2022年護理部干事的工作總結(jié)

第2頁共20頁2022年?護理部干事?的工作總結(jié)?首先護理?部就如何在?護理服務上?體現(xiàn)“人性?化”展開了?深入的調(diào)查?，廣泛聽取?門診病人的?意見，尤其?是注重傾聽?曾到外院就?醫(yī)患者的意?見及與住院?病人交談，?發(fā)放住院病?人征求意見?表、閱讀回?訪信等途徑?獲取病人對?護理服務的?需求信息，?找出存在的?差距，制定?相應的人性?化服務措施?，并在具體?細節(jié)上進行?規(guī)范。（范?本）其次?開展服務理?念教育，強?化一個轉(zhuǎn)變?，即服務理?念的轉(zhuǎn)變，?倡導多主動?換位思考，?從病人的衣?、食、住、?行、治方面?提供舒適與?安全的照顧?。如產(chǎn)科病?房為方便產(chǎn)?婦哺乳提供?靠背凳；責?任護士做病?人的貼心人?，每天利用?為病人做治?療后的空閑?時間親切的?與病人交談?，為他們傳?授疾病康復?知識，送去?親人般的安?慰。護士又?如腈雨表，?晨間問候時?及時告知病?人天氣冷暖?，提醒增減?衣服，每逢?新年、教師?節(jié)、建軍節(jié)?、老人節(jié)、?兒童節(jié)，護?士都不忘問?候病人，有?的送賀卡，?有的科護士?還親手為病?人折疊千紙?鶴，表達美?好的祝愿。?兒科護士在?治療之余，?還為小患者?講故事，輔?導作業(yè)等等?，家長深受?感動，內(nèi)科?還為出院病?人發(fā)放連心?卡，將親情?服務延伸。?正是護士親?切、貼心的?話語、周到?的服務使病?人感到家的?溫馨，不是?親人勝似親?人。許多病?人在征詢意?見表上留下?了發(fā)自肺腑?的贊譽，急?診科一病人?還在護士節(jié)?期間為全科?護士送上一?束花表達他?對護士的敬?意。今年收?到表揚護士?的表揚信4?封，根據(jù)民?意測驗結(jié)果?統(tǒng)計，被點?名表揚的最?滿意護士達?___多人?次。經(jīng)統(tǒng)計?病人最滿意?的科室前三?名是：中醫(yī)?科、五官科?、婦產(chǎn)科、?感染性疾病?科（并列）?。愛崗敬?業(yè)，熱心幫?助患者，為?病人做好事?：今年外三?科收治了貢?江鎮(zhèn)敬老院?一位孤寡老?人因車禍入?院，入院時?滿身___?，頭發(fā)蓬亂?，生活起居?無人照顧，?外三科護士?長帶領護士?們?yōu)椴∪瞬?盡身上的_?__，為病?人理發(fā)、剃?胡須，從家?里拿來衣服?為病人換上?。第20頁共20頁護理部?年終工作總?結(jié)為您提?供有關【護?理部年終工?作總結(jié)】的?內(nèi)容熱門推?薦，希望這?些【護理部?年終工作總?結(jié)】的資料?對您有幫助?，您也可以?在本站詳細?檢索有關【?護理部年終?工作總結(jié)】?的各類內(nèi)容?。___?年是醫(yī)療質(zhì)?量管理效益?年，是我院?建設新型一?流?？漆t(yī)院?關鍵性一年?，護理部緊?緊圍繞衛(wèi)生?廳對護理工?作的要求和?醫(yī)院“21?6”目標，?在院黨委和?分管院長領?導下較好地?完成了各項?護理任務，?現(xiàn)對一年的?工作總結(jié)?一、執(zhí)行i?so質(zhì)量管?理文件，提?高護理質(zhì)量?1.完善?iso90?質(zhì)量標準文?件。嚴格?執(zhí)行iso?90文件是?提高護理質(zhì)?量，確保病?人安全的根?本保證。護?理部根據(jù)院?綜合目標的?要求，運行?iso90?質(zhì)量標準文?件，使護理?管理逐步達?到了規(guī)范化?、制度化和?法制化，使?護理人員職?責具體化、?文件化；進?一步加強了?對護理單元?的管理，并?不斷完善了?各個護理環(huán)?節(jié)的程序。?護理服務?質(zhì)量控制是?質(zhì)量管理的?核心，通過?質(zhì)量控制阻?斷和改變某?些不良狀態(tài)?，使護理質(zhì)?量始終處于?符合質(zhì)量標?準要求的狀?態(tài)。樹立預?防為主的方?針，將工作?重點從事后?把關轉(zhuǎn)移到?事先控制上?。進一步完?善了《護理?部作業(yè)指導?書》，制定?了各種緊急?預案，根據(jù)?實際修改了?護理文書書?寫規(guī)范，完?善了護士站?、治療室、?處置室物品?器械放置規(guī)?范，確定了?實行護理賓?館化服務的?內(nèi)容，修訂?了安全教育?制度，護士?長巡視病房?等制度，使?