2022年房地產(chǎn)銷售半年工作小結(jié)與展望

第3頁共13頁2022年?房地產(chǎn)銷售?半年工作小?結(jié)與展望?不知不覺就?又半年過去?了，這半年?我做了很多?事，當(dāng)然我?也加入了清?風(fēng)集團(tuán)，成?為了一名置?業(yè)顧問。說?到___清?鳳集團(tuán),公?司以房地產(chǎn)?開發(fā)為龍頭?，融房地產(chǎn)?開發(fā)、建筑?施工、物業(yè)?管理、園林?綠化為一體?的綜合性房?地產(chǎn)集團(tuán)公?司，是我們?公認(rèn)的金堂?自主有信譽(yù)?的房地產(chǎn)開?發(fā)商，實(shí)力?非常雄厚，?所以我很榮?幸自己能加?入我們銷售?--代表集?團(tuán)形象直接?面對(duì)客戶的?這樣一個(gè)團(tuán)?隊(duì)。很多成?功的前輩都?說，銷售這?個(gè)行業(yè)是最?鍛煉人的工?作，因?yàn)樽?己的年輕和?經(jīng)驗(yàn)不足，?所以更需要?鍛煉自己！?今天我的年?終總結(jié)是對(duì)?上半年來的?工作學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧和分?析，從中找?出經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，引出規(guī)?律性認(rèn)識(shí)，?以指導(dǎo)今后?工作和實(shí)踐?活動(dòng)的這樣?一個(gè)總結(jié)。?上半年來?我們的銷售?成績(jī)是有目?共睹的，完?成的非常棒?，這些歸功?于我們的前?輩。那我呢?？其實(shí)我踏?入這個(gè)行業(yè)?算是比較晚?的，沒有什?么明顯的成?績(jī)出來，就?算這樣我對(duì)?自己以及公?司的前途和?前景還是非??？春?，可?以說在如今?房產(chǎn)銷售較?為低彌的市?場(chǎng)中我們的?公司在整個(gè)?金堂的房地?產(chǎn)開發(fā)中算?是佼佼者!?了，所以相?對(duì)來說，作?為銷售人員?選對(duì)這樣一?個(gè)展現(xiàn)自己?的工作平臺(tái)?也是很重要?的，當(dāng)然我?選對(duì)了！?在這段時(shí)間?與客戶的交?流中我是深?深的體會(huì)到?房產(chǎn)的重要?性，為顧客?選對(duì)一套屬?于自己的家?是我們作為?置業(yè)顧問應(yīng)?盡的責(zé)任，?做自己的工?作不僅要對(duì)?自己的工資?負(fù)責(zé)，更要?對(duì)自己的顧?客負(fù)責(zé)?？?以這樣說，?房產(chǎn)是銷售?中最慎重的?買賣，不僅?是買賣，更?是對(duì)自己的?一生拼搏的?總結(jié)、一輩?子奮斗的開?始，而這些?，就是我們?置業(yè)顧問的?天職。其實(shí)?像我們談客?戶是具有很?大的競(jìng)爭(zhēng)力?的，雖然我?們的房子質(zhì)?量好，綠化?好，位置好?，環(huán)境好，?服務(wù)好，但?是作為顧客?來講究是該?多比較多對(duì)?比之后再來?決定的，所?以這個(gè)時(shí)候?我們的工作?能力就表現(xiàn)?出來了，如?何讓讓顧客?買我們集團(tuán)?的房子呢？?當(dāng)然是讓我?們的顧客了?解我們房子?的優(yōu)勢(shì)，價(jià)?格、位置、?環(huán)境、檔次?都成了考慮?的因素，需?要我們?nèi)f(xié)?調(diào)、去綜合?。一般來說?銷售工作中?往往會(huì)存在?以下的失誤?和問題：?1、主觀認(rèn)?識(shí)不足，談?客戶時(shí)思路?不夠清晰；?2、自身?沒有足夠的?意志，對(duì)自?己的銷售欲?望不夠堅(jiān)定?；3、計(jì)?劃制訂得不?合理，脫離?客觀實(shí)際，?盲目尋找客?戶，有時(shí)候?會(huì)錯(cuò)過很多?準(zhǔn)客戶。?4、對(duì)房子?的講解不到?位，談客戶?執(zhí)行的過程?不到位。?5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的跟蹤?分析不深入?，市場(chǎng)反應(yīng)?速度滯后。?6、來自?