快咨詢個人知識管理

個人知識管理中層經(jīng)理人培訓(xùn)之V1快咨詢-咨詢及信息化管理服務(wù)平臺快咨詢個人知識管理第1頁PKM概述知識概述PKM過程目錄頁快咨詢個人知識管理第2頁PKM概述知識概述PKM過程PKM概述知識概述PKM過程過渡頁快咨詢個人知識管理第3頁知識定義知識是經(jīng)過證實了真信念。柏拉圖把識別萬物實體與性質(zhì)是與不是，定義為知識。某觀點知識是一個能改變一些人或一些事物信息。德魯克知識就是一切人類總結(jié)歸納事實型（是什么）與經(jīng)驗型（怎么做）信息?？偨Y(jié)快咨詢個人知識管理第4頁知識特征知識不會被消耗，經(jīng)過互動能夠增加知識。共享性對于知識了解是個人、特殊、難以充分交流。隱含性知識在傳輸和使用過程中有不停被豐富、被充實可能性。增值性知識在經(jīng)濟發(fā)展中所占比重與創(chuàng)造價值呈逐年上升趨勢。資源性快咨詢個人知識管理第5頁知識分類按知識所描述對象性質(zhì)來分1是指我們所知道事物、情況知識，即事實型信息，是關(guān)于“是什么（事實）”、“為何（原理）”知識。如，蔬菜蘊含豐富維生素。溫度計制作原理是利用物質(zhì)熱脹冷縮現(xiàn)象等。陳說性知識是關(guān)于我們怎樣做事知識，即經(jīng)驗型信息，如技術(shù)、技巧、工藝、方法等。程序性知識快咨詢個人知識管理第6頁知識分類按知識顯示方式來分2顯性知識指能夠經(jīng)過正常語言文字方式表示、傳輸和共享知識。顯性知識隱性知識指個人或組織經(jīng)過長久積累而擁有知識，含有高度個性化、難以格式化、不易用語言表示及傳輸特點。隱性知識多指隱含經(jīng)驗類知識，難以衡量其價值，不易被人了解和掌握。如廚師和藝術(shù)家“獨門絕技”。隱性知識隱性知識和顯性知識在相互轉(zhuǎn)化中形成一個不停成長知識螺旋?？熳稍儌€人知識管理第7頁知識分類按知識載體來分3是指存在于員工本身知識，包含技能、經(jīng)驗、習(xí)慣、自覺、價值觀等，屬于員工能夠帶走知識。個人知識是內(nèi)含于組織實體系統(tǒng)中知識。包含組織內(nèi)優(yōu)異技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等。組織知識快咨詢個人知識管理第8頁知識分層比較智慧能力知識信息數(shù)據(jù)我們能夠?qū)⑴c知識存在轉(zhuǎn)化關(guān)系五種不一樣要素按照從較低價值向較高價值遞進方式劃分為五層，分別為：數(shù)據(jù)→信息→知識→能力→智慧。它們之間相互聯(lián)絡(luò)，組成一條有淺入深、由易到難序列。快咨詢個人知識管理第9頁知識分層比較數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（臺灣也稱該層為“資料”）是指原始、不相關(guān)事實，是對客觀事物統(tǒng)計下來、能夠判別符號，是客觀事物性質(zhì)、屬性、形態(tài)、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等等抽象表示。數(shù)據(jù)能夠是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它僅僅是一個抽象量概念，本身不代表任何意義或一類詳細東西?？熳稍儌€人知識管理第10頁知識分層比較信息信息（臺灣也稱該層為“資訊”）是指被給予一定意義和相互聯(lián)絡(luò)事實，是經(jīng)過加工處理過、對人有用、能夠影響人們行為數(shù)據(jù)。即，信息是加工處理后數(shù)據(jù)，比如報表、賬冊和圖紙等。數(shù)據(jù)和信息之間辨析是：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息，數(shù)據(jù)是原材料，而信息就是成品；數(shù)據(jù)需要用信息系統(tǒng)來加工成為信息，才能夠讓管理者在決議中使用；數(shù)據(jù)是信息載體，信息要經(jīng)過數(shù)據(jù)來表示；數(shù)據(jù)和信息是相對而言。一個數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后成為某部門決議時采取信息，但這種信息對上級部門或其它部門來說僅僅是數(shù)據(jù)。