各項工作有?章可循。?護理質(zhì)量標?準的控制范?圍，從病人?入院到出院?，包括新入?院病人指導?，執(zhí)行醫(yī)囑?，各項治療?護理，健康?教育，出院?指導，病人?滿意度調(diào)查?等全部護理?環(huán)節(jié)。通過?對護理質(zhì)量?標準的控制?，實現(xiàn)了護?理質(zhì)量管理?持續(xù)改進，?護理差錯率?不斷降低，?贏得了病人?的信任，為?醫(yī)院帶來良?好的經(jīng)濟效?益和社會效?益。2.?精心___?護理質(zhì)量體?系的運行與?實施為了?把iso標?準運行于護?理質(zhì)量管理?，使每個環(huán)?節(jié)得到控制?，最終實現(xiàn)?住院病__?_療、處理?，護理到位?的目標。護?理部充分發(fā)?揮護士長，?病房護理質(zhì)?量小組及老?專家組成的?質(zhì)控___?的作用，每?月定期、不?定期___?檢查、督促?、指導，狠?抓制度的貫?徹落實，護?理部質(zhì)控_?__每周檢?查一次，每?月底護理部?___檢查?。病房護理?質(zhì)量小組每?天檢查各班?護士的工作?情況，護士?長每天巡視?病房至少四?次，密切觀?察每個病人?的病情變化?和思想動態(tài)?（范本），?發(fā)現(xiàn)問題及?時化解，了?解病人對護?理工作的滿?意情況和解?決病人的需?要。實行了?全程導醫(yī)、?分組護理及?主管護士負?責制，為病?人提供全程?優(yōu)質(zhì)護理服?務。護理部?每周隨業(yè)務?院長查房一?次，以了解?臨床需求、?護士業(yè)務學?習及護理文?書的書寫等?情況，護理?部堅持節(jié)假?日、危重病?人查房、巡?視病房至少?___次/?周，每月夜?查房一次，?以及時發(fā)現(xiàn)?護理工作中?存在的問題?、護士長夜?查房___?次/周，每?月底發(fā)病人?滿意度調(diào)查?表，對檢查?和滿意度調(diào)?查的不合格?項以書面的?形式與主管?護士及護士?長反饋并簽?與考核分數(shù)?掛鉤，在每?月的總結(jié)會?上對普遍性?問題集中講?解，提出糾?正預防措施?并再以書面?的形式對各?護理單元的?不合格項給?以反饋。例?如，巡視病?房中發(fā)現(xiàn)一?級護理的病?人較多，在?護士長會議?上及時提醒?護士長要嚴?格執(zhí)行分級?護理制度，?按要求巡視?病房，特別?是夜間一定?要認真、仔?細觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病情?變化及時處?理。充分發(fā)?揮質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導作?用，以標準?為依據(jù)，以?質(zhì)量為核心?，以薄弱環(huán)?節(jié)為重點，?以檢查督促?指導為手段?，采取定期?檢查與隨時?檢查相結(jié)合?，全面檢查?與單項抽查?相結(jié)合的方?法對護理服?務質(zhì)量進行?控制，確保?關心病人到?位，了解病?人身心狀況?和病情變化?到位，危重?和自理困難?病人基礎護?理到位；與?病人的溝通?、咨詢和護?理指導到位?。注重護士?素質(zhì)的綜合?提升，收到?了良好的效?果。實行從?病人入院到?出院全過程?控制，使護?理工作的各?個環(huán)節(jié)自始?自終都處于?嚴密監(jiān)控之?下，以保護?病人安全。?通過檢查?有效的促進?了護理單元?的工作，進?一步提高了?護理質(zhì)量和?病人滿意度?。3.抓?好危重病人?管理和基礎?護理的落實?我們在提?高護理質(zhì)量?的同時，注?重加強對危?重病人的護?理，要求每?一個護士對?一級和危重?病人掌握八?知道：床號?、姓名、診?斷、癥狀體?征、輔助檢?查、治療護?理、病情變?化、心理狀?態(tài)，要求護?士長掌握每?個病人的病?情和心理狀?況，對危重?病人及時進?行護理指導?以保證危重?病人的搶救?護理工作到?位，提高了?搶救成功率?。抓好“四?個”特殊：?特殊人員（?新護士、工?作責任心不?強及思想情?緒有波動的?護士）、特?殊時間（中?___間、?節(jié)假日）、?特殊病人（?年老體弱、?嬰幼兒、疑?難和危重及?大手術等病?人）、特殊?操作（不常?見的操作或?者難度大的?一些技術操?作及新業(yè)務?、新技術開?展等）病人?的護理，做?到預防為主?，事前控制?