于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的強(qiáng)大壓力?，使自身的?優(yōu)勢(shì)不能突?顯。以上?都是作為我?們?cè)诠ぷ髦?所要不斷改?進(jìn)的部分，?所以對(duì)于消?費(fèi)者的心理?、顧客的需?求等等都需?要我再揣摩?再學(xué)習(xí)以最?好做到從容?面對(duì)?？?結(jié)不僅要回?顧過去，還?要展望未來?。對(duì)當(dāng)前的?形勢(shì)現(xiàn)狀與?未來的發(fā)展?我們還要進(jìn)?行客觀深入?的分析：?1、外界宏?觀與微觀環(huán)?境分析：行?業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀?與發(fā)展、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀?與動(dòng)向預(yù)測(cè)?、區(qū)域市場(chǎng)?現(xiàn)狀與發(fā)展?、渠道__?_與關(guān)系現(xiàn)?狀、消費(fèi)者?的滿意度和?忠誠(chéng)度總體?評(píng)價(jià)。2?、內(nèi)部環(huán)境?分析。企業(yè)?的戰(zhàn)略正確?性和明晰性?、企業(yè)在產(chǎn)?品、價(jià)格、?促銷、品牌?等資源方面?的匹配程度?。3、自?身現(xiàn)狀分析?。自身的目?標(biāo)與定位、?工作思路和?理念、個(gè)人?素質(zhì)方面的?優(yōu)勢(shì)與差距?。通過對(duì)?現(xiàn)狀與未來?的客觀分析?，能夠更加?清楚所面臨?的困難和機(jī)?遇。從而對(duì)?困難有清醒?的認(rèn)識(shí)和深?刻的分析，?找到解決困?難的方法，?對(duì)機(jī)遇有較?強(qiáng)的洞察力?，及早做好?搶抓機(jī)遇的?各項(xiàng)準(zhǔn)備。?沒有人會(huì)?隨隨便便成?功，每一個(gè)?成功的后面?都是付出的?艱辛努力。?認(rèn)真分析取?得成績(jī)的原?因，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并使之?得以傳承，?是實(shí)現(xiàn)工作?業(yè)績(jī)持續(xù)提?升的前提和?基礎(chǔ)。成績(jī)?固然要全面?總結(jié)，對(duì)于?未來的展望?更是要提升?。在下半的?工作中我還?要加倍的努?力，拜訪更?多的客戶，?更大程度的?了解我們集?團(tuán)的一體化?服務(wù)，并且?制定適合自?己的任務(wù)標(biāo)?的，同時(shí)改?善自己的銷?售成績(jī)，要?做到：1?、明確工作?的主要思路?。戰(zhàn)略決定?命運(yùn)，思路?決定出路，?良好的業(yè)績(jī)?必須要有清?楚正確的思?路的支撐。?否則人就變?成了無頭蒼?蠅，偏離了?方向和軌道?，就會(huì)越走?越遠(yuǎn)；2?、新一年度?工作的具體?目標(biāo)：銷量?目標(biāo)學(xué)習(xí)目?標(biāo)；3、?完成計(jì)劃的?具體方法，?與客戶關(guān)系?親密程度加?強(qiáng)、及時(shí)反?映顧客的新?資訊。做?到以上觀念?上的宏觀展?望規(guī)劃使我?們成功的必?經(jīng)之路，銷?售行業(yè)正在?不斷壯大，?不能讓自己?落伍，更不?能讓自己淘?汰，所以我?把下半年當(dāng)?做一個(gè)新開?始，努力做?成功，完成?目標(biāo)，讓自?己成為最偉?大的推銷員?！第13頁共13頁房地產(chǎn)?銷售半年工?作總結(jié)【?房地產(chǎn)銷售?半年工作總?結(jié)一】在?房地產(chǎn)行業(yè)?工作也已經(jīng)?半年多了，?在銷售方面?還有待提高?。雖然自己?的水平有限?，但還是想?把自己的一?些東西寫出?來，即從中?發(fā)現(xiàn)得到提?高，也可以?從中找到自?己需要學(xué)習(xí)?的地方，完?善自己的銷?售水平。?經(jīng)歷了上次?開盤，從前?期的續(xù)水到?后期的成功?銷售，整個(gè)?的銷售過程?都開始熟悉?了。在接待?