快咨詢個人知識管理第11頁知識分層比較知識知識則是從信息中得出系統(tǒng)化規(guī)律、概念、經(jīng)驗或結(jié)論，是對信息推理和驗證。知識是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到信息之后下一個更為復(fù)雜或業(yè)務(wù)價值更高階段。然而，相反流程，即從知識到信息流程也一樣存在。快咨詢個人知識管理第12頁知識分層比較能力能力，就是指能順利完成某項活動所必需主觀條件。在一些語境下，能力能夠直接了解為本事，有能力就是有本事，能勝任意思，另外還有本事、能耐、才能、才能等近義詞。知識只有用于實踐，才能轉(zhuǎn)化成能力；也只有實踐才能檢驗對知識掌握情況，加深對知識了解，找到知識聯(lián)絡(luò)實際利用路徑，從而使能力得到提升。快咨詢個人知識管理第13頁知識分層比較智慧智慧是對事物能快速、靈活、正確地了解和判斷能力。智慧能夠培養(yǎng)出能力，能力也能夠衍生出智慧。三國演義第九十五回《馬謖拒諫失街亭武侯彈琴退仲達》中，諸葛亮上演了一出空城計，嚇退了司馬懿。其實，司馬懿并不是被嚇退，而是有意放走了諸葛亮。十萬人馬圍著小城，你派五千人沖進去試試也行啊。再退一步，你能夠圍他個三天三夜看看。司馬懿知道“飛鳥盡，良弓藏。狡兔死，走狗烹”道理。假如諸葛亮死，蜀國必亡，而自己好日子也就到頭了，你哪里找理由再掌管兵馬?？熳稍儌€人知識管理第14頁PKM概述知識概述PKM過程PKM概述知識概述PKM過程過渡頁快咨詢個人知識管理第15頁為何要管理個人知識我們經(jīng)常會有這么經(jīng)歷：昨天剛看過一份關(guān)鍵資料，今天起草匯報時要用到，自己卻怎么找也找不到，而不得不另起爐灶，進行痛苦“創(chuàng)新工作”。IDC（InternationalDataCorporation美國國際數(shù)據(jù)企業(yè)）研究匯報顯示，知識工作者做90%所謂“創(chuàng)新工作”是重復(fù)工作，因為這些知識已經(jīng)存在。實際上，很多人都有這么一個感受：大部分東西重新起草比去尋找這個已存在東西還省力氣。另一份研究匯報顯示：知識工作者三分之一時間用在了尋找一些他們永遠沒有找到信息上?？熳稍儌€人知識管理第16頁為何要管理個人知識這些問題是為何呢？本人認為造成個人工作中效率低下原因是因為沒有對個人知識進行有意識、系統(tǒng)、有效管理。正如比爾蓋茨所言：“搜集、管理和使用信息方式，決定了你輸贏?！碑?dāng)今時代，信息數(shù)量十分龐大，我們工作中需要知識也很廣泛，大部分工作是要去做那些創(chuàng)新性工作而不可能去日復(fù)一日重復(fù)某項活動或操作，所以我們每個人工作都會用到各種知識，對知識數(shù)量和質(zhì)量要求很高，而我們對這些眾多知識沒有或者無法進行管理，最終造成工作低效率?？熳稍儌€人知識管理第17頁為何要管理個人知識為何要進行個人知識管理？德魯克說過，沒有些人為你負責(zé)，除了你自己，而你唯一資本就是知識。這里我還需要補充一句就是，你唯一能力就是應(yīng)用知識創(chuàng)造價值能力。個人知識管理目標(biāo)就是：使個人顯性知識系統(tǒng)化、隱性知識顯性化，便于隨時對知識進行完善、提取、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，從而塑造并提升個人關(guān)鍵競爭力，有利于職場競爭以及長久職業(yè)生涯發(fā)展，進而實現(xiàn)人生目標(biāo)和人生價值?？熳稍儌€人知識管理第18頁為何要管理個人知識在“信息爆炸”現(xiàn)今社會，個人要確保跟上時代節(jié)拍而免于被無情淘汰必須“連續(xù)地學(xué)習(xí)”，能夠說個人獲取和利用知識程度在很大程度上決定了他個人價值。不過，人類天生含有遺忘特征，即使人一生有機會獲取眾多知識，但真正精通往往只是經(jīng)常使用很有限一小部分，其余大部分知識往往只能記住一個概況，到有用時候再去查找獲取。所以，積累、獲取和檢索知識能力在這個世紀顯得非常主要。