2022年聯(lián)通權(quán)益專業(yè)考試參考題庫（含答案）

PAGEPAGE912022年聯(lián)通權(quán)益專業(yè)考試參考題庫（含答案）一、單選題1.訂購特惠7天假日包的智慧沃家共享版的號碼，（）其他成員使用。A、共享B、不可共享C、對半使用D、不可使用答案：B2.權(quán)益可通過（）實現(xiàn)用戶通過手機號碼直接獲取權(quán)益。A、自動兌換B、自動領(lǐng)取C、自動發(fā)放D、自動失效答案：A3.優(yōu)惠購益選包（5G升級專享合約版）活動是針對5G升級包用戶推出的一款提升客戶體驗的促銷活動，辦理該合約后，用戶可以根據(jù)5G升級包檔位以優(yōu)惠價格（2.99元）任意購買對應(yīng)個數(shù)的當今主流的6款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品VIP月卡，合約期（），如合約期內(nèi)購買任何權(quán)益不收費，如合約未到期取消合約，需收?。ǎ┻`約金。A、1年,20元B、1年,30元C、2年,20元D、2年,30元答案：B4.訂購5G升級包可享受5G優(yōu)享服務(wù)，下列選項正確的是（）。A、上行峰值速率200Mbps，下行峰值速率700MbpsB、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率500MbpsC、上行峰值速率150Mbps，下行峰值速率500MbpsD、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率700Mbps答案：B5.以下不屬于“內(nèi)容運營”核心環(huán)節(jié)的是（）。A、選題規(guī)劃B、內(nèi)容策劃C、售后反饋D、形式創(chuàng)意答案：C6.用戶有一張騰訊視頻會員月卡權(quán)益，在權(quán)益平臺（）路徑，能查到用戶是否成功兌換。A、用戶信息查詢B、用戶交易查詢C、規(guī)則工單查詢D、綜合查詢答案：A7.省分公司權(quán)益如合作方提供的為卡密形式，創(chuàng)建優(yōu)惠券時應(yīng)該選擇券類型為（）。A、通用類B、卡密類C、券碼兌換類D、外鏈類答案：C8.用戶每月最多可訂購（）次特惠7天假日包（單次版）？A、5B、6C、8D、10答案：D9.投放廣告時，周期長、時效性差、制作成本高的廣告媒體最有可能是（）。A、雜志B、廣播C、互聯(lián)網(wǎng)廣告D、地鐵廣告答案：A10.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈（）A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C11.權(quán)益中心負責省分公司客服10010及在線客服無法處理的權(quán)益相關(guān)咨詢、（）支撐，并將結(jié)果回復(fù)至問題提交單位。A、投訴問題B、訂購C、支付D、查詢答案：A12.影響用戶體驗的因素包括（）。A、可行性和安全性B、可用性和功能體驗C、功能體驗和認知體驗D、兼客性和信賴性答案：C13.權(quán)益平臺管理按照（）的思路，提供全國級權(quán)益增補申請、全國級及省級權(quán)益上架及管理。A、集團統(tǒng)籌，多級管理B、集團統(tǒng)籌，兩級管理C、集團統(tǒng)籌，多級運營D、集團統(tǒng)籌、分級運營答案：D14.總部市場線部門、權(quán)益中心負責（）權(quán)益活動的策略制定、配置、發(fā)布上線，各省分公司負責本地權(quán)益活動的策略制定、配置、發(fā)布上線工作。A、省分級B、全國級C、地市級D、本省市答案：B15.隨著新產(chǎn)品的不斷推出和消費者收入水平不斷提高，商品的流行周期也越來越（）。A、不確定B、長C、短D、隨機答案：C16.冰激凌圣代包的目標用戶是（）A、達量不限速用戶B、4G全國套餐用戶C、2I用戶D、達量限速用戶答案：D17.線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費是（）模式？A、B2CB、O2OC、B2MD、B2B2C答案：B18.省分公司可以從權(quán)益平臺（）位置獲得每周更新的權(quán)益資源列表？A、權(quán)益平臺首頁B、ftpC、報表中心D、oop答案：A19.省分公司在權(quán)益平臺創(chuàng)建商品時，兩個及以上的權(quán)益券資源可以使用什么商品類型進行打包？A、單商品B、多商品C、組合商品D、商品組答案：C20.5G升級專享合約版每月包含（）M國內(nèi)流量A、50B、10C、5D、100答案：C21.以下（）不屬于權(quán)益平臺中的優(yōu)惠券分類。A、外鏈類B、秒殺券C、通用券D、接口類答案：B22.用戶投訴愛奇藝視頻兌換后，登錄愛奇藝APP中沒有會員資格，客服人員可在（）菜單，查看用戶兌換情況。A、用戶投訴單管理B、綜合查詢—用戶信息查詢C、綜合查詢—用戶三戶查詢D、系統(tǒng)管理答案：B23.智慧沃家組合版訂購在主號碼，副卡的共享原則是（）。A、A:共享流量，同步升級5G優(yōu)享服務(wù)B、B:不可共享流量，不可升級5G優(yōu)享服務(wù)C、C:共享流量，不可升級5G優(yōu)享服務(wù)D、D：不可共享流量，可升級5G優(yōu)享服務(wù)答案：A24.對競品分析，我們依據(jù)（），核心價值和延伸服務(wù)來進行研究。A、供需狀況B、品牌影響C、用戶習慣D、物流水平答案：C25.權(quán)益平臺活動的創(chuàng)建應(yīng)在（）工號權(quán)限下完成。A、省分客服工號B、省分審批工號C、省分管理員工號D、省分操作工號答案：D26.返利流量包中贈送的禮金可在返利商城中使用，每（）個禮金可兌換1個月的騰訊視頻VIP。A、19B、24C、29D、35答案：C27.權(quán)益到賬短信可以配置是否需要免擾時間，具體時間為（）？A、22:00-08：00B、0:00-08:00C、20:00-07:00D、0:00-07:00答案：A28.總部各部門、省分公司、子公司為權(quán)益平臺需求方。需求方原則上以（）的方式向權(quán)益中心提出支撐需求。A、權(quán)益平臺系統(tǒng)工單B、郵件C、微信D、電話答案：A29.訂購特惠7天假日包主副卡產(chǎn)品用戶均可訂購流量包，主卡用戶訂購，副卡用戶（）A、共享B、不可共享C、對半使用D、不可使用答案：A30.返利流量包月包10元版包含（）個禮金A、5B、9C、13D、18答案：A31.19/29元檔5G升級包可每月優(yōu)惠購（）項，49/69元檔升級包可每月優(yōu)惠購（）項，99元檔升級包可每月優(yōu)惠購（）項。A、2/3/4B、1/2/3C、4/5/6D、1/3/4答案：B32.在權(quán)益平臺創(chuàng)建電子券時，若希望成本由商戶承擔，應(yīng)該創(chuàng)建什么類型的券A、優(yōu)惠券B、滿減券C、代金券D、通用券答案：A33.權(quán)益運營故障恢復(fù)后（），權(quán)益中心需完成故障報告。A、1周內(nèi)B、3天內(nèi)C、24小時內(nèi)D、1個月內(nèi)答案：A34.省分公司需要錄入合作商戶信息時，在權(quán)益平臺（）菜單進行創(chuàng)建。A、合作伙伴信息管理B、優(yōu)惠券信息管理C、商品管理D、用戶管理答案：A35.用戶購買權(quán)益產(chǎn)品后強烈要求退訂，以下哪種情況不能為用戶執(zhí)行退訂？A、用戶已支付B、用戶已領(lǐng)券C、用戶已兌券D、券已發(fā)放答案：C36.用戶投訴權(quán)益沒到賬，客服人員可在（）菜單，查看用戶權(quán)益是否到賬。A、退費查詢B、用戶投訴單處理C、用戶信息查詢D、系統(tǒng)管理答案：C37.以下哪項是“模板活動”可實現(xiàn)的模板類型？A、訂購模板、領(lǐng)取模板B、訂購模板、秒殺模板C、秒殺模板、領(lǐng)取模板D、大轉(zhuǎn)盤模板、訂購模板答案：A38.冬奧活力包9.9元月包包括（)GB流量？A、A:3B、B:5C、C:8D、D:10答案：A39.某省分公司開展線上單獨銷售權(quán)益的活動，溢價銷售模式，產(chǎn)生的額外收入將會計入哪里？A、用戶維系成本B、其他業(yè)務(wù)收入C、主營業(yè)務(wù)收入D、省分減收答案：B40.特惠7天假日包訂購成功后，7天7GB全國流量（不含港澳臺）立即生效，（）元費用以（）形式扣除。A、20，話費B、20，支付寶C、30，話費D、30，支付寶答案：A41.“冰激凌圣代包30元檔（權(quán)益版）”、“冰激凌圣代包50元檔（權(quán)益版）”兩款增值包產(chǎn)品（Lite版），訂購后每月扣除30/50元話費，每月獲贈（）、（）高速流量。