多倫購物廣場招商部管理制度匯編

多倫購物廣場招商部管理制度匯編第一章 招商部組織機構圖第二章招商部組織管理示意圖第三章 招商部部門職責第四章招商部崗位職責第五章招商部管理制度一、招商作業(yè)管理二、品牌進店及裝修管理規(guī)定第一章招商部組織機構圖第二章招商部組織管理示意圖第三章招商部部門職責1、負責百貨商場、超市招商、供應商管理，多倫國際購物廣場業(yè)務監(jiān)督管理，接受公司的業(yè)務指導。接受多倫國際購物廣場主管副總經(jīng)理的領導并其負責。2、負責百貨業(yè)態(tài)、超市業(yè)態(tài)供應商的引進、洽談、簽約、落位，負責商場、超市的招商工作及相關事宜；負責執(zhí)行多倫國際購物廣場供應商退場，落實封銷、換貨等后期事宜，落實撤柜、貨物結算、質保金扣返等系列清戶工作。3、會同倉庫、財務部門確定合理科學的采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購；匯總營運部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃。4、掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。5、組織供貨合同評審，簽訂供貨合同并實施采購活動；負責采購過程中的退、換貨工作。6、負責從商品價格、品牌品類、花色品種、扣率及保底銷售額等方面監(jiān)督合同的執(zhí)行，與供應商洽談并確定節(jié)慶促銷措施和營銷方案，對供應商進行評估，編報供應商調整方案。7、監(jiān)督管理商場、超市的物價、商品質量及計量、服務質量等工作，對有關違反合同、違規(guī)行為進行處罰。8、負責協(xié)調與工商物價、計量、質檢等部門的關系，并做好有關證件審核和管理、年檢及相關檢查的配合工作。9、負責合同管理工作。建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。負責招商部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。10、完成領導交辦的其他工作。第四章招商部各崗位職責一、招商部經(jīng)理崗位職責1主持招商部全面工作，負責多倫國際購物廣場各業(yè)態(tài)百貨品牌招商計劃、公關計劃的制訂和組織實施，協(xié)助多倫國際購物廣場總經(jīng)理制定商場經(jīng)營戰(zhàn)略。2、協(xié)助公司領導做好重大招商會議的組織實施和招商業(yè)務的洽商。3、負責商場的賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局的定期整改。4、負責收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進行分析預測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學的依據(jù)，負責品牌的引進和汰換。5、負責公司市場調查與市場分析,建立公司業(yè)務信息庫。6、負責制定公司的招商政策、合作方式，業(yè)務談判程序及組織實施，開拓經(jīng)營渠道，加強同供應商聯(lián)系，擴大暢銷商品比例，監(jiān)督、參與品牌訂貨會的業(yè)務洽談。7、指導并監(jiān)督業(yè)務主管開展工作，不斷提高業(yè)務技能，認真檢查各業(yè)務主管的工作進程和價格控制，確保多倫.奧都店品牌洽談工作正常進行。8、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款；負責各項業(yè)務合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止。9、監(jiān)督本部門招商人員在從事采購業(yè)務活動中要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄，與供應商建立良好的合作關系，在平等互利的原則下開展業(yè)務往來。10、按時完成經(jīng)理交辦的其它工作，并及時反饋執(zhí)行情況。二、招商主管崗位職責1、負責商場各樓層以及品類的招商和超市的招商，實施招商計劃,并對招商部經(jīng)理負責。2、研究落實招商采購計劃，熟悉各品牌的供應渠道和市場變化情況，獨立完成招商部經(jīng)理交付的招商工作。3、積極參與產(chǎn)品業(yè)務洽談,篩選合作的供貨商，并負責協(xié)商最佳的合同合作交易條件。4、負責品牌的清退和撤柜工作。5、負責品牌專柜形象設計圖紙的審批和專柜裝修、形象整改的監(jiān)督與協(xié)調工作。6、實地觀察競爭廠商、研討會參觀展覽、閱讀報紙及專業(yè)雜志、并與所有可能獲得資料來源的人士或機構討論或做市場研究，以了解市場一般及個別品牌的趨勢走向；協(xié)助品牌商貨款的結算。7、定期拜訪并評估供貨商，以確保供貨的穩(wěn)定性及公司的最佳利益；組織對供應商的評估工作，做到客觀公正；嚴格把好進貨關和進貨質量關，堅決抵制假冒偽劣商品進入商場。8、盡可能多到商場拜訪，以便了解商場的問題和情況，并經(jīng)常以電話，傳真等方式與商場溝通。9、完成招商部經(jīng)理交辦的其他工作，并及時反饋完成情況。三、物價質檢主管崗位職責1、負責向商場各部門傳達上級的物價方針政策和有關文件，并監(jiān)督檢查情況執(zhí)行情況。2、負責向商場各部門調價、削價、處理商品的審批工作，凡調整價格超過規(guī)定權限的，須向商場經(jīng)理批準審核。3、定期組織物價部門外出采價，根據(jù)價格動態(tài)進行物價分析，開展價格信息服務工作。及時向有關領導提供情況，為經(jīng)營決策服務，做好物價統(tǒng)計工作。4、熟悉零售業(yè)商品物價、質檢、消法等相關法律、法規(guī)、政策；監(jiān)控公司商品價格實施，確保公司商品價格正確執(zhí)行。

