征服上司秘訣分析

怎樣征服上司

無論何人，只要你已經(jīng)參加工作，就要同上司打交道。上司有各種類型，有的表情嚴(yán)肅，對下級要求非常嚴(yán)格；有的表面上道貌岸然，卻存心不正；有的疑心很重，很容易誤解下屬；有的嘴上說得很好聽，卻不切實(shí)際……總之，上司也是十人十樣。面對這些上司，你應(yīng)采取什么樣的對策，才能征服他。使你在他的手下站得住腳？這的確是個(gè)大學(xué)問。日本的邑井操先生提出了一些可行的辦法，我們將其歸納為十三個(gè)要訣，你不妨試試。

1．講究效率，讓上司確認(rèn)你是個(gè)能干的人

首先，你應(yīng)該以你認(rèn)真的態(tài)度表現(xiàn)給他看。

企業(yè)界是個(gè)最講求效率的世界。如果你做事慢慢吞吞，經(jīng)常都無法提高效率，那么，無論你心地是如何善良，或工作態(tài)度如何認(rèn)其，上司也不會(huì)看重傷。

一旦被入認(rèn)定是侵吞吞、懶惰蟲、萎靡不振、好好先生、只會(huì)說恭維奉承話、愛發(fā)牢騷的人，就很難翻身了。

如果你對上司委托你辦的事，能夠順利完成，然后你再問上司，“還要我做什么?”這樣一個(gè)接一個(gè)地自己找事做，相信上司一定會(huì)佩服你。

2．盡你所能；主動(dòng)替上司分擔(dān)重?fù)?dān)

身為上司的人，每天都為了工作而忙碌不休，深感責(zé)任重大．所以，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)無法順利進(jìn)行工作，而又肩膀僵硬、眼睛發(fā)花、白發(fā)漸多時(shí)，便感到愕然。甚至有人擔(dān)心自己會(huì)演變成

神經(jīng)癥而感到不安。

而且，他們很想擺脫這種環(huán)境，經(jīng)常都在尋找能讓他放心委托工作的部下。如果有誰是只要告訴他要點(diǎn)，就能很順利地去處理工作的下屬，上司派他工作，心里不知要輕松多少。但實(shí)際上，這種下屬也并不容易找到。大多數(shù)都是稍微批評兩句就不高興，并說出一大堆理由來反駁的人。于是，上司難免失望。

所以，當(dāng)部下真正了解了上司的這種期望時(shí)，能肩起上司所負(fù)的重?fù)?dān)，上司一定會(huì)驚喜地說：“不要太勉強(qiáng)，這個(gè)箱子對你來說太重了吧。別跌倒了！你真是個(gè)好幫手！”等等．希望大家能努力試試看。

3．不需獻(xiàn)媚，只要徹底完成分配到你名下的工作

部下不聽從命令，使得工作不能按時(shí)完成，是最使上司惱火的事。

大部分的上司，負(fù)起責(zé)任既重，數(shù)量又多的工作，常常累的喘不過氣來。因此，他很希望自己的部下能分擔(dān)一部分工作，并且你的工作也是根據(jù)你的能力派定的。如果部下不能按照命令，即不能按照他所期待的結(jié)果去做事，完成他所分配的工作，則必有意外發(fā)生。同時(shí)他們也會(huì)在心里盤算，當(dāng)部下完成這項(xiàng)工作后，要再分派些什么工作。這樣一步一步地計(jì)劃下去。

可是，部下一旦不能按照自己的命令去執(zhí)行工作，而破壞了他好不容易才訂出的計(jì)劃。這樣，不僅上司對自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任無法交代，甚至還要付出更大的代價(jià)。結(jié)果，由于部下的不認(rèn)真，使得上司陷入困境。這時(shí)，他當(dāng)然會(huì)發(fā)怒。

