?yàn)槲覀冞€沒有找到讓人類能居住在另一個太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。

不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法，讓我們不要給自己太多的框框，不要總是“自我設(shè)限”。

2461784315咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370山不過來我就過去世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。

現(xiàn)實(shí)生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時(shí)無法改變的?！耙粕酱蠓ā眴⑹疚覀儯喝绻虑闊o法改變，我們就改變自己。

如果別人不喜歡自己，那是因?yàn)槲覀冞€不夠讓人喜歡；

如果無法說服他人，那是因?yàn)槲覀冞€不具備足夠的說服力；

如果顧客不愿意購買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；

如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。

要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借由改變自己，才會最終改變屬于自己的世界。

山，如果不過來，那就讓我們過去吧！17咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

思考：一個池塘里有片荷葉，每天以一倍的速度長，在第30天的時(shí)候長到和池塘一樣大，問：第幾天的時(shí)候是池塘的一半大？成功來源于諸多要素的幾何疊加。

比如，每天笑容多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率高一點(diǎn)點(diǎn)……假以時(shí)日，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。

成功就是簡單的事情重復(fù)去做；成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

一個人，如果能每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕是1%的進(jìn)步，試想，有什么能阻擋得住他最終的成功？

一個企業(yè)，如果把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”變成為企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個人每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學(xué)乘式中每個乘項(xiàng)增加0.1，而乘積卻會成倍增長一樣。

競爭對手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天多進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。18咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370決心決定成功

大哲學(xué)家蘇格拉底曾對一位求學(xué)者說過一句名言：要想向我學(xué)知識，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。

追求成功亦是如此。要成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。

成功來源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。

是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。

只有決心，

才最終決定我們的成功。19咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370天助自助者

一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會長成什么樣子。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇將臨時(shí)，又常常沒準(zhǔn)備好。

偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個機(jī)遇時(shí)，又因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。

真正的機(jī)遇，絕不來源于機(jī)遇的本身，而來源于對機(jī)遇的定義，對機(jī)遇的認(rèn)識、準(zhǔn)備與把握。

每個人都會有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會平等。因?yàn)?，要想天助，必須先自助?/p>

這一切都在印證中國的一條古訓(xùn)：天助自助者！20咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370太棒了!成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。

成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕不會讓自己在低潮中“呆”得太久。

在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時(shí)，讓我們像永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識說一句：

太棒了！

這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機(jī)會，凡是的發(fā)生必有其因果，必有助于我。21咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370命運(yùn)在自己的手中

兩位朋友聚在一起，酒足飯飽后兩人聊起了命運(yùn)。A問這位朋友：“你說世界上到底有沒有命運(yùn)？”對方說有。于是A又問他：“既然命中都注定了，那奮斗還有什么用呢？”

這位朋友聽后笑而不答，他抓起A的左手，說我來給你算算命吧。他先對A講了手掌上生命線、事業(yè)線之類算命的話，然后他突然讓A伸出手照他的樣子去做。

只見他舉起左手，慢慢地并越來越緊地攥起了拳頭。A于是照著他的樣子去做，這時(shí)他的那位朋友突然問他："命運(yùn)線現(xiàn)在在哪里？“A不假思索地答道："在我的手中啊。"這位朋友馬上又追問了他一遍這個問題："那些命運(yùn)線現(xiàn)在在哪里？"

