年度優(yōu)秀員工評(píng)選實(shí)施方案

年度優(yōu)秀員工評(píng)選實(shí)施方案范例（一）目的為全面開展創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先的活動(dòng)，表彰優(yōu)秀員工；激發(fā)全員的工作熱情，營(yíng)造積極的工作氛圍。（二）實(shí)施施細(xì)則1、參選人人員的確確定（1）以通通知形式式向各部部門公布布優(yōu)秀員員工參選選條件；；（2）向相相關(guān)部門門下發(fā)《優(yōu)優(yōu)秀員工工評(píng)選資資格鑒定定表》，經(jīng)經(jīng)由相關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)認(rèn)后，提提交評(píng)審審組確認(rèn)認(rèn)、備案案；（3）將符符合參選選標(biāo)準(zhǔn)的的人員名名單在看看板處公公布，時(shí)時(shí)間為11天。注：評(píng)審組組成員：：公司總總經(jīng)理、分分部總經(jīng)經(jīng)理、公公司各副副總及各各部門經(jīng)經(jīng)理。2、確定各各獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)評(píng)選比例例及人數(shù)數(shù)（1）各獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)名額額確定的的總原則則獲獎(jiǎng)總?cè)藬?shù)數(shù)為符合合參選條條件人員員的200%；計(jì)算時(shí)采取取四舍五五入；獲獎(jiǎng)人數(shù)不不足一人人的按一一人算。（2）將初初步匯總總結(jié)果交交評(píng)審組組討論，根根據(jù)實(shí)際際情況確確定最終終評(píng)選人人數(shù)。（三）各獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選選辦法1、優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)理人獎(jiǎng)獎(jiǎng)（1）評(píng)選選范圍公司各部門門經(jīng)理。（2）評(píng)選選程序由相關(guān)評(píng)選選人員填填寫《管管理人員員年終評(píng)評(píng)價(jià)表》；；人力資源部部匯總評(píng)評(píng)選結(jié)果果，根據(jù)據(jù)被評(píng)選選人分?jǐn)?shù)數(shù)高低進(jìn)進(jìn)行排名名。（3）評(píng)選選原則根據(jù)獲獎(jiǎng)比比例（220%）確確定入選選人員；；在獲獎(jiǎng)比例例范圍內(nèi)內(nèi)分?jǐn)?shù)相相同者可可同時(shí)入入選。（4）評(píng)選選結(jié)果人力資源部部將評(píng)選選情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)后交交評(píng)審組組確認(rèn)。2、管理明明星獎(jiǎng)、優(yōu)優(yōu)秀員工工獎(jiǎng)、新新人進(jìn)步步獎(jiǎng)（1）評(píng)評(píng)選范圍圍部門副副經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理助理理、基層層主管、及及后勤部部門新老老員工。（2）評(píng)評(píng)選程序序根據(jù)評(píng)選比比例，各各部門內(nèi)內(nèi)部填寫寫年終評(píng)評(píng)價(jià)表，確確定新人人進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)提名及及其他獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)人員，并并將結(jié)果果返回人人力資源源部。（3）新新人進(jìn)步步獎(jiǎng)評(píng)選選原則各部門提名名人數(shù)為為一名；；最終獲獎(jiǎng)人人員名額額，以新新人總數(shù)數(shù)的200%為上上限；最終評(píng)選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參照照新員工工20007年獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲及培培訓(xùn)情況況。（4）評(píng)選選結(jié)果人力資源部部將各部部門返回回結(jié)果匯匯總，交交評(píng)審組組確定最最終獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)人員。3、優(yōu)秀區(qū)區(qū)域經(jīng)理理獎(jiǎng)、優(yōu)優(yōu)秀營(yíng)銷銷員獎(jiǎng)、國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷銷新人進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)（1）評(píng)選選范圍國(guó)內(nèi)部區(qū)域域經(jīng)理、新新老業(yè)務(wù)務(wù)人員。（2）評(píng)評(píng)選程序序各區(qū)域老業(yè)業(yè)務(wù)員對(duì)對(duì)所帶新新業(yè)務(wù)員員進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，人人力資源源部將評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果提供給給區(qū)域經(jīng)經(jīng)理。