地板基本知識和營銷的知識

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)強(qiáng)化木地板的基礎(chǔ)知識地板一般分為：強(qiáng)化木地板、竹地板原木地板實(shí)木復(fù)合多層地板。強(qiáng)化木地板：是一層或多層專用紙浸漬熱固性氨基樹脂，鋪裝在刨花地板中密度纖維高密度纖維板等人造板基材表層背面加平衡層正面加耐磨層經(jīng)熱壓而層的地板。強(qiáng)化木地板主要分為：耐磨層（三氧化二鋁）裝飾層基材和平衡層基材層：是強(qiáng)化木地板呢的主體部分，多數(shù)強(qiáng)化木地板都是采用密度板作為基材的，因?yàn)槊芏劝逵性S多原木材所不具有的優(yōu)點(diǎn)，如密度板結(jié)構(gòu)細(xì)密均一、顆粒分布平均等。其密度通常為0.80g/cm3~1.00g/m3，基材的厚度根據(jù)產(chǎn)品的不同而不同平衡層：平衡層即防潮層，一般采用聚酯材料，阻隔來自地面的潮氣和水分，保護(hù)地板不受地面潮濕影響，并與上面的幾層起平衡作用。強(qiáng)化木地板的優(yōu)點(diǎn)：1：強(qiáng)化木地板與原木地板相比：與原木地板相比，強(qiáng)化木地板最大的優(yōu)點(diǎn)是耐磨、耐沖擊、阻燃，此外，安裝簡單，快捷，大大節(jié)省原料，同時(shí)，強(qiáng)化木地板不易變形，維護(hù)簡單，色彩圖案多樣化，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密無縫。2：強(qiáng)化木地板與石材相比：強(qiáng)化木地板的價(jià)格與低檔石料相近，比高檔石材便宜的多，強(qiáng)化木地板花色圖樣多、易搭配，強(qiáng)化木地板重量輕，在足感或視覺上要舒適溫暖，而且工程簡單、干凈。同時(shí)強(qiáng)化木地板復(fù)合歐洲標(biāo)準(zhǔn)的綠色環(huán)保產(chǎn)品，對身體沒有傷害。3：強(qiáng)化木地板與地毯相比，強(qiáng)化木地板在干凈、易清潔、耐用、防靜電、防火、無霉臭氣味等方面都比地毯要好得多，尤其在家庭和室內(nèi)公共場所，強(qiáng)化木地板占有絕對的優(yōu)勢。強(qiáng)化木地板的技術(shù)指標(biāo)：表面耐磨家庭用≥6000轉(zhuǎn)公共場所≥9000轉(zhuǎn)吸水厚度膨脹率為≤10%抗沖擊≤12mm選擇強(qiáng)化木地板的規(guī)格：長度范圍通常為1200—1820mm寬度為182—225mm厚度為6—12mm榫舌寬度應(yīng)≥3mm強(qiáng)化木地板的基材分為：高度纖維基材和刨花板基材強(qiáng)化木地板的生產(chǎn)流程：一塊完整的強(qiáng)化木地板的生產(chǎn)流程應(yīng)該由制膠、浸漬、組坯、壓板、養(yǎng)生、開榫槽、分等、包裝、入庫等相關(guān)工序構(gòu)成。強(qiáng)化木地板的主要十項(xiàng)指標(biāo)：1：密度，該指標(biāo)表明強(qiáng)化木地板基材的質(zhì)量?；拿芏仍礁?，基板的抗沖擊、抗壓能力越強(qiáng)。2：表面耐磨度：必須符合國標(biāo)耐磨轉(zhuǎn)數(shù)。3：甲醛釋放量：甲醛釋放量指游離甲醛的釋放量，這是一個(gè)環(huán)保指標(biāo)，國標(biāo)為40mg/100mg，優(yōu)等為9mg/100mg。4:靜曲強(qiáng)度：靜曲 強(qiáng)度是檢測地板抗彎曲變形能力的一項(xiàng)指標(biāo)，也是強(qiáng)化木地板性能的重要指標(biāo)之一。這一指標(biāo)的數(shù)值越高，地板的抗彎曲變形能力就越強(qiáng)。5：內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度與表層結(jié)合強(qiáng)度：其強(qiáng)度越大，表明強(qiáng)化木地板的質(zhì)量越好。6：吸水厚度膨脹率：吸水厚度膨脹率低，地板遇潮后的變形就小，抗潮能力就強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量就更好。7：含水率：指標(biāo)在4~10%以內(nèi)的產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)8：表面耐香煙灼燒：能否阻燃，耐香煙灼燒也是檢測地板的品質(zhì)之一9：表面抗沖擊性能：這也是地板品質(zhì)的重要指標(biāo)之一，這是在相同條件下，被測地板承受鋼球沖擊后留下的痕跡直徑大小，這一數(shù)值越小，說明該產(chǎn)品抗沖擊能力越強(qiáng)。