A、10G、20GB、20G、30GC、30G、40GD、20G、40G答案：A42.下列（）是線上短視頻營銷及直播平臺。A、斗魚B、抖音C、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)D、淘寶答案：B43.在以下互聯(lián)網(wǎng)營銷工具中最重要的是（）？A、競價廣告B、彈窗通知C、電子郵件D、企業(yè)網(wǎng)站答案：D44.用戶想?yún)⒓哟尜M送權(quán)益活動，參加了CBSS活動后，權(quán)益觸發(fā)后，可通過手廳、公眾號、短鏈進入（）進行權(quán)益兌換。A、權(quán)益中心B、特權(quán)中心C、服務(wù)中心D、卡包答案：B45.用戶畫像是處在不斷的（）中。A、實施B、修正C、創(chuàng)造D、美化答案：B46.權(quán)益業(yè)務(wù)運營故障依據(jù)影響范圍與持續(xù)時間分為（）個等級。故障可動態(tài)升級。A、一級故障（重大）二級故障（輕微）兩個等級B、一級故障（致命）二級故障（非常嚴重）三級故障（嚴重）、四級故障（輕微）三個等級C、重大故障、嚴重故障、一般故障、輕微故障四個等級D、一級（重大故障）、二級（嚴重故障）、三級（一般故障）三個等級答案：D47.為了最快速的為已有用戶名單的用戶發(fā)放權(quán)益，應(yīng)選用以下哪種活動類型？A、接口調(diào)用B、批量發(fā)券C、權(quán)益組合D、精準營銷平臺答案：B48.29元升級包短信訂購指令是（）A、DGSJB29B、34+B34:M35C、5G29D、5G#29h答案：D49.某省分公司希望借助本地旅游資源優(yōu)勢將本地旅游權(quán)益以券碼形式上架權(quán)益平臺，應(yīng)該首先在權(quán)益平臺（）版塊創(chuàng)建旅游公司信息？A、券B、合作方C、商品D、活動答案：B50.活動運營的完整流程不含（）。A、收尾階段B、發(fā)酵階段C、執(zhí)行階段D、策劃階段答案：B51.PLUS會員中用戶選擇的熱門VIP，兌換有效期（）天，逾期未使用則失效。A、40B、30C、20D、10答案：B52.權(quán)益營銷活動策劃的核心是要滿足（）。A、收入需求B、用戶需求C、產(chǎn)品需求D、策劃需求答案：B53.以下哪個模板不屬于權(quán)益平臺可以創(chuàng)建的活動類型（）：A、產(chǎn)品模板B、紅包模板C、線下掃碼D、精準營銷答案：B54.權(quán)益主要是指能夠給公司的客戶帶來（）的資源。A、信賴感B、差異感C、服務(wù)感D、真實感答案：B55.2022年中國聯(lián)通權(quán)益業(yè)務(wù)以市場線“1539”工作布局為主線，堅持“集團統(tǒng)籌、分級（）、集中支撐、快速響應(yīng)”原則，打造集約化高效化的權(quán)益運營體系。A、運營B、實施C、管理D、操作答案：A56.用戶想通過短廳訂購白銀年卡，應(yīng)該發(fā)送什么編碼？A、PBNB、PHYC、PHND、PBY答案：A57.辦理5G升級專享合約版的用戶在合約期首月享受5G升級包折扣優(yōu)惠，19元的升級包月費優(yōu)惠為（）A、9元B、9.9元C、10元D、19.9元答案：B58.權(quán)益平臺FTP文件規(guī)范從權(quán)益平臺（）路徑下載？A、省分公司OAB、營銷活動信息管理C、權(quán)益平臺首頁D、報表中心答案：C59.用戶通過PLUS會員優(yōu)惠購購買權(quán)益，每月最多可以優(yōu)惠價購買（）個權(quán)益？A、1B、2C、3D、5答案：D60.在網(wǎng)絡(luò)的購買活動中，網(wǎng)絡(luò)消費者由于認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機并產(chǎn)生購買行為，這種購買動機稱為A、需求動機B、感情動機C、心理動機D、理智動機答案：C61.省分公司需要給合作商戶錄入核銷工號時，核銷系統(tǒng)工號在權(quán)益平臺（）菜單進行創(chuàng)建。A、合作伙伴信息管理B、優(yōu)惠券信息管理C、商品管理D、用戶管理答案：D62.“冰激凌圣代包30元檔（權(quán)益版）”、“冰激凌圣代包50元檔（權(quán)益版）”兩款增值包產(chǎn)品，權(quán)益有效期為（）天，過期未領(lǐng)用（）。A、60天，順延30天有效期B、60天，自動作廢C、31天，順延30天有效期D、31天，自動作廢答案：D63.黃金會員享受的聯(lián)通云盤權(quán)益，包含（）存儲空間A、256GB、512GC、1024GD、2T答案：D64.權(quán)益運營故障發(fā)現(xiàn)后，權(quán)益中心及周邊系統(tǒng)相關(guān)單位應(yīng)遵循“（）”原則進行，即先恢復(fù)業(yè)務(wù)，后定位原因，徹底解決問題。A、先搶修，后搶通B、先搶通，后搶修C、先上報，后搶通D、先上報，后搶修答案：B65.網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)主要有（）兩個特征。A、季節(jié)性和個性化B、交互性和季節(jié)性念C、交互性和個性化D、精細化和交互性答案：C66.2022年，中國聯(lián)通權(quán)益業(yè)務(wù)將持續(xù)提升權(quán)益集約化（），做好全網(wǎng)全量客戶服務(wù)，助力主業(yè)經(jīng)營發(fā)展。A、大數(shù)據(jù)運營能力B、智慧運營能力C、數(shù)字化運營能力D、創(chuàng)新性運營能力答案：B67.冰激凌圣代包流量優(yōu)先級：圣代包＞微信專屬＞加速包單次版＞()＞加速包自動版，圣代包+套餐內(nèi)高速流量均消耗完畢后，將觸發(fā)限速。A、套外流量B、定向流量C、套內(nèi)流量D、用戶另行購買的流量答案：C68.某省分公司將權(quán)益營銷活動H5鏈接放在外部合作方平臺，在一定周期內(nèi)，統(tǒng)計所有訪問頁面的用戶個數(shù)，可以稱之為（），簡稱為（）？A、頁面點擊率，UVB、用戶訪問數(shù)，UVC、用戶點擊率，PVD、頁面瀏覽量，PV答案：B69.進入市場不僅要知道用戶需要什么、愛好什么，也可以創(chuàng)造用戶，通過（）來改變用戶的愛好，或樹立新的消費觀念。A、廣告宣傳B、創(chuàng)新產(chǎn)品C、打造爆品D、低價折扣答案：A70.通過權(quán)益平臺創(chuàng)建營銷活動一次給用戶發(fā)多張電子券，若商家希望一次僅可使用一張電子券，可通過以下哪種形式的電子券來實現(xiàn)？A、優(yōu)惠券B、滿減券C、代金券D、折扣券答案：B71.新零售的一個常見案例是（）。A、淘寶B、叮咚買菜C、拼多多D、盒馬鮮生答案：D72.一次限速前冰激凌圣代包與定向流量包（視頻包、暢視包等）的優(yōu)先級關(guān)系。A、定向包（絕大部分）>圣代包>套餐內(nèi)B、套餐內(nèi)>圣代包>定向包（絕大部分）C、圣代包>套餐內(nèi)>定向包（絕大部分）D、圣代包>定向包>（絕大部分）套餐內(nèi)答案：A73.產(chǎn)品開發(fā)的動力來源于兩個方面：需求的拉動和（）。A、市場的推動B、技術(shù)的推動C、資金的支持D、人才的支持答案：B74.省分公司權(quán)益如合作方提供的網(wǎng)頁形式，創(chuàng)建優(yōu)惠券時應(yīng)該選擇券類型為（）A、通用券B、接口類C、券碼兌換類D、外鏈類答案：D75.下列選項中，對于零售中“即興購買多，且受情感影響較大”這一特點表述錯誤的是（）。A、受零售門店氣氛的影響增加額外購買B、大部分顧客購物前并不注意廣告C、受零售門店氣氛的影響轉(zhuǎn)移商品品牌D、事先會準備購物清單答案：D76.用戶辦理5G升級包輕合約對應(yīng)檔位權(quán)益是6選2，但用戶只選了一個權(quán)益，扣費是（）A、1.99元B、2.98元C、2.99元D、5.98元答案：C77.2022年，中國聯(lián)通權(quán)益業(yè)務(wù)要做到豐富權(quán)益引入，推動（）產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級。A、平臺+云網(wǎng)+XB、平臺+金融+XC、平臺+網(wǎng)+XD、平臺+云網(wǎng)+大數(shù)據(jù)答案：A78.用戶訂購了5G升級包（19元/29元/49元/69元/99元），可獲得辦理優(yōu)惠購益選包的資格，訂購后用戶可以（）元得價格購買優(yōu)惠權(quán)益。A、5B、5.99C、2.99D、6.5答案：C79.PLUS會員可服務(wù)（）用戶群體？