2022年電商客服主管工作總結(jié)

第7頁共12頁2022年?電商客服主?管工作總結(jié)?可以這么?愉快，既能?逛___，?還___能?玩微博，如?今，終于解?開了這個面?具，以一個?電商執(zhí)行者?熟悉著__?_，接觸者?它的世界，?也適應(yīng)著它?的規(guī)則。?執(zhí)行，顧名?思義是貫徹?實行的意思?，電商的運?營執(zhí)行也符?合著它的字?面意思，_?__月份加?入電商部，?也正是開始?了執(zhí)行的工?作，每天熟?悉著淘寶后?臺，接觸著?產(chǎn)品的上下?架，各類工?具的操作執(zhí)?行。我也?總結(jié)為是最?基本的執(zhí)行?工作，忙著?唯路易每周?三的定時上?新，忙著它?的每款產(chǎn)品?新的促銷，?新的折扣，?接近大半個?月時間，就?是我每天的?工作任務(wù)。?其實現(xiàn)在?回想起來，?那時候其實?才是生活中?最忙碌的一?段時間，白?天幾個小時?的工作，晚?上回家還需?要忙著畢業(yè)?設(shè)計與論文?，對比請假?回校的同學(xué)?，自己竟然?堅持了下來?，那一段時?間也是自己?面對完全陌?生的淘寶。?自己最快?熟悉成長起?來的階段，?執(zhí)行的工作?也很快變成?了自己的擅?長熟悉的領(lǐng)?域，因而在?后面的餐中?王、薩雷以?及目前的利?茲馬項目，?雖然仍然做?著執(zhí)行的工?作，但是因?為是自己熟?悉的一塊，?內(nèi)心也會變?得很有自信?。每一次?使用自己熟?悉而簡單的?后臺操作就?能夠幫助解?決掉顧客的?各種麻煩時?，心情自然?感到很開心?。接觸推?廣工作其實?自己也很意?外，從最初?的免費推廣?，到現(xiàn)在實?戰(zhàn)中的付費?推廣，每一?項都是一種?新的體驗，?第一次投放?使用推廣費?用，那時雙?手或許都有?冒冷汗吧，?簡單的一個?投放計劃都?需要再三確?認(rèn)里面數(shù)據(jù)?是否精準(zhǔn)。?在過去的?一年，每一?項任務(wù)都是?自己面對的?一種嘗試，?一種挑戰(zhàn)，?有失敗，有?成功，這其?中都必須感?謝著主管所?給與的督促?與機會，讓?自己能夠有?實戰(zhàn)的機會?。被允許?犯錯，其中?每一次的失?誤更好的讓?自己認(rèn)識到?不足之處，?同時自己也?時刻進(jìn)行著?反思，在執(zhí)?行前更是進(jìn)?行著多次的?檢查核實，?以便及時發(fā)?現(xiàn)和減少錯?誤的發(fā)生，?告誡自己同?一個錯誤控?制著不能犯?第二次。?目前的職業(yè)?規(guī)劃制定的?是在自己的?崗位上朝著?店長的方向?邁進(jìn)，但是?也清楚的認(rèn)?識到自己目?前所擁有的?僅僅是對于?執(zhí)行推廣所?涵蓋的工作?內(nèi)容，但是?同樣的，成?為一名店長?，掌管著手?中多個項目?，自己所欠?缺的漏洞非?常巨大，首?先便是對于?整個項目的?把控能力就?很薄弱，自?己經(jīng)常從自?己的角度出?發(fā)，因而洞?察問題的能?力也非常局?限。其次?便是必備的?溝通協(xié)調(diào)能?力非常欠缺?，或許也是?性格使然，?克服起來難?度很大，也?是在后面的?工作中自己?必須加強訓(xùn)?練的地方。?新的一年?已經(jīng)到來了?，自己也可?以成為一位?老員工，缺?乏經(jīng)驗的自?己目前最需?要的就是總?結(jié)經(jīng)驗和教?訓(xùn)，工作還?在繼續(xù)，相?信學(xué)習(xí)得更?多，總結(jié)得?很多，更有?利于自己前?行，也更相?信有付出總?會有回報。?篇二電?子___部?門總結(jié)及小?結(jié)在過去的?半年中很有?幸加入到_?__公司來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷下?，在同事們?的幫助下，?通過自身的?努力，各方?面都取得了?一定的進(jìn)步?，較好地完?成了自己的?本職工作。?現(xiàn)將工作情?況作簡要總?結(jié):一、?不斷加強學(xué)?習(xí)，素質(zhì)進(jìn)?一步提高。?具備良好?的產(chǎn)品知識?