職業(yè)道德準(zhǔn)則與素養(yǎng)對(duì)內(nèi)審人員的作用論文

職業(yè)道德準(zhǔn)則與素養(yǎng)對(duì)內(nèi)審人員的作用論文職業(yè)道德準(zhǔn)則與素養(yǎng)對(duì)內(nèi)審人員的作用論文摘要：盡管內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則的有關(guān)措辭還有待改良，但大多數(shù)成員還是認(rèn)為守則對(duì)于解決倫理中的兩難局面很有用處；內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則積極的影響著協(xié)會(huì)成員的道德感知；內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則對(duì)回答者的道德感知的影響多于其他因素，如個(gè)人道德哲學(xué)體系、組織環(huán)境，內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則對(duì)其成員的道德感知具有強(qiáng)烈的影響。關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì)；職業(yè)道德；專業(yè)素養(yǎng)一、引言本文的目的是要確定，IIA的成員是否自覺(jué)地遵守IIA的道德行為準(zhǔn)則，并極大地影響了他們的道德準(zhǔn)繩？為了達(dá)到這個(gè)目的，下列問(wèn)題必須得到答案。一是，道德規(guī)范的條款是否能夠清晰地使內(nèi)審人員識(shí)別他們的職責(zé)對(duì)所有報(bào)表使用者地影響？二是，什么易變的聯(lián)系情況會(huì)使IIA的道德管理?xiàng)l例影響其成員的道德規(guī)范？二、假設(shè)提出H1:IIA成員相信IIA的道德行為準(zhǔn)則在他們的工作原則中起重要作用；H2:IIA的道德行為準(zhǔn)則正面積極地影響其成員的道德倫理觀念；H3:IIA的道德行為準(zhǔn)則對(duì)其成員道德倫理觀念的影響大于個(gè)人道德哲學(xué)和公司道德價(jià)值的影響。三、研究方法本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究。調(diào)查立場(chǎng)問(wèn)卷由兩部分組成各有10個(gè)項(xiàng)目衡量理想主義和相對(duì)主義。調(diào)查問(wèn)卷分析顯示相對(duì)主義和理想主義對(duì)個(gè)人道德觀念的理論假設(shè)。（1）描述性統(tǒng)計(jì)。通過(guò)調(diào)查分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，理想主義（唯心主義）傾向于完全的道德；相對(duì)主義（現(xiàn)實(shí)主義）則較少地傾向通常的道德規(guī)范。理想主義與相對(duì)主義的克隆巴赫系數(shù)分別是0.87和0.81,這一結(jié)果在本次研究中被認(rèn)為是充分的。（注：克隆巴赫系數(shù)是一套常用的衡量心理或教育測(cè)驗(yàn)可靠性的方法，依一定公式估量測(cè)驗(yàn)的內(nèi)部一致性，作為信度的指標(biāo)。它克服部分折半法的缺點(diǎn)，是目前社會(huì)研究最常使用的信度指標(biāo)，它是測(cè)量一組同義或平行測(cè)驗(yàn)總和的信度，為信度系數(shù)，n為測(cè)驗(yàn)題目數(shù)，S2i為每題各被試得分的方差，S2t為所有被試所得總分的方差。一般來(lái)說(shuō)，該系數(shù)愈高，即工具的信度愈高。在基礎(chǔ)研究中，信度至少應(yīng)達(dá)到0.80才可接受，在探索性研究中，信度只要達(dá)到0.70就可接受，介于0.700.98均屬高信度，而低于0.35則為低信度，必須予以拒絕）。（2）實(shí)證分析結(jié)果。為了提高調(diào)查評(píng)估的治理，在第一組64%回應(yīng)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了第二組問(wèn)卷，并將第一組回應(yīng)的納入第二組內(nèi)，從而保證了所有樣本的都是適當(dāng)可用的。結(jié)果表明被調(diào)查者普遍認(rèn)同上面所提的3個(gè)審計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容均于倫理問(wèn)題相關(guān)（認(rèn)同程度從3.284.62,15的參考范圍）更重要的是，被調(diào)查的這些內(nèi)部審計(jì)師普遍認(rèn)同在他們的工作中盡可能地將內(nèi)部審計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則作為指導(dǎo)性原則。作為最初的一步，對(duì)已調(diào)查的所有變量已經(jīng)進(jìn)行了皮爾森相關(guān)關(guān)系分析，結(jié)果匯總在第三表中。由于自變量認(rèn)證被認(rèn)為是道具編碼，故不包括在分析中。相關(guān)關(guān)系分析揭示了關(guān)于道德問(wèn)題感知因變量的3個(gè)尺度和內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)的道德守則有某些重要的聯(lián)系。相關(guān)關(guān)系分析還揭示了道德哲學(xué)和知覺(jué)倫理選擇方式這兩個(gè)尺度間弱的關(guān)聯(lián)。然而，自變量、審計(jì)經(jīng)驗(yàn)、公司道德價(jià)值均沒(méi)有與道德感知3個(gè)尺度中的任何一個(gè)發(fā)生明顯的.關(guān)聯(lián)。根據(jù)回歸分析的結(jié)果來(lái)看，內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)具有重要意義，對(duì)倫理問(wèn)題感知的3個(gè)尺度具有積極的價(jià)值。因此，假設(shè)2得到支持。我們測(cè)試的結(jié)果表明，如猜測(cè)的那樣，內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)的道德守則對(duì)于協(xié)會(huì)成員的道德感知具有積極的影響?