各各區(qū)域經(jīng)經(jīng)理按比比例（220%）填填寫《優(yōu)優(yōu)秀營(yíng)銷銷員獎(jiǎng)、國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷銷新人進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)提提名表》；；各大區(qū)區(qū)經(jīng)理按按比例（220%）填填寫《優(yōu)優(yōu)秀區(qū)域域經(jīng)理提提名表》，確確定各區(qū)區(qū)域提名名人員；；人力資源部部負(fù)責(zé)匯匯總評(píng)選選結(jié)果，將將初步評(píng)評(píng)選結(jié)果果轉(zhuǎn)交各各大區(qū)經(jīng)經(jīng)理，由由各市場(chǎng)場(chǎng)部?jī)?nèi)部部確定最最終獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)人員，并并交評(píng)審審組最終終確認(rèn)。（3）評(píng)選選原則新老業(yè)務(wù)員員按所在在區(qū)域人人數(shù)的220%分分別進(jìn)行行提名；；最終獲獎(jiǎng)人人員名額額，以各各大區(qū)各各獎(jiǎng)項(xiàng)人人數(shù)的220%為為上限。4、優(yōu)秀業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理獎(jiǎng)、國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)開拓獎(jiǎng)獎(jiǎng)、國(guó)際際營(yíng)銷新新人進(jìn)步步獎(jiǎng)（1）評(píng)選選范圍各業(yè)務(wù)務(wù)部業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)助理理、新進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)人人員。（2）評(píng)選選程序國(guó)際各業(yè)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理按比例例（200%）填填寫《優(yōu)優(yōu)秀業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理提提名表》，并并與業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理按按比例（220%）共共同填寫寫《國(guó)際際市場(chǎng)開開拓獎(jiǎng)、國(guó)國(guó)際營(yíng)銷銷新人進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)提提名表》，確確定各部部門提名名人員；；人力資源部部負(fù)責(zé)匯匯總評(píng)選選結(jié)果，將將初步評(píng)評(píng)選結(jié)果果轉(zhuǎn)交各各業(yè)務(wù)部部經(jīng)理，由由各業(yè)務(wù)務(wù)部?jī)?nèi)部部確定最最終獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)人員，并并交評(píng)審審組最終終確認(rèn)。（3）評(píng)評(píng)選原則則新老業(yè)務(wù)人人員按各各業(yè)務(wù)部部人數(shù)的的20%%分別進(jìn)進(jìn)行提名名；最終獲獎(jiǎng)人人員名額額，以各各業(yè)務(wù)部部各獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)人數(shù)的的20%%為上限限。5、合理化化建議標(biāo)標(biāo)兵獎(jiǎng)（1）評(píng)選選范圍每月按精益益促進(jìn)部部要求提提出合理理化建議議的所有有員工。（2）評(píng)選選程序由國(guó)際、國(guó)國(guó)內(nèi)精益益促進(jìn)部部共同匯匯總20007年年合理化化建議采采納情況況，將獲獲獎(jiǎng)人員員名單交交評(píng)審組組確認(rèn)，同同時(shí)報(bào)知知人力資資源部。（3）評(píng)評(píng)選原則則獲獎(jiǎng)人員：：國(guó)內(nèi)、國(guó)國(guó)際各一一名；合理化建議議被采納納率最高高且參照照貢獻(xiàn)度度。6、優(yōu)秀培培訓(xùn)組織織獎(jiǎng)（1）評(píng)評(píng)選程序序?qū)Ω鞑块T220077年7至至12月月份在歷歷次“人人要要培訓(xùn)、天天天必參參與”培訓(xùn)檢檢查中的的分?jǐn)?shù)、部部門內(nèi)部部培訓(xùn)的的組織及及公開課課出勤情情況進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，將將得分最最高的部部門報(bào)評(píng)評(píng)選小組組。（2）評(píng)選選原則獲獎(jiǎng)部門：：國(guó)內(nèi)、國(guó)國(guó)際部各各一個(gè)部部門，此此獎(jiǎng)項(xiàng)頒頒給部門門經(jīng)理；；以最后的分分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果為為最終依依據(jù)。（四）結(jié)果果公布及及上報(bào)1、將各獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)評(píng)選結(jié)果果進(jìn)行分分類匯總總，并在在看板處處公布33天。員員工如對(duì)對(duì)評(píng)選結(jié)結(jié)果有異異議可咨咨詢?cè)u(píng)審審小組。2、評(píng)選結(jié)結(jié)果經(jīng)評(píng)評(píng)審組最最終確認(rèn)認(rèn)，上報(bào)報(bào)總經(jīng)理理。（五）頒獎(jiǎng)獎(jiǎng)1、由評(píng)審審小組確確定頒獎(jiǎng)獎(jiǎng)嘉賓名名單，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理確認(rèn)。2、頒獎(jiǎng)前前半天進(jìn)進(jìn)行彩排排。3、舉行頒頒獎(jiǎng)儀式式（穿插插售后各各獎(jiǎng)項(xiàng)及及獲獎(jiǎng)人人員）。4、獎(jiǎng)金領(lǐng)領(lǐng)?。喝巳肆Y源源部將獲獲獎(jiǎng)人員員明細(xì)提提供給財(cái)財(cái)務(wù)部，獲獲獎(jiǎng)人員員于年前前直接到到財(cái)務(wù)部部領(lǐng)取獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。