A、5G用戶B、4G、5G用戶C、全網(wǎng)用戶D、全網(wǎng)用戶（非融合套餐用戶）答案：C80.批量發(fā)券活動號碼清單的審批，是審批工號在（）菜單進行審批。A、活動審批B、優(yōu)惠券審批C、PK送券審批管理D、合作伙伴審批答案：C81.開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的（）。A、需求特征、購買動機和購買行為模式B、購買行為模式、購買時間和購買動機C、需求特征、購買行為模式和購買時間D、需求特征、購買行為模式和購買地點答案：A82.冰激凌圣代包可選擇（）權(quán)益A、三選一B、五選二C、六選三D、七選三答案：C83.權(quán)益業(yè)務(wù)客戶服務(wù)管理指用戶對（）、權(quán)益使用、渠道服務(wù)及其他與權(quán)益相關(guān)的服務(wù)咨詢與投訴，并通過聯(lián)通服務(wù)渠道尋求解決的行為。A、權(quán)益領(lǐng)取B、權(quán)益激活C、權(quán)益兌換D、權(quán)益失效答案：A84.返利流量包協(xié)議版的禮金可以在特權(quán)中心或沃特權(quán)微信公眾號的（）進行權(quán)益兌換A、特權(quán)商城B、返利商城C、權(quán)益兌換D、我的卡券答案：B85.5G升級包權(quán)益中騰訊視頻vip會員的有效期為自兌換成功之日起一個月內(nèi)。若用戶當前騰訊視頻VIP會員未結(jié)束，兌換后，會員截止時間為（）。A、原會員結(jié)束日期后自動順延31天B、原會員結(jié)束日期后自動順延一個月C、原會員結(jié)束日期，不順延D、兌換成功之日起一個月答案：A86.權(quán)益產(chǎn)品包裝是指將引入的外部資源與內(nèi)部資源，包括但不限于（）、語音、套餐、服務(wù)等組合。A、異業(yè)權(quán)益B、流量C、視頻會員D、購物券答案：B87.結(jié)合C2B模式設(shè)計產(chǎn)品，使其具有可定制性，以消費者為中心，同時讓用戶參與設(shè)計和開發(fā)，實現(xiàn)“用戶―市場―產(chǎn)品”的逆向營銷，此觀點指的是實現(xiàn)（）？A、渠道互聯(lián)網(wǎng)化B、營銷互聯(lián)網(wǎng)化C、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化D、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化答案：C88.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營要以（）為運營導(dǎo)向，以（）為運營中心，以（）為運營基礎(chǔ)，以產(chǎn)品生命周期為運營策略，不斷改進優(yōu)化產(chǎn)品，同時做好品牌營銷。A、用戶，數(shù)據(jù)，市場B、市場，用戶，數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)，市場，用戶D、數(shù)據(jù)，用戶，市場答案：B89.策劃一款權(quán)益產(chǎn)品前，往往需要調(diào)研友商的類似產(chǎn)品及運營思路，此種方式屬于（）？A、競品分析B、定量分析C、數(shù)據(jù)分析D、聯(lián)合營銷答案：A90.10010熱線對于無法通過知識庫解答的權(quán)益業(yè)務(wù)疑難咨詢問題，信息采編人員通過知識反饋流程，提交業(yè)務(wù)發(fā)起部門，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在（）個小時內(nèi)增補相關(guān)口徑。A、3B、5C、6D、8答案：D91.寬移融合5G升級包分為19元檔和29元檔，兩檔產(chǎn)品包含流量分別為（）A、5；10B、10；20C、5；15D、15；25答案：A92.對微信群等社群運營及用戶維系中不可以采取以下（）哪種方式？A、不定期發(fā)送小額手氣紅包B、主動收集熱點信息結(jié)合營銷C、每天極高頻次產(chǎn)品宣貫，提升用戶感知D、定期組織有獎問答，本地熱點事件討論等多種形式活動答案：C93.省分公司在權(quán)益平臺通過（）路徑查詢PLUS會員訂購情況？A、報表中心-PLUS會員-全渠道訂購量B、報表中心-經(jīng)分報表C、報表中心-自有活動D、權(quán)益平臺-報表下載答案：A94.地市工號申請流程為，（）管理員在系統(tǒng)分配地市工號管理員，地市工號管理員負責對所轄地市工號進行申請、賦權(quán)，無需系統(tǒng)審批，地市工號管理員對本地市所申請的工號負責。A、省分工號B、權(quán)益中心工號C、地市工號D、權(quán)益工號答案：A95.5G升級包中除了流量外，還有（）服務(wù)。訂購用戶登錄手廳-5G專區(qū)，即可按照優(yōu)惠價訂購相應(yīng)權(quán)益。A、辦理優(yōu)惠購益選包(5G升級專享合約版）的資格B、辦理快樂購優(yōu)惠益選包(5G升級專享合約版）的資格C、辦理樂享購益選包(5G升級專享合約版）的資格D、辦理全家購益選包(5G升級專享合約版）的資格答案：A96.產(chǎn)品獨特賣的兩大構(gòu)成元素是？A、產(chǎn)品本身的差異點和給予消費者的利益點B、產(chǎn)品本身的估化點和給予消費者的認知點C、產(chǎn)品本身的差異點和給予消費者的認知點D、產(chǎn)品本身的滿意點和給與消費者的心理承受度答案：A97.以下（）不是權(quán)益平臺優(yōu)惠券錄入的類型？A、接口類B、外鏈類C、微信券D、線下掃碼答案：D98.不屬于調(diào)研技巧的是（）A、識別公司站點的訪問者B、在公司站點上的市場調(diào)查C、使用電子郵件直接調(diào)查目標市場D、請求反饋信息答案：D99.在產(chǎn)品生命周期的成長期，為了擴大市場占有率，市場營銷策略要突出的重點是（）A、“短”B、“快”C、“改”D、“換”答案：B100.PLUS白銀會員年卡標準價是？A、39元B、99元C、199元D、299元答案：B101.用戶因產(chǎn)品資費過高有意離網(wǎng)轉(zhuǎn)用其它運營商資費，以下做法正確的是（）。A、推薦適配套餐B、直接贈予用戶話費C、置之不理D、推薦使用最低檔套餐答案：A多選題1.秒殺作為常見的互聯(lián)網(wǎng)活動，主要作用有？A、用戶拉粉B、增加曝光度C、促銷活動D、消耗庫存答案：ABCD2.5G升級包訂購用戶可通過手廳（）點擊（）后登錄“優(yōu)惠購”頁面按優(yōu)惠價訂購相關(guān)權(quán)益。A、服務(wù)專區(qū)B、5G專區(qū)C、權(quán)益D、優(yōu)惠購答案：BD3.關(guān)于5G升級包優(yōu)惠購益選包合約內(nèi)容，下列說法正確的是（）。A、每項益選包產(chǎn)品包含1個權(quán)益+5M流量B、19元/29元檔可優(yōu)惠購買1項權(quán)益，49元/69元檔可優(yōu)惠購買2項權(quán)益，99元檔可優(yōu)惠購買3項權(quán)益C、19元/29元檔可優(yōu)惠購買2項權(quán)益，49元/69元檔可優(yōu)惠購買3項權(quán)益，99元檔可優(yōu)惠購買4項權(quán)益D、每項權(quán)益優(yōu)惠價格2.99元，按照購買數(shù)量扣費。答案：ABD4.特惠7天假日包可以選擇的權(quán)益有（）A、騰訊視頻7日會員B、愛奇藝7日會員C、優(yōu)酷7日會員D、PP視頻7日會員答案：ABC解析：PP視頻改為芒果TV（7天版）5.寬移融合5G升級包可在以下（）、（）權(quán)益中進行2選1A、騰訊視頻超級影視VIP會員B、酷喵VIP會員C、愛奇藝星鉆會員D、芒果全屏影視會員答案：AB6.運營者可以從（）入手，優(yōu)化轉(zhuǎn)化頁的內(nèi)容并提高轉(zhuǎn)化率A、簡明介紹B、場景設(shè)計C、具體參數(shù)D、放心售后答案：ABCD7.需求方提交開發(fā)需求時需提供哪些等內(nèi)容？A、需求描述B、上線時間要求C、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則D、結(jié)算規(guī)則答案：ABCD8.權(quán)益活動管理流程包括（）、（）、（）、（）、業(yè)務(wù)通知發(fā)布、權(quán)益活動開展、權(quán)益活動下線、權(quán)益活動稽核八個環(huán)節(jié)。A、權(quán)益活動政策方案擬定B、權(quán)益活動政策審批C、權(quán)益活動創(chuàng)建及測試D、權(quán)益活動上線答案：ABCD9.按照集團發(fā)文限定，以下不屬于權(quán)益資源六大分類的為（）。