5、宣傳、貫徹、執(zhí)行國家有關商品標準化、計量、質量的法律、法規(guī)，負責公司商品標準化、計量、質量等方面管理細則的制定及實施。

6、制定公司商品質量進貨驗收制度，參與商品采購合同的審核工作，對商品質量進貨驗收制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。

7、對商品的采購、驗收、運輸、貯存、銷售、售后服務的質量管理提出明確要求，并進行監(jiān)督指導。

8、與政府部門及相關社會團體進行對接，配合處理各類商品質量問題。9、收集、分析和處理各種商品質量、標識、計量信息，建立商品質量檔案，定期對各種質量信息進行統(tǒng)計匯總，并為公司決策提供依據(jù)。10、對商品質量管理工作進行監(jiān)督指導，組織、參與員工質量知識培訓工作，為相關部室提供質量管理方面的業(yè)務支持。四、招商專員崗位職責1、主要負責招商部各項業(yè)務合同的保管、查詢、建立合同檔案、供應商相關證件資料的歸檔管理工作，協(xié)助招商主管依法簽訂合同，并對招商部經(jīng)理負責。2、負責招商部經(jīng)營合同簽約前、經(jīng)營合同終止后的監(jiān)督管理工作，制止違規(guī)操作行為，確保公司合法權益；協(xié)助招商部經(jīng)理處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛，定期向招商部主管匯報工作情況。3、按規(guī)定做好單據(jù)的接收，做到及時、快速、準確、無誤，負責編制輸入各供應商的編碼及各供應商信息。4、負責經(jīng)營信息的管理，及時準確地向上級反饋信息，確保經(jīng)營信息的正確性，確保公司利益。5、協(xié)助主管落實滯銷商品的處理以及品質異常商品的退貨索賠工作。6、維護現(xiàn)有供應商，持續(xù)提高和優(yōu)化現(xiàn)有供應商的管理水平、質量控制水平、價格水平、服務意識。7、嚴格執(zhí)行財務報帳對帳管理規(guī)定，確保各項錄入數(shù)據(jù)的準確性，對錯誤的商品信息要及時改正。8、充分了解市場行情，準確掌握物價信息，嚴把商品核價關，對不合理價格及時予以匯報。9、負責對柜組報送的單據(jù)認真審核，檢查簽字手續(xù)是否齊全、附件是否完整、數(shù)據(jù)計算是否準確、內容是否與電腦信息相符等，對不符合要求的單據(jù)有權拒絕或要求重做。10、收集開拓供應商信息，為公司招商采購需求提供潛在供應商資源。11、負責供應商手冊的編寫和完善，落實供應商手冊對供應商的要求。12、根據(jù)公司綜合考核指標評定供應商績效，提供淘汰供應商名錄。13、完成招商部主管交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況和工作進展。五、物價質檢員崗位職責1、負責執(zhí)行國家相關的物價質量政策。

