專題企業(yè)文化概述課件(-88張)

專題一：企業(yè)文化概述黎群博士、所長北京交通大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)文化管理研究所專題一：企業(yè)文化概述黎群博士、所長1一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成二、企業(yè)文化的概念

三、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)四、企業(yè)中的亞文化五、企業(yè)文化形成的影響因素六、企業(yè)文化的基本特征 七、企業(yè)文化的重要作用八、從科學管理到文化管理的發(fā)展趨勢一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成2一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成

（一）企業(yè)文化興起的歷史背景1、當代學術思潮發(fā)展的必然結(jié)果第二次世界大戰(zhàn)以后，西方學術界的主要特征之一是注重人的主體性研究，致力于探求人的精神世界和行為表現(xiàn)，高揚人的價值、尊嚴和主體性。因此，以人為中心，強調(diào)研究人的精神、人的文化的企業(yè)文化理論正是現(xiàn)代西方人本主義學術思潮的一種表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成（一）企業(yè)文化興起的歷史背景32、美日經(jīng)濟競爭引起的管理模式比較的產(chǎn)物日本企業(yè)的管理注重目標、信念、價值觀和文化這類軟性因素，美國企業(yè)則強調(diào)技術、設備、方法、規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)和財務分析等硬性因素；日本企業(yè)強調(diào)團體的作用，美國企業(yè)強調(diào)高層經(jīng)理的作用；日本企業(yè)強調(diào)部門之間的協(xié)作，美國企業(yè)強調(diào)部門的專業(yè)化和分工；日本企業(yè)強調(diào)員工的穩(wěn)定性和終身雇傭，美國的企業(yè)強調(diào)流動和解雇；日本企業(yè)強調(diào)工資與工齡成正比，美國企業(yè)強調(diào)工資與貢獻成正比；日本企業(yè)強調(diào)對員工進行緩慢的評價和升遷，美國的企業(yè)強調(diào)快速的評價和提升等等。2、美日經(jīng)濟競爭引起的管理模式比較的產(chǎn)物日本企業(yè)的管43、現(xiàn)代企業(yè)管理實踐新動向的反映第一，人們在精神方面的需求不斷增長，單純依賴物質(zhì)刺激已經(jīng)不足以調(diào)動職工的積極性，需要一種新的管理理論和管理方式。第二，在西方國家，體力勞動者越來越少，腦力勞動者比例增大，這意味著“胡蘿卜加大棒”（即重獎重罰）式的管理方法必然遭到廣大勞動者的激烈反對。第三，現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，人的業(yè)余文化生活變得相對較少，因此要求工作本身能給人們提供精神補償。第四，企業(yè)中管理人員的數(shù)量在下降，對“知識型員工”的管理更為寬松?！爸R型員工”偏好軟性約束，并要求積極參與企業(yè)管理。3、現(xiàn)代企業(yè)管理實踐新動向的反映第一，人們在精神方面5（二）企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

1970年，美國波士頓大學組織行為學教授S.M.戴維斯在其《比較管理—組織文化展望》一書中，率先提出組織文化這一概念。美國企業(yè)文化研究的熱潮，大體經(jīng)歷了三個階段：（二）企業(yè)文化理論的產(chǎn)生1970年，美國波士頓大學6第一階段的代表作是哈佛大學伏格爾教授的《日本名列第一》，影響很大。1980年7月，美國國家廣播公司播出電視節(jié)目“日本能，為什么我們不能？”在全國引起強烈反響。這一階段起到了動員和準備作用。第一階段的代表作是哈佛大學伏格爾教授的《日本名列第一7第二階段是兩國管理的比較研究，發(fā)表的論著較多，代表性的有1981年2月出版的斯坦福大學帕斯卡爾和哈佛大學阿索斯教授的著作《日本企業(yè)的管理藝術》以及1981年4月出版的美國加利福尼亞大學美籍日裔教授威廉.大內(nèi)的著作《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。第二階段是兩國管理的比較研究，發(fā)表的論著較多，代表性8《日本企業(yè)的管理藝術》一書提出了“7S”的模式，即戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、作風（Style）、技能（Skills）、崇高目標（SuperordinateGoals）。在7個S中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性因素，其余4個是軟性因素，7個S構(gòu)成一個有骨骼、有血肉的有機系統(tǒng)。日本企業(yè)對一些軟性因素，如人員、作風、崇高目標相當重視，這是日本組織文化的獨到之處。作者強調(diào)，必須把硬性因素和軟性因素結(jié)合起來，把硬性因素置于軟性因素的控制之下?！度毡酒髽I(yè)的管理藝術》一書提出了“7S”的模式，即戰(zhàn)9《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書提出，必須把企業(yè)建設成為一種“Z型組織”，同時造就一種“Z型文化”。作者認為“Z型文化”就是“信任、微妙性和人與人之間的親密性”?！斑@種組織文化的發(fā)展，可能部分地代替發(fā)命令和對工人嚴密監(jiān)督的官僚方法，從而既提高勞動生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關系?！薄禯理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書提出，必須10第三階段，可以說是深入改革的研究，主要目標是重建與美國文化相匹配的經(jīng)營哲學和工作組織，以恢復美國的經(jīng)濟活力和對日本企業(yè)的競爭力。主要代表作有1982年7月由哈佛大學教授迪爾(Deal)和麥肯錫咨詢公司顧問肯尼迪(Kennedy)合著的《公司文化》以及1982年10月由麥肯錫咨詢公司顧問彼得斯和沃特曼合著的《追求卓越》。第三階段，可以說是深入改革的研究，主要目標是重建與美11在《公司文化》一書中，作者把公司文化的構(gòu)成歸納為五大要素，即價值觀、英雄人物、文化禮儀、文化網(wǎng)絡以及公司環(huán)境，其中價值觀是核心要素。該書認為，正是這些非技術性、非經(jīng)濟的因素，對企業(yè)成功與否起著一種主要作用。在《公司文化》一書中，作者把公司文化的構(gòu)成歸納為五大12《追求卓越》的作者認為，純粹以理性主義為指南，會使企業(yè)變得片面狹隘、僵化呆滯，無法適應市場競爭需要。為此，他們總結(jié)了成功企業(yè)的八項管理原則：行動迅速、接近顧客、創(chuàng)業(yè)精神、揚長避短、發(fā)揮員工積極性、依靠價值觀的精神力量、精簡機構(gòu)、寬嚴相濟。他們研究的美國許多家優(yōu)秀創(chuàng)新型企業(yè)徹底實施了上述原則，因而取得了驚人的成就?！蹲非笞吭健返淖髡哒J為，純粹以理性主義為指南，會使企13（三）企業(yè)文化理論在我國的引入和文化建設實踐發(fā)展

1、引入介紹期20世紀80年代屬于引入介紹期。2、初步探索期20世紀90年代屬于初步探索期。3、蓬勃發(fā)展期21世紀以來至今屬于蓬勃發(fā)展期。（三）企業(yè)文化理論在我國的引入和文化建設實踐發(fā)展1、引入介14二、企業(yè)文化的概念迪爾和肯尼迪：

在《公司文化》一書中指出，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡，是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的最大的影響因素。

