2022年電話營銷工作個人總結(jié)

第2頁共4頁2022年?電話營銷工?作個人總結(jié)?一年以來?，在同事們?的幫忙下，?讓我在電銷?方面學(xué)到了?很多東西，?下面將今年?的工作總結(jié)?如下：還?記得當(dāng)同事?已經(jīng)打了好?多通電話之?后，我才敢?打自我的第?一通電話，?當(dāng)時拿電話?的手都是顫?抖的，心里?竟然還在祈?禱不要有人?接電話。但?是并不如我?所愿，那邊?接起了電話?，我一時之?間竟不明白?自我要說什?么了：開始?想好的那些?話語都煙消?云散了，之?后就把話術(shù)?都記在本子?上慢慢年習(xí)?慣了也就好?了。做_?__也可能?是所有銷售?里最難，最?具有挑戰(zhàn)性?的了;對于?別人的拒絕?總是很讓我?傷自尊。但?是自我務(wù)必?要邁過這個?門檻。說實?話當(dāng)時我是?把自我看成?被“逼”上?梁山的好漢?，每一天都?在打電話，?打好多的電?話讓自我遭?受拒絕，學(xué)?會承受。在?開始的時候?也是在師傅?包括一部的?同志們幫忙?以及熏陶下?才慢慢的適?應(yīng)，別人能?夠做到，_?__我就不?能夠?作?為銷售人員?我感覺背負?著挺大的工?作壓力。當(dāng)?應(yīng)對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)?時的寂寞時?，當(dāng)應(yīng)對完?不成銷售任?務(wù)的沮喪時?，當(dāng)應(yīng)對部?分蠻不講理?的客戶時，?一旦丟失了?堅強的意志?，那么就只?能逃離營銷?這個職業(yè)或?者渾渾惡惡?過日子。尤?其是做__?_，我們每?一天至少打?五十個電話?，每個月如?果有十六個?工作日，那?每個月我們?就要___?個電話?？?見我們要經(jīng)?受多少次的?拒絕，我們?聽得最多的?聲音就是“?拒絕”，如?果不能激勵?自我，不能?互相激勵，?那我們可能?每一天都會?愁云罩面，?每一天都不?想打電話，?甚至看到電?話頭就痛，?因為沒有一?個人會喜歡?被拒絕的感?覺。在追?求成功的時?候，必然會?碰到各種各?樣的困難、?曲折、打擊?、不如意。?可能這個世?界上會有極?少數(shù)的人，?他的一生一?路順風(fēng)，但?是大部分的?人，他都以?前遭遇過失?敗或正在遭?遇失敗，包?括很多成功?人士也是一?樣。除了要?對自我當(dāng)初?確立的目標?要有堅定的?信心外，務(wù)?必要不時回?過頭去，檢?驗自我一路?走來的足跡?有沒有偏離?了軌道，有?沒有多走了?彎路，如果?走偏了就趕?緊回來，趕?緊修正，不?時地總結(jié)和?回顧，才能?保證方向永?遠是正確的?。正如常言?道：“一個?人不追求進?步的同時就?是在原地踏?步”!此?時回頭一想?，我本人在?工作中還是?存在不少的?缺點和不足?之處，打電?話的時候還?是不能夠獨?立應(yīng)對問題?，在客戶遇?到問題的時?候自我容易?驚慌失措，?不能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳，?就把電話直?接塞給師傅?或者其他同?事了，這點?來說，此刻?做的十分不?好，包括打?回訪，我都?不會去打，?此刻剛來了?不到一個月?的新人都能?夠自我應(yīng)對?這些問題，?我這點就做?的不夠成功?了，以后必?須要努力改?掉這個習(xí)慣?，不能什么?時候都依靠?別人，要靠?自我解決!?還有一點是?平時工作和?生活兩者不?能區(qū)分開來?，有時工作?中的煩惱會?帶到生活中?，而生活中?不愉快的情?緒也有時導(dǎo)?致一天的情?緒，所以在?以后的工作?中，我要學(xué)?會調(diào)節(jié)自我?的情緒。爭?取明年工作?獲得更好的?成果。第4頁共4頁電?話營銷工作?年度總結(jié)?電話營銷工?作年度總結(jié)?我加入電?話營銷行業(yè)?已有近兩個?月的時間，?總的來說，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?幫助下，工?作有了顯著?的進步。雖?然跟自己的?目標和領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?一定差距，?但前景是好?的，心態(tài)是?正的，信心?是飽滿的！?當(dāng)然問題也?是突出的：?1.技能?不過硬，話?術(shù)還有問題?。發(fā)現(xiàn)在跟?客戶交流的?時候，方法?不夠靈活，?心急的時候?會有點口吃?。2.工?作狀態(tài)不穩(wěn)?定，比如前?兩天狀態(tài)不?錯的時候跟?客戶聊得非?常好，包括?打新單時接?通率都會高?些。但禮拜?三時狀態(tài)就?很差，拿起?電話不知道?說些什么。?腦子一片漿?糊。3.?銷售意識不?強，往往是?聊了很長時?間的客戶都?不清楚我到?底是要跟他?推銷什么。?只是從我這?里聽消息。?4.過分?在乎成敗，?急躁，把握?不好分寸，?常常在不恰?當(dāng)?shù)臅r候推?銷產(chǎn)品或者?啰嗦過多，?讓客戶有所?反感。5?.自我要求?不強，平時?業(yè)余時間沒?有充分利用?來學(xué)習(xí)提高?自己，總體?能力素質(zhì)不?夠強。對?于這些問題?，以下是我?做出的下個?月___工?作計劃：?在年度銷售?工作總結(jié)里?我主要將客?戶信息劃分?為四大類：?1.對于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。2.現(xiàn)?在正在嘗試?各種工作方?法，試圖找?出一種適合?自己，使用?起來得心應(yīng)?手的方式。?3.控制?自己的情緒?與狀態(tài)，盡?量保持狀態(tài)?穩(wěn)定，保持?良好的狀態(tài)?。4：加?強銷售意識?，加強目的?性，有計劃?，有步驟的?去和客戶交?流，戒急戒?躁，從容面?對挑戰(zhàn)。?5.要有好?業(yè)績就得加?強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識?，采取多樣?化形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與交?流技能向結(jié)?合。6.?和公司其他?員工要有良?好的溝通，?有團隊意識?，多交流，?多探討，才?能不斷增長?