快咨詢個人知識管理第19頁為何要管理個人知識個人知識管理對每個當(dāng)代人來說都有著非同普通意義，主要表達在：建立了個人知識體系，便于有針對性地進行個人知識積累和完善；有利于個人知識檢索和提取，降低個人時間與精力花費，提升工作效率；有利于發(fā)掘隱性知識，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，防止因知識遺忘而流失；有利于將知識資源應(yīng)用于實際工作以取得良好工作績效，將知識轉(zhuǎn)化為能力；展現(xiàn)了個人學(xué)習(xí)能力，并經(jīng)過參加知識創(chuàng)新、知識交流，尋求更多發(fā)展機會；連續(xù)性地學(xué)習(xí)并更新個人專業(yè)知識、提升工作技能，提升了個人價值和關(guān)鍵競爭力。135246快咨詢個人知識管理第20頁什么是個人知識管理可能你未必知道這么一個概念，但你日常也一定在使用，比如你分門別類統(tǒng)計你自己文檔，文件，數(shù)據(jù)等，這就是知識管理雛形。你是為了方便管理、查找、使用乃至共享和創(chuàng)新這些知識，這就是知識管理精神。確實，知識管理就在我們身邊，比如，知識卡片、讀書筆記、文章寫作、博客轉(zhuǎn)載、日志分享等都是個人知識管理行為。個人知識管理（PersonalKnowledgeManagement，簡稱PKM）是將組織知識管理思想應(yīng)用到個人而形成一個方法論。經(jīng)過個人知識管理，讓個人擁有各種資料、隨手可得信息變成更多有價值知識，從而最終利于自己工作和生活。快咨詢個人知識管理第21頁什么是個人知識管理PKM最早概念是由美國PaulDorsey教授提出來，他指出:“個人知識管理應(yīng)該被看作現(xiàn)有邏輯層面又有實際操作層面一套處理問題技巧與方法”。本人借鑒組織知識管理概念，對個人知識管理概念描述為：個人知識管理是指個人為了提升個人競爭優(yōu)勢，建立自我知識體系，并不停進行知識獲取與整理、存放與更新、交流與分享、應(yīng)用與創(chuàng)新過程。它使得知識被最大程度利用，而且在知識管理過程中得到了增值。信息時代個人知識管理就是利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等先進信息技術(shù)來進行知識管理過程?？熳稍儌€人知識管理第22頁個人知識管理背景知識管理是一個非常熱門話題。實際上，人類自古以來都在不停地進行著知識管理活動，知識多少也一直被認為是評價一個人能力高低主要方面。對知識進行管理歷史甚至能夠追溯到人類社會最早時期。甲骨文出現(xiàn)，即標(biāo)志著人們開始了對知識管理。進入農(nóng)業(yè)社會以后，出現(xiàn)了竹簡、絹帛和紙質(zhì)書本對知識進行統(tǒng)計并代代相傳。進入工業(yè)社會后，出現(xiàn)了各種先進印刷設(shè)備以及大規(guī)模圖書館等知識管理伎倆。戚繼光偉大不但在于他戚家軍戰(zhàn)無不勝，更在于他無私。戚繼光將生前練兵、打仗心得都總結(jié)下來，編撰成書，留與后人?！毒毐o實》、《武備新書》等光芒著作發(fā)揮了巨大作用，成了曾國藩指路明燈。曾國藩仔細研讀了戚留下來兵書，按照戚家軍練兵方法并結(jié)合實際，練出了名震天下湘軍?？熳稍儌€人知識管理第23頁個人知識管理背景20世紀末，因為科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和競爭加劇，許多企業(yè)處于外部環(huán)境劇變之中，迫切需要經(jīng)過利用知識資產(chǎn)來進行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，所以，對知識管理研究逐步為許多企業(yè)所重視。許多研究者都把目光放在企業(yè)知識管理方面，而實際上，要發(fā)揮知識作用，必須要依靠個人力量，經(jīng)過對知識融會貫通和舉一反三，將實際知識應(yīng)用到詳細操作領(lǐng)域。所以，即便組織實施知識管理，最終成功是否還是在于每個人參加程度和個人知識管理水平。所以，知識管理既是組織事情，也是個人事情。尤其是在進入知識經(jīng)濟與信息時代之后，人們怎樣依據(jù)本身需要對海量信息與知識進行對應(yīng)管理已成為一個主要課題。素彩網(wǎng)[PPT模板無償下載無需注冊]快咨詢個人知識管理第24頁個人知識管理標(biāo)準(zhǔn)知識管理目標(biāo)是為了提升個人關(guān)鍵競爭力，所以個人知識管理應(yīng)該緊緊圍繞個人關(guān)鍵競爭力所需要知識貯備而有目標(biāo)地進行，要專注于個人關(guān)鍵知識體系而不是抓住什么就是什么，不然，知識無涯，何處是岸？