2022年超市主管個(gè)人工作總結(jié)

第2頁共6頁2022年?超市主管個(gè)?人工作總結(jié)?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間我?在___超?市工作已有?___年之?久，在__?_和公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?培養(yǎng)下，從?一名理貨員?成長為__?_超市的部?門主管，我?深感到責(zé)任?的沉重與壓?力。作為_?__的一名?員工，我始?終以公司的?各項(xiàng)制度嚴(yán)?格要求自己?，踏踏實(shí)實(shí)?做好每一天?的工作；作?為一名主管?，我以身作?則，帶領(lǐng)部?門員工以激?昂的熱情奮?發(fā)向上，較?好的完成門?店分解的各?項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，得到領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?，F(xiàn)?將近___?年來的工作?總結(jié)如下：?1、提升?銷售如何?提升銷售額?，完成全年?銷售指標(biāo)，?是部門主管?的首要任務(wù)?。我經(jīng)常利?用業(yè)余時(shí)間?到___和?競爭店調(diào)研?現(xiàn)有商品的?促銷活動(dòng)，?對我店沒有?的暢銷品牌?及品種加以?引進(jìn)，有_?__及公司?___的全?力支持，增?加了___?等品牌__?_系列：對?銷售較差的?商品和供應(yīng)?商堅(jiān)決予以?淘汰，改善?商品結(jié)構(gòu)，?使之趨于合?理化。豐富?的商品為顧?客提供更多?選擇的同時(shí)?提升了銷售?。因生鮮?商品的特殊?性，需要緊?抓陳列和貨?源，如蔬菜?水果顏色鮮?艷、新鮮，?加深顧客的?印象，突出?季節(jié)感；大?量陳列可以?給顧客商品?豐富的良好?感覺，增強(qiáng)?顧客的購買?欲望。保證?貨源供應(yīng)充?足的同時(shí)減?少庫存量，?加速商品周?轉(zhuǎn)，新鮮的?商品給賣場?注入了活力?，帶動(dòng)賣場?銷售氛圍。?2、顧客?服務(wù)作為?社區(qū)店，良?好的售前、?售中、售后?服務(wù)才能贏?得社區(qū)居民?的信賴與認(rèn)?可。我們努?力的最大目?標(biāo)就是讓顧?客滿意，只?要顧客需要?送貨，不論?所購買商品?的多少以及?顧客所在的?樓層，我?guī)?領(lǐng)員工們或?安排員工送?貨上門，贏?得顧客的好?評；針對顧?客的投訴，?我在和顧客?進(jìn)行有效的?溝通后，以?最快的速度?現(xiàn)場解決，?讓顧客滿意?而歸。及時(shí)?總結(jié)服務(wù)工?作中存在的?不足，以晨?會(huì)的形式向?員工們傳達(dá)?會(huì)議的，前?一天的工作?情況，分配?下級階段的?任務(wù)。3?、部門管理?管理即是?對人員的管?理，帶好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，必?須依照公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，合理?安排好每位?員工在自己?的崗位上各?盡其責(zé)，做?好本職工作?，包括商品?質(zhì)量、環(huán)境?衛(wèi)生等；工?作中我注重?對安全方面?的管理及生?鮮設(shè)備的維?護(hù)，在安全?的基礎(chǔ)上減?少設(shè)備的不?必要的損耗?和修理支出?，以___?超市設(shè)備使?用壽命。?4、學(xué)習(xí)方?面我利用?業(yè)余時(shí)間努?力學(xué)習(xí)管理?及營銷方面?的知識(shí)，通?過學(xué)習(xí)我深?刻體會(huì)到企?業(yè)的一名員?工必須做的?一項(xiàng)工作就?是學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短，為?我所用。?工作中我也?存在著管理?不到位，細(xì)?節(jié)方面的工?作沒做好等?這樣或那樣?的錯(cuò)誤以及?不完善的地?方，在今后?的工作中我?將努力改正?存在的不足?之處，更好?的為門店發(fā)?展作出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。第6頁共6頁?超市主管工?作總結(jié)一?年來，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在同?事們的積極?支持和大力?幫助下,我?能夠嚴(yán)格要?求自己，較?好的履行一?名領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿完?成工作任務(wù)?，得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同事?們的好評，?總結(jié)起來收?獲很多。?一、在日常?