我們并不需要獻(xiàn)媚上司，只要徹底地完成分配到自己名下的工作，就是讓上司最高興的事。

4．公私分明，千萬不要因?yàn)檫^于親密而太隨便

上司的地位和你有相當(dāng)?shù)牟顒e，如果年齡差距又大，當(dāng)然他就會(huì)徹底地把你當(dāng)作小輩看待，同時(shí)你也會(huì)覺得上司不易親近。然而，如果上司的年齡和你差不多，并且又是獨(dú)身，那么，你就會(huì)很容易產(chǎn)生輕視他的心理。更重要的是，這種心理很容易被上司敏感地察覺。因此，你必須注意。當(dāng)一切都很順利時(shí)，這種心理還不至于產(chǎn)生惡果，萬一雙方有摩擦發(fā)生，那就很可怕了。上司會(huì)認(rèn)為：“這個(gè)家伙，在我面前竟敢如此自大，真是太無理了．”

所以，假定你的上司是獨(dú)身，并且年齡比你大不了多少，你仍然該尊重他是上司，同時(shí)經(jīng)常保持相當(dāng)?shù)木嚯x。千萬不要因?yàn)檫^于親密而太隨便，或者輕視他。否則，你的上司一定會(huì)認(rèn)為你是公私不明的人，或把你當(dāng)作不成熟的人看待．

5．主動(dòng)建議，不要計(jì)較事情的成敗

對公司提出意見、建議，是一個(gè)職員應(yīng)有的責(zé)任。雖然自己提出的好建議自認(rèn)為對公司頗有幫助，卻也不一定會(huì)被采用。

此時(shí)此刻，你應(yīng)該想到，公司并不是一個(gè)人的。

“公司有公司的眼光，公司有公司的立場，還是慢慢來吧！”要有這樣爽快的心情才好。

雖然自己的提案被否決了‘你并不因此而耿耿于懷。這才是得到上司信賴的好辦法。

“他的提案被否決了，卻沒有絲毫不滿，其是個(gè)心胸寬大的好青年。”有這種好評，就可以說上司已在你的手掌心。雖然你的提案被否決，然而你卻獲得了他的好感，這樣對你的將來不是十分有利嗎？公司方面也許會(huì)期待著你下次的提案！上司會(huì)認(rèn)為，你是個(gè)能提出好建議的職員，而且認(rèn)為，你是個(gè)不論成敗，都能保持心情舒暢的樂天派。這樣，以后你還有許多提出建議的機(jī)會(huì)，同時(shí)推銷自己的機(jī)會(huì)也絕不會(huì)少。

6．盡量發(fā)問，遇事多和上司商量

你是不是常常向上司詢問有關(guān)工作上的事？或者是自己的問題，有沒有跟他一起商量？

如果沒有，從今天起，你就應(yīng)該改變方針，盡量地發(fā)問．一個(gè)未成熟的部下，向成熟的上司請教，這并不可恥，而且是理所當(dāng)然。千萬不要想：“我這樣問，對方會(huì)不會(huì)笑我？我是不是丟了臉?”如果你這樣想，那就太多慮了。有心的上司，都很希望他的部下來詢問。部下來詢問，就表示他在工作上有不明了之處，而上司能夠回答，才能減少錯(cuò)誤，上司也才能夠放心。

如果你假裝什么都懂，一切事都不想問，上司會(huì)覺得：“這個(gè)人恐怕不會(huì)是真懂”而感到擔(dān)心。有時(shí)，他也會(huì)把你叫來確認(rèn)一下。當(dāng)上司還沒把你叫到跟前，你先自動(dòng)去向：“關(guān)于某件事，某個(gè)地方我不太清楚”或者“這點(diǎn)是不是可以這樣解釋？”或者‘這件事依我看不這樣做比較好，不知部長高見如何？”等等。總之：要毫不隱諱地去向。

說到“商量”，很多人都會(huì)聯(lián)想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事，苦惱的事。應(yīng)該盡量向上司提出，同他商量。

除了金錢以外，任何事都可以提出，諸如工作上的難題，家中的困擾，男女感情的苦惱，都可以跟上司商量。

你的頂頭上司，必定很喜歡能敞開心胸，有事能和自己商量的部下。

征服上司的一個(gè)好辦法，就是盡量接近上司，造成相互之間能彼此理解的關(guān)系。盡量設(shè)法讓上司處處關(guān)心自己，要以行動(dòng)表現(xiàn)出“我什么事都依靠你”的心態(tài)，上司自然會(huì)對你的事情格外留心。