A、快消類B、食品類C、生活類D、健康醫(yī)療類答案：AB10.以下哪些功能屬于聯(lián)通助理智能應(yīng)答的功能？A、AI接聽B、設(shè)置應(yīng)答語C、選擇AI語音D、自定義回復(fù)答案：ABCD11.訂購特惠7天假日包的用戶狀態(tài)是（）等特殊狀態(tài)下各類權(quán)益將無法享受。A、停機B、欠費C、未實名制登記D、正常答案：ABC12.聯(lián)通A公司準備對B2I用戶開展升級套餐享權(quán)益活動，以提升用戶ARPU值，可以通過以下（）渠道告知用戶參與活動。A、外呼B、短信C、營業(yè)廳D、微信公眾號答案：ABCD13.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)入用戶可享受的服務(wù)（）。A、電話業(yè)務(wù)B、點對點短消息業(yè)務(wù)C、多媒體消息業(yè)務(wù)D、免費增值產(chǎn)品服務(wù)答案：ABC14.用戶運營的核心目標包括（）。A、促活B、拉新C、留存D、盈利答案：ABCD15.權(quán)益運營平臺審批權(quán)限包括（）。A、合作伙伴審批B、優(yōu)惠券審批C、活動審批D、PK送券審批答案：ABCD16.報表中心可以通過（）字段搜索活動報表？A、卡券名稱B、活動名稱C、上線日期D、統(tǒng)計日期答案：ABD17.中國聯(lián)通5G創(chuàng)新中心將聚焦（）方面工作，切實推進5G業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新。A、合作拓展B、創(chuàng)新應(yīng)用C、產(chǎn)品孵化D、應(yīng)用推廣答案：ABCD18.權(quán)益產(chǎn)品贈送及銷售減收類業(yè)務(wù)場景是指：聯(lián)通日常開展客戶獲取、維系過程中面向用戶基于特定合同、特定套餐和特定產(chǎn)品免費贈送權(quán)益或以低于結(jié)算價的價格銷售權(quán)益，包括但不限于以下場景：（）等條件下贈送或折價單獨銷售權(quán)益產(chǎn)品。A、用戶充值B、購買業(yè)務(wù)C、承諾在網(wǎng)D、承諾低消E、承諾升檔答案：ABCDE19.特惠7天假日包通過以下（）渠道領(lǐng)取權(quán)益A、第三方平臺B、特權(quán)中心C、短信提示鏈接D、自有營業(yè)廳答案：BC20.某分公司通過大數(shù)據(jù)建模精準篩選權(quán)益活動目標用戶，有助于（）。A、精準引流B、降低營銷成本C、提升轉(zhuǎn)化率D、擴充用戶覆蓋面答案：ABC21.CBSS系統(tǒng)配置好活動后，活動中心配置權(quán)益活動默認派發(fā)日期為（）。A、7號B、15號C、12號D、27號答案：ABD22.將券打包為權(quán)益商品的時候，可以修改哪些信息？（加限定范圍）A、商品生效時間B、商品價格C、包含券數(shù)量D、商品描述答案：ABCD23.PLUS會員的訂購方式包括以下哪些渠道？A、短信B、H5鏈接C、短廳D、手廳固定入口答案：ABCD24.市場細分的有效條件是（）A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性答案：ABC25.中國聯(lián)通以互聯(lián)網(wǎng)思維打造了（）產(chǎn)品？A、地王卡B、嗶哩嗶哩卡C、螞蟻寶卡D、冰淇淋套餐答案：ABC26.A省開展“存費送權(quán)益”活動，通過權(quán)益平臺配置活動并上線推廣后，部分用戶投訴未收到權(quán)益，此時應(yīng)如何處理（）。A、與業(yè)務(wù)歸屬部門核實是用戶是否在發(fā)券清單中B、在權(quán)益平臺核實用戶的權(quán)益是否到賬C、核實用戶是否狀態(tài)異常D、對于不在發(fā)券清單中的用戶，若業(yè)務(wù)歸屬部門核實具備參加活動的資格，由業(yè)務(wù)部門進行補券處理答案：ABCD27.下列哪些場景下適合進行微信加粉操作（）？A、廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)B、線上陌拜C、電話回訪D、本地物業(yè)群答案：ACD28.為吸引更多用戶參與活動，可采用（）活動形式激發(fā)用戶參與積極性？A、拼團優(yōu)惠B、低價秒殺C、抽獎活動D、簽到有禮答案：ABCD29.創(chuàng)建活動時，異業(yè)權(quán)益贈送標識分為以下幾種（）？A、售賣類B、減收C、成本D、免費權(quán)益答案：ABCD30.對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶營銷，有三點必須搞清楚：用戶/消費者的（）A、趨向性B、精準性C、群體性D、客觀性答案：ABC31.疊加權(quán)益資源開展營銷活動，有利于（）。A、拉新用戶B、維系老用戶C、提升用戶價值D、提升用戶獲得感與歸屬感答案：ABCD32.運營者要做好（），以提升參與度，確?；顒有Ч?。A、過量投放廣告B、整合C、跨界D、宣傳優(yōu)化答案：BCD33.權(quán)益平臺權(quán)益到賬短信功能可配置的選項有哪些？A、是否需要發(fā)短信B、短信發(fā)送頻次C、短信是否需要免打擾D、短信模板E、短信白名單答案：ACD34.以下（）權(quán)益包含在5G升級專享合約版優(yōu)惠購中。A、愛奇藝黃金會員月卡B、騰訊視頻會員月卡C、學而思輕課素養(yǎng)課月卡D、喜馬拉雅VIP會員月卡答案：ABCD35.5G升級專享合約版訂購渠道包含（）A、營業(yè)廳B、中國聯(lián)通APPC、網(wǎng)上營業(yè)廳D、短信營業(yè)廳答案：ABCD36.產(chǎn)品運營需要關(guān)注哪些產(chǎn)品主要數(shù)據(jù)（）？A、新增B、活躍C、留存D、曝光度答案：ABCD37.以下屬于活動運營“執(zhí)行階段”的是（）。A、效果評估B、活動發(fā)布C、過程執(zhí)行D、活動預(yù)熱答案：BCD38.審批工號審批活動時可通過（）字段進行檢索？A、省分B、地市C、審批類型D、活動大類E、活動名稱答案：ABCDE39.營銷活動評估是指，衡量活動本身帶來的直接效果，包括但不限于：（）等A、活動頁面pvB、活動頁面uvC、參與活動用戶數(shù)D、活動開展時間答案：ABC40.權(quán)益活動落地形式包括（）A、通過權(quán)益平臺直接發(fā)布活動B、調(diào)用平臺能力開展權(quán)益活動進行資源發(fā)放。C、將活動配置于cBSS進行權(quán)益發(fā)放。D、將活動配置于省分公司BSS進行權(quán)益發(fā)放。答案：ABCD41.權(quán)益活動配置指通過權(quán)益平臺運用各類型權(quán)益活動模板或權(quán)益平臺能力進行“（）、（）、（）、促活躍”等活動配置、發(fā)布上線的行為。A、拉新增B、提價值C、增收入D、降投訴答案：ABC42.替客戶需求尋找相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指（）A、根據(jù)事先準備的內(nèi)容向客戶說明產(chǎn)品或服務(wù)的特點B、使客戶參與銷售過程C、針對客戶需求來描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特色D、針對特殊需求而提供相對應(yīng)的效益，從而使銷售拜訪中討論更加具體和精確答案：BCD43.通過上海權(quán)益中心支撐本地權(quán)益營銷活動，相較內(nèi)部商城采購模式，有以下哪些優(yōu)勢（）。A、免除權(quán)益使用成本B、節(jié)省手工處理工作量C、節(jié)省結(jié)算環(huán)節(jié)D、節(jié)省財務(wù)流程答案：BCD44.PLUS會員日由以下哪些會員活動組成？A、PLUS云講堂活動B、PLUS冬奧主題活動C、PLUS會員主題日活動D、PLUS會員國乒主題活動答案：ABCD45.PLUS黃金會員中包含的沃視頻權(quán)益包含（）內(nèi)容A、電視直播B、傳統(tǒng)點播C、5G新視頻D、5G新直播答案：ABCD46.屬于權(quán)益平臺新建活動頁面中，單用戶參與規(guī)則能設(shè)置的周期的是（）。A、每周B、每天C、每月D、每季度答案：ABCD47.策劃一個線上運營活動，其準備階段需要（）。A、確定活動目的B、建立用戶畫像C、分析公司現(xiàn)有資源D、分析活動結(jié)果答案：ABC48.用戶投訴權(quán)益產(chǎn)品的一般范圍有（）。A、權(quán)益未到賬B、權(quán)益無法使用C、三方平臺內(nèi)容問題D、權(quán)益兌換路徑問題答案：ABD49.