二、企業(yè)文化的概念迪爾和肯尼迪：15威廉·大內(nèi)：

企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化表明企業(yè)的風格，如激進、保守、迅速等，這些風格是企業(yè)中行為、言論、活動的固定模式。管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。--例如：改革開放以來從冰箱起家的沿海青島海爾與內(nèi)陸新飛冰箱威廉·大內(nèi)：16愛德加·沙因（EdgarH.Schein）：從企業(yè)的各層面上來說，文化就是根本的思維方式——企業(yè)在適應外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中獨創(chuàng)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展而來的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中自覺運用這種思維方式去觀察問題、思考問題、感受事物。

愛德加·沙因（EdgarH.Schein）：17約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特：在其《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》的著作中指出，企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式往往為一個企業(yè)全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀、存留下來的。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特：18清華大學張德教授：企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。

清華大學張德教授：19上海德村文化研究所所長曹世潮先生：文化是特定人群當下普遍自覺的觀念和方式系統(tǒng)。

上海德村文化研究所所長曹世潮先生：20黎群：企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習慣等。黎群：21理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：1、文化總是相對于一定時間段而言我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化，即通過企業(yè)文化管理要達成的目標文化。理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：22企業(yè)文化的時段性過去現(xiàn)階段將來歷史文化企業(yè)文化目標文化

企業(yè)文化管理

揚棄+創(chuàng)新企業(yè)文化的時段性232、企業(yè)文化的共識性只有達成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。

2、企業(yè)文化的共識性243、企業(yè)文化的范圍性

我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通常可以分為領導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。3、企業(yè)文化的范圍性254、文化必定具有內(nèi)在性

企業(yè)所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。--例如：中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日--春節(jié)

--成為標準習慣自然文化4、文化必定具有內(nèi)在性26三、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)理念文化

企業(yè)的理念文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種群體意識和價值觀念。三、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)1、企業(yè)理念文化27理念文化制度文化行為文化物質(zhì)文化核心層中層表層幔層（淺層）理念文化制度文化行為文化物質(zhì)文化核心層中層表層幔層（淺層）28案例：麥當勞的經(jīng)營理念QSCV--品質(zhì)（Quality)提供高品質(zhì)、美味和營養(yǎng)均衡的食品。--服務（Service）快捷、友善、可靠的服務是麥當勞的標志。案例：麥當勞的經(jīng)營理念QSCV--品質(zhì)（Quality)29--清潔（Cleanness）餐廳的每一個用具、位置和角落都體現(xiàn)出麥當勞對衛(wèi)生清潔的注重。麥當勞為顧客提供一個干凈、舒適、愉快的用餐環(huán)境。--價值（Value）麥當勞為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當勞的大家庭中充分體驗到“物有所值”的承諾。--清潔（Cleanness）302、企業(yè)制度文化

企業(yè)的物質(zhì)文化是以物質(zhì)為載體的“有形”文化；企業(yè)的理念文化是以員工價值取向為標志的、內(nèi)隱的文化；企業(yè)的制度文化則是由企業(yè)的法律形態(tài)、企業(yè)形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化。它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化緊密地結(jié)合成一個有機的整體。2、企業(yè)制度文化31案例：麥當勞的營運手冊雷.克羅克先生認為，快餐連鎖店只有標準統(tǒng)一，持之以恒才能取得成功。麥當勞的營運手冊中詳細說明麥當勞的政策，餐廳各項工作的程序、步驟和方法，并且不斷地自我豐富和完善。案例：麥當勞的營運手冊雷.克羅克先生認為，快餐連鎖店323、企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。3、企業(yè)行為文化33案例：麥當勞的大家庭氛圍--從經(jīng)理到員工都直呼其名；--每月對員工開座談會，充分聽取員工的意見；--每月評選最佳員工，邀請其家屬來餐廳參觀、就餐；--每年舉行崗位明星大賽，并且到其他城市參賽；--以一定的形式祝賀員工的生日。案例：麥當勞的大家庭氛圍--從經(jīng)理到員工都直呼其名；344、企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化都是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。例如：企業(yè)標識、雕塑、建筑物等4、企業(yè)物質(zhì)文化35案例：麥當勞的金色拱門與吉祥物--金色拱門麥當勞（McDonald’s)的企業(yè)標志是弧形的M字，以黃色為標準色，稍暗的紅色為輔助色。無論在什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強。M字的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進店里的強烈愿望。案例：麥當勞的金色拱門與吉祥物--金色拱門36--吉祥物象征麥當勞餐廳的人物偶像—麥當勞叔叔，是友誼、風趣、祥和的象征。他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他的全名是羅納德.麥當勞，在美國4-9歲兒童心中，他是僅次于圣誕老人的第二個最熟識的人物。--吉祥物37四、企業(yè)中的亞文化亞文化是相對于主文化而言的。公司主文化，就是公司一定時期內(nèi)所形成的占主導地位的公司文化，它構(gòu)成了公司文化主流。從文化體層次角度看，公司亞文化是公司總體主文化的次級文化，因而，可能是部門文化、子系統(tǒng)文化、車間班組文化等。公司主文化和公司亞文化這兩種文化可能同步生成，也可能不同步生成，各類具體的公司亞文化，它們都是在特定的文化背景下和適宜文化氣候下形成的。四、企業(yè)中的亞文化亞文化是相對于主文化而言的。38一個企業(yè)應該建立共同的文化，樹立共同的形象。因此，保持內(nèi)部主體文化的一致性是完全必要的。但是，企業(yè)還應尊重各個下屬單位文化的差異性。企業(yè)可要求各個下屬單位在企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)標識等方面保持一致，這樣企業(yè)才能形成統(tǒng)一的主體價值理念，塑造統(tǒng)一的對外形象。在這個前提下，各個下屬單位可以保留獨特的觀念、習慣和規(guī)范，在核心文化一致性的基礎上，發(fā)展自身豐富多彩的亞文化。一個企業(yè)應該建立共同的文化，樹立共同的形象。因此39五、企業(yè)文化形成的影響因素1、一些重要的外部影響因素2、一些重要的內(nèi)部影響因素五、企業(yè)文化形成的影響因素1、一些重要的外部影響因素401、一些重要的外部影響因素（1）民族文化因素民族文化是影響企業(yè)文化的重要因素之一。不同的民族有不同的文化，這種文化必然會影響到企業(yè)文化。相對于社會大文化來說，處于亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中，這使得企業(yè)的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印。民族文化傳統(tǒng)是企業(yè)外部環(huán)境的重要因素，民族文化對企業(yè)的經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略及策略等均會產(chǎn)生深刻的影響。1、一些重要的外部影響因素（1）民族文化因素41（2）地域文化因素無論國家與國家之間，還是同一國家的不同地區(qū)之間，地域性差異是客觀存在的。不同的地域處在不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟和人文環(huán)境下，因而在一定程度上會產(chǎn)生企業(yè)間文化的差異?？梢哉f地域文化是民族文化地域差異性的顯現(xiàn)。（2）地域文化因素42（3）行業(yè)文化因素