；貧w分析揭示了道德哲學(xué)與道德問(wèn)題感知之間非常弱的關(guān)系。更確切地說(shuō)，相對(duì)論只對(duì)第一個(gè)設(shè)定的情節(jié)具有重要意義，理想主義只對(duì)第二個(gè)設(shè)定的情節(jié)具有重要意義?；貧w結(jié)果明顯預(yù)示證明對(duì)于道德問(wèn)題感知不是決定性的，因此，在測(cè)試結(jié)果的基礎(chǔ)上，假設(shè)3得到支持。內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則對(duì)協(xié)會(huì)成員道德感知的影響要多于成員個(gè)人的道德體系和組織環(huán)境的影響。四、結(jié)論及啟示這篇研究的首要目的是測(cè)定內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則對(duì)其成員的影響，它是針對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)地位所達(dá)到的程度這一測(cè)試進(jìn)行的。通過(guò)向1000個(gè)內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)成員發(fā)送調(diào)查表的形式完成3個(gè)研究假定的測(cè)試，關(guān)于上面提到的研究結(jié)果概括如下：盡管內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則的有關(guān)措辭還有待改良，但大多數(shù)成員還是認(rèn)為守則對(duì)于解決倫理中的兩難局面很有用處；內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則積極的影響著協(xié)會(huì)成員的道德感知；內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則對(duì)回答者的道德感知的影響多于其他因素，如個(gè)人道德哲學(xué)體系、組織環(huán)境?？傊?，這些結(jié)果顯示，內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)道德守則對(duì)其成員的道德感知具有強(qiáng)烈的影響，因此，在采用守則來(lái)指導(dǎo)成員的行為的同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)獲得了專業(yè)地位。參考文獻(xiàn)：1.范經(jīng)華，張雅曼，劉啟亮。內(nèi)部控制、審計(jì)師行業(yè)專長(zhǎng)、應(yīng)計(jì)與真實(shí)盈余管理。會(huì)計(jì)研究，2013（04）。2.戴亦一，潘越，陳芬。媒體監(jiān)督、政府質(zhì)量與審計(jì)師變更。會(huì)計(jì)研究，2013（10）。3.劉笑霞，李明輝。代理沖突、董事會(huì)質(zhì)量與污點(diǎn)審計(jì)師變更。會(huì)計(jì)研究，2013（11）。4.劉明輝，王揚(yáng)。審計(jì)師特征、審計(jì)質(zhì)量與審計(jì)師運(yùn)營(yíng)效率研究。審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究，2012（05）。5.張敏，馬黎學(xué)校職業(yè)道德教育的探索應(yīng)用論文摘要：一、充分認(rèn)識(shí)職業(yè)道德教育教學(xué)的重要性職業(yè)具有專業(yè)性特點(diǎn)，不同職業(yè)對(duì)從業(yè)者有不同的知識(shí)、技能和道德規(guī)范要求及行為準(zhǔn)則。這些道德要求和行為準(zhǔn)則就是職業(yè)道德。例如，作為教師要熱愛(ài)教育事業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、孜孜不倦地教書(shū)育人，要遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。職關(guān)鍵詞：職業(yè)道德教育論文一、充分認(rèn)識(shí)職業(yè)道德教育教學(xué)的重要性職業(yè)具有專業(yè)性特點(diǎn)，不同職業(yè)對(duì)從業(yè)者有不同的知識(shí)、技能和道德規(guī)范要求及行為準(zhǔn)則。這些道德要求和行為準(zhǔn)則就是職業(yè)道德。例如，作為教師要熱愛(ài)教育事業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、孜孜不倦地教書(shū)育人，要遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)道德是社會(huì)道德的主要內(nèi)容，就從業(yè)者而言，一方面反映從業(yè)者對(duì)待職業(yè)和對(duì)待工作的態(tài)度、精神、責(zé)任感，同時(shí)也是一個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的重要表現(xiàn)。就集體而言，員工的職業(yè)道德直接關(guān)系到一個(gè)集體、企業(yè)的信譽(yù)和形象，關(guān)系到產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)的榮辱興衰。就社會(huì)而言，公民職業(yè)道德的高低關(guān)系到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展，也是“以德治國(guó)”“依法治國(guó)”方略的核心內(nèi)容，加強(qiáng)職業(yè)道德教育勢(shì)在必行。職業(yè)學(xué)校不同于普通教育，其重要特征是具有鮮明的職業(yè)性。職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)要緊緊圍繞服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，培養(yǎng)技能型和高素質(zhì)勞動(dòng)者這一目標(biāo)，緊扣“技能型”“高素質(zhì)”等關(guān)鍵詞語(yǔ)，加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生職業(yè)道德教育能是職業(yè)學(xué)校的重要教學(xué)任務(wù)。