目標(biāo)驅(qū)動標(biāo)準(zhǔn)1快咨詢個人知識管理第25頁個人知識管理標(biāo)準(zhǔn)盡管知識管理要求專注于自己關(guān)鍵領(lǐng)域，不過，任何知識都不是獨立存在，尤其是“知識爆炸”時代降臨，各種知識之間更是有著錯綜復(fù)雜邏輯聯(lián)絡(luò)。所以，為了防止“一葉障目，不見泰山”，知識管理應(yīng)先積累廣度再向深度發(fā)展，以形成“金字塔狀”知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。先廣后深標(biāo)準(zhǔn)2快咨詢個人知識管理第26頁個人知識管理標(biāo)準(zhǔn)任何知識都不是獨立存在，都或多或少存在著相互依賴、相互牽連、相互交叉、相互派生邏輯關(guān)系，所以，在知識管理過程中，要跳出局部知識狹小視野，以全局觀對知識進行系統(tǒng)化思索，同時理順各部分知識之間關(guān)系，這么才能從全局高度更深入地了解和認識知識，使得各局部知識之間相互論證、相互支撐，而不是相互沖突、相互矛盾。系統(tǒng)思索標(biāo)準(zhǔn)3回想起7月酷暑盛夏，我在為自己人生規(guī)劃而苦苦思索。決定將個人關(guān)鍵競爭力定位在人力資源后，我開始研究人力資源管理。但在后續(xù)學(xué)習(xí)中發(fā)覺，我必須跳出人力資源管理小圈子，從整個企業(yè)管理角度去對待人力資源管理，我才能更加好地了解和認識人力資源管理。所以，我又開始研究全方面“企業(yè)管理”。伴隨研究深入，又陸續(xù)開始了對“自我管理”和“管理技能”研究，最終形成個人知識結(jié)構(gòu)三足鼎立局面。快咨詢個人知識管理第27頁個人知識管理標(biāo)準(zhǔn)知識積累并不只是簡單復(fù)制與粘貼，在網(wǎng)絡(luò)時代，這么做幾乎沒有任何意義。我們使勁地下載，使勁復(fù)制粘貼，搜集各種能搜集到資料——問題是，有多少被自己真正消化了呢？了解消化標(biāo)準(zhǔn)4你所存放知識起碼你應(yīng)該簡單看過、知道是在講什么，若要求更高一點，要進行深入學(xué)習(xí)、研究后再融入自己知識系統(tǒng)。但在這個過程中，一定不要被原有素材繁瑣和復(fù)雜所嚇倒，而要能夠在自己透徹研究之后，結(jié)合自己觀點，以簡單樸素語言進行二次描述。不能用簡單樸素語言所表述知識，證實你還沒有深入了解?？熳稍儌€人知識管理第28頁個人知識管理標(biāo)準(zhǔn)馬云說，今天非常殘酷，明天更殘酷，后天很美好，不過絕大部分人死在明天晚上。重復(fù)堅持標(biāo)準(zhǔn)5知識管理過程是重復(fù)“迭代”過程，是一個由“漸修”帶來“頓悟”過程，是一個“量變”引發(fā)“質(zhì)變”過程。所以，沒有連續(xù)不變“漸修”和“量變”，就沒有豁然開朗“頓悟”和“質(zhì)變”，而“頓悟”和“質(zhì)變”也僅僅只是開始，知識管理貫通人生全程?？熳稍儌€人知識管理第29頁個人知識管理標(biāo)準(zhǔn)要建立一個適合自己發(fā)展最正確知識結(jié)構(gòu)并不是一件輕易事。動態(tài)更新標(biāo)準(zhǔn)表達是知識發(fā)展規(guī)律，不能期望建立一個一勞永逸知識結(jié)構(gòu)。動態(tài)更新標(biāo)準(zhǔn)6在信息時代，知識更新愈加頻繁，一個人昨天建立知識結(jié)構(gòu)，假如今天不充實更新，它價值就會降低。所以，只有用動態(tài)更新標(biāo)準(zhǔn)要求自己，“活到老，學(xué)到老”，不停在舊有知識結(jié)構(gòu)中疊加新內(nèi)容，才能把握更多稍縱即逝機會?？熳稍儌€人知識管理第30頁PKM概述知識概述PKM過程PKM概述知識概述PKM過程過渡頁快咨詢個人知識管理第31頁知識管理過程知識獲取與整理知識結(jié)構(gòu)體系建立知識應(yīng)用與創(chuàng)新知識交流與分享知識存放與更新快咨詢個人知識管理第32頁個人知識管理目標(biāo)是提升自我關(guān)鍵競爭力，表達知識創(chuàng)造價值，所以就需要再次強調(diào)了不能脫離了某個場景或領(lǐng)域來單獨談個人知識管理，不然就失去了目標(biāo)和方向。