不同行業(yè)的企業(yè)文化特點是不一樣的。由于各個行業(yè)在生產(chǎn)特點、管理模式和服務要求上存在很大差異，所以企業(yè)文化也必然存在差異。每一個行業(yè)都有其文化個性，在這個行業(yè)沒有革命性的變化之前，行業(yè)的基本特性通常是比較穩(wěn)定的。如IT業(yè)主要以知識、智慧組合成生產(chǎn)力的主體，創(chuàng)新的過程基本上都是在黑箱中進行，只有到外化為產(chǎn)品時，才能間接地感受到。因此IT行業(yè)更多地表現(xiàn)出感性和人性化的傾向。服務業(yè)提供的不是有形的產(chǎn)品，而是無形的服務，因此服務業(yè)特別強調(diào)給顧客提供超值和人性化的服務。（3）行業(yè)文化因素43（4）外來文化因素對于特定企業(yè)而言，從其他國家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)引進的文化都是外來文化，都會對該企業(yè)的文化產(chǎn)生一定影響。隨著世界市場的融合和經(jīng)濟全球化的進程，各國間經(jīng)濟關系日益密切，不同國家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁。例如，中國實行改革開放以來，在引進、消化、吸收外國先進技術和管理的同時，也引進了國外的管理和文化。（4）外來文化因素442、一些重要的內(nèi)部影響因素（1）企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)文化的形成過程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的傳承過程，企業(yè)文化的發(fā)展過程也就是對企業(yè)傳統(tǒng)傳承與創(chuàng)新的過程。因此，企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素。每個企業(yè)都總結(jié)出自己的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營特色，從而形成自身的經(jīng)營理念、價值觀念，創(chuàng)造出本企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化風格。2、一些重要的內(nèi)部影響因素（1）企業(yè)傳統(tǒng)因素45（2）產(chǎn)權制度因素企業(yè)的產(chǎn)權制度因素是影響企業(yè)文化的另一個重要因素。產(chǎn)權制度將影響企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、管理體制和經(jīng)營機制，因此國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等文化風格均存在差異。（2）產(chǎn)權制度因素46（3）企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，決定了它將面臨不同的發(fā)展狀況和焦點問題，進而影響到企業(yè)文化的不同特點。一般來說，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長期，再到成熟期，企業(yè)文化會呈現(xiàn)階段性變化。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)往往更關注企業(yè)生存和市場情況，這一階段的企業(yè)往往對內(nèi)部規(guī)范管理還顧及不到。企業(yè)步入成長期后，隨著各項工作的順利開展，企業(yè)文化模式漸漸成形，這時是企業(yè)文化建設的關鍵時期。企業(yè)一旦進入成熟期，主導文化就基本固定下來，這時的企業(yè)就需要特別注意防止官僚習氣的產(chǎn)生，否則將導致企業(yè)缺乏創(chuàng)新性和靈活性。（3）企業(yè)發(fā)展階段因素47（4）個人文化因素個人文化因素指的是企業(yè)領導者和員工的思想狀況、文化素養(yǎng)和技術素質(zhì)，它直接影響和制約著企業(yè)文化的水平。其中，企業(yè)領導者的個人素質(zhì)、思維方法、價值觀念、經(jīng)營思路、實際經(jīng)驗、工作作風等因素對企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會對企業(yè)文化的形成有較大的影響。（4）個人文化因素48六、企業(yè)文化的基本特征1、系統(tǒng)性2、穩(wěn)定性3、開放性4、可塑性5、獨特性六、企業(yè)文化的基本特征1、系統(tǒng)性491、系統(tǒng)性構(gòu)成企業(yè)文化的，有意識形態(tài)、制度形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)等不同的層次和內(nèi)容，雖然它們各有特點和相對獨立，但又緊密結(jié)合成為一個整體。企業(yè)文化與社會文化也是一個有機的整體，社會文化時時處處在滲透、影響和制約著企業(yè)文化的發(fā)展，而企業(yè)文化也通過其輻射功能推動著社會文化的進步，使其成為社會文化新的生長點。1、系統(tǒng)性構(gòu)成企業(yè)文化的，有意識形態(tài)、制度形態(tài)、物質(zhì)502、穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程。它一經(jīng)形成，并為企業(yè)員工所掌握，就具有一定的穩(wěn)定性，不因企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營策略的改變而立即改變。當然，企業(yè)文化的穩(wěn)定性也是相對的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟條件和社會文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也在不斷地得到調(diào)整、完善和升華。2、穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程。它一經(jīng)形成513、開放性優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，它決不排斥先進管理思想及有效經(jīng)營模式的影響和沖擊。企業(yè)文化的開放性，將促進企業(yè)文化的發(fā)展。通過引進、改造、吸收其他企業(yè)的文化，促使自身發(fā)育成長，不斷完善。3、開放性優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，它決不排524、可塑性企業(yè)是一個有生命的有機體，企業(yè)活動是一種動態(tài)的過程。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，各種先天的素質(zhì)、歷史的積累、后天的營養(yǎng)以及現(xiàn)實的環(huán)境因素等，都會對企業(yè)文化產(chǎn)生影響。人們希望優(yōu)秀企業(yè)文化可以能動地變革，創(chuàng)造某些形態(tài)和模式，以適應新的發(fā)展要求，塑造出新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的塑造過程，實際上也就是企業(yè)所倡導的新的價值觀念和行為方式被員工普遍認同并接受的過程。4、可塑性企業(yè)是一個有生命的有機體，企業(yè)活動是一種動535、獨特性企業(yè)文化既存在于民族社會文化之中，又因各企業(yè)的類型、所處行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段等方面的差異而各不相同。不同的社會、不同的民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風格各有不同，即使兩個企業(yè)在環(huán)境、設施設備、管理組織、制度手段上可能十分相近甚至一致，在文化上也會呈現(xiàn)出不同的特點。5、獨特性企業(yè)文化既存在于民族社會文化之中，又因各企54七、企業(yè)文化的重要作用企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。七、企業(yè)文化的重要作用55科特和赫斯克特的研究藉由對美國二十二個行業(yè)中挑選出來的幾十家公司進行為期十一年的考察，發(fā)現(xiàn)：Source:約翰?科特.《企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績》科特和赫斯克特的研究藉由對美國二十二個行業(yè)中挑選出來的幾十家56科特和赫斯克特的研究得出兩個重要結(jié)論：企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績，具有重大的作用；企業(yè)文化今后很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。Source:約翰?科特.《企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績》HarvardBusinessSchool科特和赫斯克特的研究Source:約翰?科特.《企業(yè)文化57柯林斯和波勒斯的研究通過調(diào)查700名CEO，找出了18個高瞻遠矚公司和18個同行業(yè)對照公司，對比這18對公司從1926年1月1日到1990年12月31日的財務表現(xiàn)，并和證券市場資金的表現(xiàn)相印證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同樣是1美元的資金，60多年后在高瞻遠矚公司已增長至6356美元，在比較企業(yè)中為955美元，而在證券市場僅為415美元。得出結(jié)論：高瞻遠矚公司的本質(zhì)在于轉(zhuǎn)化核心理念和獨特追求進步的精神，使之融入組織結(jié)構(gòu)的所有層面，化成公司的一切作為。

Source:詹姆斯?柯林斯.《基業(yè)長青》柯林斯和波勒斯的研究通過調(diào)查700名CEO，找出了158StrategySkillsSystemsStaffSharedvaluesStructureStyle麥肯錫7S模型59StrategySkillsSystemsStaffShar“對于一個企業(yè)來說，重要的不在于資金和技術，而是人和文化的魅力，這是一個企業(yè)的核心競爭力所在?！睏钤獞c張瑞敏“海爾的核心競爭力就是海爾文化，海爾的什么東西別人都可以復制，唯獨海爾文化是無法復制的。”楊元慶張瑞敏60Barney