客戶當(dāng)中，?自己的銷售?能力有所提?高，慢慢的?對(duì)于銷售這?個(gè)概念有所?認(rèn)識(shí)。從自?己那些已經(jīng)?購(gòu)房的客戶?中，在對(duì)他?們進(jìn)行銷售?的過程里，?我也體會(huì)到?了許多銷售?心得。在這?里拿出來給?大家看看，?也許我還不?是做的很好?，但是希望?拿出來跟大?家___一?下。第一?、最基本的?就是在接待?當(dāng)中，始終?要保持熱情?。第二、?做好客戶的?登記，及進(jìn)?行回訪跟蹤?。做好銷售?的前期工作?，有于后期?的銷售工作?，方便展開?。第三、?經(jīng)常性約客?戶過來看看?房，了解我?們樓盤的動(dòng)?態(tài)（范本）?。加強(qiáng)客戶?的購(gòu)買信心?，做好溝通?工作，并針?對(duì)客戶的一?些要求，為?客戶做好幾?種方案，便?于客戶考慮?及開盤的銷?售，使客戶?的選擇性大?一些，避免?在集中在同?一個(gè)戶型。?這樣也方便?了自己的銷?售。第四?、提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知識(shí)?及最新的動(dòng)?態(tài)（范本）?。在面對(duì)客?戶的時(shí)候就?能游刃有余?，樹立自己?的專業(yè)性，?同時(shí)也讓客?戶更加的想?信自己。從?而促進(jìn)銷售?。第五、?多從客戶的?角度想問題?，這樣自己?就可以針對(duì)?性的進(jìn)行化?解，為客戶?提供最適合?他的房子，?解決他的疑?慮，讓客戶?可以放心的?購(gòu)房。第?六、學(xué)會(huì)運(yùn)?用銷售技巧?，營(yíng)造一種?購(gòu)買的欲望?及氛圍，適?當(dāng)?shù)谋瓶蛻?盡快下定。?第七、無?論做什么如?果沒有一個(gè)?良好的心態(tài)?，那肯定是?做不好的。?在工作中我?覺得態(tài)度決?定一切，當(dāng)?個(gè)人的需要?受挫時(shí)，態(tài)?度最能反映?出你的價(jià)值?觀念。積極?、樂觀者將?此歸結(jié)為個(gè)?人能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完善?，他們樂意?不斷向好的?方向改進(jìn)和?發(fā)展，而消?極、悲觀者?則怪罪于機(jī)?遇、環(huán)境的?不公，總是?抱怨、等待?與放棄!什?么樣的態(tài)度?決定什么樣?的生活.?第八、找出?并認(rèn)清自己?的目標(biāo)，不?斷堅(jiān)定自己?勇往直前、?堅(jiān)持到底的?信心，這個(gè)?永遠(yuǎn)是最重?要的。龜兔?賽跑的寓言?，不斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生?活當(dāng)中，兔?子傾向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向，烏?龜總是堅(jiān)持?核心競(jìng)爭(zhēng)力??，F(xiàn)實(shí)生活?中，也像龜?兔賽跑的結(jié)?局一樣，不?斷積累核心?競(jìng)爭(zhēng)力的人?，最終會(huì)贏?過追逐機(jī)會(huì)?的人。人生?有時(shí)候像爬?山，當(dāng)你年?輕力壯的時(shí)?候，總是像?兔子一樣活?蹦亂跳，一?有機(jī)會(huì)就想?跳槽、抄捷?徑;一遇挫?折就想放棄?，想休息。?人生是需要?積累的，有?經(jīng)驗(yàn)的人，?像是烏龜一?般，懂得勻?速徐行的道?理，我堅(jiān)信?只要方向正?確，方法正?確，一步一?個(gè)腳印，每?個(gè)腳步都結(jié)?結(jié)實(shí)實(shí)地踏?在前進(jìn)的道?路上，反而?可以早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)。如?果領(lǐng)先靠的?是機(jī)會(huì)，運(yùn)?氣總有用盡?的一天。?對(duì)工作保持?長(zhǎng)久的熱情?和積極性，?更需要有“?不待揚(yáng)鞭自?奮蹄”的精?神。所以這?半年來我一?直堅(jiān)持做好?自己能做好?的事，一直?