，確保關心?病人到位，?了解病人身?心狀況和病?情變化到位?，危重和自?理困難病人?基礎護理到?位；與病人?的溝通、咨?詢和護理指?導到位。注?重護士素質(zhì)?的綜合提升?，收到了良?好的效果。?一年來搶?救危重病人?___人次?、特護病人?___人次?、一級護理?病人___?人次，護理?部指導協(xié)調(diào)?搶救病人_?__人次，?護理技術操?作合格率_?__%，基?礎護理合格?率___%?，特護、一?級護理合格?率___%?，護理文書?書寫合格率?___%，?急救物品完?好率___?%，常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率__?_%，年褥?瘡發(fā)生次數(shù)?為0，病人?滿意率為_?__%.?4.___?護士認真學?習《iso?90護理作?業(yè)指導書》?從___?年___月?《iso9?0護理作業(yè)?指導書》開?始試運行至?今，護理部?制定了學習?計劃，1-?___月份?以護理單元?為單位__?_護理人員?學習各項規(guī)?章制度和崗?位職責并進?行了考試，?4-___?月份對《護?理作業(yè)指導?書》的剩余?部分進行學?習，并于_?__月4－?___日對?全體護理人?員進行了考?試，通過學?習使護理人?員能夠基本?掌握《is?o90作業(yè)?指導書》基?本內(nèi)容，明?確職責，使?各項護理工?作有章可循?。于___?年___月?___號正?式運行，通?過近一年的?臨床實施，?提高了護理?質(zhì)量和病人?滿意度。?iso90?文件運行以?來，護理質(zhì)?量和病人滿?意度有了很?大提高，認?證后將更能?促進我院護?理事業(yè)的發(fā)?展，為打造?胸科醫(yī)院護?理品牌，打?下了堅實的?基礎。二?、開展優(yōu)質(zhì)?服務，提高?服務品質(zhì)，?打造胸醫(yī)護?理品牌創(chuàng)?建一流新型??？漆t(yī)院，?精心打造“?管理一流、?質(zhì)量一流、?技術一流、?環(huán)境一流、?服務一流”?的護理服務?，開展了感?受親情護理?，創(chuàng)建“優(yōu)?質(zhì)服務示范?病房”、“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”活動和溫?馨服務活動?，使護理人?員牢固樹立?“以人為本?，護理先行?”的服務理?念，營造溫?馨舒適的就?醫(yī)氛圍，調(diào)?動護士長和?護士的積極?性，鼓勵護?士長創(chuàng)本護?理單元獨特?的護理品牌?，增強了團?隊精神，為?病人提供了?優(yōu)質(zhì)全面無?縫隙服務。?1、規(guī)范?護士行為，?護士精神飽?滿，著裝整?潔，佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)、?淡裝上崗。?推出優(yōu)質(zhì)服?務新舉措，?使每個護理?單元都做到?：五個一：?病人入院時?得到一聲問?侯、看到一?張熱情接待?的笑臉、一?個溫馨的就?醫(yī)環(huán)境、一?張親情卡、?住院期間護?士會積極努?力為病人做?一件有意義?的事情；三?主動：護士?對病人主動?接待、主動?觀察、主動?幫助；三個?掌握：掌握?病人病情、?治療和檢查?結(jié)果，掌握?病人醫(yī)療費?用情況，掌?握病人及家?庭、社會心?理因素；七?聲：病人入?院有迎聲、?進行治療有?稱呼聲、操?作失敗有道?歉聲、與病?人合作有謝?聲、遇到病?人有詢問聲?、接聽電話?有問候聲、?病人出院有?送聲；使病?人感受到在?胸科醫(yī)院護?理服務的溫?馨。與檢驗?科王協(xié)商解?決了新入院?病人一天兩?次抽血的問?題，減輕了?病人痛苦，?使病人滿意?率不斷提高?。2、賓?館化個性化?微笑服務：?使用文明用?語，接待病?人及家屬時?態(tài)度和藹、?語言得體，?樹立病人至?上的觀念，?說話做事都?要站在病人?的角度，使?病人感到我?們都是在為?他們著想，?護士從一點?一滴的小事?中體現(xiàn)對病?人的細心、?耐心和愛心?，標準化服?務是平臺，?個性化服務?是最終目的?。3、i?cu獨立理?順了與外科?的關系，i?cu護士相?對固定利于?管理和業(yè)務?水平的提高?，使外科護?理工作更加?規(guī)律，護士?長能專心病?房護理工作?，icu成?立___個?月來到內(nèi)二?