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?是做好本職?工作的前提?和必要條件?。半年以來?，始終把學(xué)?習(xí)放在重要?位置，努力?在提高自身?綜合素質(zhì)上?下功夫。一?是重點學(xué)習(xí)?了產(chǎn)品知識?;二是學(xué)習(xí)?了與電子_?__部門相?關(guān)的規(guī)章制?度;三是在?前輩指導(dǎo)下?聯(lián)系實際學(xué)?習(xí)電子商務(wù)?的工作技巧?，注意收集?相關(guān)信息。?對公司領(lǐng)導(dǎo)?各次會議中?的講話總是?認(rèn)真聆聽，?汲取養(yǎng)分，?收獲頗豐;?四是盡可能?地向周圍理?論水平高、?業(yè)務(wù)能力強?的同事學(xué)習(xí)?，努力豐富?自己、充實?自己、提高?自己?？梢?說在這半年?中，由起初?的憑借興趣?入門逐漸過?渡到現(xiàn)在能?獨立處理部?分事物并對?這項工作始?終持有濃厚?興趣。二?、踏實肯干?、做好本質(zhì)?工作我的?主要工作內(nèi)?容是客戶服?務(wù)，完整的?工作流程可?以體現(xiàn)為熟?悉店鋪情況?了解上架產(chǎn)?品信息―客?戶接待―訂?單處理―售?后處理和評?價管理。前?期在___?臺運用，收?集商品網(wǎng)絡(luò)?信息做得比?較充分?？?戶接待可以?說是比較重?要的一個環(huán)?節(jié)，是我們?產(chǎn)品信息輸?出的直接窗?口，在這半?年的是實際?操作里，我?秉持著巨細(xì)?靡遺的態(tài)度?，在不斷總?結(jié)日常工作?提升交流技?巧的同時，?參看一些優(yōu)?秀的實例和?經(jīng)驗___?，逐步形成?了日常工作?體系，對工?作技巧進(jìn)行?不斷的更新?和查漏補缺?。訂單的達(dá)?成以及售后?處理過程，?現(xiàn)階段已經(jīng)?掌握比較高?效的訂單處?理、統(tǒng)計的?方法，在售?后問題中，?能有效解決?普遍問題，?對于少有的?復(fù)雜的難以?處理的問題?，做到第一?次看、問，?看前輩同事?怎么處理，?問與之相關(guān)?的生產(chǎn)、銷?售等各環(huán)節(jié)?明細(xì)，再次?遇到同類問?題可以獨立?解決。三?、不足待改?進(jìn)之處我?在學(xué)習(xí)和工?作中逐步成?長、成熟，?但我清楚自?身還有很多?不足，也將?成為新年伊?始需要完善?的重點。?1、善于溝?通交流，強?于協(xié)助協(xié)調(diào)?，逐步提高?自己的理論?水平和業(yè)務(wù)?能力。2?、克服年輕?氣躁，做到?腳踏實地，?提高工作主?動性、提高?時間利用率?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點?滴實踐中提?高自己。?3、精于專?業(yè)技能，勤?于觀察總結(jié)?，盡量將工?作總結(jié)規(guī)范?化、數(shù)據(jù)化?、直觀化。?篇三上?半年已經(jīng)過?去了，回顧?半年來的工?作，感慨頗?深。這半年?來我在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?下、在服務(wù)?中心全體人?員的積極努?力配合下、?在發(fā)現(xiàn)、解?決、總結(jié)中?逐漸成熟，?并且取得了?一定的成績?。一、提?高服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范管家?服務(wù)自_?__年__?_月推出"?一對一管家?式服務(wù)"來?，在日工作?中無論遇到?任何問題，?都能作到各?項工作不推?諉，負(fù)責(zé)到?底。不管是?否屬于本崗?位的事宜都?要跟蹤落實?，保證公司?各項工作的?連慣性，使?工作在一個?良性的狀態(tài)?下進(jìn)行，極?大提高了我?們的工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量。根據(jù)記?錄統(tǒng)計，在?"