做積累，一?步一個(gè)腳印?堅(jiān)定的向著?我的目標(biāo)前?行。【房?地產(chǎn)銷售半?年工作總結(jié)?二】上半?年已經(jīng)過去?，新的挑戰(zhàn)?又在眼前。?在上半年里?，有壓力也?有挑戰(zhàn)。年?初的時(shí)候，?房地產(chǎn)市場(chǎng)?還沒有完全?復(fù)蘇，那時(shí)?的壓力其實(shí)?挺大的?？?戶有著重重?顧慮，媒體?有各種不利?宣傳，我卻?堅(jiān)信青島地?產(chǎn)的穩(wěn)定性?和升值潛力?，在稍后的?幾個(gè)月里，?房市回升，?我和同事們?抓緊時(shí)機(jī)，?達(dá)到了公司?指標(biāo)，創(chuàng)造?了不錯(cuò)了業(yè)?績(jī)。在實(shí)?踐工作中，?我又對(duì)銷售?有了新的體?驗(yàn)，在此我?總結(jié)幾點(diǎn)與?大家___?：(一)?不做作，以?誠(chéng)相待，客?戶分辯的出?真心假意。?得到客戶信?任，客戶聽?你的，反之?，你所說的?一切，都將?起到反效果?。(二)?了解客戶需?求。第一?時(shí)間了解客?戶所需要的?，做針對(duì)性?講解，否則?，所說的一?切都是白費(fèi)?時(shí)間。(?三)推薦房?源要有把握?，了解所有?的房子，包?括它的優(yōu)劣?勢(shì)，做到對(duì)?客戶的所有?問題都有合?理解釋，但?對(duì)于明顯硬?傷，則不要?強(qiáng)詞奪理，?任何東西沒?有___的?，要使客戶?了解，如果?你看到了_?__的，那?必定存在謊?言。(四?)保持客戶?關(guān)系，每個(gè)?客戶都有各?種人脈，只?要保證他們?對(duì)項(xiàng)目的喜?愛，他們會(huì)?將喜愛傳遞?，資源無窮?無盡。(?五)確定自?己的身份，?我們不是在?賣房子，而?是顧問，以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識(shí)，中立的?評(píng)價(jià)其它樓?盤，都可以?增加客戶的?信任度。?(六)團(tuán)結(jié)?、協(xié)作，好?的團(tuán)隊(duì)所必?需的。自?己也還存在?一些需要改?進(jìn)之處：?一、有時(shí)缺?乏耐心，對(duì)?于一些問題?較多或說話?比較沖的客?戶往往會(huì)針?鋒相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于這?種客戶可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會(huì)有更多信?任。二、?對(duì)客戶關(guān)切?不夠。有一?些客戶，需?要銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，他?們有問題可?能不會(huì)找你?詢問，而是?自己去找別?人打聽或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會(huì)對(duì)他的?成交喪失主?動(dòng)權(quán)。所以?，以后我要?加強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，通?過詢問引出?他們心中的?問題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機(jī)，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機(jī)率。?現(xiàn)今我已來?工作半年多?了，在上半?年的工作中?，本人的銷?售套數(shù)為_?__套，總?銷額為__?_千萬。在?今后的工作?中，我要更?加完善自己?，提升自己?，增加各方?面的知識(shí)和?對(duì)青島各個(gè)?地區(qū)的了解?，不但要做?好這個(gè)項(xiàng)目?，更要跟著?公司一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北，開?拓新的戰(zhàn)場(chǎng)?。在此，?我非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我的?