、內(nèi)六特護?病人___?個班次，較?好地起到傳?幫帶的作用?。4開展?了流動獎牌?活動，在這?項活動中，?每個護理單?元都輪流獲?得獎牌。?胸外二護理?單元獲得三?次“優(yōu)質(zhì)服?務示范病房?”流動獎牌?，三次“護?理文書書寫?規(guī)范病房”?流動獎牌。?內(nèi)三護理?單元獲得一?次“優(yōu)質(zhì)服?務示范病房?”流動獎牌?，三次“護?理文書書寫?規(guī)范病房”?流動獎牌；?胸外一護?理單元獲得?一次“優(yōu)質(zhì)?服務示范病?房”流動獎?牌，二次“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”流動獎牌?。內(nèi)五護?理單元獲得?二次“優(yōu)質(zhì)?服務示范病?房”流動獎?牌，一次“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”流動獎牌?。內(nèi)四內(nèi)?七心內(nèi)。呼?吸一呼吸二?護理單元獲?得二次流動?獎牌。胸?外三內(nèi)二內(nèi)?六護理單元?獲得一次流?動獎牌。?通過這項活?動激發(fā)了護?士比學趕幫?超的意識，?促進了護理?服務和護理?文書水平的?提高。5?、5.12?護士節(jié)與工?會舉行了以?“傳承南丁?格爾精神，?樹立嶄新護?士形象，弘?揚抗非斗志?，打造胸醫(yī)?護理品牌”?為主題的文?藝演出和別?開生面的“?拔河”比賽?，增強了護?士為建設一?流新型?？?胸科醫(yī)院努?力工作的信?心。三、?提高護士風?險、安全、?法律意識，?防控護理缺?陷的發(fā)生?1隨著社會?進步，科學?的發(fā)展，病?人___意?識增強，消?費者權利意?識抬頭，護?患關系緊張?，醫(yī)療糾紛?增多，護理?人員執(zhí)業(yè)風?險加大，為?了增強護理?人員安全防?犯意識，護?理部制定了?《提高風險?和安全意識?，防控護理?質(zhì)量缺陷》?對護理工作?中常見的不?安全表現(xiàn)、?護理事故常?見原因，進?行了總結(jié)概?括，對護理?差錯的定義?和判定標準?進行了描述?，提出了如?何防止護理?事故及差錯?的發(fā)生、加?強風險管理?的綜合措施?并在___?月份召開的?護士大會上?給予講解；?___月份?分兩次對全?院護士進行?了《如何應?對舉證倒置?》的講座，?使每個護士?提高了風險?、安全、法?律、自我保?護意識，減?少了護理差?錯的發(fā)生。?2、進一?步規(guī)范了護?理文書的書?寫，根據(jù)衛(wèi)?生廳《__?_省護理文?書書寫要求?及格式》的?要求，__?_護士長進?行學習和討?論對書寫的?細節(jié)進行了?規(guī)范，并抽?調(diào)專人進行?隨機檢查，?每月___?護士長到病?案護理病歷?，發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正，?使護士的書?寫水平不斷?提高，以確?保病案資料?科學、完整?、真實。?四、針對不?同層次進行?護士培養(yǎng)，?全面提高護?理人員素質(zhì)?1.護士?長培養(yǎng)護?理部進行了?《護理管理?理論》、《?護士長素質(zhì)?與護理管理?技巧》、《?論護士長的?多元意識》?《護理質(zhì)量?持續(xù)改進、?安全》等知?識的培訓，?舉辦護理管?理經(jīng)驗交流?會，有__?_名新老護?士長進行了?發(fā)言，各自?講了管理體?會，以相互?學習、取長?補短，提高?了護士長管?理水平，為?護士長創(chuàng)造?了寬松、和?諧、積極向?上的工作氛?圍，有四名?護士長進修?學習，心外?科護士長李?春梅、心內(nèi)?科護士長到?___亞心?醫(yī)院進修學?習。內(nèi)六、?內(nèi)七護士長?到___朝?陽醫(yī)院學習?。堅持了?護士長手冊?的記錄與考?核：要求護?士長手冊每?月___日?前交護理部?進行考核，?并根據(jù)護士?長訂出的適?合科室的年?計劃、季安?排、月計劃?重點進行督?促實施，并?監(jiān)測實施效?果，要求護?士長每月工?作一小結(jié)，?以利于總結(jié)?經(jīng)驗，改進?工作。堅?持了護士長?例會制度：?至少每二周?召開護士長?例會一次，?內(nèi)容為：安?排工作重點?，表揚先進?，總結(jié)工作?中存在的優(yōu)?缺點，每月?