管理心理學改變態(tài)演示文稿

管理心理學改變態(tài)度演示文稿第一頁，共二十二頁。（優(yōu)選）管理心理學改變態(tài)度第二頁，共二十二頁。通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向。態(tài)度的心理結構主要包括三個因素：（1）認知因素（2）情感因素（3）意向因素

一、態(tài)度的概念第三頁，共二十二頁。二、態(tài)度的特性針對性

協(xié)調性穩(wěn)定性潛在性社會性特性第四頁，共二十二頁。

三、態(tài)度形成的影響因素主要包括：欲望知識知識第五頁，共二十二頁。個體的經(jīng)驗第六頁，共二十二頁。

四、態(tài)度的改變

接受外來影響，改變自己原有的態(tài)度否定或抵制外部影響，以維持原有態(tài)度內心沖突壓力差異第七頁，共二十二頁。（一）主要包括兩個方面：

1.態(tài)度的方向2.態(tài)度的強度第八頁，共二十二頁。影響因素傳達者溝通環(huán)境與情境專長性可靠性喜愛性分心實踐活動強化作用感情遷移反復交流一面或兩面論述組織規(guī)定第九頁，共二十二頁。1.傳達者即持有不同見解并力圖使別人接受這種見解以改變態(tài)度的人或群體（如勸說者、廣告商、宣傳機構等），或稱信息源。影響因素有：可信性（包括專長性、可靠性）、喜愛性第十頁，共二十二頁。(1)．可信性指一個勸說者被人們所信賴的程度即可信性。同一勸說的信息內容由幾個具有不同可信性的人來發(fā)出，則高可信性者比低可信性者具有更大的說服力。可信性通常包括:

專長性、可靠性。

第十一頁，共二十二頁?？尚判缘某掷m(xù)性睡眠者效應，意為人由于某種原因處于矇眬狀態(tài)往往有眼不識貨，而一旦醒來就會更好地賞識這些事物。第十二頁，共二十二頁。可靠性是指勸說者是否公正和客觀。廣告的理性訴求消費者追求的利益---核心產(chǎn)品外觀、樣式、質量、品牌---有形產(chǎn)品包裝、售后服務、送貨---附加產(chǎn)品第十三頁，共二十二頁。

研究者讓甲組被試聽到一份“加強法制和擴大警察和法庭權力以嚴管罪犯”的呼吁，讓乙組被試聽到另一份“反對警察和法庭權力過大，以保護被告權利”的呼吁；而后又告訴這兩組中的各一半，說它是檢察官斯蒂芬斯的建議，告訴兩組中一的各另一半，說它是被判刑的販毒商納波里塔納的申求。這樣被試分別聽到兩種角色發(fā)表兩種不同意見，于是他們就被分成4組：①“從嚴──來源于檢察官”組；②“從嚴──來源于罪犯”組；③“從寬──來源于檢察官”組；④“從寬──來源于罪犯”組。接著，請被試談談自己同意接受哪一種意見。第十四頁，共二十二頁。結果發(fā)現(xiàn)：接受上述意見并改變自己看法最多的是②組和③組的被試

傳達者所提出

的主張越是與自身利

益相反，就越具說服

力，因而對改變人們

的態(tài)度上就會有較大

的影響作用。

第十五頁，共二十二頁。2．喜愛性

相似性吸引力尊重的得失喜愛性第十六頁，共二十二頁。

請許多被試分三組先后來參加一項實驗，讓一位助手充作“假被試”；每次實驗后休息時，被試們都會聽到這個“假被試”跟主持研究者的談話，即談對其他被試的印象。有意安排助手對第一組，自始至終持肯定態(tài)度；對第二組自始至終持否定態(tài)度；對第三組采取先否定，后肯定的態(tài)度。然后研究者問所有被試在多大程度上喜歡這個助手（從-10到+10量表上作答）。

結果發(fā)現(xiàn)，喜歡程度的平均分：第一組為6．42；第二組為2．52；第三組為7．67。第十七頁，共二十二頁。得失理論:如果一個人一下子就表示肯定和喜歡任何人，則會引起對這個人誠意或辨別力的懷疑。但人們對一開始持批評態(tài)度的人，雖感到不舒適，但反而認為是很有判斷力和靠得住的人，因此，對它后來的肯定覺得更有分量，于是也更喜歡這個人。第十八頁，共二十二頁。2.溝通（1）感情遷移在兩種有聯(lián)系的事物之間有可能發(fā)生感情或評價的遷移。感性廣告抓住消費者的情感(美感、親情、幽默、害怕、懷舊感）需要增加商品的心理附加值。第十九頁，共二十二頁。（2）一面或兩面性論述與傳達者觀點一致，對問題不熟悉，教育程度低，單面論證效果更好；與傳達者觀點不一致，對問題熟悉，又受過良好教育，雙面論證的效果遠大于單面論證。第二十頁，共二十二頁。（3）組織規(guī)定組