由于文化具有獨特性、難以交易性和難以模仿性的特質(zhì)，因此是企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。Barney611、用文化凝聚和激勵人心

企業(yè)文化賦予人們以共同的使命、愿景和目標，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識、同感的人群結(jié)合體。企業(yè)文化給企業(yè)成員提供了一套價值評價和判斷的標準，使人們知道怎樣做是正確的，怎樣做是錯誤的，從而能避免大量矛盾的產(chǎn)生。1、用文化凝聚和激勵人心62奧巴馬就職演說片段或許，我們今日遇到挑戰(zhàn)前所未有，所有的情況完全陌生。但是，我們賴以走向成功的價值觀從未改變——誠實、勤勉、勇敢、公正、寬容、好學、忠貞和愛國。我們的歷史亦由這些真理推進，亙古不變。如今，我們面對的是一個全新的責任時代——人人都需重視，對我們自己，我們的國家乃至整個世界，都有一份責任。我們會欣然接受這份責任，人生也正因此而充實。（插播奧巴馬就職演說視頻片段18f-19f）奧巴馬就職演說片段或許，我們今日遇到挑戰(zhàn)前所未有，所63企業(yè)文化的雙重激勵功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第一個假定人類行為動機是雙重的，一方面人們追求財富最大化；另一方面，人們又追求非財富最大化。（2）企業(yè)物質(zhì)文化的激勵功能（3）企業(yè)理念文化的激勵功能企業(yè)文化的雙重激勵功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第一個642、用文化轉(zhuǎn)變觀念

全面提升企業(yè)競爭力，要求以新的文化思維轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念。企業(yè)通過塑造新文化，樹立起新型經(jīng)營、管理、服務、安全、團隊、人才等理念，用這些先進的理念統(tǒng)領各項工作，可有效提高市場應變能力和開拓創(chuàng)新能力。2、用文化轉(zhuǎn)變觀念全面提升企業(yè)競爭力，要求以新的文化思65通用電氣韋爾奇IBM郭仕納河北峰峰集團通用電氣韋爾奇66做一個“能把信送給加西亞的人”

———致集團公司領導干部的一封信近日，我讀了由企業(yè)管理出版社出版的《把信送給加西亞》一書，被主人公羅文的敬業(yè)、服從、忠誠、勤奮的品德和堅定的執(zhí)行力精神所深深感動。做一個“能把信送給加西亞的人”

———致集團公司領導干67……我把這部書推薦給大家的目的，就是要大家能從羅文身上獲取一種進取心、一種責任心、一種使命感、一種品質(zhì)、一種力量，即使困難再大，也要奮勇向前，圓滿完成集團公司交給的各項任務?！?8企業(yè)文化的良好導向功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第二個假定人的有限性是由K·阿羅引人的一個原理，指人的行為是有意識地理性的，但這種理性又是有限的。（2）企業(yè)文化的導向功能企業(yè)文化的良好導向功能693、用文化提升執(zhí)行力企業(yè)文化的明確表述使企業(yè)的經(jīng)營管理思想外顯化，通過有效的文化宣傳和導入，能夠很好地在全公司范圍起到上下同欲、思想和行為統(tǒng)一，從而起到促進提升執(zhí)行力的作用。3、用文化提升執(zhí)行力企業(yè)文化的明確表述使企業(yè)的經(jīng)營管70企業(yè)文化管理與每位企業(yè)成員的關系（1）形成共同的追求認同企業(yè)使命、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標（2）形成共同行動的邏輯認同企業(yè)精神、價值觀、專項理念等企業(yè)文化管理與每位企業(yè)成員的關系（1）形成共同的追求71領導者達成上下同欲

企業(yè)文化賦予人們以共同的使命、愿景和目標，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識、同感的人群結(jié)合體。領導者達成上下同欲72管理者提升執(zhí)行力企業(yè)文化的明確表述使企業(yè)的經(jīng)營管理思想外顯化，通過有效的文化宣傳和導入，能夠很好地在全公司范圍起到上下同欲、思想和行為統(tǒng)一，從而起到促進提升執(zhí)行力的作用。管理者提升執(zhí)行力73員工促進職業(yè)發(fā)展認同公司文化，理解公司戰(zhàn)略與目標，有利于創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。員工促進職業(yè)發(fā)展744、用文化規(guī)范行為

企業(yè)文化的約束功能主要是從價值觀念、道德規(guī)范上對員工進行軟性的約束，它通過將企業(yè)共同價值觀、道德觀向員工個人價值觀、道德觀的內(nèi)化，使員工在觀念上確立一種內(nèi)在的自我約束的行為標準。一旦員工的某項行為違背了企業(yè)的信念，其本人心理上會感到內(nèi)疚，并受到共同意識的壓力和公共輿論的譴責，從而促使其自動糾正錯誤行為。

4、用文化規(guī)范行為企業(yè)文化的約束功能主要是從價值觀念、75企業(yè)文化的全方位約束功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第三個假定人的機會主義行為傾向，即人具有隨機應變、投機取巧、為自己謀取更大利益的行為傾向。（2）企業(yè)制度文化形成企業(yè)中的正式約束（3）企業(yè)理念文化形成企業(yè)中的非正式約束企業(yè)文化的全方位約束功能765、用文化塑造形象與品牌

企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)在根基，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化不僅對本企業(yè)產(chǎn)生作用，還會通過企業(yè)的對外聯(lián)系及人員交往等不斷地向周圍傳播和輻射。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化將極大地促進企業(yè)良好形象與品牌的塑造。5、用文化塑造形象與品牌77八、從科學管理到文化管理

的發(fā)展趨勢企業(yè)文化管理是指通過文化建設，形成一套適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系，并使廣大員工對企業(yè)所倡導的文化體系形成共識和產(chǎn)生認同，從而能夠有效發(fā)揮文化的導向、激勵、凝聚、約束等功能，以最大程度實現(xiàn)多層面自主管理的一種現(xiàn)代管理方式。八、從科學管理到文化管理