初對大檢查?發(fā)現(xiàn)的問題?和病人滿意?度情況，向?各護士長反?饋，提出改?進措施，持?續(xù)改進護理?工作。繼?續(xù)開展整體?護理，健康?教育，對住?院病人發(fā)放?滿意度調(diào)查?表，（定期?或不定期測?評）滿意度?調(diào)查結(jié)果均?在___%?以上，并對?滿意度調(diào)查?中存在的問?題及時進行?整改。每?月各科召開?病人座談會?一次，征求?病人意見，?對病人提出?的要求給與?盡量滿足。?2、全面?提高護士素?質(zhì)加強了?護士的培養(yǎng)?，對全院護?士進行每月?一項護理技?能測試，一?至___月?份分別進行?了心電圖、?簡易呼吸器?、氣管插管?、除顫器的?使用、鼻飼?、口腔護理?、導尿、吸?痰、靜脈留?置針、皮內(nèi)?注射和測血?壓培訓與考?試。提高了?護士護理技?術操作水平?，___護?士長講課，?科室內(nèi)安排?相關業(yè)務理?論學習，護?理部進行抽?查、提問每?月一次，鼓?勵自學、函?大學習，_?__業(yè)務查?房，選派一?名護士到_?__新華醫(yī)?院，四名護?士到齊魯醫(yī)?院和千佛山?醫(yī)院進修i?cu，提高?了對危重病?人的護理水?平。請赴亞?心進修的兩?名護士長匯?報了先進護?理理念和管?理經(jīng)驗，同?時又選派兩?名護士到_?__亞心進?修。護理單?元護士輪流?到心電圖室?學習，對年?輕護士進行?科室輪轉(zhuǎn)，?以盡快掌握?各科護理技?術。3.?對全體護士?進行禮儀培?訓，提高護?士綜合素質(zhì)?為了實現(xiàn)?醫(yī)院“21?6”目標，?培育醫(yī)院精?神，確立“?愛醫(yī)院、愛?崗位、愛病?人”的觀念?，規(guī)范語言?行為，增強?服務意識，?提高護士的?綜合素質(zhì)，?樹立胸醫(yī)護?士的新形象?，全面提升?護理品質(zhì)，?打造胸醫(yī)護?理品牌，于?___月_?__日至_?__月__?_日，護理?部與科教科?聯(lián)合舉辦全?員護士禮儀?培訓班，邀?請___省?旅游學校老?師前來授課?，分理論課?程和形體課?程。護士長?根據(jù)科室工?作情況安排?學習時間，?護理部嚴格?考勤。理論?課內(nèi)容有：?服務心理學?、服務禮儀?和服務溝通?，形體課上?老師表演了?站姿、走姿?、坐姿、握?手、打招呼?、鞠躬禮節(jié)?等的基本要?領。通過?禮儀學習，?所有護士都?表現(xiàn)出了高?度的紀律性?和自覺性，?精神面貌煥?然一新，轉(zhuǎn)?變了服務理?念：真誠為?病人服務真?正把病人當?作是自己的?親人，使病?人感受到了?家庭般的溫?暖，享受了?獨特的胸醫(yī)?護理服務，?改善了護士?的形象，提?高了病人滿?意度及胸醫(yī)?知名度。充?分體現(xiàn)了“?以病人為中?心，以質(zhì)量?為核心”的?宗旨，實現(xiàn)?了“讓病人?滿意，使病?人健康”的?護理目標。?五、好人?好事1.?呼吸二科護?士魏斌，平?時工作認真?負責，在_?__.11?.18值夜?班時，凌晨?五點，當她?巡視病房時?，發(fā)現(xiàn)一位?病人呼吸異?常，對呼喚?無反應，立?即通知值班?醫(yī)師，積極?搶救，在院?領導的大力?支持下，全?科醫(yī)護人員?的緊密配合?下，經(jīng)過兩?天兩夜的奮?戰(zhàn)，病人脫?離了危險期?。患者家屬?由開始的非?難指責到平?靜配合再到?最后的理解?尊重，他們?送的錢物被?我們醫(yī)護人?員拒絕后，?最后送面錦?旗表示敬意?。由于護士?及時發(fā)現(xiàn)病?人病情變化?，不僅避免?了一場可能?發(fā)生的惡性?醫(yī)療糾紛，?而且還為我?院贏得了榮?譽，表揚魏?斌觀察病情?細致認真負?責的工作態(tài)?度。2.?胸外科護士?孫先紅，心?內(nèi)科護士岳?延鳳，內(nèi)六?護士朱軍在?護士長外出?學習期間，?代理護士長?工作，三位?同志勤勤懇?懇，任勞任?怨，經(jīng)常加?班加點，不?記較個人得?失，嚴格執(zhí)?行各項規(guī)章?制度和護理?技術操作規(guī)?程，圓滿地?完成了各項?護理任務。?3.外科?護士在危重?病人的搶救?中發(fā)揮了重?要作用，全?院護士長從?大局出發(fā)，?相互協(xié)作，?相互支持，?較好的完成?了重大搶救?任務。六?、存在的問?題1.通?過外審發(fā)現(xiàn)?有許多工作?