權(quán)益產(chǎn)品配置指通過權(quán)益平臺進行權(quán)益產(chǎn)品包裝，輸出權(quán)益產(chǎn)品，包括但不限于（）等模式。A、權(quán)益包B、權(quán)益寶C、權(quán)益卡D、權(quán)益會員答案：ABCD50.權(quán)益平臺的商品中提供的商品打包方式為（）？A、單商品B、多商品C、組合商品D、流量商品答案：ACD51.以下哪些（）方式進行權(quán)益派發(fā)是權(quán)益平臺配置的時候可以實現(xiàn)的。A、指定時間派發(fā)B、活動訂購派發(fā)C、用戶購買派發(fā)D、活動生效派發(fā)答案：ABCD52.冰激凌圣代包中可選擇的權(quán)益有（）A、視頻權(quán)益B、娛樂權(quán)益C、出行權(quán)益D、生活權(quán)益E、教育權(quán)益答案：ABCDE53.權(quán)益中心為權(quán)益運營平臺權(quán)限功能開發(fā)設(shè)定、維護的執(zhí)行部門，負責（）。A、將平臺新增發(fā)布權(quán)限告知省分公司B、在規(guī)定時間內(nèi)對各省審批通過的角色申請單完成權(quán)限設(shè)定C、留存平臺工號使用記錄D、對省分公司平臺工號和角色抽查并通報答案：ABCD54.權(quán)益平臺權(quán)限申請是指對角色所賦予權(quán)限的申請，包括（），角色與權(quán)限對應(yīng)關(guān)系應(yīng)確保同一角色不存在互斥權(quán)限。A、新增B、變更C、凍結(jié)D、解凍E、關(guān)閉答案：ABCDE55.成功的用戶運營可以起到哪些作用（）。A、提升曝光B、增加復(fù)購C、提升用戶體驗D、好評分享答案：ABCD56.權(quán)益平臺與cBSS系統(tǒng)對接后，主要可以實現(xiàn)權(quán)益產(chǎn)品的哪些功能（）？A、可配置B、可監(jiān)控C、可受理D、可查詢答案：ACD57.權(quán)益營銷活動常見的包裝活動形式有（）。A、存費領(lǐng)權(quán)益B、權(quán)益抽獎轉(zhuǎn)盤C、限量秒殺D、好友助力享權(quán)益答案：ABCD58.把公司客戶分為主力客戶、一般客戶和零散客戶，這種分類依據(jù)的標準是（）A、客戶市場地位B、客戶交易數(shù)量C、客戶交易流程D、客戶的性質(zhì)答案：AB59.用戶訂購5G升級包，并購買優(yōu)惠權(quán)益，合約期內(nèi)若用戶（）5G升級包或（）優(yōu)惠購益選包(5G升級專享合約版），收取30元違約金。一年之后，合約自動續(xù)訂，用戶取消不收違約金。A、中途退訂B、升級C、退訂D、更改答案：AC60.省分公司財務(wù)部負責（）、（）、稅率等結(jié)算相關(guān)標識審核確認。A、活動時間B、全成本指標C、本省權(quán)益活動類型D、活動頁面答案：BC61.引導(dǎo)線下營業(yè)廳用戶到手廳掃碼動作的意義在于（）。A、替代營業(yè)廳線下叫號功能，用戶不用排隊；B、引導(dǎo)用戶全部轉(zhuǎn)向線上辦理業(yè)務(wù)C、提升營業(yè)廳的人流量，形成集群效應(yīng)D、增加用戶的線上觸點答案：ACD62.合作權(quán)益成本由上海市分公司與對外合作單位根據(jù)協(xié)議約定一點結(jié)算。結(jié)算分為（）和（）兩種模式。A、一次性采購結(jié)算B、T+1結(jié)算C、按兌換量結(jié)算D、按發(fā)放量結(jié)算答案：AC63.如何從客戶層面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化（）？A、拓展新業(yè)務(wù)迎合客戶的新需求B、通過互聯(lián)網(wǎng)工具與線上手段，增加客戶觸點C、優(yōu)化與改進營銷、渠道和客服功能D、改善升級原有產(chǎn)品答案：BC64.2022年在權(quán)益引入統(tǒng)籌方面，建立（）等細分市場權(quán)益體系，引入差異化、定制化權(quán)益，滿足客戶多元化的需求。A、青少年與校園市場B、社區(qū)與智家C、銀發(fā)市場D、數(shù)字鄉(xiāng)村E、聚類市場答案：ABCDE65.新建活動時設(shè)置庫存預(yù)警有（）閥值可以選擇？A、10%B、20%C、30%D、50%答案：ABC66.權(quán)益平臺支撐需求分為（）、（）、（）三類。A、開發(fā)需求B、數(shù)據(jù)需求C、配置需求D、建設(shè)需求答案：ABC67.冰激凌圣代包包含的檔位是（）A、30元檔B、40元檔C、50元檔D、60元檔E、65元檔答案：AC68.如何從產(chǎn)品層面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化（）？A、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新玩法B、改善升級原有產(chǎn)品C、拓展新業(yè)務(wù)迎合客戶的新需求D、優(yōu)化與改進營銷、渠道能力答案：ABC69.智慧沃家（）套餐用戶不可訂購5G升級包，需遷轉(zhuǎn)到（）產(chǎn)品后訂購A、組合B、共享C、升級版D、組合版答案：BD70.用戶在線下辦理的5G升級包，在線上無法退訂，如何處理（）？A、如果10010有退訂權(quán)限，可直接為用戶退訂B、如果10010無退訂權(quán)限，引導(dǎo)至營業(yè)廳C、讓用戶發(fā)送退訂短信至10010自主退訂D、只能到營業(yè)廳辦理答案：AB71.尊享權(quán)益包包括（）（）（）等檔位A、A尊享權(quán)益包（青銅版）B、B尊享權(quán)益包（白銀版）C、C尊享權(quán)益包（黃金版）D、D5G尊享權(quán)益包答案：ABCD72.權(quán)益業(yè)務(wù)由集團公司委托上海分公司一點計收，列支成本，根據(jù)計收結(jié)算分攤規(guī)則通過（），將收入與成本分攤至各省地市。A、集中結(jié)算系統(tǒng)B、收入管理系統(tǒng)C、權(quán)益中心D、活動中心答案：AB73.總部、省分公司等營銷單元申請配置產(chǎn)品時，需提供以下哪些材料？A、新增產(chǎn)品正式文件B、產(chǎn)品審批截圖C、產(chǎn)品及資費IDD、權(quán)益中心活動工單申請答案：ABCD74.權(quán)益活動配置的關(guān)鍵信息包括但不限于:()活動基本屬性、活動參與規(guī)則等A、異業(yè)權(quán)益贈送標識B、審批流程截圖C、活動效果D、是否自動兌換答案：ABD75.PLUS會員的手廳固定入口在？A、首頁-九宮格-PLUS會員B、服務(wù)-權(quán)益-PLUS會員C、服務(wù)-特權(quán)-PLUS會員D、服務(wù)-權(quán)益-特權(quán)中心-PLUS會員答案：ABD76.2021年中國聯(lián)通權(quán)益業(yè)務(wù)按照《中國聯(lián)通2021年權(quán)益業(yè)務(wù)工作要點》要求，堅持“集團統(tǒng)籌、分級實施、集中支撐、快速響應(yīng)”的原則，重點圍繞（）、（）、（）開展工作。A、深化權(quán)益合作B、優(yōu)化權(quán)益運營C、創(chuàng)新權(quán)益產(chǎn)品D、強化權(quán)益運營答案：ACD77.如何實現(xiàn)通訊行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化（）？A、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化B、渠道互聯(lián)網(wǎng)化C、客服互聯(lián)網(wǎng)化D、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化答案：ABD78.權(quán)益運營平臺操作權(quán)限包括（）。A、權(quán)益成本修改B、優(yōu)惠券信息管理C、營銷活動管理D、合作伙伴信息管理答案：BCD79.權(quán)益中心審批工號的權(quán)限有（）？A、營銷活動管理B、活動審批C、合作伙伴審批D、活動修改審批答案：BCD80.以下（）是新增本地權(quán)益需商戶提供的信息？A、銀行賬號B、合作伙伴名稱C、統(tǒng)一社會信用代碼D、商家LOGO答案：BCD81.權(quán)益中心本地權(quán)益核銷系統(tǒng)支持（）核銷本地優(yōu)惠券。A、禮品券B、二維碼C、APPD、權(quán)益券碼答案：BD82.以下哪些產(chǎn)品是冬奧流量包相關(guān)資費產(chǎn)品？A、A：冬奧活力包9.9元/月B、B：冬奧活力包99元/年C、C:冬奧尊享包19.9元/月D、D：冬奧尊享包159元/年答案：ABC解析：D選項尊享包年包199元83.