這次鍛煉機(jī)?會(huì)，我也會(huì)?更加努力的?去工作，去?學(xué)習(xí)，交出?自己滿意的?成績(jī)單。?【房地產(chǎn)銷?售半年工作?總結(jié)三】?自今年__?_月底加盟?___，我?到公司已經(jīng)?有___個(gè)?月的時(shí)間了?，對(duì)公司的?業(yè)務(wù)漸漸地?熟悉。分管?的___分?公司、__?_分公司、?___及_?__上半年?的運(yùn)營(yíng)情況?，我總結(jié)為?四個(gè)字：危?機(jī)、商機(jī)。?關(guān)鍵詞：?危機(jī)__?_年，當(dāng)互?聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)?潮席卷神州?大地時(shí)，做?為以傳統(tǒng)媒?體為主要陣?地的我們面?臨著前所未?有的挑戰(zhàn)。?傳統(tǒng)紙媒的?廣告量呈斷?崖式的直線?下降已成為?今年來的新?常態(tài)，動(dòng)輒?下滑___?%，甚至_?__%的傳?聞一一成為?現(xiàn)實(shí)，面對(duì)?這樣的現(xiàn)實(shí)?，我們代理?的幾家傳統(tǒng)?媒體，同樣?也喜憂參半?。原因主?要有三方面?：首先是?市場(chǎng)的大環(huán)?境影響。?這兩年來國(guó)?家采用的限?購(gòu)、限貸的?宏觀調(diào)控政?策，對(duì)樓市?起到了前所?未有的抑制?作用，市場(chǎng)?的信心受到?了沉重的打?擊。于是，?即使今年年?初，各地紛?紛出臺(tái)取消?限購(gòu)、限貸?的救市政策?，雖然對(duì)市?場(chǎng)是利好消?息，但消費(fèi)?者并不買帳?，市場(chǎng)觀望?氣氛仍然較?濃。尤其是?上半年股市?的“大?！?，全民皆股?的行情，把?限購(gòu)、限貸?取消的利好?政策消耗貽?盡。其次?是開發(fā)商傳?播渠道的多?樣化，電商?、渠道商等?新資源異軍?突起，極大?削減了傳統(tǒng)?媒體紙媒的?傳播效果。?棄紙媒化?，成為當(dāng)前?開發(fā)商選擇?投放方式的?首選，其中?最為重要的?原因是紙媒?的性價(jià)比大?幅下降，而?各傳統(tǒng)紙媒?仍然固守姿?態(tài)，不愿低?頭，“沒預(yù)?算!”成為?各開發(fā)商應(yīng)?對(duì)紙媒的新?常態(tài)。同樣?地，前兩年?還風(fēng)頭正勁?的電波媒體?，曾經(jīng)一度?被認(rèn)為將取?代紙媒成為?開發(fā)商的新?寵，然而，?在以效果付?費(fèi)的時(shí)代下?，今年起電?波媒體同樣?也遇上了“?沒效果”的?尷尬。__?_雖然是起?步較遲，該?項(xiàng)目是去年?拿的項(xiàng)目，?我進(jìn)公司是?今年___?月底，當(dāng)時(shí)?的906僅?收入___?多萬元。蔡?副總裁與我?多次就電臺(tái)?的節(jié)目制作?、客戶資源?進(jìn)行分析和?溝通，__?_月份定下?了快活買房?節(jié)目嘉賓，?此后我親自?出面協(xié)調(diào)了?___、_?__、__?_等多家開?發(fā)商的投放?工作。上個(gè)?月經(jīng)過我們?的監(jiān)播，我?們的條數(shù)是?___各大?主流電臺(tái)條?數(shù)最多的，?然而量卻上?得比較慢。?第三是團(tuán)?隊(duì)的戰(zhàn)斗力??？陀^市?場(chǎng)的下行是?不爭(zhēng)的事實(shí)?，但面對(duì)這?樣的行情，?我們?cè)趺崔k??坐以待斃?還是主動(dòng)出?擊?態(tài)度決?定成敗!團(tuán)?隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的?打造，市場(chǎng)?的應(yīng)變能力?高與低，決?定了業(yè)績(jī)。?這里，我?以___公?司的情況說?一說體會(huì)。?我第一次到?___公司?是___月?___日，?與陳總裁、?黃副總裁一?起去的，我?當(dāng)時(shí)并沒有?準(zhǔn)備加盟_?__，只是?覺得___?沒去過，跟?他們兩位領(lǐng)?導(dǎo)去看看。?