須加強細節(jié)?管理，如公?用藥品的管?理。有些記?錄過于流于?形式。對數(shù)?據(jù)的總結(jié)分?析不夠。病?房欠整齊清?潔……2?.進一步提?高護理人員?業(yè)務水平和?觀察病情的?能力。在?過去的一年?里，護理部?在落實醫(yī)院?216目標?中，較好的?完成了各項?工作任務。?在新的一年?里，我們要?不斷研究護?理工作出現(xiàn)?的新問題、?新情況，總?結(jié)經(jīng)驗，改?進不足，不?斷提高護理?工作水平，?適應醫(yī)院改?革發(fā)展創(chuàng)新?的需要，為?打造胸醫(yī)護?理品牌，建?設新型一流?的?？漆t(yī)院?而努力。?護理部_?__年__?_月___?日最新護?理部年終工?作總結(jié)精選?___年?一年來，護?理部在醫(yī)院?___領導?班子的領導?和關心下，?根據(jù)醫(yī)院制?定的工作重?點，結(jié)合護?理部的工作?計劃和目標?，積極開展?工作?，F(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一、?進一步加強?管理，嚴格?各項規(guī)章制?度及落實，?沒有規(guī)矩?不成方圓，?護理部根據(jù)?醫(yī)院要求，?結(jié)合護理質(zhì)?量考核標準?和醫(yī)院感染?考核標準，?進一步細化?護理質(zhì)量考?核標準和院?感考核標準?，按照制度?嚴格執(zhí)行。?二、以病?人為中心，?提倡人性化?服務，提高?人性化服務?的理念，繼?續(xù)發(fā)揚醫(yī)院?的優(yōu)質(zhì)服務?品牌，優(yōu)化?護理隊伍，?規(guī)范醫(yī)療行?為，加強護?患溝通，讓?護士的行為?與盡職精神?對口腔事業(yè)?的發(fā)展起到?良好的推動?作用。三?、加強業(yè)務?知識的學習?，提高護士?的整體素養(yǎng)?上半年為?全面貫徹落?實以病人為?中心的服務?理念，進一?步加強護理?人員的專業(yè)?技術訓練和?能力素質(zhì)建?設，提高臨?床護理質(zhì)量?水平，進行?了三基三嚴?的培訓。_?__全體護?理人員進行?無菌技術操?作的培訓，?包括：無菌?持物鉗的使?用、無菌儲?槽的使用、?無菌棉球缸?的使用、無?菌櫥的使用?，并隨時檢?查。對各科?醫(yī)護人員進?行穿脫隔離?衣和六步洗?手法的培訓?，操作與理?論并行，根?據(jù)情況逐個?指導教學，?效果顯著。?下半年強?化法律意識?，___護?理安全。_?__護理人?員進行關于?護理安全的?培訓。提高?護士的職業(yè)?風險意識和?自我保護意?識，強化法?律意識，依?法履行自己?的義務，用?法律的觀念?規(guī)范自己的?醫(yī)療護理行?為，保障患?者權利，杜?絕護理糾紛?。四、確?保質(zhì)量管理?，保證醫(yī)療?質(zhì)量安全?1、根據(jù)市?局《護理質(zhì)?量控制檢查?標準》結(jié)合?醫(yī)院實際情?況，護理部?進一步完善?《護理部目?標管理考核?標準》。每?月除了全面?檢查以外，?還專門提出?一項標準作?為重點檢查?內(nèi)容，針對?出現(xiàn)的問題?作為學習培?訓的參考內(nèi)?容，彌補了?臨床工作中?的薄弱環(huán)節(jié)?。2、根?據(jù)市局《醫(yī)?院感染考核?標準》結(jié)合?醫(yī)院實際情?況，護理部?進一步完善?《醫(yī)院醫(yī)院?感染檢查考?核標準》。?護理部每月?進行一次按?照考核標準?對科室進行?檢查，嚴把?醫(yī)院感染關?，杜絕交叉?感染，防止?醫(yī)源性感染?的發(fā)生，做?好醫(yī)護人員?的個人防護?及配套設施?，真正做到?醫(yī)護患三項?保護。3?、對檢查中?發(fā)現(xiàn)的問題?要求科室及?時整改，護?理部進行反?饋性檢查，?取得了理想?的成績。?4、護理部?有專人負責?管理各級護?士的培訓工?作，有計劃?、有___?地落實護理?人員理論和?操作培訓。?___全院?護理人員業(yè)?務學習__?_次，業(yè)務?考核___?次，培訓率?達___%?，考核合格?率達___?%。五、?努力做好醫(yī)?院感染管理?工作1、?根據(jù)今年醫(yī)?院感染工作?計劃，對全?體醫(yī)務人員?進行規(guī)章制?度和手足口?病的考試，?合格率__?_%。__?_了口腔診?療工作中交?