上司因?yàn)槟惆阉醋骺煽康娜硕械綕M足，而會(huì)想到要使自己成為更可靠的人。讓上司依照你的想法而行動(dòng)，這是征服上司的要決。但是，千萬不要耍計(jì)謀，要以真心誠意去對待他。即使你依賴他事情仍不能順利完成，你也不要怨他、發(fā)牢騷。只有這樣，你才是真正能夠操縱上司的人。

7．同情上司，設(shè)法解除他的憂郁

上司的臉，有時(shí)也會(huì)因嘆息而改變。究竟他為什么嘆息呢?當(dāng)然，原因很多，但最大的原因之一是部下不了解他。

無法讓部下了解自己意思的上司，則難以指揮領(lǐng)導(dǎo)部下。

如果各位能讓上司覺得：“這人在設(shè)法了解我”，這時(shí)正處于孤立而憂慮狀態(tài)的上司?？赡芫蜁?huì)接近你，向你討教。他會(huì)想：“我為什么得不到大家的了解呢?”而自我反省。這時(shí)候，如果你能很溫和地對他說：“我想你的這種做法，大家恐怕難以接受?！背巧纤臼巧倒?，否則他一定會(huì)同意。

此外，你極有可能成為他的諫言者，而被他所信賴。倘若他的憂郁，因你的話而一掃而光，他一定會(huì)很感激你．我想，那時(shí)候你一定會(huì)覺得幸運(yùn)。你若能做到這一點(diǎn)，你就是個(gè)有相當(dāng)修養(yǎng)的人。

8．不要逃避，設(shè)法幫上司度過難關(guān)

上司的臉，如果因苦惱而改變時(shí)，大概就是他的工作不順利的時(shí)候吧!當(dāng)一個(gè)人在拼命工作、胡思暮想，而工作卻不能順利完成時(shí)，總是會(huì)憂郁的。上司會(huì)因?yàn)椴肯聸]完成任務(wù)而苦惱，也會(huì)因自己肩負(fù)的責(zé)任的重壓，而一直消瘦下去。

然而，大多數(shù)的部下，這時(shí)都表現(xiàn)出對上司的逃避態(tài)度，避免看他的苦臉。有些人甚至認(rèn)為這與自己無關(guān)，而全然漠視。當(dāng)然，這種人心情比較輕松，不逃避，也不表示關(guān)心。想由正面設(shè)法替上司解決苦惱的人，必須具有勇氣。除非是心地善良的人，否則就做不到。所以，有這種想法的人，具有相當(dāng)了不起的素質(zhì)。

如果你是這樣的人，你一定會(huì)把上司因苦惱而扭曲的“鬼臉”設(shè)法變成人的臉吧2為什么上司的工作不順利呢?自己是不是可以替他辦到?能不能幫他的忙?積極地去接觸上司，對他說：“請讓我來幫助你”，象為自己的親人做事一樣地為他努力。

不管事情的大小，一旦你的上司陷于苦惱中，對主動(dòng)提議幫助他的你說：“謝謝，那么這件事我就拜托你了?！倍阋不卮穑骸昂玫?，讓我試試看!”而接受下來。這時(shí)，我相信你的上司一定會(huì)非常感謝你。

9．細(xì)心觀察，在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他

上司的臉，會(huì)因遭遇到不幸或霉運(yùn)而改變。萬一某事失敗了，他們心中的悲哀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是你這個(gè)身為部下的人所能夠想象的。由此可知，當(dāng)上司的人，在表面上看來似乎很榮耀．事實(shí)上，他們卻都是站在嚴(yán)峻的地位，努力地奮斗著。工作上的事完成以外，在家庭中，他們也肩負(fù)著很重的責(zé)任。

如果他身體健康，精力充沛，在工作上也很得心應(yīng)手，公司里的人都認(rèn)為他很有前途，可是有一天，他突然顯露出悲哀，那么一定是家中發(fā)生了問題。他雖不說出來，一直努力抑制，可是，自然而然地會(huì)在臉上流露出苦惱的表情。你對這種微妙的臉色和表情的變化，不能不予以注意。