2、負責執(zhí)行公司商品管理條例，審核商品價格、質量和質資。

3、負責審核、檢查物價標簽的使用情況。

4、定期對營業(yè)員進行商品質量、價格知識培訓，負責指導營業(yè)員規(guī)范填寫、使用物價簽。5、保管好樓面物檢章，保證印章的正確安全使用。6、每月進行兩次市場調研，做好市場調研報告，為提高商品質量，平衡商品價格提供依據(jù)。

7、每周進行一次商品資質、質量、價格、計量大檢查。詳細記錄檢查結果，并上報主管。8、認真學習相關的法律、法規(guī)及商品知識，提高業(yè)務素質。第五章招商部管理制度一、招商作業(yè)管理規(guī)定（一）接洽商戶1、整理洽談時所需的相關資料（宣傳圖冊、平面圖紙、租賃政策資料等），初步洽談時不提供合同樣本。2、在辦公現(xiàn)場談判時，應主動接待前來咨詢和商洽的商戶。3、招商人員要為商戶介紹公司的租賃政策、公司的優(yōu)勢及發(fā)展前景。4、對商戶的姓名、電話、租賃項目、租賃場地的大小、目標位置及相關圖片資料等均要詳細記錄。5、對于投資商和經(jīng)營商、品牌經(jīng)營商要分類登記。6、到供應商相關經(jīng)營場所調研，了解其公司性質、資質、實力，要登記其經(jīng)營項目及規(guī)模；并做出詳細的評估和預估毛利及銷量。（二）商戶評估、審查1、招商人員提供商戶詳細資料，由項目負責人會同招商部經(jīng)理審查商戶實力，并填寫意見。2、評估、審查的內容：（1商戶所要求的位置，我方能否給予提供。(2)商戶所報品牌與我們整個購物中心定位是否相符。(3)商戶所報品牌能否真正滿足消費者的需求。(4)商戶所經(jīng)營的產(chǎn)品質量是否可信，專賣項目要有授權書、商品質量檢驗報考及合格證。(5)商戶是否有經(jīng)營和承擔風險的能力。（6）商戶經(jīng)營信譽度是否較高，口碑是否較好。（三）約見商戶二次談判1、針對商戶的要求及本公司的招商政策進行合同的談判。2、談判未達成共識的條款，在遵循本公司合同條款原則不變的情況下，可以進行兩次溝通（涉及到優(yōu)惠政策及租金調整，必經(jīng)上交招商部主管及經(jīng)理重新決定）。3、談判中招商政策的優(yōu)惠幅度由招商部主管（含主管）級以上人員確定，招商人員有建議權。（四）簽約審批1、招商人員填寫簽約審批表，由招商部經(jīng)理審核簽署意見后再提交招商審核工作小組審批。2、招商審核工作小組討論審批后，做出決定。（五）合同簽約1、在最終達成共識后，簽定由招商人員、招商部主管、招商部經(jīng)理加簽意見，簽定租賃合同及相關協(xié)議。2、商戶簽字時要填寫商戶詳細資料及商戶法人代表（或委托人）之身份證復?。ㄎ腥艘蟹ㄈ说奈袝?，同時商戶要提供必要的相關證照合同方可簽字。3、合同最后經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加蓋合同專用印章。（六）商戶訂金及相關費用的繳付1、在雙方達成共識后，乙方先向甲方繳付合同保證金。作為簽約訂金，在雙方合同最終簽訂后，該訂金將作為合同保證金。2、訂金由財務部收取，訂金副聯(lián)交經(jīng)辦招商人員備查。3、合同簽定后7日內，商戶要繳付全部費用，財務部門負責收取完成。（七）商戶入場裝修1、商戶合同簽定后，必須在要求時間內入場裝修，并在規(guī)定時間完成裝修并準時上貨營業(yè)。2、商戶入場裝修必須提前5天將裝修施工平面圖及效果圖交甲方審核。3、裝修圖紙審核后，乙方裝修施工隊必須與甲方簽定《裝修施工人員管理協(xié)議》。4、裝修現(xiàn)場由工程部、設計部門負責全面監(jiān)督與管理。5、裝修完工后，裝修隊要負責清場，其裝修工程最后的檢查、檢驗由甲方工程部及物業(yè)管理部共同完成。（經(jīng)檢驗合格后，乙方方可辦商品入場手續(xù)）（八）商戶入場營業(yè)1、商戶產(chǎn)品設備入場由招商部監(jiān)督進行。2、商戶的人員培訓與管理由人力資源部及市場管理部共同完成。3、營業(yè)現(xiàn)場由市場管理部實施全面管理。二、品牌進店及裝修管理規(guī)定（一）品牌登記1、所有進場品牌均須填寫《供應商登記表》，此表由招商部填寫，對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項填寫清楚，并認真考察商戶實力，驗證有關證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商標注冊證、質檢報告、委托書或代理證），留存相關銷售報表資料、畫冊。2、招商部根據(jù)商場整體情況，填寫《品牌進場審批表》，對品牌進行總體把握，并與商戶進一步洽談，達成初步合作意向，報至招商部經(jīng)理審批。3、招商部經(jīng)理進行最終審核，確定符合要求可以引進的品牌。（二）進場審批1、招商部經(jīng)理準予引進的品牌，由招商部負責辦理品牌進場所須繳納費用（即入場費、質量保證金、裝修保證金、用工費用等），將審批表附上繳費復印件轉交財務部。

