《個人與團隊管理》期末復習題三

《個人與團隊管理》期末復習題三《個人與團隊管理》期末復習題三《個人與團隊管理》期末復習題三V:1.0精細整理，僅供參考《個人與團隊管理》期末復習題三日期：20xx年X月武漢市廣播電視大學開放教育工商、行政管理專業(yè)（?？疲秱€人與團隊管理》平時作業(yè)（三）班級姓名分校分數(shù)單項選擇題1、一個人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。如果他以同樣的態(tài)度對待工作，則說明他沒有認識到（）。保證工作正常運轉(zhuǎn)是很重要的保證工作正常運轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的保證自己的工作運轉(zhuǎn)是很重要的保證工作能夠有效率地完成是很重要的2、小王一直以來被大家視為工作狂，他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得很緊張，小王的這種情況說明（）。工作和生活之間關(guān)系嚴重失衡家庭生活應(yīng)該是很重要的工作應(yīng)該是最重要的小王的家人不支持他的工作3、接聽電話的管理者目前比較頭疼的一件事，選項（）對于處理電話的問題是無益的。A．在你方便的時候，主動給他們電話B．留出打這些電話的時間，然后將需要打得電話處理好C．等著別人先說結(jié)束語D．規(guī)劃接聽電話的時間4、某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該公司的輸入為（）。A．編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B．軟件、產(chǎn)品C．開發(fā)過程、產(chǎn)品D．軟件、開發(fā)過程5、近年來，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列（）屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。A．客戶需求B．對新技術(shù)的需求C．勞動力的供應(yīng)D．技術(shù)進步6、近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明（）。A．技術(shù)的發(fā)展不利于企業(yè)的發(fā)展B．企業(yè)要做好外部環(huán)境威脅的準備C．企業(yè)必須警惕威脅，捕捉機遇D．替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對企業(yè)構(gòu)成了一種威脅7、某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運輸、無線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A．市場滲透B．市場開發(fā)C．多元化經(jīng)營D．產(chǎn)品開發(fā)8、團隊成員士氣低落的征兆很多，（）不屬于這種情況的下的征兆。A．壓力增大B．缺席和請假的人很多C．工作績效差D．員工交流時間長9、王某所在團隊的領(lǐng)導非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導知道他的孩子逃學，并讓他請假到學校去，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領(lǐng)導屬于（）類型的領(lǐng)導。A．愛管閑事B．重視團隊成員C．干涉他人生活D．顧問10、小王在辦公室工作，他用兩個手指敲鍵盤，效率低下。他從來沒有想辦法提高自己的計算機操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而且還補充到：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形不會使小王認為他在（）。A．諷刺自己B．開玩笑C．贊揚自己D．表達不滿11、李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔責任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認為人是（）。A．“機器人”B．“經(jīng)濟人”C．“生活人”D．“社會人”12、“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突，那么這屬于（）的沖突方式。A．健康B．公開性C．不健康D．破壞性13、某公司項目團隊領(lǐng)導經(jīng)常希望在某些方面能與員工達成一致，這樣使員工在工作中有發(fā)言權(quán)。這表明讓員工（）團隊決策能使他們產(chǎn)生動力。A．決定B．參與C．認識D．承擔14、小王是研發(fā)部的人員，由于各種原因，小王申請在家完成公司規(guī)定的工作，他與公司用電子郵件的形式匯報工作。這種工作模式屬于（）。A．兼職工作B．彈性工作制C．在家辦公D．三班制15、華星公司的項目團隊是一個有效的團隊，這個團隊利用各種角色的人來承擔各種職責，李某是一個會社訂目標、制定計劃、組織人力、建立制度、以保證按時完成任務(wù)的人，那么李某在團隊中的角色為（）。A．挑戰(zhàn)者B．評價者C．探索者D．承擔推動者案例分析題案例（一）：張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：00，他剛踏入辦公室，秘書小李就風風火火地跑進來，興奮地說“國家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點轉(zhuǎn)到恢復正常的經(jīng)濟工作上去?！睆埥?jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了：上午9點有一個日本旅游團50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？旅游局通知，今天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準備發(fā)言。總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他來定。