10：加工精度：體現(xiàn)在公差、直角度、邊緣不直度、翹曲度、拼裝離縫、高低差等外觀方面要求國標(biāo)：缺陷名稱正面背面優(yōu)等品一等品合格品干、濕化，光澤不均不允許面積不超過總面積的3%允許污斑不允許≤3m㎡允許一個(gè)/塊≤10m㎡允許一個(gè)/塊允許表面壓痕、透底、表面龜裂分層、榫舌及邊角缺損不允許不允許鼓包、鼓泡不允許≤10m㎡允許一個(gè)/塊紙張撕裂不允許≤100m㎡允許一個(gè)/塊局部缺紙不允許≤20m㎡允許一個(gè)/塊表面劃痕不允許不允許露出基材崩邊不允許允許國標(biāo)技術(shù)要求:檢驗(yàn)項(xiàng)目單位優(yōu)等品一等品合格品靜曲強(qiáng)度MDa≥40.0≥30.0內(nèi)綜合強(qiáng)度MDa≥1.0含水率%3.0—1.0密度g/cm3≥0.80吸水厚度膨脹率%≤2.5≤4.5≤10.0表面膠合強(qiáng)度Mda≥1.0表面耐冷熱循環(huán)--無龜裂,無鼓泡表面劃痕--≥3.5N表面無整圈連續(xù)劃痕≥3.0N表面無整圈連續(xù)劃痕≥2.0N表面無整圈連續(xù)劃痕尺寸穩(wěn)定性--≤0.50表面耐磨（IP）--家庭用≥6000轉(zhuǎn)，公共場所用≥6000轉(zhuǎn)表面耐香煙灼燒--無黑斑、裂紋、鼓泡表面耐干熱--無龜裂，無鼓泡表面耐污染腐蝕--無污染、無腐蝕表面耐龜裂--0級1級表面耐水蒸氣--無突起，變色和龜裂抗沖擊Mm≤9≤12甲醛釋放度Mg/100gA類≤9，B類≥9—40銷售的基本技能十二大銷量提升法則：1.提升終端專賣店的形象2.加強(qiáng)專賣店的銷售人員素質(zhì)的培養(yǎng)3.業(yè)務(wù)員能力的培養(yǎng)及潛力的激發(fā)4.安裝工人素質(zhì)的提高5.營銷團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識提升6.加強(qiáng)小區(qū)推廣7.加強(qiáng)裝飾公司的合作8.加強(qiáng)工程項(xiàng)目的談判9.策劃營銷活動(dòng)10.如何進(jìn)行廣告投放11.電話回訪12.送禮品小區(qū)促銷：首先是態(tài)度堅(jiān)決，要把工作做細(xì)，首先是小區(qū)噴繪、條幅、樓牌提示、小區(qū)門牌號等宣傳要做，跑小區(qū)的人要多，要“掃樓”然后寫報(bào)告，分析消費(fèi)層次把客戶分流等有針對性的銷售。小區(qū)促銷業(yè)務(wù)員記錄表:XX小區(qū)XX棟XX單元三大程序1.定位2.技能3.企業(yè)愿望五大技能1.店面形象的重要性2.支持政策明細(xì)3.狀態(tài)、服務(wù)4.導(dǎo)購員的培訓(xùn)5.要有策劃指導(dǎo)促銷活動(dòng)的能力，活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行案例分析六大陽光服務(wù)：1.溫馨的短信服務(wù)2.迅捷的安裝服務(wù)3.嚴(yán)格的安裝監(jiān)督服務(wù)4.舒適的地板清潔服務(wù)5.滿意度調(diào)查服務(wù)6.年內(nèi)回訪服務(wù)八大優(yōu)勢:1.摩高品牌以質(zhì)量、誠信、創(chuàng)新、永續(xù)為核心，是家居信賴產(chǎn)品。2.摩高——安逸到家25年3.無可比擬的性價(jià)比4.六大陽光服務(wù)5.傳世的四大工藝：傳世凹雕工藝、傳世浮凸工藝、傳世舒意工藝、傳世鏤壓工藝6.選材特色7.手匠工藝與頌賞工藝相結(jié)合8.四大特質(zhì)耐磨環(huán)保耐刮清新八大營銷渠道：1，專賣店銷售：轉(zhuǎn)賣掉銷售首先是要有檔次，要有大品牌的其實(shí)而且要有文化內(nèi)涵，營業(yè)員著裝要統(tǒng)一，并且有良好的形象和親和力，有熟練的專業(yè)知識和溝通技巧2：分銷：分銷要注意客戶的質(zhì)量而不是追求數(shù)量，分銷最關(guān)鍵的是經(jīng)銷商的店面位置和面積、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系。3：網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上專賣店的開設(shè)要有專門的人員負(fù)責(zé)，最值得注意的是價(jià)格體系的制定，要考慮到傳統(tǒng)銷售渠道的價(jià)格體系。4：小區(qū)促銷：態(tài)度堅(jiān)決，把工作做細(xì)，首先是小區(qū)的噴繪、條幅、樓牌提示，小區(qū)門牌號等宣傳，跑小區(qū)的人要多，要掃樓，然后寫報(bào)告，分析消費(fèi)層次把客戶分流等針對性的銷售。5：裝飾公司：首先老板要表態(tài)合作，然后老板跟設(shè)計(jì)師都要溝通好，最好針對裝飾公司組織的酒會(huì)，在酒會(huì)上發(fā)放禮品。促進(jìn)合作。6：關(guān)系銷售：要有專人負(fù)責(zé)大型工廠，行政單位及院校等單位的工程公關(guān)，要跟其他材料商保持緊密聯(lián)系，實(shí)行橫向聯(lián)合，資源共享擴(kuò)大銷售。