一對一管?家式服務(wù)"?落實的同時?，還參加公?司___的?各類培訓(xùn)。?主要針對《?客戶大sh?i服務(wù)規(guī)范?》、《交房?接待人員服?務(wù)規(guī)范用語?》、《儀態(tài)?禮儀》、《?談吐禮儀》?、《送客禮?儀》、《接?聽禮儀》、?〈舉止行為?〉、等進(jìn)行?培訓(xùn)。培訓(xùn)?后還進(jìn)行了?現(xiàn)場模擬和?日檢查的形?式進(jìn)行考核?，如"微笑?、問候、規(guī)?范"等。我?們根據(jù)平時?成績到月底?進(jìn)行獎懲，?使我的服務(wù)?水平有了較?大的提高，?得到了業(yè)主?的認(rèn)可。?二、規(guī)范服?務(wù)流程，物?業(yè)管理走向?專業(yè)化隨?著新《物業(yè)?管理條例》?的頒布和實?施，以及其?它相關(guān)法律?、法規(guī)的日?益健全，人?們對物業(yè)公?司的要求也?越來越高。?物業(yè)管理已?不再滿足于?走在邊緣的?現(xiàn)狀，而是?朝著專業(yè)化?、程序化和?規(guī)范化的方?向邁進(jìn)。在?對小區(qū)的日?常管理中，?我們嚴(yán)格控?制、加強巡?視，發(fā)現(xiàn)小?區(qū)內(nèi)違章的?操作和裝修?，我們從管?理服務(wù)角度?出發(fā)，善意?勸導(dǎo)，及時?制止并給出?合理化建議?，并且同公?司的相關(guān)部?門進(jìn)行溝通?，制定了相?應(yīng)的整改措?施，如私搭?亂建佛堂、?露臺搭建陽?光房等，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們?馬上發(fā)整改?通知書，令?其立即整改?。三、加?強培訓(xùn)、提?高業(yè)務(wù)水平?專業(yè)知識?對于搞物業(yè)?管理者來說?很重要。實?踐中缺乏經(jīng)?驗。市場環(huán)?境逐步形成?，步入正軌?還需一段很?長的時間。?這些客觀條?件都決定了?我們從業(yè)人?員需不斷地?學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?該行業(yè)的法?律法規(guī)及動?態(tài)（范本）?，對于搞好?我們的工作?是很有益處?的。客服?是與業(yè)主打?交道最直接?最頻繁的部?門，員工的?素質(zhì)高低代?表著企業(yè)的?形象，所以?公司一直不?斷地搞好員?工培訓(xùn)、提?高我們的整?體服務(wù)水平?，我們培訓(xùn)?的主要內(nèi)容?有:(一?)搞好禮儀?培訓(xùn)、規(guī)范?儀容儀表?良好的形象?給人以賞心?悅悅目的感?覺，物業(yè)管?理首先是一?個服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)主?來訪，我們?做到熱情周?到、微笑服?務(wù)、態(tài)度和?藹、這樣即?使業(yè)主帶著?情緒來，我?們的周到服?務(wù)也會讓其?消減一些，?以便我們幫?助業(yè)主解決?這方面問題?。前___?務(wù)人員必須?站立服務(wù)，?無論是公司?領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)?主見面時都?要說"你好?"，這樣，?即提升了客?服的形象，?在一定程度?也提升了整?個物業(yè)公司?的形象，更?突出了物業(yè)?公司的服務(wù)?性質(zhì)。(?二)搞好專?業(yè)知識培訓(xùn)?、提高專業(yè)?技能除了?禮儀培訓(xùn)以?外，專業(yè)知?識的培訓(xùn)是?主要的。公?司還定期給?員工做這方?面的培訓(xùn)。?主要是結(jié)合?《___市?住宅區(qū)物業(yè)?管理條例》?、《___?工業(yè)園區(qū)住?宅物業(yè)管理?辦法》、《?住宅室內(nèi)裝?飾裝修管理?辦法》等法?律、法規(guī)、?學(xué)習(xí)相關(guān)法?律知識，從?法律上解決?實際當(dāng)中遇?到的問題，?清楚明白物?業(yè)管理不是?