二、如何加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)道德教育1.注重職業(yè)道德課在職業(yè)教育中的主體作用職業(yè)道德與法律是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門(mén)德育課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容融入新課程中，突出以誠(chéng)信敬業(yè)為重點(diǎn)的職業(yè)道德教育的特點(diǎn)。學(xué)校在開(kāi)展職業(yè)道德教育過(guò)程中，先從課堂理論教學(xué)入手，積極利用好課堂教學(xué)這一平臺(tái)，使學(xué)生掌握職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和要求，樹(shù)立正確的職業(yè)理想，養(yǎng)成職業(yè)道德行為習(xí)慣。2.抓好師德師風(fēng)與教風(fēng)建設(shè)教師是學(xué)校實(shí)施教育的主體，教師的政治立場(chǎng)、品德修養(yǎng)、敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的治學(xué)態(tài)度和日常行為舉止對(duì)學(xué)生有著最直接、最強(qiáng)烈的影響。學(xué)校要以師德師風(fēng)與教風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體教師高尚的道德修養(yǎng)。同時(shí)，在教師講課中要根據(jù)教材內(nèi)容，靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行德育滲透，讓每堂課都能成為德育的主陣地，把教材和德育工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這一方面要求教師要努力認(rèn)真?zhèn)湔n、備學(xué)生、備教材、備時(shí)間，另一方面要在課堂教學(xué)中完成教學(xué)任務(wù)，結(jié)合教材和學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行德育，這就對(duì)我們的教育工作者提出了更高的要求。德高為范，以德服人，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又繁重的任務(wù)，要求教師有神圣的責(zé)任感，無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，這才不愧是人類靈魂的工程師。3.組織學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中強(qiáng)化職業(yè)道德教育刀只有在石頭上磨，才能變得鋒利；人只有在實(shí)踐中練，才能增長(zhǎng)才干。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅要在課堂和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，更要組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，例如，參加“便民服務(wù)”“青年自愿者”活動(dòng)、深入企業(yè)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)活動(dòng)等，讓學(xué)生走進(jìn)社會(huì)、走進(jìn)職業(yè)，這樣才能更好地認(rèn)識(shí)職業(yè)、了解職業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)職業(yè)的正義感、責(zé)任感、義務(wù)感。讓學(xué)生真正懂得不同職業(yè)中職業(yè)道德的規(guī)范要求，將職業(yè)品質(zhì)和專業(yè)能力化為造福人民、貢獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。4.規(guī)范管理，強(qiáng)化教育是搞好職業(yè)道德教育的重要前提中職學(xué)生入學(xué)分?jǐn)?shù)低，整體素質(zhì)不高，缺少良好的行為習(xí)慣，相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)不刻苦，做事不認(rèn)真，敬業(yè)開(kāi)拓精神不強(qiáng)。開(kāi)展職業(yè)道德教育必須從規(guī)范入手，學(xué)校應(yīng)根據(jù)具體情況修訂健全學(xué)校的規(guī)章制度，嚴(yán)格制定獎(jiǎng)罰辦法。在日常管理中注重對(duì)學(xué)生行為的規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生守紀(jì)律、講文明、講道德、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣。在教學(xué)中貫徹“曉之以理，動(dòng)之以情”的方法原則，努力做好思想教育工作。5.教育學(xué)生提高自我修養(yǎng)自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是中職生進(jìn)行職業(yè)道德行為養(yǎng)成的必由之路。提高自我修養(yǎng)要經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省”和“慎獨(dú)”。所謂“內(nèi)省”，即內(nèi)心的檢討和自我評(píng)價(jià)，使自己的'言行符合職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求。