的發(fā)展趨勢企業(yè)文化管理是指78企業(yè)文化管理主張盡可能通過文化來對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管理，從過去強調(diào)命令和服從的傳統(tǒng)企業(yè)管理，上升到注重企業(yè)文化的驅(qū)動性、影響性和激勵性的現(xiàn)代企業(yè)管理。企業(yè)文化管理主張盡可能通過文化來對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動79企業(yè)文化管理是一種行之有效的人本管理模式，它把人放在企業(yè)文化的背景中，在尊重人的自主意識的前提下，強調(diào)只有企業(yè)員工認同組織所倡導的價值理念時，才能更多依靠員工的自我指導、自我控制，并通過員工的自律行為來發(fā)揮人力資本的最大作用，從而降低企業(yè)內(nèi)部不必要的管理成本。企業(yè)文化管理是一種行之有效的人本管理模式，它把人放在801、滿足員工高層次的需要對于解決了溫飽問題的員工，滿足其社交、自尊、自我實現(xiàn)等高層次的精神需要，成為激勵員工、贏得競爭優(yōu)勢的關鍵。企業(yè)文化倡導滿足人的精神需要，以人為中心進行管理，能夠很好適應員工需要層次的不斷提高。1、滿足員工高層次的需要對于解決了溫飽問題的員工，812、適用知識工作者的特點隨著科技的發(fā)展，腦力勞動成為社會勞動的主要形式。腦力勞動的特點在于它是在看不見也摸不著的無形狀態(tài)下進行的，其效率的高低取決于員工的自覺性和責任感。知識經(jīng)濟的發(fā)展依賴于智力資源潛能的發(fā)揮，而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘智力資源的潛能，因此文化管理成為知識經(jīng)濟時代適用的管理模式。2、適用知識工作者的特點隨著科技的發(fā)展，腦力勞動成為823、大規(guī)模公司管理的需要傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應大規(guī)模公司的管理要求。若依靠垂直管理系統(tǒng)進行控制性管理，控制的目的達到了，但是員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，公司對市場的靈活應變的能力也會逐漸喪失；采用扁平化管理，又顯得管理幅度過大，運營效率降低。3、大規(guī)模公司管理的需要傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應大834、服務行業(yè)管理的需要文化管理還可以滿足服務行業(yè)所面臨的空間廣大、流動性高、單體服務為主（員工與客戶往往一對一服務）等獨特的要求。文化規(guī)則提供了一整套價值觀念系統(tǒng)，彌補了公司制度管理很難完備的不足，可以有效解決服務業(yè)分散作業(yè)難以監(jiān)督控制的問題。4、服務行業(yè)管理的需要文化管理還可以滿足服務行業(yè)所面845、經(jīng)濟全球化背景下跨文化管理的需要中外跨國公司在地域上的相互交叉與滲透，公司的跨文化管理將帶來許多亟待解決的企業(yè)文化建設新課題。在國內(nèi)，伴隨著跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的企業(yè)集團的組建與擴張，實際上也存在著不同程度的跨文化管理問題有待解決。還有通過兼并、聯(lián)合、重組等形式形成的企業(yè)規(guī)?；瘮U張，對于不同的企業(yè)異質(zhì)文化的整合，也將作為企業(yè)集團組建的文化紐帶問題而列入企業(yè)文化建設的日程。（華立收購飛利普CDMA研發(fā)部門，汪力成與美關鍵項目負責人的E-MAIL風波）5、經(jīng)濟全球化背景下跨文化管理的需要856、企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要企業(yè)文化管理旨在建立一套適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系，以這一套適應性的文化體系貫穿、整理、提升和完善企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范，使之體現(xiàn)出這種適應性文化的要求。同時必須用這種文化塑造員工的思想，使他們?yōu)檫@種文化所指引，與這種文化深刻認同，成為這種文化的自覺執(zhí)行者和推動者，從而使企業(yè)的市場行為一致化、自覺化，企業(yè)內(nèi)部管理行為有機化，從整體上提高企業(yè)的競爭力。6、企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要86思考與討論1、請談談你的家鄉(xiāng)文化2、請談談你的本科大學校園文化3、請談談你對企業(yè)文化概念及其作用的理解思考與討論1、請談談你的家鄉(xiāng)文化875、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，88專題一：企業(yè)文化概述黎群博士、所長北京交通大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)文化管理研究所專題一：企業(yè)文化概述黎群博士、所長89一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成二、企業(yè)文化的概念

三、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)四、企業(yè)中的亞文化五、企業(yè)文化形成的影響因素六、企業(yè)文化的基本特征 七、企業(yè)文化的重要作用八、從科學管理到文化管理的發(fā)展趨勢一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成90一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成

（一）企業(yè)文化興起的歷史背景1、當代學術思潮發(fā)展的必然結(jié)果第二次世界大戰(zhàn)以后，西方學術界的主要特征之一是注重人的主體性研究，致力于探求人的精神世界和行為表現(xiàn)，高揚人的價值、尊嚴和主體性。因此，以人為中心，強調(diào)研究人的精神、人的文化的企業(yè)文化理論正是現(xiàn)代西方人本主義學術思潮的一種表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與形成（一）企業(yè)文化興起的歷史背景912、美日經(jīng)濟競爭引起的管理模式比較的產(chǎn)物日本企業(yè)的管理注重目標、信念、價值觀和文化這類軟性因素，美國企業(yè)則強調(diào)技術、設備、方法、規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)和財務分析等硬性因素；日本企業(yè)強調(diào)團體的作用，美國企業(yè)強調(diào)高層經(jīng)理的作用；日本企業(yè)強調(diào)部門之間的協(xié)作，美國企業(yè)強調(diào)部門的專業(yè)化和分工；日本企業(yè)強調(diào)員工的穩(wěn)定性和終身雇傭，美國的企業(yè)強調(diào)流動和解雇；日本企業(yè)強調(diào)工資與工齡成正比，美國企業(yè)強調(diào)工資與貢獻成正比；日本企業(yè)強調(diào)對員工進行緩慢的評價和升遷，美國的企業(yè)強調(diào)快速的評價和提升等等。2、美日經(jīng)濟競爭引起的管理模式比較的產(chǎn)物日本企業(yè)的管923、現(xiàn)代企業(yè)管理實踐新動向的反映第一，人們在精神方面的需求不斷增長，單純依賴物質(zhì)刺激已經(jīng)不足以調(diào)動職工的積極性，需要一種新的管理理論和管理方式。第二，在西方國家，體力勞動者越來越少，腦力勞動者比例增大，這意味著“胡蘿卜加大棒”（即重獎重罰）式的管理方法必然遭到廣大勞動者的激烈反對。第三，現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，人的業(yè)余文化生活變得相對較少，因此要求工作本身能給人們提供精神補償。第四，企業(yè)中管理人員的數(shù)量在下降，對“知識型員工”的管理更為寬松?！爸R型員工”偏好軟性約束，并要求積極參與企業(yè)管理。3、現(xiàn)代企業(yè)管理實踐新動向的反映第一，人們在精神方面93（二）企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