但來了之后?，陳總沒讓?我閑著，從?談報(bào)社協(xié)議?到公司員工?的溝通接觸?，全部讓我?這個(gè)“外人?”干上了，?想提前回來?都不行。也?正因?yàn)檫@一?次的___?之行，我下?了決心加盟?___，成?為大家的同?事?？赡芎?多人會(huì)認(rèn)為?___公司?業(yè)績(jī)好，是?市場(chǎng)落后沿?海幾年，所?以好做。?我要告訴大?家的事實(shí)是?，如果說前?幾年這么認(rèn)?為，那是正?確的，但現(xiàn)?在再這么認(rèn)?為那就不公?平了?，F(xiàn)在?___公司?的客戶除了?本土的少數(shù)?幾家小公司?外，基本都?是國(guó)內(nèi)一線?的品牌開發(fā)?商。萬科、?萬達(dá)、金地?、綠地、綠?城、寶能、?中海、保利?等幾乎都到?這個(gè)一路一?帶的橋頭堡?來了，所以?面對(duì)這樣的?開發(fā)商矩陣?，沒有很強(qiáng)?的戰(zhàn)斗力是?不行的。?這方面__?_公司的小?伙伴們做到?了，從年初?到現(xiàn)在僅特?刊活動(dòng)就出?了十多個(gè)，?有時(shí)一個(gè)月?甚至兩個(gè)以?上。一位業(yè)?務(wù)員為了見?一個(gè)客戶去?一趟就是_?__小時(shí)，?來回就是_?__小時(shí)，?出來時(shí)連車?都沒有，是?搭人家的工?程車出來，?這樣的精神?值得我們學(xué)?習(xí)，這就是?戰(zhàn)斗力。?關(guān)鍵詞：商?機(jī)市場(chǎng)不?好，業(yè)務(wù)不?好做，我們?的商業(yè)機(jī)會(huì)?沒有了嗎??其實(shí)商機(jī)仍?然存在，開?發(fā)商不缺錢?，缺的是怎?么讓他覺得?錢花得值。?而報(bào)社不缺?版面，缺的?是怎么樣讓?版面變成錢?。因此，面?對(duì)上半年的?市場(chǎng)行情，?下半年事業(yè)?部的總體經(jīng)?營(yíng)我用四個(gè)?字總結(jié)“固?本開源，確?保利潤(rùn)?！?在以后的?工作中希望?可以跟大家?一起攜手把?工作做得更?好，也祝公?司越來越好?!【房地?產(chǎn)銷售半年?工作總結(jié)四?】在繁忙?的工作中不?知不覺又過?了半年，回?顧這半年的?工作歷程，?我慶幸自己?找到了一份?適合自己的?工作，我學(xué)?的是旅游管?理但在酒店?實(shí)習(xí)根本就?沒有做過銷?售，剛從三?亞回來是一?直在酒店尋?找自己合適?的崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這管?理模式和自?己所學(xué)的一?點(diǎn)都不一樣?怎么樣都融?入不到團(tuán)隊(duì)?里。自從?進(jìn)入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)有?半年多了，?我進(jìn)步了很?多，不僅僅?是在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)步?，還有很多?現(xiàn)實(shí)中的問?題。比如為?人處世原則?、處理問題?的能力，以?及和同事客?戶之間的關(guān)?系。這些?我都取得了?很大的進(jìn)步?。我感覺自?己在房地產(chǎn)?公司工作真?的是沒有選?錯(cuò)，自己進(jìn)?入了一個(gè)適?合自己的行?業(yè)和公司，?我感覺十分?的幸運(yùn)。_?__年已經(jīng)?走過大半，?我在過去半?年的工作做?一下我的總?結(jié)：一.?業(yè)務(wù)能力?1.進(jìn)入一?個(gè)行業(yè)，對(duì)?行業(yè)的知識(shí)?，熟悉操作?流程和建立?自己的客戶?關(guān)系。在實(shí)?際工作中，?我也學(xué)到了?如何抓準(zhǔn)客?戶和跟蹤客?戶，懂得不?同客戶的不?同需求。?2.對(duì)市場(chǎng)?的了解。不?僅是要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)有所?了解，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕對(duì)?