只有在日常學(xué)習(xí)生活中，依據(jù)道德要求和規(guī)范不斷地評(píng)價(jià)自我言行，進(jìn)行自我反省，才能在職業(yè)活動(dòng)中使自己的行為符合社會(huì)主義職業(yè)道德的原則和規(guī)范?！吧鳘?dú)”是指在沒(méi)有外界監(jiān)督，獨(dú)自一個(gè)人的情況下也能遵守道德規(guī)范。一個(gè)人要做到“慎獨(dú)”是很不容易的，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、艱苦的自我鍛煉，要從大處著眼，小處著手。6.創(chuàng)建良好的校園文明環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能學(xué)校要根據(jù)自己的特點(diǎn)加大投入，美化綠化環(huán)境，逐步形成優(yōu)美、恬靜、文化深厚的校園文明環(huán)境。同時(shí)發(fā)動(dòng)學(xué)生開(kāi)展“文明監(jiān)督崗”等達(dá)標(biāo)評(píng)比活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，為職業(yè)道德行為的養(yǎng)成打好基礎(chǔ)。學(xué)高為師，德高為范，讓我們教育工作者從平時(shí)的教學(xué)工作做起，完成教學(xué)任務(wù)，滲透德育工作。相信，我們的中職學(xué)生必將是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的合格建設(shè)者。

第一篇：公交企業(yè)管理人員職業(yè)道德論文管理人員是公交企業(yè)中的重要工種，包括各級(jí)任職的領(lǐng)導(dǎo)干部和各級(jí)各部門(mén)各崗位負(fù)有一定責(zé)任的一般干部。管理人員的主要職責(zé)是制定企業(yè)內(nèi)部政策、制度，并且對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理作出決策；制定計(jì)劃、措施，負(fù)責(zé)實(shí)施，進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。此外，管理人員都負(fù)有較重要的責(zé)任，有的還掌握人、財(cái)、物等一定權(quán)力，因此管理人員，特別是其中的領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)高低決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗，同樣，其職業(yè)道德素質(zhì)也對(duì)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)具有重要影響。從公交企業(yè)管理人員的職責(zé)和職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，其職業(yè)道德應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（一）熱愛(ài)本職，忠于職守“熱愛(ài)本職，忠于職守”是公交企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)共同遵守的基本職業(yè)道德，管理人員首當(dāng)其沖應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守，并以自身愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守的實(shí)際行動(dòng)，感染、教育、引導(dǎo)職工，不斷增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，為企業(yè)的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）服務(wù)乘客，關(guān)心職工“服務(wù)乘客，關(guān)心職工”是管理人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，它從兩個(gè)側(cè)面反映出管理人員職業(yè)道德的核心，即“一心為乘客”。從分工上看，管理人員一般不會(huì)上車直接為乘客服務(wù)，但職業(yè)道德要求管理人員履行職責(zé)要起到促進(jìn)運(yùn)營(yíng)一線員工為乘客提供滿意服務(wù)的作用。服務(wù)乘客要求做到“乘客至上”。公交企業(yè)是服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象是社會(huì)各界乘客，企業(yè)的性質(zhì)要求管理人員在實(shí)際工作中必須堅(jiān)持“乘客至上”的原則，就是說(shuō)，公交一切工作的立足點(diǎn)都要放在千方百計(jì)滿足乘客出行和服務(wù)方面的需求上。比如，在制定延線、設(shè)站、延時(shí)、運(yùn)力配備等運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃時(shí)，就要認(rèn)真調(diào)研、傾聽(tīng)群眾呼聲，把群眾反映比較集中的出行、候車、換乘不便，公交又有能力解決的問(wèn)題作為工作重點(diǎn)。在制定服務(wù)工作計(jì)劃時(shí)，把乘客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為治理重點(diǎn)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的滿意率。而在車輛技術(shù)、設(shè)施、保修、后勤服務(wù)等方面，要堅(jiān)持“為運(yùn)營(yíng)一線服務(wù)就是為乘客服務(wù)”的思想，為一線提供支持和保障。“關(guān)心職工”也是管理人員的基本職責(zé)。管理人員對(duì)職工的管理，目的是提高素質(zhì)，最大限度調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)、工作積極性，自覺(jué)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)做貢獻(xiàn)，為了達(dá)到這個(gè)目的，就要做到尊重人、理解人、關(guān)心人。