1970年，美國波士頓大學組織行為學教授S.M.戴維斯在其《比較管理—組織文化展望》一書中，率先提出組織文化這一概念。美國企業(yè)文化研究的熱潮，大體經(jīng)歷了三個階段：（二）企業(yè)文化理論的產(chǎn)生1970年，美國波士頓大學94第一階段的代表作是哈佛大學伏格爾教授的《日本名列第一》，影響很大。1980年7月，美國國家廣播公司播出電視節(jié)目“日本能，為什么我們不能？”在全國引起強烈反響。這一階段起到了動員和準備作用。第一階段的代表作是哈佛大學伏格爾教授的《日本名列第一95第二階段是兩國管理的比較研究，發(fā)表的論著較多，代表性的有1981年2月出版的斯坦福大學帕斯卡爾和哈佛大學阿索斯教授的著作《日本企業(yè)的管理藝術》以及1981年4月出版的美國加利福尼亞大學美籍日裔教授威廉.大內(nèi)的著作《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。第二階段是兩國管理的比較研究，發(fā)表的論著較多，代表性96《日本企業(yè)的管理藝術》一書提出了“7S”的模式，即戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、作風（Style）、技能（Skills）、崇高目標（SuperordinateGoals）。在7個S中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性因素，其余4個是軟性因素，7個S構(gòu)成一個有骨骼、有血肉的有機系統(tǒng)。日本企業(yè)對一些軟性因素，如人員、作風、崇高目標相當重視，這是日本組織文化的獨到之處。作者強調(diào)，必須把硬性因素和軟性因素結(jié)合起來，把硬性因素置于軟性因素的控制之下?！度毡酒髽I(yè)的管理藝術》一書提出了“7S”的模式，即戰(zhàn)97《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書提出，必須把企業(yè)建設成為一種“Z型組織”，同時造就一種“Z型文化”。作者認為“Z型文化”就是“信任、微妙性和人與人之間的親密性”?！斑@種組織文化的發(fā)展，可能部分地代替發(fā)命令和對工人嚴密監(jiān)督的官僚方法，從而既提高勞動生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關系?！薄禯理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書提出，必須98第三階段，可以說是深入改革的研究，主要目標是重建與美國文化相匹配的經(jīng)營哲學和工作組織，以恢復美國的經(jīng)濟活力和對日本企業(yè)的競爭力。主要代表作有1982年7月由哈佛大學教授迪爾(Deal)和麥肯錫咨詢公司顧問肯尼迪(Kennedy)合著的《公司文化》以及1982年10月由麥肯錫咨詢公司顧問彼得斯和沃特曼合著的《追求卓越》。第三階段，可以說是深入改革的研究，主要目標是重建與美99在《公司文化》一書中，作者把公司文化的構(gòu)成歸納為五大要素，即價值觀、英雄人物、文化禮儀、文化網(wǎng)絡以及公司環(huán)境，其中價值觀是核心要素。該書認為，正是這些非技術性、非經(jīng)濟的因素，對企業(yè)成功與否起著一種主要作用。在《公司文化》一書中，作者把公司文化的構(gòu)成歸納為五大100《追求卓越》的作者認為，純粹以理性主義為指南，會使企業(yè)變得片面狹隘、僵化呆滯，無法適應市場競爭需要。為此，他們總結(jié)了成功企業(yè)的八項管理原則：行動迅速、接近顧客、創(chuàng)業(yè)精神、揚長避短、發(fā)揮員工積極性、依靠價值觀的精神力量、精簡機構(gòu)、寬嚴相濟。他們研究的美國許多家優(yōu)秀創(chuàng)新型企業(yè)徹底實施了上述原則，因而取得了驚人的成就?！蹲非笞吭健返淖髡哒J為，純粹以理性主義為指南，會使企101（三）企業(yè)文化理論在我國的引入和文化建設實踐發(fā)展

1、引入介紹期20世紀80年代屬于引入介紹期。2、初步探索期20世紀90年代屬于初步探索期。3、蓬勃發(fā)展期21世紀以來至今屬于蓬勃發(fā)展期。（三）企業(yè)文化理論在我國的引入和文化建設實踐發(fā)展1、引入介102二、企業(yè)文化的概念迪爾和肯尼迪：

在《公司文化》一書中指出，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡，是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的最大的影響因素。

二、企業(yè)文化的概念迪爾和肯尼迪：103威廉·大內(nèi)：

企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化表明企業(yè)的風格，如激進、保守、迅速等，這些風格是企業(yè)中行為、言論、活動的固定模式。管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。--例如：改革開放以來從冰箱起家的沿海青島海爾與內(nèi)陸新飛冰箱威廉·大內(nèi)：104愛德加·沙因（EdgarH.Schein）：從企業(yè)的各層面上來說，文化就是根本的思維方式——企業(yè)在適應外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中獨創(chuàng)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展而來的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中自覺運用這種思維方式去觀察問題、思考問題、感受事物。

愛德加·沙因（EdgarH.Schein）：105約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特：在其《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》的著作中指出，企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式往往為一個企業(yè)全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀、存留下來的。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特：106清華大學張德教授：企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。

清華大學張德教授：107上海德村文化研究所所長曹世潮先生：文化是特定人群當下普遍自覺的觀念和方式系統(tǒng)。

上海德村文化研究所所長曹世潮先生：108黎群：企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習慣等。黎群：109理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：1、文化總是相對于一定時間段而言我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化，即通過企業(yè)文化管理要達成的目標文化。理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：110企業(yè)文化的時段性過去現(xiàn)階段將來歷史文化企業(yè)文化目標文化

企業(yè)文化管理

揚棄+創(chuàng)新企業(yè)文化的時段性1112、企業(yè)文化的共識性只有達成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。

2、企業(yè)文化的共識性1123、企業(yè)文化的范圍性

我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通常可以分為領導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。3、企業(yè)文化的范圍性1134、文化必定具有內(nèi)在性

企業(yè)所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。--例如：中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日--春節(jié)

--成為標準習慣自然文化4、文化必定具有內(nèi)在性114三、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)理念文化

企業(yè)的理念文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種群體意識和價值觀念。三、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)1、企業(yè)理念文化115理念文化制度文化行為文化物質(zhì)文化核心層中層表層幔層（淺層）理念文化制度文化行為文化物質(zhì)文化核心層中層表層幔層（淺層）116案例：麥當勞的經(jīng)營理念QSCV--品質(zhì)（Quality)提供高品質(zhì)、美味和營養(yǎng)均衡的食品。--服務（Service）快捷、友善、可靠的服務是麥當勞的標志。案例：麥當勞的經(jīng)營理念QSCV--品質(zhì)（Quality)117--清潔（Cleanness）餐廳的每一個用具、位置和角落都體現(xiàn)出麥當勞對衛(wèi)生清潔的注重。麥當勞為顧客提供一個干凈、舒適、愉快的用餐環(huán)境。--價值（Value）麥當勞為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當勞的大家庭中充分體驗到“物有所值”的承諾。--清潔（Cleanness）1182、企業(yè)制度文化