5、郵寄賀賀信：人人力資源源部根據(jù)據(jù)獲獎(jiǎng)人人員名單單，在220088年2月月10日日前，將將總經(jīng)理理簽名賀賀信寄往往獲獎(jiǎng)人人員家中中。（六）附錄錄相關(guān)表格?！秲?yōu)秀區(qū)域域經(jīng)理提提名表》《優(yōu)秀業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理提提名表》《優(yōu)秀營(yíng)銷銷員獎(jiǎng)、營(yíng)營(yíng)銷新人人進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)提名表表》《管理人員員年終評(píng)評(píng)價(jià)表》《部門員工工年終評(píng)評(píng)價(jià)表》《新進(jìn)人員員年終評(píng)評(píng)價(jià)表》《優(yōu)先條件件評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》《營(yíng)銷新人人進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)評(píng)價(jià)表表》人力資源部部2007年年優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)經(jīng)理提名名表評(píng)選范圍市場(chǎng)部區(qū)區(qū)域經(jīng)理理共計(jì)：人評(píng)選人本市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理候選人員名名單共共計(jì)：人人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1、工作業(yè)業(yè)績(jī)（440%）：：本區(qū)域年度度銷售任任務(wù)完成成情況。2、調(diào)查排排名（110%）：：區(qū)域經(jīng)理調(diào)調(diào)查過(guò)程程中排名名靠前。3、優(yōu)先條條件（110%）：：8-12月月份區(qū)域域經(jīng)理考考評(píng)中，連連續(xù)3次次獲得優(yōu)優(yōu)秀區(qū)域域經(jīng)理者者可直接接提名。4、大區(qū)經(jīng)經(jīng)理評(píng)價(jià)價(jià)（400%）：：（注：：具體參參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見《管管理人員員年終評(píng)評(píng)價(jià)表》）工作績(jī)效、管管理能力力、工作作能力、工工作態(tài)度度。被提名人員員人力資源部部/日期期：優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理提名名表評(píng)選范圍業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理共計(jì)：人評(píng)選人各業(yè)務(wù)經(jīng)理理的直接接上級(jí)候選人員名名單共計(jì)：人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1、工作業(yè)業(yè)績(jī)（660%）：：在開拓市場(chǎng)場(chǎng)過(guò)程中中，銷量量穩(wěn)步上上升；市市場(chǎng)區(qū)域域明顯擴(kuò)擴(kuò)大，品品牌的影影響力不不斷增強(qiáng)強(qiáng)；2、直接上上級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)（400%）：：（注：：具體參參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見《管管理人員員年終評(píng)評(píng)價(jià)表》）工作績(jī)效、管管理能力力、工作作能力、工工作態(tài)度度。被提名人員員人力資源部部/日期期：優(yōu)秀營(yíng)銷員員獎(jiǎng)、營(yíng)營(yíng)銷新人人進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)提名表表評(píng)選范圍市場(chǎng)部部區(qū)域符合條條件的新新、老業(yè)業(yè)務(wù)員共計(jì)：人評(píng)選人本區(qū)域的區(qū)區(qū)域經(jīng)理理候選人員名名單新業(yè)務(wù)員：：共計(jì)：人老業(yè)務(wù)員：：共共計(jì)：人人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)新業(yè)務(wù)員：：1、老業(yè)務(wù)務(wù)員評(píng)價(jià)價(jià)（355%）：：（注：：具體參參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見《營(yíng)營(yíng)銷新人人進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)評(píng)價(jià)表表》）老業(yè)務(wù)員對(duì)對(duì)所帶新新業(yè)務(wù)員員進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果作為參參考提名名標(biāo)準(zhǔn)。2、培訓(xùn)考考核（225%）：：本年度培訓(xùn)訓(xùn)考核情情況。3、區(qū)域經(jīng)經(jīng)理評(píng)價(jià)價(jià)（400%）：：（注：：具體參參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見《新新進(jìn)人員員年終評(píng)評(píng)價(jià)表》）工作績(jī)效、工工作能力力、工作作態(tài)度。老業(yè)務(wù)員：：1、工作業(yè)業(yè)績(jī)（440%）：：本年度銷售售任務(wù)完完成情況況。