2、財務部接到《品牌進場審批表》后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納情況，財務部必須見到繳費憑證后方可簽批。3、公司總經(jīng)理進行最終審批。（三）簽訂合同1、《品牌進場審批表》通過后，由招商部負責與商戶簽訂《聯(lián)營合同》一式四份，《補充條款》一式兩份。2、財務部負責審核合同文書，并與《品牌進場審批表》認真核對，尤其是入場費、質量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費、合同期限、員工工資、銷售提成等要項。3、財務部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。4、財務部負責將有關合同轉招商部和商戶各一份。（四）廠商進場1、《聯(lián)營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財務部交納10元錢，持收據(jù)復印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。

2、廠商上貨并標價，正式營業(yè)。

（五）、商戶場內管理規(guī)范

1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他時間不允許老板坐店經(jīng)營。如因特殊情況老板需要進店經(jīng)營者，身份等同導購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。

2、調貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經(jīng)樓層主管簽字認可，否則商場一律不準放行。

3、進出貨規(guī)定：商戶進出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用步梯及觀光電梯。

4、銷售規(guī)定：本商場實行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業(yè)務介紹到其他商場或專賣店。

5、商品規(guī)定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。

6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《品牌進場裝修管理規(guī)定》）。

7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。本商場實行末位淘汰制，凡達不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。

8、人員規(guī)定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。導購員基本工資、獎金、提成以及相關補助由商戶承擔，導購員的基本工資由商場統(tǒng)一規(guī)定，獎金、提成以及相關補助由各商戶根據(jù)各品牌的實際情況自行決定。本商場對導購員進行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理；（具體細則見專柜人員管理）。

9、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。

10、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額40％的獎勵。

（六）品牌進場裝修管理規(guī)定

1、審批管理程序

（1）品牌進場或移位必須填報區(qū)域《裝修方案審批表》，備有平面圖（標出商場原有設施位置）、效果圖、電路圖（標出燈具、電氣線路、開關箱等），并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由市場（運營）管理部經(jīng)理簽字，而后工程和保安部門審批，工程部審批時，必須由工程部主管工程師進行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字，保安部門報消防機關審核。

（2）辦理動火、動電手續(xù)，交保安部門安排并簽署安全責任書。

（3）商場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護指導和接電人員。

（4）商場、物業(yè)管理部和保安部門監(jiān)護人員共同驗收，最后接火營運。

2、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定

（1）嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業(yè)，嚴禁木工進行電氣安裝。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。