在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他，這才是部下應(yīng)有的體諒和善意。

10．多“施”勿“受”，幫助上司應(yīng)不圖報(bào)答

不管是什么情況，要“先施后受”，這雖然很難做到，但我們不應(yīng)將幫助別人的事牢記在心里，最好把它忘掉。如果常常將它掛在嘴邊，“那時(shí)候我曾幫助股長，……”股長也會(huì)覺得不高興。如此一來，你對他的幫助，就會(huì)化為過眼煙云。為別人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好。但是，我們總的來說不應(yīng)該要求這樣，只要獲得良心上的滿足就行了。為了上司能順利完成任務(wù)，自己主動(dòng)地去幫助他，千萬不能要求回報(bào)，或要求對方酬謝。否則，自己所做的一切努力都會(huì)變成零。

還有一點(diǎn)很重要：即千萬不要凌駕于上司之上。頭腦好的人，總想出風(fēng)頭，這種人往往會(huì)導(dǎo)致上司的反感，對他敬而遠(yuǎn)之。

11．保持冷靜，當(dāng)上司指責(zé)你時(shí)能夠自我反省

不管是當(dāng)任何人的下屬，如果挨罵，或受到警告、指責(zé)缺點(diǎn)時(shí)，大家心里都會(huì)不痛快。

所以，如果有人當(dāng)面斥責(zé)你，你就會(huì)生氣，認(rèn)為“不必你說我也知道，”并且怒氣沖天，臉紅脖子粗。這也難怪。如果這時(shí)你不去壓抑怒火，而沖動(dòng)行事，事后你一定會(huì)后悔。所以，當(dāng)你想要發(fā)怒時(shí)，最好在心中默念：“等一等!”這句“等一等”，就是要你忍耐的意思。有人建議，這時(shí)最好把火柴棒放在手上和褲袋中，一支一支地把它折斷，就可以抑制怒火。這是一種氣氛轉(zhuǎn)換法。當(dāng)你將挨罵時(shí)，或正在挨罵時(shí)，不妨使用這類方法，可以平息怒氣。

較為積極的人，可能被罵之后就沒事了。但是消極的人，一旦因被斥責(zé)而感到屈辱，不但不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)產(chǎn)生“唉，我真不行”的想法而灰心。

無論是強(qiáng)者或是弱者，自己的心情不能被別人的斥責(zé)所擾亂，而應(yīng)當(dāng)保持彈性，經(jīng)常保持冷靜，挨罵時(shí)只要低頭認(rèn)錯(cuò)就好。

上司被下屬反駁是件難堪的事。然而下屬被上司斥責(zé)則是理所當(dāng)然的事。既然上司已經(jīng)斥責(zé)了，還是干干脆脆地道歉吧!這才是下屬應(yīng)有的可愛態(tài)度。別人指責(zé)你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時(shí)也是個(gè)有內(nèi)涵的人。所以，挨罵反而能促使你進(jìn)步。

12．打開情面，斷然拒絕做不到的事

上司委托你做某事時(shí)，你要好好考慮，這件事自己是否能勝任?是否不違背自己的良心?考慮好了再作決定。

如果只是為了一時(shí)的情面，即使是無法做到的事也接下來，一旦失敗了，上司不會(huì)考慮你的熱忱，只會(huì)以這次失敗的結(jié)果對你進(jìn)行評價(jià)。

自己要量體裁衣，自己感到難以做到的事，但因上司委托，不得不接下來，這種人的心似乎太軟?？v使是對自己不錯(cuò)的上司委托的事，但自覺實(shí)在做不到，你也應(yīng)很明確地表示態(tài)度，說：“對不起，我做不到。”這才是真正有勇氣的。否則，你就會(huì)誤事。

如果你認(rèn)為這是上司拜托你的事，不好拒絕，或者害怕拒絕了，上司會(huì)不高興，而接受下來，那么，此后你的處境就會(huì)很艱難。這樣害怕得罪上司而勉強(qiáng)答應(yīng)的人，答應(yīng)后肯定會(huì)感到后悔，但是已大遲了。

盡管部下在職位上隸屬于上司，但在人格上卻應(yīng)是獨(dú)立的，并不隸屬于上司，也不是不分善惡是非一切都得服從的人。部下并不是奴隸，倘若你的上司以往曾幫過你很多忙，如今他要委托你做無理或不恰當(dāng)?shù)氖?，你更?yīng)該毅然決然地拒絕。這是為了上司好，也是你報(bào)答他的正確方法。

13．踏實(shí)肯干，好的上司自然會(huì)接近你

一個(gè)好的上司，就是可靠的上司。能