2、優(yōu)先條條件（110%）：：（注：：具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參見見《優(yōu)先先條件評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》）可直接進(jìn)入入提名條條件。3、培訓(xùn)考考核（110%）：：本年度培訓(xùn)訓(xùn)考核情情況。4、區(qū)域經(jīng)經(jīng)理評(píng)價(jià)價(jià)（400%）：：（注：：具體參參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見《部部門員工工年終評(píng)評(píng)價(jià)表》）工作績(jī)效、工工作能力力、工作作態(tài)度。被提名人員員新業(yè)務(wù)員：：老業(yè)務(wù)員：：人力資源部部/日期期：管理人員年年終評(píng)價(jià)價(jià)表姓名：部門門：總分：：1200分注：請(qǐng)?jiān)谧宰栽u(píng)和考考評(píng)選項(xiàng)項(xiàng)中打√√項(xiàng)目指標(biāo)等級(jí)程度描述分值自評(píng)考評(píng)工作績(jī)效（36分）制定計(jì)劃（66分）A能深入分析析現(xiàn)狀，依依據(jù)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，具具體分解解到本部部門，全全面合理理制定部部門及各各崗位月月及周目目標(biāo)計(jì)劃劃、時(shí)間間進(jìn)度，能能行之有有效地執(zhí)執(zhí)行，并并達(dá)到預(yù)預(yù)期效果果6B能夠具體制制定部門門及各崗崗位月及及周目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃，基基本符合合管理需需求4C被動(dòng)地制定定工作計(jì)計(jì)劃，且且需他人人指引、輔輔助2計(jì)劃達(dá)成及及效率（6分分）A按目標(biāo)計(jì)劃劃行動(dòng)，達(dá)達(dá)成率995%；；工作效效率高，安安排的工工作能即即刻完成成，不斷斷追求好好的工作作方法6B基本能按制制定目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行，達(dá)達(dá)成率880%；；有一定定效率，不不拖拉4C需督促跟催催，效率率不高，有有拖拉現(xiàn)現(xiàn)象3D脫離計(jì)劃，達(dá)達(dá)成率440%以以下；或或效率低低，拖延延，無(wú)時(shí)時(shí)效觀念念2工作質(zhì)量（112分）A部門及個(gè)人人工作效效果良好好，失誤誤差錯(cuò)率率為O，無(wú)無(wú)經(jīng)濟(jì)損損失；對(duì)對(duì)于部門門投訴，能能很好解解決12B失誤差錯(cuò)率率較低，無(wú)無(wú)經(jīng)濟(jì)損損失；對(duì)對(duì)于部門門投訴，基基本能妥妥善處理理9C失誤差錯(cuò)率率較低，經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失3000元內(nèi)；；對(duì)于部部門投訴訴，處理理一般6D工作不細(xì)心心，投訴訴或失誤誤率較多多，經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失5500元元內(nèi)3E工作質(zhì)量難難以保證證，需要要經(jīng)常檢檢查其工工作，工工作懶散散；出現(xiàn)現(xiàn)較大工工作失誤誤，造成成嚴(yán)重經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失，經(jīng)經(jīng)多方補(bǔ)補(bǔ)救得以以挽回0客服意識(shí)（112分）A重視并有計(jì)計(jì)劃的建建立、穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶關(guān)系；；積極改改善提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，增增強(qiáng)其它它崗位服服務(wù)意識(shí)識(shí)；對(duì)投投訴問(wèn)題題能即時(shí)時(shí)主動(dòng)尋尋求最佳佳處理方方法12B對(duì)工作中客客服問(wèn)題題能有效效處理，重重視客戶戶投訴及及需求，能能提出一一些建議議；及時(shí)時(shí)向客戶戶傳遞有有益的信信息并提提出友好好的幫助助。10C僅僅提供客客戶要求求的服務(wù)務(wù)，對(duì)客客服問(wèn)題題較被動(dòng)動(dòng)，需上上級(jí)跟進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)8D決不主動(dòng)去去發(fā)現(xiàn)客客戶潛在在的需求求；不能能達(dá)到客客戶需求求6E不重視客戶戶，客服服意識(shí)淡淡漠；常常對(duì)客戶戶有抱怨怨4管理能力（40分）部門建設(shè)（110分）A建立適合部部門現(xiàn)狀狀、行之之有效的的管理制制度、操操作規(guī)范范流程，明明確崗位位職責(zé)；；文檔管管理完善善，并積積極不斷斷改進(jìn)10B重視部門管管理及操操作規(guī)程程的完善善，在公公司協(xié)助助下，積積極改進(jìn)進(jìn)，逐步步建立流流程、檔檔案，有有所成效效8C較被動(dòng)的整整理部門門管理制制度，需需公司全全力協(xié)助助，流程程不暢通通；管理理不嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)6D不能改善或或建立部部門管理理規(guī)則3指導(dǎo)督促（110分）A積極跟進(jìn)下下屬工作作，推進(jìn)進(jìn)其高效效高質(zhì)量量達(dá)成工工作，并并給予指指導(dǎo)幫助助10B能對(duì)下級(jí)進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，其管管理的部部門有良良好的協(xié)協(xié)作關(guān)系系8C對(duì)下級(jí)的指指導(dǎo)及督督促馬馬馬虎虎6D不能對(duì)下級(jí)級(jí)進(jìn