權(quán)益運營中心深入推進“大區(qū)經(jīng)理”屬地化支撐模式，充分掌握對口服務(wù)省分的經(jīng)營狀況及權(quán)益運營需求，定制省分專屬權(quán)益運營方案，有效保障省分（）等。A、權(quán)益上架B、產(chǎn)品配置C、頁面設(shè)計D、活動運營答案：ABD84.聯(lián)通D公司申請C權(quán)益后，權(quán)益中心大區(qū)經(jīng)理告知需要走單一來源采購的形式，D公司應(yīng)該準備（）材料。A、決策會會議紀要B、定向引入會議紀要C、營銷活動審批流程D、活動需求工單答案：ABCD85.如用戶想退訂PLUS月卡會員，需要用戶通過哪些渠道退訂？A、附近營業(yè)廳B、短信C、10010熱線D、微信營業(yè)廳答案：AC86.中國聯(lián)通權(quán)益業(yè)務(wù)以“優(yōu)質(zhì)、高頻、溢價”為標準引入優(yōu)質(zhì)權(quán)益，與（）領(lǐng)域頭部企業(yè)開展合作。A、視頻B、出行C、生活D、娛樂E、教育F、健康醫(yī)療答案：ABCDEF87.權(quán)益平臺中，報表中心能實現(xiàn)或查看的內(nèi)容有（）。A、發(fā)放量B、號碼明細C、兌換率D、活動IDE、活動清單導(dǎo)出答案：ACD88.以下屬于目前聯(lián)通大眾市場在售產(chǎn)品體系的是（）。A、流量王套餐體系B、冰激凌套餐系統(tǒng)C、5G套餐體系D、2I套餐體系答案：ABCD89.通過權(quán)益平臺把權(quán)益活動配置好之后，通?？梢苑旁谀男┯|點進行推廣（）。A、營業(yè)廳B、沃行銷C、微信公眾號D、手廳答案：ABCD90.權(quán)益平臺要充分利用大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合用戶基礎(chǔ)信息和消費行為數(shù)據(jù)，分群畫像，提供權(quán)益與用戶行為偏好的（）適配，開展權(quán)益用戶的精細化運營。A、精準度B、實時度C、持續(xù)度D、活躍度答案：AB91.營銷廣告的設(shè)計原則包括（）。A、主題性原則B、簡明性原則C、藝術(shù)性原則D、創(chuàng)新性原則答案：ABCD判斷題1.通過將合作權(quán)益與聯(lián)通內(nèi)部資源組合、或者將不同合作權(quán)益重新組合成為權(quán)益產(chǎn)品。權(quán)益產(chǎn)品主要有權(quán)益包、權(quán)益卡、權(quán)益券、權(quán)益寶等模式。A、正確B、錯誤答案：B權(quán)益券2.用戶如辦理的是次月生效的5G升級專享合約版，當月可退訂，無違約金。A、正確B、錯誤答案：A3.省級權(quán)益的引入由省分公司負責，省分公司與權(quán)益合作方簽署權(quán)益業(yè)務(wù)合作協(xié)議后上架至權(quán)益平臺。A、正確B、錯誤答案：A4.對外合作單位負責處理權(quán)益兌換、權(quán)益到賬等問題導(dǎo)致的客服投訴，并將處理結(jié)果回復(fù)至權(quán)益中心，由權(quán)益中心將結(jié)果回復(fù)至問題提交單位。A、正確B、錯誤答案：A5.權(quán)益平臺已上線的活動，如需延長活動開展時間，可至營銷活動信息管理延長活動有效期，操作員自行審批通過后正式生效。A、正確B、錯誤答案：B解析：應(yīng)有審批工號進行審批6.融合主號碼已經(jīng)訂購5G權(quán)益服務(wù)包，此時變更融合主號碼時智慧沃家共享版也需要同時退定5G升級包。A、正確B、錯誤答案：A7.冰激凌圣代包不能疊加在新冰激凌放心用上，因為需要有限速標識。A、正確B、錯誤答案：A8.省分本地權(quán)益由上海市分公司與省分公司簽約，上架到權(quán)益平臺，但僅可供本省查看、使用。A、正確B、錯誤答案：B解析：省分公司可直接上架至權(quán)益平臺，9.聯(lián)通B公司準備結(jié)合秋開營銷熱點，針對辦理沃派套餐的新入網(wǎng)用戶享受每月免費領(lǐng)取1份視頻會員的福利，用戶可前往手廳特權(quán)中心手動領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：A10.7天假日包的權(quán)益結(jié)算以用戶激活量做減收處理A、正確B、錯誤答案：A11.通過新零售、無界零售，加快新零售互聯(lián)網(wǎng)化，加快產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)客戶隨時、隨地、隨心消費。A、正確B、錯誤答案：A12.返利流量包（協(xié)議版）同一資費產(chǎn)品6個月和12個月協(xié)議期不可以疊加訂購。A、正確B、錯誤答案：B解析：可以疊加訂購13.特惠7天假日包訂購成功后，用戶可在當月進行視頻會員周卡4選1領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：B解析：在訂購7日內(nèi)領(lǐng)取14.全國級組合權(quán)益及省分/基地專屬組合權(quán)益的頁面只能由權(quán)益中心支撐頁面開發(fā)并上架。A、正確B、錯誤答案：B解析：省份/基地專屬組合權(quán)益也可由對外合作單位支撐15.用戶每月最多可訂購10次特惠7天假日包（單次版）。A、正確B、錯誤答案：A16.訂購5G升級專享合約版產(chǎn)品，則不可以訂購其他合約A、正確B、錯誤答案：B17.在權(quán)益平臺創(chuàng)建電子券時，必須選擇出資方賬號。A、正確B、錯誤答案：A18.權(quán)益平臺要依托“中國聯(lián)通”APP開展權(quán)益業(yè)務(wù)線上運營，根據(jù)營銷效果持續(xù)優(yōu)化，支撐權(quán)益數(shù)字化運營。A、正確B、錯誤答案：A19.訂購特惠7天假日包的用戶所獲權(quán)益僅針對個人使用，嚴禁轉(zhuǎn)售和轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯誤答案：A20.在權(quán)益平臺中，電子券中的多張代金券可以疊加使用，也可以只使用代金券部分金額A、正確B、錯誤答案：A21.市場營銷的核心是銷售A、正確B、錯誤答案：B22.聯(lián)通C公司準備開展粉絲注冊享權(quán)益活動，用戶注冊后可在頁面進行權(quán)益5選2，對用戶選擇及兌換權(quán)益的明細數(shù)據(jù)，C公司可聯(lián)系權(quán)益中心通過對接FTP方式，即時獲取用戶明細數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：FTP不能即時獲取23.用戶可每月自動到特權(quán)中心卡券包頁面領(lǐng)取權(quán)益A、正確B、錯誤答案：B解析：用戶應(yīng)通過PLUS會員頁面領(lǐng)取后到卡券包頁面兌換使用功能24.7天假日包訂購扣費成功后不能取消業(yè)務(wù)或返銷扣費金額A、正確B、錯誤答案：A25.用戶交易信息查詢中，可以查詢用戶通過特權(quán)中心進行獲取的詳細卡券情況。A、正確B、錯誤答案：B解析：卡券情況應(yīng)通過用戶信息查詢獲取26.如需補充上傳省內(nèi)審批流程截圖，可至營銷活動信息管理-補傳附件進行上傳，無需審批。A、正確B、錯誤答案：A解析：新增27.用戶興趣點所涉及的渠道屬于渠道選擇的依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A28.O2O，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。A、正確B、錯誤答案：A29.如果PV/UV的比例過低，說明活動頁面的瀏覽度不夠深入。A、正確B、錯誤答案：A30.為了充分利用全業(yè)務(wù)資源，拉動寬帶、移網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模增長，保有已有用戶群，提高用戶黏性，提升用戶發(fā)展質(zhì)量，中國聯(lián)通推出融合業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A31.在權(quán)益平臺上，如有需要可以把一些免費H5類權(quán)益設(shè)置為自動激活，用戶不需要再進特權(quán)中心領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：B解析：只有接口類券才可以設(shè)置為自動兌換32.不限量包用戶訂購圣代包后，如果取消了不限量包，那下月圣代包會同時失效。