人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎么辦？16、張經(jīng)理首先應(yīng)該確定（B），制定今天的工作計劃。A．工作目標B．工作的優(yōu)先級別C．公事和私事D．時間管理的方法17、日本旅游團的事情屬于（A）的事情。A．緊迫并且重要B．緊迫但不重要C．不緊迫但重要D．不緊迫也不重要18、如果根據(jù)優(yōu)先級別劃分張經(jīng)理的工作，“接岳母”屬于（D）得內(nèi)容。A．優(yōu)先級AB．優(yōu)先級AC．優(yōu)先級DD．優(yōu)先級C19張經(jīng)理為了提高自己的工作效率，（D）的做法是不應(yīng)該的。A．能夠及時處理問題B．為重要的工作選擇最佳時間C．把瑣事交給助手做D．不接任何電話以避免打擾20、張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后，還應(yīng)該利用（C）得方式將工作排列出來，這樣就能夠更加清楚地知道自己一天的計劃。A．優(yōu)先級別B．緊迫性/重要性矩陣C．活動跟蹤表D．目標管理案例（二）：騰飛公司成立已經(jīng)快3年時間了，不過這也是比較小的公司。在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個人說了算。好在前兩年的形勢不錯，公司的經(jīng)營業(yè)績也好。所以去年公司的規(guī)模幾乎擴大了一倍。人一多，管理的問題就來了。由于歷史的原因，騰飛公司的許多規(guī)章制度顯得不夠完整。許多規(guī)定不切合實際，有許多事情沒有規(guī)則可循。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，因此許多部門的人不時需要加班。按照慣例，公司不鼓勵加班，因此也沒有加班費。如果確實有人需要，可以把加班的時間換成倒休。雖然對于加班沒有特別的規(guī)定，但騰飛公司一貫實行員工打卡制度，要求員工在上下班的時候都必須打卡。如果遲到10分鐘以上，就要被扣工資。另外對于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應(yīng)的規(guī)定會被扣掉工資。對于無償加班和請假就扣工資之間的對比，許多員工非常有意見。有人認為不是能不能加班的問題，而是需要有個說法，不一定就是按小時計算加班費，關(guān)鍵的一點是自己得不到尊重。也有的員工認為努力工作完成自己的職責和任務(wù)就可以了，既然公司那么在乎有效的上班時間，遲到幾分鐘都扣工資，那么加班就沒有理由不付加班費。而公司卻認為員工沒有嚴格要求自己，在工作的事情上斤斤計較，沒有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻精神。于是矛盾和不解便由此產(chǎn)生。有人認為工作壓力大，任務(wù)比過去更多了，沒有辦法完成；有人認為不是自己工作職責中的事情被強加給自己；也有人認為以后再也不用過分地對工作付出，得過且過了。大家之間的合作氣氛也差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。員工動不動就發(fā)脾氣或者爭吵，有時候是非常委屈地自己生氣。21、該公司員工產(chǎn)生不滿的主要原因是（C）。A．員工素質(zhì)較低B．公司領(lǐng)導層管理水平低C．公司規(guī)章制度不健全，沒有按制度行事D．員工待遇太差22、該公司員工對上班打卡和加班制度的做法非常有意見，說明（D）。團隊從開始就沒有形成團結(jié)的氣氛員工的生理需求沒有得到滿足員工喪失了積極上進的思想員工受到尊重的需求沒有得到滿足23、制定清楚的書面規(guī)章制度可以（C）。A．避免錯誤的產(chǎn)生B．激勵員工C．避免員工產(chǎn)生誤解D．使企業(yè)的收入增加24、為了緩和員工與管理者之間的矛盾，（B）的做法比較合適。A．采取嚴格的上下班制度B．與員工進行溝通交流C．樹立管理者威信D．對不遵守制度者進行嚴厲批評或解雇25、針對騰飛公司出現(xiàn)的問題，管理者采?。―）的態(tài)度是最理想的。先聽取員工的意見，讓員工等待解決問題方法先觀察員工的態(tài)度，對一些瑣事不用理睬，過一段時間就好了首先安撫員工中主要骨干人員，其他的人可以不用管認真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動案例（三）資料一：1、我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業(yè)了）。我們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。我確實認識到基本需求的重要——當你遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。資料二：在學年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學校里最好的老師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學生將在一年的時間里，將他們的成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。事實上，整個過程都是一個實驗。學生的智商一般，而老師也是隨機挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。年末，取得了預計的成績。26、資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論（C）。A．沒有實際意義，因為人們的需求是沒有規(guī)律可循的B．在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不可能追求更高層次的需求C．在低層次的需求還沒有滿足之前，人們可以追求更高層次的需求D．實際操作性很差，所以很多人在實際的管理活動中不用它27、資料2中的校長應(yīng)用了（A），使學生的成績提高了很多。A．Y理論B．X理論C．期望理論D．公平理論28、資料2中的普通的教師和普通的學生，創(chuàng)造了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們成為（D）。