)行有有效的指指導(dǎo)及督督促4E根本不能對(duì)對(duì)下級(jí)進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，下級(jí)級(jí)對(duì)其感感到失望望2培訓(xùn)培養(yǎng)（55分）A準(zhǔn)備完整齊齊全有效效的培訓(xùn)訓(xùn)資料，積積極培訓(xùn)訓(xùn)下屬并并及時(shí)跟跟蹤其學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)度度，促使使其快速速進(jìn)入狀狀態(tài)5B準(zhǔn)備培訓(xùn)資資料，培培訓(xùn)下屬屬并跟蹤蹤其學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)度，促促使其在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)進(jìn)進(jìn)入狀態(tài)態(tài)3C未能對(duì)下屬屬進(jìn)行有有效培訓(xùn)訓(xùn)1成本控制（55分）A對(duì)現(xiàn)有（人人、物、財(cái)財(cái)）資源源能合理理有計(jì)劃劃地分配配，嚴(yán)格格控制，為為公司創(chuàng)創(chuàng)造最大大效益5B對(duì)現(xiàn)有（人人、物、財(cái)財(cái)）資源源分配使使用不嚴(yán)嚴(yán)密，浪浪費(fèi)公司司資源3C對(duì)現(xiàn)有（人人、物、財(cái)財(cái)）資源源沒有控控制1溝通協(xié)調(diào)（110分）A及時(shí)向上級(jí)級(jí)匯報(bào)部部門工作作，對(duì)下下屬傳達(dá)達(dá)公司會(huì)會(huì)議精神神、指令令及事項(xiàng)項(xiàng)；能獨(dú)獨(dú)立對(duì)本本部門或或與其它它部門間間關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)，并并達(dá)到一一定效果果，具有有較強(qiáng)的的說(shuō)服力力、影響響力、感感染力10B基本能承上上啟下，主主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，與與他人進(jìn)進(jìn)行較清清晰的思思想交流流，抓住住重點(diǎn)，讓讓別人易易于理解解8C能夠?yàn)楣ぷ髯魇马?xiàng)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系或相互互簡(jiǎn)單交交流，需需上級(jí)協(xié)協(xié)助處理理6D對(duì)上級(jí)依賴賴性強(qiáng)；；不能進(jìn)進(jìn)行溝通通協(xié)調(diào)3工作能力（31分）業(yè)務(wù)知識(shí)（33分）A具有熟練的的業(yè)務(wù)知知識(shí)及相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)3B業(yè)務(wù)知識(shí)水水平合格格，對(duì)相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)了解得得不夠2C業(yè)務(wù)知識(shí)水水平尚需需進(jìn)一步步提高，缺缺乏相關(guān)關(guān)的其他他知識(shí)1D缺乏業(yè)務(wù)知知識(shí)及相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)0執(zhí)行力（110分）A嚴(yán)格貫徹執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)指示、決決議、計(jì)計(jì)劃；跟跟蹤到位位，及時(shí)時(shí)反饋執(zhí)執(zhí)行程度度，對(duì)公公司及本本部門各各項(xiàng)管理理制度、操操作規(guī)范范的執(zhí)行行力度強(qiáng)強(qiáng)10B能主動(dòng)按公公司要求求、指示示操作；；基本符符合管理理需求8C需督促跟催催，工作作效力不不強(qiáng)；勉勉強(qiáng)跟蹤蹤6D對(duì)公司指示示指令不不能有效效執(zhí)行實(shí)實(shí)施，下下屬工作作跟蹤不不到位4應(yīng)變能力（110分）A處理問(wèn)題能能力強(qiáng)，合合理有效效；對(duì)突突發(fā)事件件能主動(dòng)動(dòng)、迅速速、妥善善采取措措施并達(dá)達(dá)到較好好效果10B能較好處理理日常問(wèn)問(wèn)題，能能獨(dú)立思思維，處處理效果果較可以以8C尚可處理問(wèn)問(wèn)題能力力，一般般需上司司協(xié)助4領(lǐng)導(dǎo)能力（55分）A獲得下屬尊尊敬和肯肯定，善善于主持持會(huì)議；；及時(shí)給給予下屬屬適當(dāng)?shù)牡恼J(rèn)可并并能不斷斷激發(fā)下下屬工作作激情，創(chuàng)創(chuàng)造良好好團(tuán)隊(duì)效效力，完完成工作作目標(biāo)。5B能主動(dòng)創(chuàng)造造團(tuán)體合合作氛圍圍，并激激勵(lì)本部部門員工工；基本本得到下下屬認(rèn)同同3C需上級(jí)協(xié)助助，不能能獨(dú)立管管理部門門日常事事務(wù)1創(chuàng)新能力（33分）A能改進(jìn)現(xiàn)有有制度、規(guī)規(guī)定，尋尋找更合合理的解解決方法法3B能在現(xiàn)有制制度、規(guī)規(guī)定下靈靈活解決決問(wèn)題2C創(chuàng)新能力差差0工作態(tài)度（一三分）協(xié)作性/紀(jì)紀(jì)律性（33分）A遵守規(guī)章制制度，主主動(dòng)與同同事很好好地協(xié)作作3B基本能遵守守規(guī)章制制度，他他人提示示后能與與他人配配合默契契2C常發(fā)生不守守紀(jì)律，不不服從命命令的事事，協(xié)調(diào)調(diào)性差0責(zé)任心（55分）A明確自己的的崗位職職責(zé)，自自覺主動(dòng)動(dòng)對(duì)自己己的行為為及后果果負(fù)責(zé)；；能夠?qū)?duì)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