7：展會(huì)、活動(dòng)、會(huì)議營銷：最注重想象設(shè)計(jì)和人氣聚集，其中環(huán)境設(shè)計(jì)感染力會(huì)保持緊密聯(lián)系，所以前期策劃和流程控制很重要，最好請有多次策劃經(jīng)驗(yàn)的人幫助組織實(shí)施。8：精裝修樓盤：作為特殊工程對待，花大力氣公關(guān)，因?yàn)榫珜Ｐ迾潜P不同于普通工程，通常情況下接受的價(jià)格會(huì)比較高，利潤客觀十大標(biāo)準(zhǔn)：1：對于“摩高這個(gè)品牌沒聽說過，不是大品牌”等問題的回答：①：我們摩高的確是新品牌，但我們從建廠之初即遵循誠信、和諧、共贏的經(jīng)營理念，匯聚了一批業(yè)界資深管理和技術(shù)人員，汲取國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)與管理，傾注自己的心血與品格，創(chuàng)建全球家居健康地板品牌典范￤￤￤￤￤2:對于“摩高板價(jià)格高”問題的回答：1：我們是源自德國的國際大品牌品質(zhì)比較高，花色豐富，木紋層、耐磨層、平衡層、基材層、都是最好的。一些小品牌、小廠家價(jià)位低是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，低價(jià)直是短期的行為，是沒有生命力的，一些大品牌價(jià)位低，只是特定地區(qū)的曇花一現(xiàn)，從全國市場來看，他們的品牌形象比不上我們摩高的，我們有長期遠(yuǎn)的規(guī)劃，是高端品牌。并以舒適的腳感，優(yōu)良的品質(zhì)，唯美的花色，奢華的風(fēng)格被定格為中國高尚生活元素之一。3：對于“摩高地板廣告投放太少”問題的回答：是的，我們媒體投入不多，我們主要是根據(jù)代理商的實(shí)力。在各地配合地方市場做較大的廣告投放，主要是路牌和車體廣告。4：對于“摩高地板花色少“問題的回答：現(xiàn)在地板專賣店都是大面積展示，花色太多展示不下，現(xiàn)在地板行業(yè)大品牌一般都是30—50款，暢銷的也就是十幾款，我們摩高的40款已經(jīng)足夠展示了，當(dāng)然那您也可以根據(jù)要求在公司訂一些自由花色5：對于“摩高公司支持少“問題的回答：①公司對經(jīng)銷商的裝修支持額度為200~400元/㎡②:公司對經(jīng)銷商廣告投放支持比例為50%對分銷商廣告公司支持比例為公司承擔(dān)30%，總代理承擔(dān)40%，分銷商承擔(dān)40%；③：樣板支持比例為50%,這主要是為了督促客戶客戶珍惜公司產(chǎn)品，這也是公司的原則，在營銷商，公司對經(jīng)銷商的客戶支持還是很多的，宣傳資料、營銷方案，包括活動(dòng)策劃、展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)銷售、會(huì)議營銷等方面，我們都會(huì)給經(jīng)銷商最大力度的支持，我們最大的支持就是讓代理商與我們共同成長，搭建較好的交流平臺，讓代理商到大課堂中接受學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們要把普通的代理商，通過相互間的合作，變成真正成功的商人。6：對于“摩高地板產(chǎn)品有何賣點(diǎn)問題的回答：1、是中國高尚生活的元素2、運(yùn)用鏤洗工藝打造的奢侈品3、能舒適到家使用25年。4:是重質(zhì)量講信譽(yù)的品牌7：對于“摩高公司年終有何銷售獎(jiǎng)勵(lì)”問題的回答：銷量大的有獎(jiǎng)勵(lì),一級市場在10萬平以上,超額部分返3元/平,二級市場年銷量在3萬平以上,超額部分返3元/平,三級市場年銷量在1.5萬平以上,超額部分返3元/平8：對于“摩高公司品牌文化”問題的回答：企業(yè)價(jià)值觀：讓擁有摩高的讓你享受自然健康的家居生活企業(yè)愿景：在五年內(nèi)拓展800加專賣店，銷量達(dá)到行業(yè)前十強(qiáng)經(jīng)營理念：誠信·和諧·共贏管理理念：以人為本愛的教育鐵的紀(jì)律品牌核心：質(zhì)量誠信創(chuàng)新永續(xù)品牌愿景：創(chuàng)建全球家居健康地板品牌典范廣告語：至專·至誠·至遠(yuǎn)—摩高地板9：對于“與摩高公司簽合同，要繳納多少保證金”問題的回答：省級代理保證金為3萬元,市級代理保證金為2萬元,縣級代理保證金為1萬元.10：摩高品牌愿景規(guī)劃：國內(nèi)開設(shè)800家以上的專賣店,年銷量為200萬平,2:創(chuàng)建服務(wù)型團(tuán)隊(duì),締造百年品牌,與代理商共成長,是人才的搖籃,是財(cái)富的硅谷,3:綜合實(shí)力在5年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)前10前4:打造中國新健康地板的第一品牌。九大技術(shù)：1：巴基球質(zhì)網(wǎng)技術(shù)所謂的“巴基球”是由60到100個(gè)碳原子構(gòu)成的籠狀中空結(jié)構(gòu)分子，其結(jié)構(gòu)與網(wǎng)格球頂類似，用它制成的材料，其硬度能達(dá)到磚石級。