永遠(yuǎn)保修的?，也不是交?了物業(yè)管理?費物業(yè)公司?就什么都負(fù)?責(zé)的，公司?還拿一些經(jīng)?典案例，大?家共同探討?、分析、學(xué)?習(xí)，發(fā)生糾?紛物業(yè)公司?承擔(dān)多大的?責(zé)任等。都?需要我們在?工作中不斷?學(xué)習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗。?篇四電?子___部?門總結(jié)及小?結(jié)在過去的?半年中很有?幸加入到_?__公司來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷下?，在同事們?的幫助下，?通過自身的?努力，各方?面都取得了?一定的進(jìn)步?，較好地完?成了自己的?本職工作。?現(xiàn)將工作情?況作簡要總?結(jié):一、?不斷加強學(xué)?習(xí)，素質(zhì)進(jìn)?一步提高。?具備良好?的產(chǎn)品知識?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?是做好本職?工作的前提?和必要條件?。半年以來?，始終把學(xué)?習(xí)放在重要?位置，努力?在提高自身?綜合素質(zhì)上?下功夫。一?是重點學(xué)習(xí)?了產(chǎn)品知識?;二是學(xué)習(xí)?了與電子_?__部門相?關(guān)的規(guī)章制?度;三是在?前輩指導(dǎo)下?聯(lián)系實際學(xué)?習(xí)電子商務(wù)?的工作技巧?，注意收集?相關(guān)信息。?對公司領(lǐng)導(dǎo)?各次會議中?的講話總是?認(rèn)真聆聽，?汲取養(yǎng)分，?收獲頗豐;?四是盡可能?地向周圍理?論水平高、?業(yè)務(wù)能力強?的同事學(xué)習(xí)?，努力豐富?自己、充實?自己、提高?自己。可以?說在這半年?中，由起初?的憑借興趣?入門逐漸過?渡到現(xiàn)在能?獨立處理部?分事物并對?這項工作始?終持有濃厚?興趣。二?、踏實肯干?、做好本質(zhì)?工作我的?主要工作內(nèi)?容是客戶服?務(wù)，完整的?工作流程可?以體現(xiàn)為熟?悉店鋪情況?了解上架產(chǎn)?品信息―客?戶接待―訂?單處理―售?后處理和評?價管理。前?期在___?臺運用，收?集商品網(wǎng)絡(luò)?信息做得比?較充分?？?戶接待可以?說是比較重?要的一個環(huán)?節(jié)，是我們?產(chǎn)品信息輸?出的直接窗?口，在這半?年的是實際?操作里，我?秉持著巨細(xì)?靡遺的態(tài)度?，在不斷總?結(jié)日常工作?提升交流技?巧的同時，?參看一些優(yōu)?秀的實例和?經(jīng)驗___?，逐步形成?了日常工作?體系，對工?作技巧進(jìn)行?不斷的更新?和查漏補缺?。訂單的達(dá)?成以及售后?處理過程，?現(xiàn)階段已經(jīng)?掌握比較高?效的訂單處?理、統(tǒng)計的?方法，在售?后問題中，?能有效解決?普遍問題，?對于少有的?復(fù)雜的難以?處理的問題?，做到第一?次看、問，?看前輩同事?怎么處理，?問與之相關(guān)?的生產(chǎn)、銷?售等各環(huán)節(jié)?明細(xì)，再次?遇到同類問?題可以獨立?解決。三?、不足待改?進(jìn)之處我?在學(xué)習(xí)和工?作中逐步成?長、成熟，?但我清楚自?身還有很多?不足，也將?成為新年伊?始需要完善?的重點。?1、善于溝?通交流，強?于協(xié)助協(xié)調(diào)?，逐步提高?自己的理論?水平和業(yè)務(wù)?能力。2?、克服年輕?氣躁，做到?腳踏實地，?提高工作主?動性、提高?時間利用率?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點?滴實踐中提?高自己。?3、精于專?業(yè)技能，勤?于觀察總結(jié)?，盡量將工?作總結(jié)規(guī)范?化、數(shù)據(jù)化?、直觀化。?第12頁共12頁電商客服?