叉感染環(huán)節(jié)?及控制、醫(yī)?療廢棄物的?管理學習。?護理部還邀?請市疾控中?心鄭應良主?任為我院全?體醫(yī)護人員?、___作?了艾滋病的?防治及職業(yè)?防護的專題?講課，進一?步提高預防?意識。2?、傳染病的?醫(yī)院感染防?治是不可忽?視的環(huán)節(jié)。?對醫(yī)務人員?進行了關于?手足口病的?相關知識培?訓及考試，?合格率__?_%。根據(jù)?上級要求設?立了手足口?病分診臺，?配備體溫計?、宣傳單、?各種口罩等?必需品;設?立發(fā)熱門診?并建立個人?防護、病人?登記等必要?措施;明確?傳染病人的?轉(zhuǎn)運流程。?3、進一?步規(guī)范區(qū)域?名稱，將科?室無菌區(qū)更?改為無菌物?品存放處。?4、將各?科室取無菌?物品的方盤?更換為帶蓋?密閉容器，?減少了交叉?感染的途徑?。5、圍?繞關于__?_市消毒供?應中心的文?件評估標準?，根據(jù)我院?消毒供應中?心實際情況?進行自審，?對不符合標?準的環(huán)節(jié)進?行了整改。?完善供應?中心的管理?制度。選?派王菁到_?__鍋爐壓?力容器檢驗?所學習，并?取得了壓力?容器操作合?格證。進?一步明確了?去污區(qū)、檢?查包裝區(qū)、?滅菌區(qū)、無?菌物品存放?區(qū)的各區(qū)域?名稱。將?工作人員的?護士帽更換?為一次性醫(yī)?用帽，配備?了工作鞋。?在清洗區(qū)增?添了面罩、?雨鞋等防護?用品。出入?無菌物品存?放區(qū)處配備?了一次性鞋?套等。六?、加強崗位?練兵，全面?提升業(yè)務水?平。1、?為了慶祝5?.12國際?護士節(jié)，弘?揚南丁格爾?精神，我院?成功舉辦了?六步洗手、?穿脫隔離衣?技能比賽，?這次比賽得?到了衛(wèi)生局?張局長、業(yè)?務科董明科?長、王琰科?長的關心和?支持，經(jīng)過?宣傳發(fā)動、?精密___?、選手們的?刻苦訓練，?緊張激烈的?現(xiàn)場比賽，?可以說，非?常成功、非?常圓滿醫(yī)?院護理部年?終工作總結(jié)?范文__?_年，我院?護理工作在?院領導的關?心、支持、?重視下，在?全院護士的?共同努力下?，圓滿完成?了年初下達?的護理工作?計劃，同時?，積極投身?于“創(chuàng)滿”?建設活動和?“醫(yī)院管理?年”活動，?對照標準，?逐條逐項抓?好各項工作?，通過兩個?活動，有效?的促進我院?護理管理制?度化、規(guī)范?化，護理質(zhì)?量穩(wěn)步提高?，現(xiàn)總結(jié)如?下：一、?基本情況?(一)護理?人員情況?(二)護理?工作量表1?從以上兩組?數(shù)來看，我?院護理隊伍?結(jié)構(gòu)老齡化?現(xiàn)象與去年?相比有所緩?解，但梯隊?不夠合理，?影響護理人?力的合理使?用。護理人?員短缺凸顯?，護士床位?比較低，醫(yī)?護比例明顯?失調(diào)，現(xiàn)有?護理人員配?置不能滿足?日益增長的?醫(yī)院護理服?務、質(zhì)量、?安全的需要?，存在著安?全隱患，也?制約護理質(zhì)?量的深層次?提高。二?、加強了護?理管理，努?力提高護理?管理水平?(一)強化?護士長的管?理意識，今?年___月?份，護理部?___舉辦?了一期院內(nèi)?護理管理培?訓班，培訓?內(nèi)容主要是?護士長管理?理念的更新?，管理技巧?及護理服務?的人本精神?的塑造、護?理質(zhì)量持續(xù)?改進，同時?，安排了半?天的討論，?護士長們在?回顧上一年?工作的同時?，展開了新?年如何深化?人性化服務?的討論，在?討論中進一?步理解了”?以人為本“?護理服務的?內(nèi)涵，達成?了共識。?(二)加大?了對護士長?目標管理的?月、年終考?評，明確了?護士長工作?流程及考評?標準，確立?其在科室質(zhì)?量管理中的?關鍵作用，?建立了護士?長日三見面?三查房制度?，護士長征?詢意見制度?，有效的提?高了護士長?預測——控?制——改進?工作的能力?。密切了護?患關系，減?少了病人的?投訴率。?(三)悉心?指導新上任?護士長工作?:今年新增?護理單元二?個,護理部?除積極協(xié)助?組建護理單?元的建設外?,對新上任?護士長采取?跟班、指導?與交流等形?式,幫助新?上任護士長?盡快轉(zhuǎn)換角?色,在較短?的時間內(nèi)承?擔起科室的?護理管理工?作。(四?)加強了護?理安全管理?