摩高地板率先將巴基球質(zhì)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于地板表層，能使地板在任何情況下都具有出眾的耐磨性能，地?zé)岘h(huán)境下不脫落，不開裂。2：無機(jī)硅應(yīng)原技術(shù)：無機(jī)硅是一種高活性吸附材料，，屬非晶態(tài)物質(zhì)，不溶于水和任何溶劑，無毒無味，它們抗霉變性好，涂膜硬度高，耐水耐堿具有超常性，并且具有極好的耐高溫低溫性，耐污染，保色性能優(yōu)良，無機(jī)硅是最為環(huán)保穩(wěn)定的涂料技術(shù)。摩高地板率先將無機(jī)硅應(yīng)原技術(shù)應(yīng)用于地板裝飾層，使地板在常溫小終身保持本身的色調(diào)，不會(huì)變黑。3：紫外線阻隔技術(shù)：紫外線阻隔技術(shù)，是將氦、氖、氬、氪、氙等六種惰性元素重新排列，簡稱淡鹵結(jié)構(gòu)原子族群元素，簡稱鹵族元素。摩高地板率先將紫外線阻隔技術(shù)應(yīng)用與地板，能增強(qiáng)紫外線阻隔度，使嗲不能色彩更佳持久，經(jīng)久不變。

4：數(shù)碼王質(zhì)雕技術(shù)：數(shù)碼王質(zhì)雕技術(shù)是利用對應(yīng)像素作同步數(shù)碼輸出的原理，將裝飾紙的色彩對比度提高到10000：1的比例。摩高地板率先采用數(shù)碼王質(zhì)雕技術(shù)，使地板的裝飾紋理具有很強(qiáng)的原色質(zhì)感，亮麗奪目。5：聚酯膜勻釋技術(shù)：摩高率先采用聚酯膜勻釋技術(shù)，通過超微金屬粒子勻釋在基層上，它具有超強(qiáng)的延展性，可更好的使基材之間，基材與各地板之間吻合。使其形成高強(qiáng)度粘合力、抗張力。有很大的彈性和收縮性能，還含有防靜電特性，能控制光線的穿透，可阻隔高達(dá)98%以上的太陽紫外線輻射。6：D30氣凝膠技術(shù)：摩高地板采用創(chuàng)新性D30納米制氣凝膠特種基材，D30是一種吸收能量的創(chuàng)新性凝膠狀物質(zhì)采用尖端納米研制而成，無污染、無毒害，具有極強(qiáng)的環(huán)保特性與貼合性與沖擊性7：綠墨烯晶格技術(shù)：摩高地板的底層背板，率先采用綠墨烯晶格技術(shù)，綠墨烯晶格是一種極薄的材料，同時(shí)還是世界上最堅(jiān)固的物質(zhì)之一，能阻隔木紋肌的傳感，有效減弱地板聲振，從而達(dá)到深度靜音，同時(shí)這種晶格全維層，能使地下潮氣無法侵襲，杜絕了地板瓦狀變形。8：碳纖子水凝技術(shù)：是一種力學(xué)性能優(yōu)異的新材料，它的比重不大鋼的1/4，但它的抗拉強(qiáng)度，與彈性膜量均是鋼的7~9倍，不僅具有碳材料的本性特性，又兼?zhèn)浼徔椑w維的柔軟性，摩高地板率先采用的隱形碳纖子水凝涂層，能更好均勻排濕，有效對流傳熱，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫差。9：超粒子導(dǎo)體技術(shù)：有效增加了受熱面，使地板在地?zé)醾鲗?dǎo)、熱量鎖定、均勻放熱上均具有超強(qiáng)能力。推銷技巧:1.熟悉自己推銷產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其是在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常的熟悉。2.熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶：這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，哪些是非常核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶?？蛻艨梢苑譃閹最?，按照上面方式分類，針對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略方法，對不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力不一樣。3.熟悉產(chǎn)品的市場：市場怎樣細(xì)分，競爭對手有哪些，市場容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢。4.要研究方法和策略：推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配，推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)，銷售過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交流的過程。