首先要做到從政治思想上關(guān)心職工，對(duì)職工政治上的進(jìn)步要求予以重視、支持，并積極創(chuàng)造條件，及時(shí)解決思想上、認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。其次要做到在工作上關(guān)心職工，對(duì)職工提高文化、業(yè)務(wù)、技能水平等方面的要求，要從實(shí)際出發(fā)，積極創(chuàng)造條件、克服困難予以支持，并千方百計(jì)改善工作環(huán)境和條件。第三要做到從生活上關(guān)心職工，盡可能解決職工在勞保、醫(yī)療、家庭生活等方面的困難使其解除后顧之憂，安心生產(chǎn)，并注意改善職工的文化娛樂(lè)生活，陶冶情操，使職工能在身心兩個(gè)方面健康成長(zhǎng)。（三）注重效率，提高質(zhì)量“注重效率，提高質(zhì)量”是管理人員應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德素質(zhì)，也是其職責(zé)特點(diǎn)所要求的職業(yè)道德的基本內(nèi)容?！白⒅匦剩岣哔|(zhì)量”要求管理人員必須增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，對(duì)所承擔(dān)的工作極端負(fù)責(zé)，一個(gè)缺乏職業(yè)責(zé)任感的管理者，是不可能具有較高工作效率和質(zhì)量的。增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感首先要求管理人員忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，杜絕失職現(xiàn)象的發(fā)生；其次要求管理人員要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可能發(fā)生的問(wèn)題提出預(yù)見(jiàn)性的意見(jiàn)和措施，防患于未然，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。注重效率，提高質(zhì)量“注重效率，提高質(zhì)量”還要求管理人員進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念。一般而言，屬于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的認(rèn)為，管理人員普遍能夠做到高效率、高質(zhì)量，很少扯皮推諉，而同級(jí)或下級(jí)要求辦的工作，就容易發(fā)生推、拖現(xiàn)象。因此，管理人員要牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的思想，屬于“份內(nèi)”的工作要盡心竭力去辦，屬于份外的工作，也要積極配合，通力合作。（四）深入調(diào)研，精通業(yè)務(wù)“深入調(diào)研”對(duì)公交企業(yè)管理人員而言是基本功，公交是服務(wù)性行業(yè)，工作的基本點(diǎn)應(yīng)該圍繞服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)，哪里有客流，乘客有什么樣的要求和意見(jiàn)，都需要深入進(jìn)行調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?！吧钊胝{(diào)研”也要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，了解掌握基層工作的實(shí)際情況和困難，現(xiàn)場(chǎng)辦公、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取基層單位的意見(jiàn)和建議，不斷提高管理質(zhì)量?！熬I(yè)務(wù)”是對(duì)企業(yè)管理人員和職工的普遍要求，具有良好的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。首先要做到熟悉掌握國(guó)家、政府頒布的與本職工作有關(guān)的法律、法令、法規(guī)及政策。如負(fù)責(zé)勞動(dòng)管理的人員要掌握《勞動(dòng)法》及一系列勞動(dòng)政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)安全管理的人員要掌握各種交通法規(guī)等。其次要了解掌握本企業(yè)和本專業(yè)相關(guān)的管理制度、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)。第三要做到提高文化素質(zhì)，適應(yīng)管理工作的需要。管理人員的基本職責(zé)是安排、實(shí)施、檢查、指導(dǎo)、匯報(bào)、總結(jié)工作，這些工作環(huán)節(jié)離不開(kāi)“說(shuō)”和“寫(xiě)”?！罢f(shuō)”要求邏輯性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、重點(diǎn)明確，體現(xiàn)了管理人員的分析、歸納、表達(dá)能力；“寫(xiě)”要求符合上級(jí)精神和本單位實(shí)際，文從字順，達(dá)到內(nèi)容和形式的較好統(tǒng)一，體現(xiàn)了管理人員的政治、業(yè)務(wù)、文字等綜合能力。因此，作為一名企業(yè)管理人員，要注意提高文化修養(yǎng)，打好“說(shuō)”和“寫(xiě)”的基礎(chǔ)。（五）堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作“堅(jiān)持原則”是對(duì)企業(yè)管理人員的政治要求。公交企業(yè)的性質(zhì)是社會(huì)主義性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)宗旨是為人民服務(wù)，“堅(jiān)持原則”首先要求管理人員要堅(jiān)持企業(yè)的社會(huì)主義性質(zhì)和方向，不能見(jiàn)利忘義、損公肥私。其次要求管理人員在實(shí)際工作中做到辦事公道，不能有偏有向，感情用事，挫傷職工積極性。