A、正確B、錯誤答案：A33.19元升級包升級為29元升級包，5G升級專享合約版無影響。A、正確B、錯誤答案：A34.權(quán)益單獨銷售（溢價銷售）業(yè)務(wù)場景是指：合作方允許聯(lián)通自主定價對外銷售合作方權(quán)益產(chǎn)品，聯(lián)通以高于結(jié)算價的價格單獨銷售權(quán)益，同時捆綁任何自有業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：權(quán)益單獨銷售（溢價銷售）業(yè)務(wù)場景：合作方允許聯(lián)通自主定價對外銷售合作方權(quán)益產(chǎn)品，聯(lián)通以高于結(jié)算價的價格單獨銷售權(quán)益，不與任何自有業(yè)務(wù)進行捆綁。35.省分公司自行引入的本地權(quán)益，省分公司可直接上架至權(quán)益平臺，但僅可供本省查看、使用A、正確B、錯誤答案：A36.省分公司發(fā)起創(chuàng)建的活動，使用本省的第三方支付接口，權(quán)益中心不負責收入分攤；活動使用的合作權(quán)益為本省自行引入的外部合作資源，權(quán)益中心不負責成本分攤。A、正確B、錯誤答案：A37.在權(quán)益平臺中，電子券類型里的代金券可以和滿減券同時疊加使用。A、正確B、錯誤答案：A38.用戶在合約期內(nèi)，不可以進行5G升級包內(nèi)的升降檔變更，合約期不變，可優(yōu)惠購買權(quán)益?zhèn)€數(shù)根據(jù)訂購的5G升級包檔位變化。A、正確B、錯誤答案：B39.系統(tǒng)配置方需對權(quán)益平臺數(shù)據(jù)配置結(jié)果進行確認。A、正確B、錯誤答案：B解析：需求方對配置結(jié)果進行確認40.聯(lián)通與拼多多合作推出聯(lián)合產(chǎn)品，開展異業(yè)合作，屬于聯(lián)合營銷。A、正確B、錯誤答案：A41.批量發(fā)券活動新增成功后用審批工號在活動審批通過后可發(fā)券。A、正確B、錯誤答案：B解析：在PK送券審批管理42.在特權(quán)中心H5中（手廳、公眾號）核銷電子券的形式是由用戶掃商戶收款碼。A、正確B、錯誤答案：B解析：是商戶掃用戶43.總部市場線部門負責全國權(quán)益活動策劃、產(chǎn)品推廣及客戶運營；省分公司負責本地權(quán)益活動策劃、產(chǎn)品推廣及客戶運營。A、正確B、錯誤答案：A44.尊享權(quán)益包流量可與親情卡/副卡共享。A、正確B、錯誤答案：A45.短信聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法A、正確B、錯誤答案：B46.聯(lián)通B公司將2G流量月包與騰訊視頻會員月卡打包，平臺配置商品價格為30元，此時異業(yè)贈送標識應(yīng)選擇減收。A、正確B、錯誤答案：B解析：由于售賣價>權(quán)益成本價，應(yīng)選擇售賣類47.權(quán)益需求工單中，必填項包括權(quán)益內(nèi)容、權(quán)益數(shù)量、月預(yù)估使用量A、正確B、錯誤答案：B解析：省分營銷活動審批截圖48.用戶在合約期內(nèi)，變更5G升級包檔位，則需要繳納30元違約金A、正確B、錯誤答案：B解析：用戶在合約期內(nèi)，可進行5G升級包內(nèi)的升降檔變更，合約期不變，可優(yōu)惠購買權(quán)益?zhèn)€數(shù)根據(jù)訂購的5G升級包檔位變化。49.如果用戶退訂了圣代包，次月又定了，那么電子券和權(quán)益還是可以領(lǐng)的，目前沒對這樣的用戶做限制。A、正確B、錯誤答案：A50.PLUS黃金會員年卡不可支持退訂及退費。A、正確B、錯誤答案：A51.BSS2/3G套餐用戶可以訂購5G升級包。A、正確B、錯誤答案：B52.全國級權(quán)益按照專業(yè)化引入原則，每個二級子類權(quán)益明確一家對外合作單位，子公司/省分公司作為全國級對外合作單位，負責全國級權(quán)益引入、與權(quán)益合作方簽約和結(jié)算工作。A、正確B、錯誤答案：A53.用戶可同時訂購PLUS白銀會員（年卡）、黃金會員（月卡、年卡）A、正確B、錯誤答案：B54.權(quán)益平臺中商品管理菜單可以創(chuàng)建秒殺活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：商品管理不能創(chuàng)建活動55.新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程，分為爆發(fā)期（Explotion）、發(fā)展期（Growth）、成熟期（Mature）、衰退期（Decline）四個階段？A、正確B、錯誤答案：B56.根據(jù)顧客的活動情況靈活調(diào)整站位，最好是與顧客保持0.5米左右的空間距離。A、正確B、錯誤答案：B57.互聯(lián)網(wǎng)降低了整個社會的交易成本，提升了全社會的運營效率。A、正確B、錯誤答案：A58.PLUS會員云講堂產(chǎn)生的成本費用由集團承擔。A、正確B、錯誤答案：A59.特惠7天假日包產(chǎn)品主副卡產(chǎn)品用戶可訂購流量包，主卡用戶訂購，副卡用戶不可共享流量。A、正確B、錯誤答案：B60.5G升級專享合約版合約期內(nèi)，用戶可以直接辦理銷戶。A、正確B、錯誤答案：B解析：用戶需繳納違約金取消合約后方可銷戶61.寬移融合5G升級包中的大屏視頻會員結(jié)算價固定為12元/月。A、正確B、錯誤答案：A62.權(quán)益中心僅負責全國級合作權(quán)益引入及權(quán)益產(chǎn)品對外銷售，包括但不限于商務(wù)洽談、簽約、結(jié)算等工作。A、正確B、錯誤答案：B解析：全國級、省級63.集團統(tǒng)籌整合集團、各省級分（子）公司會員產(chǎn)品，逐步構(gòu)建中國聯(lián)通統(tǒng)一付費會員產(chǎn)品體系。A、正確B、錯誤答案：A64.營銷活動涉及獲取用戶的個人信息時，需在活動頁面提示用戶授權(quán)，授權(quán)成功后可在約定范圍內(nèi)使用用戶個人信息。A、正確B、錯誤答案：A65.用戶養(yǎng)成模型的養(yǎng)成環(huán)節(jié)是：接觸、認知、體驗、使用、付費、習慣、分享。A、正確B、錯誤答案：A66.權(quán)益中心可根據(jù)活動需求配置發(fā)放規(guī)則，實現(xiàn)當月、次月、分月等個性化權(quán)益發(fā)放。A、正確B、錯誤答案：A67.權(quán)益平臺通過對接活動中心具備精準營銷能力。A、正確B、錯誤答案：B解析：權(quán)益平臺通過對接全客平臺具備精準營銷能力。68.5G升級專享合約版內(nèi)容5G升級專享合約版內(nèi)容，19/29元檔升級包可每月優(yōu)惠購1項，49/69元檔升級包可每月優(yōu)惠購3項，99元檔升級包可每月優(yōu)惠購4項。A、正確B、錯誤答案：B解析：99元檔升級包可每月優(yōu)惠購3項69.訂購特惠7天假日包，7GB全國7日流量次月到賬A、正確B、錯誤答案：B解析：流量立即到賬70.秒殺活動為權(quán)益平臺具有互聯(lián)網(wǎng)化屬性的活動之一，常常用戶拉粉、拉新、促活等場景，同時，結(jié)合流量包組合秒殺也可以實現(xiàn)自有+異業(yè)權(quán)益的打包出售。A、正確B、錯誤答案：A71.省分公司負責本省權(quán)益的引入、簽約和結(jié)算工作，引入的合作權(quán)益提供本省使用。A、正確B、錯誤答案：A72.特惠7天假日包產(chǎn)品進行翻倍活動時，可領(lǐng)取14GB流量及視頻會員周卡4選1。A、正確B、錯誤答案：A73.電話回訪是最好的客戶營銷方式，但比較適合VIP客戶，而且要注意控制次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A74.5G升級包僅限本人使用，副卡無法共享。A、正確B、錯誤答案：B解析：主卡訂購，副卡可共享包內(nèi)流量、速率，但不可共享優(yōu)惠購。75.在特權(quán)中心H5中（手廳、公眾號）核銷電子券支持使用現(xiàn)金支付A、正確B、錯誤答案：B解析：在特權(quán)中心H5中（手廳、公眾號）核銷電子券不支持使用現(xiàn)金支付76.存量4G用戶訂購5G升級包后，持5G終端登陸5G網(wǎng)絡(luò)，即可享受5G基礎(chǔ)服務(wù)（下行速率500Mbps）。A、正確B、錯誤答案：A77.權(quán)益產(chǎn)品贈送及銷售成本類財務(wù)處理：在贈送當期或用戶激活權(quán)益當期按結(jié)算價格或折扣優(yōu)惠計入營業(yè)費用下的用戶維系成本，同時認證進項稅，根據(jù)各省稅務(wù)機關(guān)要求確定是否進行視同銷售處理。A、正確B、錯誤答案：A78.