和職職責(zé)履行行情況進(jìn)進(jìn)行審視視，提出出改善意意見5B在有上級(jí)監(jiān)監(jiān)督的情情況下，對(duì)對(duì)自己的的行為及及后果負(fù)負(fù)責(zé)；能能夠按照照工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成成工作目目標(biāo)4C對(duì)工作中的的失誤，有有時(shí)進(jìn)行行逃避，或或推卸責(zé)責(zé)任2D對(duì)工作中的的失誤經(jīng)經(jīng)常逃避避責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷或者作作各種辯辯解0主動(dòng)性（55分）A密切配合上上級(jí)的行行動(dòng)方向向，積極極、投入入、勤肯肯，常利利用工作作外時(shí)間間處理工工作事務(wù)務(wù)，主動(dòng)動(dòng)提出問(wèn)問(wèn)題并全全力解決決，面對(duì)對(duì)挑戰(zhàn)充充滿激情情5B對(duì)所辦的事事情，基基本上有有辦好的的愿望，按按常規(guī)辦辦事沒有有優(yōu)秀工工作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3C不太主動(dòng)，需需催促跟跟進(jìn)才能能勉強(qiáng)解解決；對(duì)對(duì)工作沒沒有特別別的興趣趣，只關(guān)關(guān)注自己己分內(nèi)的的事情2D完全不領(lǐng)會(huì)會(huì)上級(jí)指指示，缺缺乏積極極性0合計(jì)：120注：本年度度有突出出貢獻(xiàn)者者可酌情情加分評(píng)價(jià)等級(jí)：：□優(yōu)秀1100分分以上□□良好880-999分□可接受受60--79分分□需改進(jìn)進(jìn)40--59分分□不可接接受400分以下下被評(píng)價(jià)人自自我鑒定定：主管副總意意見：評(píng)審小組意意見：人力資源部部/日期期：部門員工年年終評(píng)價(jià)價(jià)表姓名：部門：：總分：：1000分注：：請(qǐng)?jiān)谧宰栽u(píng)和考考評(píng)選項(xiàng)項(xiàng)中打√√項(xiàng)目指標(biāo)等級(jí)程度描述分值自評(píng)考評(píng)工作績(jī)效（35分）客服意識(shí)（一一五分）A重視并有計(jì)計(jì)劃的建建立、穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶關(guān)系；；積極改改善、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，增增強(qiáng)服務(wù)務(wù)意識(shí)；；對(duì)投訴訴問(wèn)題能能及時(shí)主主動(dòng)尋求求最佳處處理方法法一五B對(duì)工作中客客服問(wèn)題題能有效效處理，重重視客戶戶投訴及及需求，能能提出一一些建議議；及時(shí)時(shí)向客戶戶傳遞有有益的信信息并提提出友好好的幫助助。10C僅僅提供客客戶要求求的服務(wù)務(wù)，對(duì)客客服問(wèn)題題較被動(dòng)動(dòng)，需上上級(jí)跟進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)5D決不主動(dòng)去去發(fā)現(xiàn)客客戶潛在在的需求求；不能能達(dá)到客客戶需求求2E不重視客戶戶，客服服意識(shí)淡淡漠；常常對(duì)客戶戶有抱怨怨0工作質(zhì)量（220分）A個(gè)人工作效效果良好好，失誤誤差錯(cuò)率率為O，無(wú)無(wú)經(jīng)濟(jì)損損失20B失誤差錯(cuò)率率較低，基基本能控控制在330%以以內(nèi)，無(wú)無(wú)經(jīng)濟(jì)損損失一五C失誤差錯(cuò)率率較低，基基本能控控制在445%以以內(nèi)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失3000元內(nèi)10D工作不細(xì)心心，投訴訴或失誤誤率較多多，經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失5500元元內(nèi)5E工作質(zhì)量難難以保證證，需要要經(jīng)常檢檢查其工工作，工工作懶散散；出現(xiàn)現(xiàn)較大工工作失誤誤，造成成嚴(yán)重經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失，經(jīng)經(jīng)多方補(bǔ)補(bǔ)救仍無(wú)無(wú)法挽回回0工作能力（45分）新人指導(dǎo)（88分）A積極跟進(jìn)新新人工作作，推進(jìn)進(jìn)其高效效高質(zhì)量量達(dá)成工工作，并并給予指指導(dǎo)幫助助8B能對(duì)新人進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，并達(dá)達(dá)成良好好的協(xié)作作關(guān)系6C對(duì)新人的指指導(dǎo)及督督促馬馬馬虎虎4D不能對(duì)新人人進(jìn)行有有效的指指導(dǎo)及督督促2E根本不能對(duì)對(duì)新人進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，新人人對(duì)其感感到失望望0溝通協(xié)調(diào)（110分）A及時(shí)向上級(jí)級(jí)匯報(bào)工工作；能能獨(dú)立進(jìn)進(jìn)行本部部門或與與其它部部門間關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)，并達(dá)達(dá)到一定定效果10B能主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，與與他人進(jìn)進(jìn)行較清清晰的思思想交流流，抓住住重點(diǎn)，讓讓別人易易于理解解8C能夠?yàn)楣ぷ髯魇马?xiàng)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系或相互互簡