企業(yè)的物質(zhì)文化是以物質(zhì)為載體的“有形”文化；企業(yè)的理念文化是以員工價值取向為標志的、內(nèi)隱的文化；企業(yè)的制度文化則是由企業(yè)的法律形態(tài)、企業(yè)形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化。它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化緊密地結(jié)合成一個有機的整體。2、企業(yè)制度文化119案例：麥當勞的營運手冊雷.克羅克先生認為，快餐連鎖店只有標準統(tǒng)一，持之以恒才能取得成功。麥當勞的營運手冊中詳細說明麥當勞的政策，餐廳各項工作的程序、步驟和方法，并且不斷地自我豐富和完善。案例：麥當勞的營運手冊雷.克羅克先生認為，快餐連鎖店1203、企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。3、企業(yè)行為文化121案例：麥當勞的大家庭氛圍--從經(jīng)理到員工都直呼其名；--每月對員工開座談會，充分聽取員工的意見；--每月評選最佳員工，邀請其家屬來餐廳參觀、就餐；--每年舉行崗位明星大賽，并且到其他城市參賽；--以一定的形式祝賀員工的生日。案例：麥當勞的大家庭氛圍--從經(jīng)理到員工都直呼其名；1224、企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化都是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。例如：企業(yè)標識、雕塑、建筑物等4、企業(yè)物質(zhì)文化123案例：麥當勞的金色拱門與吉祥物--金色拱門麥當勞（McDonald’s)的企業(yè)標志是弧形的M字，以黃色為標準色，稍暗的紅色為輔助色。無論在什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強。M字的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進店里的強烈愿望。案例：麥當勞的金色拱門與吉祥物--金色拱門124--吉祥物象征麥當勞餐廳的人物偶像—麥當勞叔叔，是友誼、風趣、祥和的象征。他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他的全名是羅納德.麥當勞，在美國4-9歲兒童心中，他是僅次于圣誕老人的第二個最熟識的人物。--吉祥物125四、企業(yè)中的亞文化亞文化是相對于主文化而言的。公司主文化，就是公司一定時期內(nèi)所形成的占主導地位的公司文化，它構(gòu)成了公司文化主流。從文化體層次角度看，公司亞文化是公司總體主文化的次級文化，因而，可能是部門文化、子系統(tǒng)文化、車間班組文化等。公司主文化和公司亞文化這兩種文化可能同步生成，也可能不同步生成，各類具體的公司亞文化，它們都是在特定的文化背景下和適宜文化氣候下形成的。四、企業(yè)中的亞文化亞文化是相對于主文化而言的。126一個企業(yè)應該建立共同的文化，樹立共同的形象。因此，保持內(nèi)部主體文化的一致性是完全必要的。但是，企業(yè)還應尊重各個下屬單位文化的差異性。企業(yè)可要求各個下屬單位在企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)標識等方面保持一致，這樣企業(yè)才能形成統(tǒng)一的主體價值理念，塑造統(tǒng)一的對外形象。在這個前提下，各個下屬單位可以保留獨特的觀念、習慣和規(guī)范，在核心文化一致性的基礎上，發(fā)展自身豐富多彩的亞文化。一個企業(yè)應該建立共同的文化，樹立共同的形象。因此127五、企業(yè)文化形成的影響因素1、一些重要的外部影響因素2、一些重要的內(nèi)部影響因素五、企業(yè)文化形成的影響因素1、一些重要的外部影響因素1281、一些重要的外部影響因素（1）民族文化因素民族文化是影響企業(yè)文化的重要因素之一。不同的民族有不同的文化，這種文化必然會影響到企業(yè)文化。相對于社會大文化來說，處于亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中，這使得企業(yè)的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印。民族文化傳統(tǒng)是企業(yè)外部環(huán)境的重要因素，民族文化對企業(yè)的經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略及策略等均會產(chǎn)生深刻的影響。1、一些重要的外部影響因素（1）民族文化因素129（2）地域文化因素無論國家與國家之間，還是同一國家的不同地區(qū)之間，地域性差異是客觀存在的。不同的地域處在不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟和人文環(huán)境下，因而在一定程度上會產(chǎn)生企業(yè)間文化的差異。可以說地域文化是民族文化地域差異性的顯現(xiàn)。（2）地域文化因素130（3）行業(yè)文化因素

不同行業(yè)的企業(yè)文化特點是不一樣的。由于各個行業(yè)在生產(chǎn)特點、管理模式和服務要求上存在很大差異，所以企業(yè)文化也必然存在差異。每一個行業(yè)都有其文化個性，在這個行業(yè)沒有革命性的變化之前，行業(yè)的基本特性通常是比較穩(wěn)定的。如IT業(yè)主要以知識、智慧組合成生產(chǎn)力的主體，創(chuàng)新的過程基本上都是在黑箱中進行，只有到外化為產(chǎn)品時，才能間接地感受到。因此IT行業(yè)更多地表現(xiàn)出感性和人性化的傾向。服務業(yè)提供的不是有形的產(chǎn)品，而是無形的服務，因此服務業(yè)特別強調(diào)給顧客提供超值和人性化的服務。（3）行業(yè)文化因素131（4）外來文化因素對于特定企業(yè)而言，從其他國家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)引進的文化都是外來文化，都會對該企業(yè)的文化產(chǎn)生一定影響。隨著世界市場的融合和經(jīng)濟全球化的進程，各國間經(jīng)濟關系日益密切，不同國家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁。例如，中國實行改革開放以來，在引進、消化、吸收外國先進技術和管理的同時，也引進了國外的管理和文化。（4）外來文化因素1322、一些重要的內(nèi)部影響因素（1）企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)文化的形成過程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的傳承過程，企業(yè)文化的發(fā)展過程也就是對企業(yè)傳統(tǒng)傳承與創(chuàng)新的過程。因此，企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素。每個企業(yè)都總結(jié)出自己的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營特色，從而形成自身的經(jīng)營理念、價值觀念，創(chuàng)造出本企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化風格。2、一些重要的內(nèi)部影響因素（1）企業(yè)傳統(tǒng)因素133（2）產(chǎn)權制度因素企業(yè)的產(chǎn)權制度因素是影響企業(yè)文化的另一個重要因素。產(chǎn)權制度將影響企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、管理體制和經(jīng)營機制，因此國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等文化風格均存在差異。（2）產(chǎn)權制度因素134（3）企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，決定了它將面臨不同的發(fā)展狀況和焦點問題，進而影響到企業(yè)文化的不同特點。一般來說，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長期，再到成熟期，企業(yè)文化會呈現(xiàn)階段性變化。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)往往更關注企業(yè)生存和市場情況，這一階段的企業(yè)往往對內(nèi)部規(guī)范管理還顧及不到。企業(yè)步入成長期后，隨著各項工作的順利開展，企業(yè)文化模式漸漸成形，這時是企業(yè)文化建設的關鍵時期。企業(yè)一旦進入成熟期，主導文化就基本固定下來，這時的企業(yè)就需要特別注意防止官僚習氣的產(chǎn)生，否則將導致企業(yè)缺乏創(chuàng)新性和靈活性。（3）企業(yè)發(fā)展階段因素135（4）個人文化因素個人文化因素指的是企業(yè)領導者和員工的思想狀況、文化素養(yǎng)和技術素質(zhì)，它直接影響和制約著企業(yè)文化的水平。其中，企業(yè)領導者的個人素質(zhì)、思維方法、價值觀念、經(jīng)營思路、實際經(jīng)驗、工作作風等因素對企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會對企業(yè)文化的形成有較大的影響。（4）個人文化因素136六、企業(yè)文化的基本特征1、系統(tǒng)性2、穩(wěn)定性3、開放性4、可塑性5、獨特性六、企業(yè)文化的基本特征1、系統(tǒng)性1371、系統(tǒng)性構(gòu)成企業(yè)文化的，有意識形態(tài)、制度形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)等不同的層次和內(nèi)容，雖然它們各有特點和相對獨立，但又緊密結(jié)合成為一個整體。企業(yè)文化與社會文化也是一個有機的整體，社會文化時時處處在滲透、影響和制約著企業(yè)文化的發(fā)展，而企業(yè)文化也通過其輻射功能推動著社會文化的進步，使其成為社會文化新的生長點。1、系統(tǒng)性構(gòu)成企業(yè)文化的，有意識形態(tài)、制度形態(tài)、物質(zhì)1382、穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程。它一經(jīng)形成，并為企業(yè)員工所掌握，就具有一定的穩(wěn)定性，不因企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營策略的改變而立即改變。當然，企業(yè)文化的穩(wěn)定性也是相對的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟條件和社會文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也在不斷地得到調(diào)整、完善和升華。2、穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程。它一經(jīng)形成1393、開放性優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，它決不排斥先進管理思想及有效經(jīng)營模式的影響和沖擊。企業(yè)文化的開放性，將促進企業(yè)文化的發(fā)展。通過引進、改造、吸收其他企業(yè)的文化，促使自身發(fā)育成長，不斷完善。3、開放性優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，它決不排1404、可塑性企業(yè)是一個有生命的有機體，企業(yè)活動是一種動態(tài)的過程。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，各種先天的素質(zhì)、歷史的積累、后天的營養(yǎng)以及現(xiàn)實的環(huán)境因素等，都會對企業(yè)文化產(chǎn)生影響。人們希望優(yōu)秀企業(yè)文化可以能動地變革，創(chuàng)造某些形態(tài)和模式，以適應新的發(fā)展要求，塑造出新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的塑造過程，實際上也就是企業(yè)所倡導的新的價值觀念和行為方式被員工普遍認同并接受的過程。4、可塑性企業(yè)是一個有生命的有機體，企業(yè)活動是一種動1415、獨特性企業(yè)文化既存在于民族社會文化之中，又因各企業(yè)的類型、所處行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段等方面的差異而各不相同。不同的社會、不同的民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風格各有不同，即使兩個企業(yè)在環(huán)境、設施設備、管理組織、制度手段上可能十分相近甚至一致，在文化上也會呈現(xiàn)出不同的特點。5、獨特性企業(yè)文化既存在于民族社會文化之中，又因各企142七、企業(yè)文化的重要作用企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。七、企業(yè)文化的重要作用143科特和赫斯克特的研究藉由對美國二十二個行業(yè)中挑選出來的幾十家公司進行為期十一年的考察，發(fā)現(xiàn)：Source:約翰?科特.《企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績》科特和赫斯克特的研究藉由對美國二十二個行業(yè)中挑選出來的幾十家144科特和赫斯克特的研究得出兩個重要結(jié)論：企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績，具有重大的作用；企業(yè)文化今后很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。Source:約翰?科特.《企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績》HarvardBusinessSchool科特和赫斯克特的研究Source:約翰?科特.《企業(yè)文化145柯林斯和波勒斯的研究通過調(diào)查700名CEO，找出了18個高瞻遠矚公司和18個同行業(yè)對照公司，對比這18對公司從1926年1月1日到1990年12月31日的財務表現(xiàn)，并和證券市場資金的表現(xiàn)相印證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同樣是1美元的資金，60多年后在高瞻遠矚公司已增長至6356美元，在比較企業(yè)中為955美元，而在證券市場僅為415美元。得出結(jié)論：高瞻遠矚公司的本質(zhì)在于轉(zhuǎn)化核心理念和獨特追求進步的精神，使之融入組織結(jié)構(gòu)的所有層面，化成公司的一切作為。