要想具備某種才能，必須要有對應(yīng)某種知識結(jié)構(gòu)。有了自己知識結(jié)構(gòu)之后：①有利于有目標(biāo)地進行知識學(xué)習(xí)和技能完善；②有了對知識結(jié)構(gòu)事先分類，那么，知識獲取、整理、存放和更新就能夠有序進行。知識結(jié)構(gòu)體系建立層次數(shù)量是個人關(guān)鍵競爭力所關(guān)注區(qū)域，如本人人力資源管理領(lǐng)域?！皩I(yè)技能”層是我們所必須具備一些通用技能，如自我管理技能，通用管理技能，企業(yè)管理知識等?！巴ㄓ眉寄堋睂舆@個層應(yīng)該越寬越好，主要內(nèi)容是與專業(yè)技能聯(lián)絡(luò)較為緊密其它相關(guān)領(lǐng)域，包含興趣?！爸R面”層我們從讀小學(xué)到大學(xué)，幾乎都聽命于老師和家長，大學(xué)畢業(yè)后我們才真正開始建立自我發(fā)展方向，而從此開始知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)驗積累情況，便會很大程度地影響人一生。一個人在大學(xué)里所研修專業(yè)當(dāng)然主要，但我們清楚進大學(xué)選擇專業(yè)時，還有許多盲點和誤區(qū)，完全能夠經(jīng)過工作以后時間進行新調(diào)整?？熳稍儌€人知識管理第33頁知識獲取與整理不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。知識獲取都是實施知識管理基礎(chǔ)，而且，若要取得并維持競爭優(yōu)勢，也必須不停地吸納外部知識。知識是一點一滴積累起來，當(dāng)積累到一定程度后，便能夠經(jīng)過主動思索，進行融會貫通。知識學(xué)習(xí)過程就是一個積累、貫通、再積累、再貫通，循環(huán)往復(fù)以至無窮過程。知識獲取起源主要有：①互聯(lián)網(wǎng)；②傳統(tǒng)圖書；③參加培訓(xùn)；④互助學(xué)習(xí)小組；⑤人際網(wǎng)絡(luò)；⑥個人隱性知識顯性化，即將自己工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)心得整理撰寫出來，這點非常主要！快咨詢個人知識管理第34頁知識獲取與整理資料搜集了很多，知識也學(xué)習(xí)了很多，但這些資料和知識怎么進行有效整理呢？知識整理是對原有資料、信息、知識進行深入學(xué)習(xí)和消化吸收后進行編輯整理過程。這是一個非常耗時、耗力知識梳理過程，有許多瑣碎工作要做，假如沒有將個人知識管理進行到底決心，個人知識管理就很輕易中途而廢！本人從7月開始個人知識管理征途，期間幾經(jīng)探索才形成了自己以人力資源管理為關(guān)鍵知識結(jié)構(gòu)體系，如今，兩年過去了，這個體系中知識整理我在年3月前已經(jīng)全部完成，并從202月到206月下旬又全部完成了二次開發(fā)！個人成就感是一個方面，但更主要是，真正建立起了自己知識系統(tǒng)，多么讓人興奮一件事兒啊！快咨詢個人知識管理第35頁知識存放與更新對知識整理結(jié)果就是形成一系列文檔。這些文檔是異常寶貴，為了便于這些文檔檢索，首先就是要依據(jù)知識結(jié)構(gòu)體系建立“知識地圖”（如《該學(xué)哪些管理》），明確各知識文檔之間邏輯、隸屬關(guān)系。其次，將這些已完成文檔進行存放，形成個人知識庫。為了確保自己辛勤勞動結(jié)果不被丟失，這些文檔盡可能在多處同時進行備份（如網(wǎng)盤、郵箱等）。在計算機芯片制造領(lǐng)域有一個著名摩爾定律，其運算速度每18個月就能夠提升一倍。在這個“知識爆炸”年代，人類知識更新速度比之古代已不知快了多少倍。三分建設(shè)，七分維護。知識更新最難是需要持之以恒。要不停添加新知識分類和知識資源；不停修改和刪除部分知識資源；連續(xù)與他人進行知識互動交流等?？熳稍儌€人知識管理第36頁知識交流與分享個人知識管理不能脫離團體和群體。知識管理精華就在于知識分享和交流，尤其是在這個網(wǎng)絡(luò)時代，單個人知識總是有限，而全人類知識是無窮。知識分享過程是一個雙贏過程，我們不但能夠?qū)⒅R分享給他人，也能夠經(jīng)過知識互動交流，實現(xiàn)自我知識體系鞏固和完善。同時，知識交流傳輸也是一個展示自己