(jiǎn)單交交流，需需上級(jí)協(xié)協(xié)助處理理5D對(duì)上級(jí)依賴賴性強(qiáng)；；不能進(jìn)進(jìn)行溝通通協(xié)調(diào)2業(yè)務(wù)知識(shí)（110分）A具有熟練的的業(yè)務(wù)知知識(shí)及相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)10B業(yè)務(wù)知識(shí)水水平合格格，對(duì)相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)了解得得不夠6C業(yè)務(wù)知識(shí)水水平尚需需進(jìn)一步步提高，缺缺乏相關(guān)關(guān)的其他他知識(shí)4D缺乏業(yè)務(wù)知知識(shí)及相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)2執(zhí)行力（77分）A嚴(yán)格貫徹執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)指示、決決議、計(jì)計(jì)劃；跟跟蹤到位位，及時(shí)時(shí)反饋執(zhí)執(zhí)行程度度，對(duì)公公司及本本部門各各項(xiàng)管理理制度、操操作規(guī)范范的執(zhí)行行力到位位7B能主動(dòng)按公公司要求求、指示示操作；；基本符符合要求求5C需督促跟催催，工作作效力不不強(qiáng)3D對(duì)上級(jí)指示示指令不不能有效效執(zhí)行實(shí)實(shí)施1應(yīng)變能力（66分）A處理問(wèn)題能能力強(qiáng)，合合理有效效；對(duì)突突發(fā)事件件能主動(dòng)動(dòng)、迅速速、妥善善采取措措施并達(dá)達(dá)到較好好效果6B能較好處理理日常問(wèn)問(wèn)題，能能獨(dú)立思思維，處處理效果果較可以以4C尚可處理問(wèn)問(wèn)題能力力，一般般需上司司協(xié)助2D處理問(wèn)題能能力弱，對(duì)對(duì)上司較較大依賴賴性0創(chuàng)新能力（44分）A能在現(xiàn)有制制度、規(guī)規(guī)定下靈靈活解決決問(wèn)題4B創(chuàng)新能力差差2工作態(tài)度（20分）協(xié)作性/紀(jì)紀(jì)性（66分）A遵守規(guī)章制制度，主主動(dòng)與同同事很好好地協(xié)作作6B基本能遵守守規(guī)章制制度，他他人提示示后能與與他人配配合默契契3C常發(fā)生不守守紀(jì)律，不不服從命命令的事事，協(xié)調(diào)調(diào)性差1責(zé)任心（88分）A明確自己的的崗位職職責(zé)，自自覺主動(dòng)動(dòng)對(duì)自己己的行為為及后果果負(fù)責(zé)；；能夠?qū)?duì)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和職職責(zé)履行行情況進(jìn)進(jìn)行審視視，提出出改善意意見8B在有上級(jí)監(jiān)監(jiān)督的情情況下，對(duì)對(duì)自己的的行為及及后果負(fù)負(fù)責(zé)；能能夠按照照工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成成工作目目標(biāo)6C對(duì)工作中的的失誤，有有時(shí)進(jìn)行行逃避，或或推卸責(zé)責(zé)任4D對(duì)工作中的的失誤經(jīng)經(jīng)常逃避避責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷或者作作各種辯辯解2主動(dòng)性（66分）A密切配合上上級(jí)的行行動(dòng)方向向，積極極、投入入、勤肯肯，常利利用工作作外時(shí)間間處理工工作事務(wù)務(wù)，主動(dòng)動(dòng)提出問(wèn)問(wèn)題并參參與解決決，面對(duì)對(duì)挑戰(zhàn)充充滿激情情6B對(duì)所辦的事事情，基基本上有有辦好的的愿望，按按常規(guī)辦辦事，沒沒有優(yōu)秀秀工作的的標(biāo)準(zhǔn)4C不太主動(dòng)，需需催促跟跟進(jìn)才能能勉強(qiáng)解解決；對(duì)對(duì)工作沒沒有特別別的興趣趣，只關(guān)關(guān)注自己己分內(nèi)的的事情2D完全不領(lǐng)會(huì)會(huì)上級(jí)指指示，缺缺乏積極極性0合計(jì)：100評(píng)價(jià)等級(jí)：：□優(yōu)秀885分以以上□良好775-884分□□可接受受60--74分分□需改進(jìn)440-559分□不可接接受400分以下下被評(píng)價(jià)人自自我鑒定定：部門經(jīng)理意意見：人力資源部部/日期期：新進(jìn)人員年年終評(píng)價(jià)價(jià)表姓名：部部門：總分分：1000分注：請(qǐng)?jiān)谧宰栽u(píng)和考考評(píng)選項(xiàng)項(xiàng)中打√√項(xiàng)目指標(biāo)等級(jí)程度描述分值自評(píng)考評(píng)工作績(jī)效（335分）客服意識(shí)（一一五分）A重視并有計(jì)計(jì)劃的穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶關(guān)系；；積極改改善、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，增增強(qiáng)服務(wù)務(wù)意識(shí)；；對(duì)投訴訴問(wèn)題能能及時(shí)主主動(dòng)尋求求最佳處處理方法法一五B對(duì)工作中客客服問(wèn)題題能有效效處理，重重視客戶戶投訴及及需求，能能提出一一些建議議；及時(shí)時(shí)向客戶戶傳遞有有益的信信息并提提出友好好的幫助助。