Source:詹姆斯?柯林斯.《基業(yè)長青》柯林斯和波勒斯的研究通過調(diào)查700名CEO，找出了1146StrategySkillsSystemsStaffSharedvaluesStructureStyle麥肯錫7S模型147StrategySkillsSystemsStaffShar“對于一個企業(yè)來說，重要的不在于資金和技術，而是人和文化的魅力，這是一個企業(yè)的核心競爭力所在?！睏钤獞c張瑞敏“海爾的核心競爭力就是海爾文化，海爾的什么東西別人都可以復制，唯獨海爾文化是無法復制的?！睏钤獞c張瑞敏148Barney

由于文化具有獨特性、難以交易性和難以模仿性的特質(zhì)，因此是企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。Barney1491、用文化凝聚和激勵人心

企業(yè)文化賦予人們以共同的使命、愿景和目標，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識、同感的人群結(jié)合體。企業(yè)文化給企業(yè)成員提供了一套價值評價和判斷的標準，使人們知道怎樣做是正確的，怎樣做是錯誤的，從而能避免大量矛盾的產(chǎn)生。1、用文化凝聚和激勵人心150奧巴馬就職演說片段或許，我們今日遇到挑戰(zhàn)前所未有，所有的情況完全陌生。但是，我們賴以走向成功的價值觀從未改變——誠實、勤勉、勇敢、公正、寬容、好學、忠貞和愛國。我們的歷史亦由這些真理推進，亙古不變。如今，我們面對的是一個全新的責任時代——人人都需重視，對我們自己，我們的國家乃至整個世界，都有一份責任。我們會欣然接受這份責任，人生也正因此而充實。（插播奧巴馬就職演說視頻片段18f-19f）奧巴馬就職演說片段或許，我們今日遇到挑戰(zhàn)前所未有，所151企業(yè)文化的雙重激勵功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第一個假定人類行為動機是雙重的，一方面人們追求財富最大化；另一方面，人們又追求非財富最大化。（2）企業(yè)物質(zhì)文化的激勵功能（3）企業(yè)理念文化的激勵功能企業(yè)文化的雙重激勵功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第一個1522、用文化轉(zhuǎn)變觀念

全面提升企業(yè)競爭力，要求以新的文化思維轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念。企業(yè)通過塑造新文化，樹立起新型經(jīng)營、管理、服務、安全、團隊、人才等理念，用這些先進的理念統(tǒng)領各項工作，可有效提高市場應變能力和開拓創(chuàng)新能力。2、用文化轉(zhuǎn)變觀念全面提升企業(yè)競爭力，要求以新的文化思153通用電氣韋爾奇IBM郭仕納河北峰峰集團通用電氣韋爾奇154做一個“能把信送給加西亞的人”

———致集團公司領導干部的一封信近日，我讀了由企業(yè)管理出版社出版的《把信送給加西亞》一書，被主人公羅文的敬業(yè)、服從、忠誠、勤奮的品德和堅定的執(zhí)行力精神所深深感動。做一個“能把信送給加西亞的人”

———致集團公司領導干155……我把這部書推薦給大家的目的，就是要大家能從羅文身上獲取一種進取心、一種責任心、一種使命感、一種品質(zhì)、一種力量，即使困難再大，也要奮勇向前，圓滿完成集團公司交給的各項任務?！?56企業(yè)文化的良好導向功能（1）新制度經(jīng)濟學關于人的行為的第二個假定人的有限性是由K·阿羅引人的一個原理，指人的行為是有意識地理性的，但這種理性又是有限的。（2）企業(yè)文化的導向功能企業(yè)文化的良好導向功能1573、用文化提升執(zhí)行力企業(yè)文化的明確表述使企業(yè)的經(jīng)營管理思想外顯化，通過有效的文化宣傳和導入，能夠很好地在全公司范圍起到上下同欲、思想和行為統(tǒng)一，從而起到促進提升執(zhí)行力的作用。3、用文化提升執(zhí)行力企業(yè)文化的明確表述使企業(yè)的經(jīng)營管158企業(yè)文化管理與每位企業(yè)成員的關系（1）形成共同的追求認同企業(yè)使命、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標（2）形成共同行動的邏輯認同企業(yè)精神、價值觀、專項理念等企業(yè)文化管理與每位企業(yè)成員的關系（1）形成共同的追求159領導者達成上下同欲

企業(yè)文化賦予人們以共同的使命、愿景和目標，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識、同感的人群結(jié)合體。領導者達成上下同欲160管理者提升執(zhí)行力企業(yè)文化的明確表述使企業(yè)的經(jīng)營管理思想外顯化，通過有效的文化宣傳和導入，能夠很好地在全公司范圍起到上下同欲、思想和行為統(tǒng)一，從而起到促進提升執(zhí)行力的作用。管理者提升執(zhí)行力161員工促進職業(yè)發(fā)展認同公司文化，理解公司戰(zhàn)略與目標，有利于創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。員工促進職業(yè)發(fā)展1624、用文化規(guī)范行為

企業(yè)文化的約束功能主要是從價值觀念、道德規(guī)范上對員工進行軟性的約束