工作總結(jié)?(一__?_年，在公?司各位領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，在同事?們的鼓勵和?幫助下，我?能夠嚴(yán)格要?求自己，較?好地融入崗?位并增強服?務(wù)意識，總?結(jié)起來收獲?頗多!作?為客服的我?們，服務(wù)意?識是公司的?關(guān)鍵之一。?回顧即將?過去的這一?年，昨日工?作的情景還?歷歷在目，?不僅僅要能?做的到工作?時能夠一心?一意的為客?戶解決問題?，安撫客戶?的心情，還?要能在回過?頭的時候，?對工作的每?一個細(xì)節(jié)進(jìn)?行檢查核對?，對工作的?經(jīng)驗進(jìn)行總?結(jié)分析，從?怎樣節(jié)約時?間答疑問題?，如何提高?回答客戶效?率，如何給?客戶提供全?面的解決方?案，盡快使?工作程序化?，系統(tǒng)化，?條理化。從?而在___?，___，?達(dá)到新的層?次，進(jìn)入新?境界，開創(chuàng)?新篇章。為?了更好地做?好今后的工?作，總結(jié)經(jīng)?驗、吸取教?訓(xùn)，必將有?利于自己的?前行。很?多人都寫過?總結(jié)，也許?聽到“總結(jié)?”兩個字，?很多人都會?想到曾經(jīng)做?過多少工作?，可是作為?一個客服人?員，我覺得?更多的時候?是要不斷的?去總結(jié)你的?“情緒”。?說實話，?感覺總結(jié)就?象是一個驛?站，可以靜?下心來梳理?疲憊的心情?，燃燒美好?的希望，為?下一段行程?養(yǎng)精畜銳。?不管客服工?作是多么的?平凡，但是?總能不斷地?接受各種挑?戰(zhàn)，不斷地?去尋找工作?的意義和價?值，而且總?在不斷地告?誡自己：做?自己值得去?做的事情，?走自己的路?，讓別人去?說吧。對?于一個客服?人員來說，?做客服工作?的感受就象?是一個學(xué)會?了吃辣椒的?人，整個過?程感受最多?的只有一個?字：辣。這?個“辣”有?來自用戶的?，有來自公?司內(nèi)部其他?部門的。如?果到有一天?你已經(jīng)習(xí)慣?了這種味道?，不再被這?種味道嗆得?咳嗽或是摸?鼻涕流眼淚?的時候就說?明你已經(jīng)是?一個非常有?經(jīng)驗的老員?工了。作為?一個專職的?客服人員，?在工作中，?我一直在不?斷地探索，?企圖能夠找?到另外一種?味道，能夠?化解和消融?因用戶和公?司其他部門?所產(chǎn)生的這?種“辣”味?，這就是客?服情緒管理?。畢竟大多?數(shù)的人需要?對自己的情?緒進(jìn)行管理?、控制和調(diào)?節(jié)。在每?一個新員工?進(jìn)來之后，?我會告訴她?們，一個優(yōu)?秀的客服人?員，僅有熟?練的業(yè)務(wù)知?識和高超的?服務(wù)技巧還?不夠，還要?不斷地完善?作為一個客?服人員的職?業(yè)心理素質(zhì)?，要學(xué)會把?枯燥和單調(diào)?的工作做得?有聲有色，?學(xué)會把工作?當(dāng)成是一種?享受。首先?，對于用戶?要以誠相待?，當(dāng)成親人?或是朋友，?真心為用戶?提供切實有?效地咨詢和?幫助，這是?愉快工作的?前提之一。?然后，在為?用戶提供咨?詢時首先要?認(rèn)真傾聽用?戶的問題而?不是首先就?去___用?戶的態(tài)度，?這樣才會保?持冷靜，細(xì)?細(xì)為之分析?引導(dǎo)，熄滅?用戶情緒上?的怒火，防?止因服務(wù)態(tài)?度問題火上?燒油引起用?戶更大的投?訴。對于公?司其他部門?產(chǎn)生的矛盾?，我們采取?的是溝通，?向部門領(lǐng)導(dǎo)?請求協(xié)調(diào)，?實在是溝通?不了的就告?誡自己：做?自己應(yīng)該做?的。一個?人只要用一?定的心胸和?氣魄勇敢面?對和承擔(dān)自?己因錯誤而?帶來的后果?，就沒有過?不去的關(guān)。?俗語云：知?錯能改，善?莫大焉。所?以沒有必要?為自己所范?下的錯誤長?久的消沉和?逃避，“風(fēng)?物長宜放眼?量”，于工?作于生活，?這都是最理?性的選擇，?同時這也是?處理與員工?