工作中學(xué)習(xí)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平作為?一名超市領(lǐng)?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務(wù)水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作比?較久，且取?得一了定的?成績，但這?些成績還是?不夠的，隨?著超市的發(fā)?展，對我們?收銀員的工?作提出了新?的要求，通?過學(xué)習(xí)，我?總能最先掌?握電腦操作?技術(shù)，總能?為下面的同?志做指導(dǎo)。?二、做好?了員工的管?理、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班雖?然不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一堆?人，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓我?擔(dān)此重任，?因此，在工?作中，我總?是對他們嚴(yán)?格要求，無?論是誰，有?了違紀(jì)，決?不姑息遷就?，正是因?yàn)?我能嚴(yán)于律?已，大膽管?理，在生活?中又能無微?不至的關(guān)懷?下面的員工?.工作中，?常聽到周圍?的一些主管?抱怨工作的?繁忙，總有?忙不完的事?，總有加不?完的班，總?有挨不完的?罵，總有吵?不完的架，?等等諸多的?抱怨。在這?里，粗淺的?談?wù)勅绾巫?好一個(gè)領(lǐng)班?。(1、?專業(yè)能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個(gè)人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達(dá)到的?程度是，能?直接指導(dǎo)你?的下屬的實(shí)?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個(gè)方?面：1是?從書本中來?，2是從實(shí)?際工作中來?。而實(shí)際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學(xué)習(xí)?！?不恥下問”?是每一個(gè)主?管所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2、管理?能力管理?能力對于一?個(gè)領(lǐng)班而言?，與專業(yè)能?力是相對應(yīng)?的，當(dāng)你的?職位需要的?專業(yè)越多，?相對而言，?需要你的管?理能力就越?少。反之，?當(dāng)你的職位?越高，管理?能力要求就?越高。管理?能力是一項(xiàng)?綜合能力，?需要你的指?揮能力，需?要你的決斷?能力，需要?你的溝通協(xié)?調(diào)能力，需?要你的專業(yè)?能力，也需?要你的工作?分配能力，?等等。管理?能力來自書?本，但更多?的來自實(shí)踐?，因此要提?高你的管理?能力，需要?不斷的反思?你的日常工?作，用你的?腦袋時(shí)常去?回顧你的工?作，總結(jié)你?的工作。?(3、溝通?能力所謂?溝通，是指?疏通彼此的?意見。這種?溝通包括兩?個(gè)方面，跨?部門間的溝?通，本部門?內(nèi)的溝通(?包括你的下?屬你的同事?和你的上級?。公司是一?個(gè)整體，你?所領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體中?的一分子，?必然會(huì)與其?他部門發(fā)生?聯(lián)系，溝通?也就必不可?少。溝通的?目的不是誰?輸誰贏的問?題，而是為?了解決問題?，解決問題?的出發(fā)點(diǎn)是?公司利益，?部門利益服?從公司利益?。部門內(nèi)的?溝通也很重?要，下屬工?作中的問題?，下屬的思?想動(dòng)態(tài)（范?本），甚至?下屬生活上?的問題，作?為主管你需?要了解和掌?握，去指導(dǎo)?，去協(xié)助，?去關(guān)心。反?之，對于你?的主管，你?也要主動(dòng)去?報(bào)告，報(bào)告?也是一種溝?通。(4?、培養(yǎng)下屬?的能力作?為一個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基本?的，重要的?工作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多大?，你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一個(gè)?整體，要用?團(tuán)隊(duì)的力量?解決問題。?很多主管都?不愿將一些?事交給下屬?去做，理由?也很充分。?交給下屬做?，要跟他講?，講的時(shí)候?還不一定明?白，需要重?復(fù)，然后還?要復(fù)核，與?其如此，還?不如自己做?來得快。但?