通過這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加。這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。成功=知識+人脈成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷增加比推銷產(chǎn)品更重要，不斷的派發(fā)名片任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度從肢體動(dòng)作和語言上配合顧客的語言動(dòng)作要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果，在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)作出調(diào)整。計(jì)劃主要內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在客戶（潛在客戶在哪里）。短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售極端一般要有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)簡短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的認(rèn)為目標(biāo)。一個(gè)是實(shí)際完成情況，銷售進(jìn)度表以周為單位，每周一次，一周周末，要對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要進(jìn)度進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么。5.做好每日的銷售日記。理想的記錄是隨時(shí)可以查詢銷售記錄的具體情況，做好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析。做到可以隨時(shí)查詢?nèi)魏我粋€(gè)客戶的信息。6.研究客戶心理：根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式，一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式。另一個(gè)是要知道客戶的真正需求是在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶的資料進(jìn)行分析。7：學(xué)會(huì)談判技巧:要善于微笑，要達(dá)到雙贏，要從客戶的角度去考慮問題。8：要學(xué)會(huì)推銷技巧：推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功，因此要合理取舍，有的可以放棄。9：要懂得人情世故，對客戶的有些不合理的要求，也要容忍和考慮。10：要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷前的成本和效果上考慮。要比尋找下一個(gè)新客戶有用的多，同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。11：選擇好的推銷方式，電話推銷，網(wǎng)絡(luò)推銷，上門推銷，郵寄方式，電視直銷，通過寄宣傳產(chǎn)品推銷。采用批發(fā)，零售批零結(jié)合、代理、采用什么樣的付款方式，以上各種產(chǎn)品推銷方式要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。12;銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式：所以從某種意義上說，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是要學(xué)會(huì)做人處世。13：銷售人員要有良好的心理素質(zhì)：銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕，被冷落、挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這時(shí)就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。14：當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。15：以良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這中形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意個(gè)客戶良好的第一印象，要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。