關(guān)系最好的?一種潤滑劑?，唯有這樣?，才會消除?與同事的隔?閡，營造一?種輕松的氛?圍，穩(wěn)定同?事情緒及保?持良好的服?務(wù)態(tài)度。?細(xì)細(xì)回憶工?作過程及目?前___的?整個狀態(tài)，?雖然在我們?大家的共同?努力下有了?較大的變化?，但是仍有?許多的缺點?和不足等著?我們?nèi)ヒ?guī)劃?和改觀。首?先在服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)意?識方面離公?司與行業(yè)的?要求還存在?很大差距，?不管成功與?否，我們都?將不斷地摸?索和嘗試。?充滿___?和活力的團(tuán)?隊才能讓每?一個身處其?中的人在“?逆水行舟，?不進(jìn)則退”?的動力支持?中積極地參?予著這個團(tuán)?隊的建設(shè)，?希望每個在?客服團(tuán)隊的?同事能夠保?持學(xué)習(xí)的心?態(tài)，在客服?行業(yè)中做的?更有活力，?更具創(chuàng)意和?更加從容。?電商客服?工作總結(jié)(?二尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)：您?好!非常感?謝您給我到?貴公司從事?工作的機會?，對此，感?到無比的榮?幸。本人?___，畢?業(yè)于理工大?學(xué)，所學(xué)專?業(yè)為營銷，?于___年?___月_?__日開始?在電商部工?作，目前職?位為客服專?員。進(jìn)入公?司參加工作?的幾個月試?用期經(jīng)已接?近尾聲。工?作以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育和?教導(dǎo)下，通?過自身的不?斷努力，無?論是思想上?、學(xué)習(xí)上還?是工作上，?都取得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。在這段的?工作學(xué)習(xí)中?，對公司有?了一個比較?完整的認(rèn)識?。對于公司?的發(fā)展歷程?和管理以及?個人崗位職?責(zé)等都有了?一個比較清?晰的認(rèn)識。?在熟悉工作?的過程中，?我也慢慢領(lǐng)?會了公司誠?信、勤奮、?求實、創(chuàng)新?的核心價值?觀，為公司?的穩(wěn)步發(fā)展?增添新的活?力。下面就?是我試用期?自我鑒定，?也是對自己?的工作表現(xiàn)?的總結(jié)。?工作上，我?的主要崗位?是客服專員?。在工作中?我努力做好?本職工作，?提高工作效?率及工作質(zhì)?量。在本職?工作做好之?外，在__?_新店鋪的?準(zhǔn)備期間和?部門開發(fā)新?產(chǎn)品的過程?中，配合數(shù)?據(jù)專員，利?用自身優(yōu)勢?，幫助其制?定了一系列?的表格，總?結(jié)了相關(guān)數(shù)?據(jù)。歸納了?行業(yè)在電商?領(lǐng)域(__?_的熱銷產(chǎn)?品，并且結(jié)?合自身產(chǎn)品?，對標(biāo)題進(jìn)?行第四次標(biāo)?題優(yōu)化。在?京東平臺上?，對產(chǎn)品進(jìn)?行了導(dǎo)入等?等。作為售?前客服，要?做到以客戶?為先，盡量?滿足客戶的?要求。在學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和掌握客服?相關(guān)技巧期?間，嚴(yán)格要?求自己，刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑著?這樣一種堅?定的信念，?爭當(dāng)行家里?手。為我以?后的工作順?利開展打下?了良好的基?礎(chǔ)。在學(xué)?習(xí)上，嚴(yán)格?要求自己，?端正工作態(tài)?度，作到了?理論聯(lián)理實?際。從而提?高了自身的?一專多能的?長處及思想?文化素質(zhì)，?包括生活中?也學(xué)到了養(yǎng)?成良好的生?活習(xí)慣，生?活充實而有?條理，有嚴(yán)