10C僅僅提供客客戶要求求的服務(wù)務(wù)，對(duì)客客服問(wèn)題題較被動(dòng)動(dòng)，需上上級(jí)跟進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)5D決不主動(dòng)去去發(fā)現(xiàn)客客戶潛在在的需求求；不能能達(dá)到客客戶需求求2E不重視客戶戶，客服服意識(shí)淡淡漠；常常對(duì)客戶戶有抱怨怨0工作質(zhì)量（220分）A個(gè)人工作效效果良好好，失誤誤差錯(cuò)率率為O，無(wú)無(wú)經(jīng)濟(jì)損損失20B失誤差錯(cuò)率率較低，基基本能控控制在330%以以內(nèi)，無(wú)無(wú)經(jīng)濟(jì)損損失一五C失誤差錯(cuò)率率較低，基基本能控控制在445%以以內(nèi)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失3000元內(nèi)10D工作不細(xì)心心，投訴訴或失誤誤率較多多，經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失5500元元內(nèi)5E工作質(zhì)量難難以保證證，需要要經(jīng)常檢檢查其工工作，工工作懶散散；出現(xiàn)現(xiàn)較大工工作失誤誤，造成成嚴(yán)重經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失，經(jīng)經(jīng)多方補(bǔ)補(bǔ)救仍無(wú)無(wú)法挽回回0工作能力（440分）溝通協(xié)調(diào)（110分）A及時(shí)向上級(jí)級(jí)匯報(bào)工工作，能能獨(dú)立進(jìn)進(jìn)行本部部門或與與其它部部門間關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)，并達(dá)達(dá)到一定定效果10B能主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，與與他人進(jìn)進(jìn)行較清清晰的思思想交流流，抓住住重點(diǎn)，讓讓別人易易于理解解8C能夠?yàn)楣ぷ髯魇马?xiàng)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系或相互互簡(jiǎn)單交交流，需需上級(jí)協(xié)協(xié)助處理理5D對(duì)上級(jí)依賴賴性強(qiáng)；；不能進(jìn)進(jìn)行溝通通協(xié)調(diào)2業(yè)務(wù)知識(shí)（110分）A具有熟練的的業(yè)務(wù)知知識(shí)及相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)10B業(yè)務(wù)知識(shí)水水平合格格，對(duì)相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)了解得得不夠8C業(yè)務(wù)知識(shí)水水平尚需需進(jìn)一步步提高，缺缺乏相關(guān)關(guān)的其他他知識(shí)5D缺乏業(yè)務(wù)知知識(shí)及相相關(guān)的其其他知識(shí)識(shí)2執(zhí)行力（110分）A嚴(yán)格貫徹執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)指示、決決議、計(jì)計(jì)劃；跟跟蹤到位位，及時(shí)時(shí)反饋執(zhí)執(zhí)行程度度，對(duì)公公司及本本部門各各項(xiàng)管理理制度、操操作規(guī)范范的執(zhí)行行力到位位10B能主動(dòng)按公公司要求求、指示示操作；；基本符符合要求求8C需督促跟催催，工作作效力不不強(qiáng)5D對(duì)上級(jí)指示示指令不不能有效效執(zhí)行實(shí)實(shí)施2應(yīng)變能力（66分）B能較好處理理日常問(wèn)問(wèn)題，能能獨(dú)立思思維，處處理效果果較好6C尚可處理問(wèn)問(wèn)題能力力，一般般需上司司協(xié)助4D處理問(wèn)題能能力弱，對(duì)對(duì)上司較較大依賴賴性2創(chuàng)新能力（44分）A能在現(xiàn)有制制度、規(guī)規(guī)定下靈靈活解決決問(wèn)題4B創(chuàng)新能力較較差2工作態(tài)度（225分）企業(yè)認(rèn)同（99分）A對(duì)企業(yè)文化化有較高高的理解解及認(rèn)同同感，積積極了解解有關(guān)企企業(yè)的最最新信息息9B對(duì)企業(yè)文化化認(rèn)同度度不高，還還需深入入理解6C未能達(dá)成對(duì)對(duì)企業(yè)的的認(rèn)同，有有較強(qiáng)的的抵觸情情緒3協(xié)作性/紀(jì)紀(jì)律性（55分）A遵守規(guī)章制制度，主主動(dòng)與同同事很好好地協(xié)作作5B基本能遵守守規(guī)章制制度，他他人提示示后能與與他人配配合默契契3C常發(fā)生不守守紀(jì)律，不不服從命命令的事事，協(xié)調(diào)調(diào)性差1責(zé)任心（66分）A明確自己的的崗位職職責(zé)，自自覺主動(dòng)動(dòng)對(duì)自己己的行為為及后果果負(fù)責(zé)；；能夠?qū)?duì)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和職職責(zé)履行行情況進(jìn)進(jìn)行審視視，提出出改善意意見6B在有上級(jí)監(jiān)監(jiān)督的情情況下，對(duì)對(duì)自己的的行為及及后果負(fù)負(fù)責(zé)；能能夠按照照工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成成工作目目標(biāo)4C對(duì)工作中的的失誤，有有時(shí)進(jìn)行行逃避，或或推卸責(zé)責(zé)任2D對(duì)工作中的的失誤經(jīng)經(jīng)常逃避避責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷或者作作各種辯辯解0主動(dòng)性（55分）A密切配合上上級(jí)的行行動(dòng)方向向，積極極、投入入、勤肯肯，常利利用工作作外時(shí)間間處理工工作事務(wù)務(wù)，主動(dòng)動(dòng)提出問(wèn)問(wèn)題并參參與解決決，面對(duì)對(duì)挑戰(zhàn)充充滿激情情5B對(duì)所辦的事事情，基基本上有有辦好的的愿望，按按常規(guī)辦