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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的本質(zhì)區(qū)別在于一個(gè)姓公,一個(gè)姓私,本質(zhì)上決定了民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營利性使命。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)追求利潤的途徑很多,但最終應(yīng)以獲取長(zhǎng)期、穩(wěn)定的利潤增長(zhǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)營一家民營醫(yī)院,必須具備以下幾個(gè)方面:一、最大限度地防范醫(yī)療安全事故,把醫(yī)療安全放在第一位;二、建立良好的社會(huì)關(guān)系,尤其是與衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商等有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的政府部門;三、通過有效的外部營銷獲取源源不斷的、相當(dāng)數(shù)量的患者;四、有序、高效的內(nèi)部經(jīng)營;五、優(yōu)秀的醫(yī)療梯隊(duì)人才;六、有別于公立醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如何爭(zhēng)取到醫(yī)院所需要的患者外部營銷一是廣告宣傳,二為地面營銷,三是社會(huì)醫(yī)療保障體系一、廣告宣傳,以當(dāng)?shù)厝丝诘臄?shù)量比例、職業(yè)構(gòu)成、主要分布區(qū)域及同行業(yè)在該地區(qū)的布局為依據(jù),適當(dāng)、適時(shí)投放廣告。目前,普遍采用的廣告形式無非是大家常見的幾種,但每種形式都有其關(guān)鍵所在。1、電視廣告:其關(guān)鍵點(diǎn)不僅僅在于頻道,其播出時(shí)間段、播出順序排位亦十分關(guān)鍵,正所謂黃金時(shí)段有垃圾時(shí)間、垃圾時(shí)段有黃金時(shí)間;2、精美雜志:其關(guān)鍵點(diǎn)在于突出宣傳主題的前提下保證可讀性、收藏性,發(fā)放的區(qū)域、對(duì)象和時(shí)間也非常重要;3、戶外廣告牌:主要街道和繁華地段的大型廣告牌固然重要,但同等重要的是大批量的、質(zhì)量尚可的小型戶外牌(含純廣告、半公益廣告),如60*90CM,70*120CM等尺寸的戶外牌,它們可以被分布到每個(gè)角落,當(dāng)然公交車總站站牌、路名牌也不容忽視;4、網(wǎng)絡(luò)營銷:真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷目前在中小型綜合醫(yī)院并沒有大量實(shí)施,這里指的是網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是QQ、電話咨詢和短信平臺(tái),但若操作得當(dāng)通過咨詢預(yù)約過來的病人往往能達(dá)到總掛號(hào)量的15%--30%,投入產(chǎn)出比相當(dāng)可觀。二、地面營銷(含卡類營銷)主要是指:1、企業(yè)、社團(tuán)的體檢、定點(diǎn)醫(yī)療;2、街道、社區(qū)的體檢、定點(diǎn)醫(yī)療;3、門診部、診所、定點(diǎn)醫(yī)療的大病種轉(zhuǎn)診和藥店的普通轉(zhuǎn)診,4、醫(yī)院內(nèi)部發(fā)型的系列優(yōu)惠卡,比如:體檢優(yōu)惠卡、產(chǎn)檢優(yōu)惠卡、分娩優(yōu)惠卡、預(yù)約優(yōu)惠卡等等。雖然此類營銷對(duì)營銷人員的專業(yè)素質(zhì)和忠誠度要求較高,但如果掌控得當(dāng),亦可成為醫(yī)院主要營銷手段之一。三、社會(huì)醫(yī)療保障體系主要是指:1、城鎮(zhèn)職工門診、住院醫(yī)保;2、城鎮(zhèn)居民門診、住院醫(yī)保;3、新農(nóng)村合作醫(yī)療;4、工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位;雖然相當(dāng)部分的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)難以獲準(zhǔn)進(jìn)入上述體系,但是這些資質(zhì)確實(shí)是擴(kuò)大患者群體的非常重要的途徑。內(nèi)部經(jīng)營一、門面及院內(nèi)VI(視覺系統(tǒng))和醫(yī)療文書的印制,突出特色,也可以應(yīng)模仿當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院二、所有的服務(wù)、工作流程都應(yīng)不厭棄煩的細(xì)致化、規(guī)范化、程序化三、一切工作都應(yīng)該以醫(yī)生為中心1、合理的價(jià)格體系,包括:化驗(yàn)、檢查、手術(shù)、診療、藥品等等;2、輔助科室必須在不違反原則的情況配合醫(yī)生出具相應(yīng)的報(bào)告單;3、住院部應(yīng)根據(jù)病種制定醫(yī)保病人的診療模板,以便于醫(yī)生創(chuàng)收;4、設(shè)法完善處理人員就醫(yī)返鄉(xiāng)報(bào)銷的正規(guī)手續(xù);5、完善的大婦科、大內(nèi)科、大男科會(huì)診機(jī)制,包括會(huì)診室、會(huì)診專家等;6、每個(gè)婦科醫(yī)生配備稱職的治療護(hù)士2-3人,掌握患者的診療全過程。四、各科室醫(yī)生的經(jīng)營分工1、男科、婦科在保證療效的前提下以創(chuàng)收為主,主要途徑為:①提高首診率,應(yīng)在10%以上;②保證復(fù)診率,通常在7天以上;③開發(fā)常規(guī)手術(shù),如LEEP、腔介、納米等;④開發(fā)大病種,如子宮肌瘤、不孕不育;⑤開發(fā)腔鏡檢查及腔鏡手術(shù);⑥大住院、大門診,引導(dǎo)醫(yī)保病人住院治療,拓展醫(yī)保收入;⑦充分利用中藥協(xié)定處方,形成長(zhǎng)期、固定的患者群。五、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、微笑對(duì)待每一個(gè)病人,全程跟蹤好掛號(hào)、就診、治療、交費(fèi)、派車接送的全過程,讓人體
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