關(guān)鍵的問題?是，如此發(fā)?展下去，你?將有永遠(yuǎn)有?忙不完的事?，下屬永遠(yuǎn)?做那些你認(rèn)?為可以做好?的事。讓下?屬會(huì)做事，?能做事，_?__下屬做?事，是主管?的重要職責(zé)?。一個(gè)部門?的強(qiáng)弱，不?是主管能力?的強(qiáng)弱，而?是所有下屬?工作的強(qiáng)弱?。綿羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一群獅?子輕易地去?打敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群綿?羊，作為主?管，重要職?責(zé)就是要將?下屬訓(xùn)練成?獅子，而不?需要將自己?變成獅子。?(5工作?判斷能力?所謂工作能?力，個(gè)人以?為，本質(zhì)上?就是一種工?作的判斷能?力，對于所?有工作的人?都非常的?重要。培養(yǎng)?一個(gè)人的判?斷能力，首?先要有率直?的心胸，或?者說是要有?良好的道德?品質(zhì)，這是?工作判斷的?基礎(chǔ)。對于?世事的對錯(cuò)?，才能有正?確的判斷，?才能明辨是?非。其次，?對于你所從?事的工作，?不管是大事?，還是小事?，該怎么做?，該如何做?，該由誰做?，作為一個(gè)?主管，應(yīng)該?有清晰的判?斷，或者說?是決斷。其?實(shí)工作的判?斷能力是上?述四項(xiàng)能力?的一個(gè)綜合?，主管能力?的體現(xiàn)是其?工作判斷能?力的體現(xiàn)。?(6、學(xué)?習(xí)能力當(dāng)?今的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今的?企業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對于?我們每個(gè)人?也必須是學(xué)?習(xí)型的主體?。學(xué)習(xí)分兩?種，一是書?本學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。你?只有不停的?學(xué)習(xí)，你才?能更好的、?更快的進(jìn)步?，才能跟上?趕上社會(huì)的?發(fā)展。走上?社會(huì)的我們?，要完全主?動(dòng)的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣，?為生活的一?種常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是廣?泛的，專業(yè)?的，管理的?，經(jīng)營的，?生活的，休?閑的，各種?各樣，都是?一種學(xué)習(xí)。?未來人與人?之間的競爭?，不是你過?去的能力怎?樣，現(xiàn)在的?能力怎樣??而是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)習(xí)?是你未來競?爭的根本。?(7、職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補(bǔ)，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補(bǔ)。對?于工作中人?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。這就好?比對于一個(gè)?人而言，健?康、財(cái)富、?地位、愛情?等都很重要?，但健康是?“1”，其?他的都是“?0”，只要?“1”(健?康的存在，?個(gè)人的意義?才能無限大?。職業(yè)道德?對于工作的?人而言，就?是那個(gè)“1?”，只有良?好的職業(yè)道?德的存在，?上述的六種?能力才有存?在的意義，?對于公司而?言，才是一?個(gè)合格之人?才。職業(yè)道?德不等同于?對企業(yè)的向?心力，但作?為一個(gè)員工?，作為一個(gè)?主管。不管?公司的好與?不好，不管?職位的高低?，不管薪水?的多少，對?自己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是一?種基本的素?養(yǎng)，是個(gè)人?發(fā)展的根基?。“做一天?和尚撞一天?鐘”，只要?你在公司一?天，就要好?好的去撞一?天鐘。以?上，僅僅是?個(gè)人的一些?看法，要做?好一個(gè)領(lǐng)班?，要做的事?還很多。我?堅(jiān)信一句話?：師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行靠?個(gè)人。一切?的一切，個(gè)?人以為，都?要靠自己去?感悟，將一?切的一切變?成自己的東?西。因此?他們都非常?尊重我，都?服從我的管?理，一年下?來，我們的?工作得到了?經(jīng)理的肯定?。三、合?理安排好收?銀員值班、?換班工作?收銀員的工?作不累，但?得細(xì)心，因?此收銀員必?須任何時(shí)候?都保持良好?的心態(tài)和旺?盛的精力。?因