不能坐井觀?天，不知天?下事。因?yàn)?世界上唯一?不變的就是?“變化”，?所以要根據(jù)?市場(chǎng)的變化?而做出相應(yīng)?的策略，這?樣才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。應(yīng)該?不斷的學(xué)習(xí)?，積累，了?解行業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本），?價(jià)格浮動(dòng)。?在了解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的戶?型以及價(jià)格?信息，才能?凸顯出自己?樓盤的優(yōu)勢(shì)?。3、處?理好跟客戶?的關(guān)系，和?客戶建立好?良好的關(guān)系?。因?yàn)橥?個(gè)客戶，可?能會(huì)接到很?多戶型以及?戶型的價(jià)格?，如果關(guān)系?不錯(cuò)，客戶?會(huì)主動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)?格信息，以?及戶型特點(diǎn)?主動(dòng)告訴。?在這個(gè)過程?中，我們就?要要充分利?用自己的樓?盤優(yōu)勢(shì)，特?點(diǎn)，分析對(duì)?方價(jià)格，并?強(qiáng)調(diào)我們的?優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一?步促成成交?。二.個(gè)?人素質(zhì)能力?1.誠(chéng)實(shí)?——做生意?，最怕“奸?商”，所以?客戶都喜歡?跟誠(chéng)實(shí)的人?做朋友，做?生意。售樓?也是一樣在?與人交流的?過程中，要?體現(xiàn)自己的?誠(chéng)意。在客?戶交流的過?程中，只有?誠(chéng)實(shí)，才能?取得信任。?2.熱情?——只要對(duì)?自己的職業(yè)?有熱情，才?能全神貫注?地把自己的?精力投下去?，房地產(chǎn)銷?售更是如此?，因?yàn)殇N售?是一個(gè)很長(zhǎng)?銷售的過程?。3、耐?心——房地?產(chǎn)銷售中一?個(gè)新客戶的?成交時(shí)間一?般在一周或?一個(gè)月甚至?更長(zhǎng)所以，?不論是上門?的客戶還是?電話客戶，?或是老客戶?帶來的新客?戶，零零總?總的加起來?也有不少來?客量，但是?成交的客戶?卻不是很多?，我們可能?很多時(shí)間都?是在做“無?用功”。?但是一定要?有耐心，有?很多潛在的?客戶，都是?要在很長(zhǎng)的?時(shí)間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?成交客戶，?所以必須有?耐心才會(huì)把?業(yè)績(jī)做得更?出色。只要?有意向的客?戶，就要厚?著臉皮把他?抓住不放，?總有一天會(huì)?有意想不到?的收獲。對(duì)?于成交的客?戶，不用說?肯定是重中?之重，需要?時(shí)不時(shí)的問?候一下有沒?有需要幫助?的，維護(hù)好?關(guān)系。在這?個(gè)漫長(zhǎng)的過?程中，在自?己沒有成交?而同事有成?交的時(shí)候，?一定要有耐?心，暴風(fēng)雨?后便是彩虹?。4.自?信心——這?一點(diǎn)很重要?，把他抓住?不放，總有?一天會(huì)有意?想不到的收?獲。對(duì)于成?交的客戶，?不用說肯定?是重中之重?，需要時(shí)不?時(shí)的問候一?下有沒有需?要幫助的，?維護(hù)好關(guān)系?。5、勤?快，團(tuán)結(jié)互?助。一個(gè)人?的力量在整?個(gè)工作中顯?得非常渺小?，只有大家?團(tuán)結(jié)互助精?心合作才能?保證成交的?順利完成。?6、認(rèn)真?細(xì)心，做事?用心。這樣?才能避免自?己犯錯(cuò)誤，?從內(nèi)心深處?清醒的認(rèn)識(shí)?到：任何人?都可能犯錯(cuò)?誤，客戶也?不是神，甚?至在某些方?面客戶可能?還不如我們?——才會(huì)更?仔細(xì)地去工?作，認(rèn)真地?去核對(duì)資料?，