這時(shí)A才恍然大悟，命運(yùn)其實(shí)不就在自己的手中嗎？后來每當(dāng)A遇到挫折時(shí)，

他都會暗暗攥緊拳頭對自己說，命運(yùn)就在自己的手中，而不在別人的嘴里。

一切的決定、思考、感受、

行動都受控于某種力量，這種力量就是我們的信念。有什么樣的信念，就決定你有什么樣的力量。

22咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370學(xué)習(xí)的心態(tài)思考：為什么我們同在一家企業(yè)，同樣的工作時(shí)間，同樣的產(chǎn)品，而產(chǎn)生的結(jié)果卻不一樣——差別在于我們的能力。生產(chǎn)能力的獲得有兩種方法：自我摸索學(xué)習(xí)成功者聰明的你認(rèn)為哪種快?一個人的能力天生的比較多,還是后天學(xué)來的比較多?忠告：當(dāng)你跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí)，你不要以為跳槽能解決你的問題！而一定是通過學(xué)習(xí)來改變自己，讓自己的能力與企業(yè)同步發(fā)展。24咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370積極的心態(tài)任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞，丑也一樣。積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。和積極的人在一起，你就越來越積極；和消極的人在一起，你就越來越消極。你愿意怎樣？如何才能克制自己的消極情緒1、注意力轉(zhuǎn)移2、合理的發(fā)泄情緒3、自我控制情緒25咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370長遠(yuǎn)的心態(tài)目前這份工作，你把它當(dāng)成什么？你是暫時(shí)維持生存的過度，還是準(zhǔn)備在這一行業(yè)奮斗五年十年？你是為生計(jì)所迫，還是熱愛這份工作？記?。撼晒Φ娜伺c一般的人最大的區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前的同時(shí)，更多的是關(guān)注長遠(yuǎn)未來的利益。成功是一個過程，不是在短時(shí)間里能一蹴而就的。有了長遠(yuǎn)的心態(tài)您就會積極工作而不是急功近利。27咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370成功的心態(tài)把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態(tài)度是另一方面。有能力，再加上認(rèn)真的態(tài)度，才能做好一件事情。你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有了自己的事業(yè)；你把今天的工作視為職業(yè)，你在未來的三年五年以后你依然只有一份工作。職業(yè)事業(yè)為別人做為自己做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退28咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370拿業(yè)績說話，將責(zé)任牢記心頭

工作，就意味著責(zé)任；敢于說出：“這是我的責(zé)任”。不管從事什么職業(yè)，處在什么崗位，每個人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任，都有自己分內(nèi)應(yīng)做的事情。做好分內(nèi)的事情是每個人的職業(yè)本分，既然你選擇了這份工作，你就應(yīng)該承擔(dān)起這份責(zé)任，因?yàn)楣ぷ骶鸵馕吨?zé)任。【案例1】一家大型餐飲機(jī)構(gòu)招聘廚房行政總監(jiān)，應(yīng)聘的地點(diǎn)是公司的廚房。面試當(dāng)天，一下子來了200多人，廚房里擠滿了準(zhǔn)備要面試的人。面試進(jìn)行了整整一個下午，從頭到尾，廚房的洗碗間有一個水龍頭一直在“嘩嘩”地流，但是沒有一個人去主動關(guān)一下。最后，公司宣布，這次前來面試的人沒有一個人合格，所以，一個也沒有錄取。事后，這家餐飲機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說：我們只是希望找到一個對后廚工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，可令人遺憾的是，這樣的人太少了。是??！誰不希望把工作交給那些真正能夠負(fù)起責(zé)任的人來承擔(dān)。29咨詢QQ：358758328職業(yè)生涯規(guī)劃①群：74861370勇敢擔(dān)當(dāng)，生命就會更有分量

在一個組織里，組織就像一臺大機(jī)器，每一個人都是機(jī)器上的一個齒輪，任何一個齒輪的松動都會影響其他齒輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響到整個機(jī)器的效率?？傊?，責(zé)任就是做好社會或組織賦予你的一切有意義的事情。只有那些勇于為社會、為組織負(fù)責(zé)的人才有可能做成一番大事業(yè)?！景咐?】李師傅是一家企業(yè)班車車隊(duì)的大巴司機(jī)，在駕駛員這個平凡的崗位上，他勤勤懇懇地工作了二十幾年。每天清晨天不亮，他就要早早起來，開車去接上班的員工；晚上，又要把下晚班的員工安全送回家。這樣，一天來來回回，要跑近十幾趟車，有時(shí)，到很晚才收工。一年四季，除了重大節(jié)日外，很難有一天完整的休息時(shí)間。為了讓員工有一個干凈、整潔的乘車環(huán)境，李師傅不嫌辛苦，每天都將車輛清掃整理得干干凈凈。為了保證車輛行駛的安全，他總是對車子進(jìn)行定期認(rèn)真的檢查和維護(hù)。另外，為了節(jié)省油料費(fèi)，他把人員安全送到廠區(qū)后，就將車停放在工廠，自己則掏錢搭車回家，晚上，再搭車到廠里，按時(shí)開車送員工下班。李師傅認(rèn)為，公司的員工每天都忙于生產(chǎn)，很辛苦，自己能做的就是將他們準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)、平安地接送，盡可能將車開得平穩(wěn)一些。有許多次，因原定的生產(chǎn)時(shí)間發(fā)生變化，當(dāng)李師傅正在吃飯，就接到公司需提前用車的通知，李師傅二話不說，撂下飯碗就往公司趕。李師