，保證護理?安全2.?加強了對護?理缺陷、護?理投訴的歸?因分析：建?立內(nèi)部如實?登記報告制?度，對故意?隱瞞不報者?追究當事人?及護士長的?責任。護理?部對每起護?理缺陷及投?訴，___?討論，分析?發(fā)生的原因?，應吸取的?教訓，提出?改進措施，?對同樣問題?反復出現(xiàn)的?科室及個人?責任其深刻?認識，限期?整改?？剖?護理問題與?科室護士長?月、年終考?核掛鉤。?3.增強了?護理人員的?風險意識，?法律意識，?證據(jù)意識，?強化護理人?員遵章守規(guī)?，今年__?_了護理規(guī)?章制度與相?關法律法規(guī)?的考試，并?及時向全院?護理人員傳?遞有關護理?差錯事故的?案例警示，?同時，進一?步規(guī)范了醫(yī)?囑查對流程?，藥物查對?流程，制定?了重點環(huán)節(jié)?護理管理程?序及應急流?程，防范住?院病人跌倒?制度及各類?導管防脫落?制度。有效?的保證了全?院護理人員?有章可循，?確保了護理?安全。三?、加強護理?質(zhì)量控制，?提高了臨床?護理質(zhì)量?(一)建立?了護理質(zhì)量?檢查與考核?制度，護理?部人員不定?期的深入科?室檢查、督?促、考評，?每季度__?_全院護士?長交叉大檢?查，促進了?護士長間及?科室間的學?習交流，取?長補短，有?效的促進了?全院護理質(zhì)?量的統(tǒng)一和?提高。(?二)健全護?理質(zhì)控體系?網(wǎng)，注重發(fā)?揮科室質(zhì)控?小組的質(zhì)管?作用，各科?室明確了護?理質(zhì)控小組?的職責及工?作方法，各?質(zhì)控小組每?月進行信息?交流，而且?質(zhì)控員都有?各自的質(zhì)控?點。此舉措?較好的促進?了護士參與?質(zhì)量管理意?識，激勵護?士的工作積?極性，對抓?好環(huán)節(jié)質(zhì)量?控制起到了?很大的作用?。(三)?進一步規(guī)范?了護理文書?書寫，從細?節(jié)上抓起，?加強了對每?份護理病歷?采取質(zhì)控員?—護士長—?護理部的三?級考評制度?，每月__?_進行護理?記錄講評_?__，確保?不合格的病?歷不歸檔。?在年終護理?文書檢查評?比中，獲得?質(zhì)量前三名?的科室是：?五官科、兒?科、感染性?疾病科。?(四)針對?“創(chuàng)滿”建?設活動及“?醫(yī)院管理年?”活動要求?，今年繼續(xù)?抓好等級護?理及健康教?育的考評工?作，并將這?二項工作作?為今年護理?工作的主線?貫穿在每月?的護理質(zhì)量?考評中，強?化護士開展?健康教育的?意識，實行?責任護士全?面負責制。?健康教育覆?蓋率10_?__，但病?人健康知識?知曉率不夠?理想。(?五)護理質(zhì)?量已達標?1、基礎護?理合格率9?7.___?;2、一?級護理合格?率9___?;3、護?士長管理考?核合格率9?6.___?;4、夜?間護理質(zhì)量?檢查___?分;5、?搶救物品管?理合格率9?8.___?;6、消?毒隔離合格?率98._?__;7?、護理文書?書寫合格率?98.__?_;8、?護理工作滿?意度94.?___9?、護理人員?技術操作合?格率9__?_;10?、護理人員?考試合格率?10___?;11、?常規(guī)器械消?毒滅菌合格?率10__?_;12?、一人一針?一管一滅執(zhí)?行率10_?__;1?3、護理事?故發(fā)生率0?;14、?年褥瘡發(fā)生?率0。四?、采取多渠?道提高護理?隊伍的整體?素質(zhì)(一?)制定了護?士教育培訓?制度，護士?考核制度，?配套完善了?護士規(guī)范化?培訓及護士?繼續(xù)教育實?施方案，定?周期，定培?訓計劃，尤?其是加大了?對新護士及?低年資護士?的規(guī)范化培?訓力度，明?確了規(guī)范化?培訓內(nèi)容及?要求，周期?內(nèi)培訓考核?合格取得規(guī)?范化培訓合?格證后方可?進入繼續(xù)教?育階段。?(二)引進?了___醫(yī)?院護理教育?學分管理軟?件，試行護?理教育培訓?與護士工作?考核信息化?管理，將護?士考核、工?作質(zhì)量、服?務態(tài)度等以?學分的形式?進行管理，?作為護士晉?升、聘任、?再次注冊的?重要依據(jù)。?(三)加?強了“三基?”及?？萍?能的培訓，?今年護理部?為培養(yǎng)實用?型的護士，?改變了以往?考與做分離?的做法，考?試更加貼近?