16：如何處理與客戶產(chǎn)生的糾紛：處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型就要采用不同的方法，這個(gè)在實(shí)踐中不斷探索，糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不能吃虧，但有時(shí)自己吃點(diǎn)小虧反而效果更佳。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生重大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧。（常見的糾紛有產(chǎn)品質(zhì)量、客戶付款不及時(shí)、送貨不及時(shí)，客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意，價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等。這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變。17：平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請教。18：善于利用客觀條件有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量：有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助，但通常情況下不要輕易的求助，盡量自己解決。19：銷售中市場信息很重要20:要善于創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作開展：1：尋找潛在客戶：這是做業(yè)務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)應(yīng)做好如下事項(xiàng)：①：確定潛在客戶的范圍②：選擇合適的尋找途徑③：樹立時(shí)時(shí)都要開發(fā)客戶的意識④：樹立準(zhǔn)客戶檔案⑤：對于成交希望比較大的客戶要緊盯不放2：尋找潛在客戶的方法：①查閱相關(guān)資料：工商企業(yè)名錄，行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料、工商管理公告、信息書報(bào)、專業(yè)團(tuán)體會(huì)員名冊、企業(yè)廣告和公告、行業(yè)網(wǎng)站。②：通過廣告?zhèn)鞑ッ浇椋弘娨?、?bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)③：利用咨詢公司：通過咨詢公司或調(diào)研機(jī)構(gòu)，獲得潛在客戶信息④:通過客戶介紹：利用客戶介紹客戶是開發(fā)業(yè)務(wù)的捷徑⑤出席各種有關(guān)會(huì)議：如工商論壇、行業(yè)發(fā)展論壇等。3：接觸客戶的方法：①多打電話②向潛在客戶郵寄公司資料③隨身攜帶名片和公司相關(guān)資料，廣交朋友④通過熟人引見⑤在認(rèn)識的基礎(chǔ)上可以約見⑥登門拜訪⑦組織各種活動(dòng)，提供接觸客戶的平臺地板的鋪裝步驟及技術(shù)：1：試鋪地板:鋪裝方向一般應(yīng)與窗外的光線射入方向平行，與房間較長墻壁平行，向顧客講解鋪設(shè)方法與損耗，并打開及包地板進(jìn)行試鋪，讓顧客對地板的試鋪效果驚醒確認(rèn)，顧客確認(rèn)試鋪效果后，在準(zhǔn)備施工。2：割門套：征詢顧客意見后，開始割門套，講門套的底斷用電動(dòng)鋸的底端用電動(dòng)鋸割10~12mm，先劃線，再操作，要一平、二直、三高度準(zhǔn)確，不得損壞門套其他部分。3:鋪地墊普地墊前必須保證地面的平整光潔，必須清楚沙子、水泥突起，鋪設(shè)一般從門口開始，鋪在地面后順平，地墊之間不可交疊，用膠帶封好，以密封不透氣為合格標(biāo)準(zhǔn)，地墊的鋪設(shè)寬度要與墻面齊平，保證地板鋪裝完成后，地墊超出部分可以反向粘在地板邊緣上，整體與墻面留足1.5cm空隙，保證潮氣從兩邊散開。4:制作膨脹塊：膨脹塊是防止在預(yù)留伸縮縫之間的木塊，可用多余且不能使用的地板制作，膨脹塊的厚度為伸縮縫的間距，伸縮縫為房間長度或?qū)挾鹊?.3%.5:固定扣條底座6:鋪地板:調(diào)配地板的紋理和色差,可將花紋色調(diào)一致的地板放在客廳,過道及明顯處,講略有差別的放在家具下,或拐角處,以求整體美觀.盡量從房間門口開始第一排地板的安裝,將榫頭的一邊面向墻壁,地板長邊與地面保持15度斜角插入槽口,然后用專業(yè)工具墊在短邊敲擊,保持拼縫緊密.7:切割地板8：安裝踢腳板扣和扣條：首先檢查所有伸縮縫的位置，要求鋸切整齊無鋸齒，伸縮縫內(nèi)的異物要清理，固定踢腳板的底座要求高度一致，每個(gè)腳線6~7個(gè)底座，踢腳板要求