（2）未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關部門審查批準不得動工，而且手續(xù)圖紙要留存動工樓層，并到工程部備案。否則立即停工并處以罰款1000～2000元。

（3）公司內部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用，嚴禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。

（4）為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟；清場音樂開始，區(qū)域確認無顧客時照明關閉。

（5）整流器、燈管應加隔熱保護，導線應穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內日光燈采用鎮(zhèn)流器內置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時，應遠離燈管，用線卡整齊固定。

（6）庫房、試衣間應與商場相通，采用帶罩筒燈、日光燈禁止用白熾燈。

3、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定

（1）進入現(xiàn)場的施工人員，須向保安部門交身份證復印件方可進場。

（2）夜間施工時，施工樓層必須派值班人員。

（3）施工單位的各類工具及施工用料，需經(jīng)其項目經(jīng)理認可方能進場。

（4）區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。

（5）油漆工藝施工前，應對周邊環(huán)境進行檢查并在保安部門認可安全的情況下，方能進行。

（6）區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時，必須通知商場保安部門，工人下班后交給保安監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。

（7）進場搬運鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。

（8）施工人員離場，必須對對現(xiàn)場進行清除，保安部門要對其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場材料或物品丟失，裝修用料出場，需樓層值班管理人員簽字認可方能出場。

（9）施工單位要高度重視安全，抓好安全管理工作，嚴格遵守規(guī)程。

（10）施工單位應配有安全員，確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責任書，交保安部統(tǒng)一管理。

（11）各施工單位現(xiàn)場施工人員，必須聽從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動用明火，不得亂接臨時線路，私接電爐及其它電熱設備。違者要從嚴懲處。

（12）廠家上貨、調換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務經(jīng)理或公司領導批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運，必須走員工通道。

4、裝修驗收暫行規(guī)定

（1）各部門應把公司利益放在首位，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，密切配合。

（2）各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強化監(jiān)管工作，消除工程技術、消防安全隱患，保證裝修質量和工期（附裝修協(xié)議書）。

（3）各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修完畢后，在品牌確定開業(yè)前24小時會同營運部、物業(yè)管理部、工程部等相關部門，對裝修質量進行驗收，并填寫《裝修驗收會簽表》一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至送招商部備案一聯(lián)。

（4）各部門驗收負責人必須依據(jù)商場相關規(guī)定，嚴格驗收，杜絕不符合商場要求的品牌區(qū)域開業(yè)。

（5）在驗收中發(fā)現(xiàn)問題，各樓層管理人員應積極與商戶協(xié)調，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時間。

(6)各部門驗收負責人驗收合格后，在《裝修驗收會簽表》中分別簽字認可。其中，一聯(lián)樓層管理人員留存，一聯(lián)招商部備案。各部門驗收合格后，由工程部指定人員接火運營，嚴禁商戶私自接電。

(7)驗收中，相關人員缺乏責任心，工作不仔細，導致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的，公司將追究相關人員責任。

(8)裝修過程中應嚴格照圖施工，如有與圖紙不符的變更應及時填寫變更申請，由相關部門審核后方可施工。如未履行相關變更手續(xù)，有關驗收部門有權不予驗收。

(9)電量申報不得超過審批電量的20%，如確需增加，應有公司總經(jīng)理批準，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準后方可增加。

（七）貨品進出管理

1、上貨管理

（1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。

（2）商戶必須保證所上貨品的質量，凡因質量引起的投訴與損失由相關商戶負責。

（3）商戶商品的安全在營業(yè)時間由當班導購員負責。

2、出貨管理：凡進入商場的貨品需調出者，須按商場規(guī)定的手續(xù)辦理。

（1）填寫《物品出門單》。

（2）由所在樓層管理人員簽字。

（3）由指定出口出場。

（4）出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。

3、降扣申請程序

（1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，由招商助理與廠商就折扣分擔比例及費用負擔達成協(xié)議。

（2）由招商部經(jīng)理進行復