尊享權(quán)益包不同檔位之間產(chǎn)品支持重復(fù)疊加訂購。A、正確B、錯誤答案：B解析：不支持79.智慧沃家共享版成員用戶訂購特惠7天假日包，成員間共享流量。A、正確B、錯誤答案：B80.互聯(lián)網(wǎng)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，開展營銷活動的新型營銷方式。A、正確B、錯誤答案：A81.副卡用戶訂購特惠7天假日包僅限副卡訂購用戶使用，不可與主卡共享流量。A、正確B、錯誤答案：A82.用戶領(lǐng)取并兌換組合權(quán)益后，按組合權(quán)益中實際發(fā)生兌換的權(quán)益的供貨價減收或列支成本，并分攤至購買用戶的歸屬省/地市。A、正確B、錯誤答案：B解析：分攤至省/地市公司的應(yīng)為組合權(quán)益供貨價83.合作權(quán)益分為視頻、出行、生活、音樂、教育及健康醫(yī)療六大類，每個大類權(quán)益下劃分若干二級子類A、正確B、錯誤答案：B解析：視頻、出行、生活、娛樂、教育及醫(yī)療健康84.5G套餐用戶不能訂購5G升級包。A、正確B、錯誤答案：A85.權(quán)益平臺僅省分公司管理工號新建的省分公司普通工號，需要向權(quán)益中心全國管理員進行審批，其他的不需要審批。A、正確B、錯誤答案：A86.CBSS權(quán)益活動可通過配置紅點資費觸發(fā)權(quán)益發(fā)放，實現(xiàn)充值送、權(quán)益N選1功能。A、正確B、錯誤答案：A87.付費權(quán)益活動需要提供省分公司工單、營銷活動審批截圖等全量信息，測試活動無需提供。A、正確B、錯誤答案：B解析：均需提供88.在權(quán)益平臺上，對于已經(jīng)完成清單上傳并首次發(fā)放的批量發(fā)券活動，為了更快實現(xiàn)二次發(fā)放，可操作復(fù)制為新活動并重傳用戶清單A、正確B、錯誤答案：B解析：只需再次上傳即可89.省分公司權(quán)益主管部門為權(quán)益運營平臺權(quán)限申請和審核部門，主要負責確定本省角色與權(quán)限、工號對應(yīng)關(guān)系，負責對本省所申請角色的使用進行管理。A、正確B、錯誤答案：A90.展示商品的同時，營業(yè)員應(yīng)實事求是地、恰如其分地對商品加以說明和介紹，剌激顧客產(chǎn)生購物欲望。A、正確B、錯誤答案：A91.權(quán)益活動于指定失效日期到達時自動下線。權(quán)益活動下線后，權(quán)益平臺上該權(quán)益活動信息狀態(tài)顯示為“已下架”，并顯示下線時間。A、正確B、錯誤答案：A92.返利流量包（協(xié)議版）訂購后流量每月自動到賬，無需激活。A、正確B、錯誤答案：B解析：用戶需至特權(quán)中心-我的卡券進行流量激活。93.對于兌換騰訊視頻等騰訊系權(quán)益的用戶，省分公司客服人員可直接通過qq號或微信號進行權(quán)益問題查詢。A、正確B、錯誤答案：B解析：僅能通過手機號94.本省可以使用其他省分公司在權(quán)益平臺創(chuàng)建的權(quán)益券資源。A、正確B、錯誤答案：B解析：省分公司在權(quán)益平臺創(chuàng)建的權(quán)益券僅限本省使用95.通常保留一個老用戶的成本要遠遠低于獲取一個新用戶的成本。A、正確B、錯誤答案：A96.PLUS會員領(lǐng)熱門權(quán)益板塊省分不可自主選取權(quán)益加入。A、正確B、錯誤答案：B97.用戶如辦理的是次月生效的5G升級專享合約版，當月可退訂，無違約金。A、正確B、錯誤答案：A98.權(quán)益平臺新增商品后需用審批工號審批才能建權(quán)益活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：商品建立無需審批99.活動開展前3個工作日內(nèi)，權(quán)益活動客服解釋文檔由活動發(fā)起單位同步至客服部門。A、正確B、錯誤答案：A100.特惠7天假日包訂購后下月扣費。A、正確B、錯誤答案：B解析：立即扣費101.白銀會員可以享受視頻彩鈴、領(lǐng)熱門VIP、權(quán)益優(yōu)惠購、生活權(quán)益任性領(lǐng)、終端商城、主題日活動。A、正確B、錯誤答案：A102.原來訂購5G升級包且正常續(xù)訂用戶，可以通過系統(tǒng)單獨勾選權(quán)益優(yōu)惠購合約包，實現(xiàn)輕合約模式。A、正確B、錯誤答案：A103.已銷售的合作權(quán)益激活后，按銷售價計收，供貨價減收。收入攤分至購買用戶的歸屬省/地市。A、正確B、錯誤答案：A104.主副卡產(chǎn)品用戶訂購PLUS會員后，可共享會員內(nèi)容A、正確B、錯誤答案：B105.疫情期間的遠程辦公，是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將處于不同地點的人們聯(lián)系在一起，共同完成工作。A、正確B、錯誤答案：A106.活動的標題優(yōu)化中，要迎合用戶體驗，按照用戶的心理可以適度夸大產(chǎn)品的功能。A、正確B、錯誤答案：B107.返利多日流量包協(xié)議版內(nèi)流量，用戶可選擇在每月的任意時間選擇激活。A、正確B、錯誤答案：A108.省分公司可制定省分公司相關(guān)權(quán)益活動管理規(guī)范并授權(quán)省分下屬地市公司開展權(quán)益活動。A、正確B、錯誤答案：A109.權(quán)益運營中心實行“大區(qū)經(jīng)理”責任制，以輕包、半包、全包三類模式對各省權(quán)益運營進行“個性化支撐”。A、正確B、錯誤答案：A110.存量4G用戶持4G終端，只要套餐滿足5G升級包訂購條件，即可訂購5G升級包。但訂購后，無法享受5G速率服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A111.無論接口調(diào)用活動規(guī)則如何配置，省分公司均可多次調(diào)用活動為用戶發(fā)券。A、正確B、錯誤答案：B解析：根據(jù)活動配置、商品占用數(shù)量等多個數(shù)據(jù)決定112.手廳上目前無法辦理5G升級包退訂服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：手廳升級包退訂入口隱藏，但可以辦理退訂服務(wù)，退訂路徑：中國聯(lián)通APP-首頁-搜索欄-搜索“5G升級包退訂”然后退訂113.主卡訂購5G升級包后，副卡可共享流量、速率以及“優(yōu)惠購”權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：B解析：主卡訂購5G升級包后，副卡可共享流量、速率，不可共享“優(yōu)惠購”114.在權(quán)益平臺創(chuàng)建滿10減2的電子券時，券面額應(yīng)填寫為10元。A、正確B、錯誤答案：B解析：券面額應(yīng)填寫為2元115.權(quán)益產(chǎn)品贈送及銷售減收類財務(wù)處理：采取簡化處理原則，直接在贈送當期或用戶激活權(quán)益當期按結(jié)算價格或折扣優(yōu)惠沖減主營業(yè)務(wù)收入，進項稅認證后做轉(zhuǎn)出處理，如各省稅務(wù)機關(guān)有明確規(guī)定的，從其規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A116.權(quán)益平臺的合作權(quán)益及權(quán)益產(chǎn)品可直接向聯(lián)通集團外部單位銷售。A、正確B、錯誤答案：B解析：合作權(quán)益須在不違反權(quán)益合作方合作要求的前提下117.用戶購買權(quán)益后，用戶可通過購買頁面、或通過手廳APP-我的禮包-卡券查看權(quán)益并進行兌換使用，權(quán)益兌換有效期30天，可轉(zhuǎn)贈。A、正確B、錯誤答案：B解析：不可轉(zhuǎn)贈118.在權(quán)益平臺創(chuàng)建電子券時，成本由省分公司承擔，若需要結(jié)算部分金額給商戶，可以使用折扣比率來控制。A、正確B、錯誤答案：A填空題（總共8題）1.請根據(jù)權(quán)益平臺建設(shè)職責，為權(quán)益平臺建設(shè)的統(tǒng)籌管理單位，負責公司權(quán)益業(yè)務(wù)總體規(guī)劃及權(quán)益平臺建設(shè)指導(dǎo)等。權(quán)益中心負責根據(jù)總部市場部的指導(dǎo)要求，統(tǒng)一權(quán)益平臺建設(shè)。答案：總部市場部2.省分公司創(chuàng)建權(quán)益活動時，需提交申請材料，包括但不限于：（1），（2）。答案：（1）活動方案的審批流程（2）《權(quán)益運營中心需求申請工單）3.對外合作單位引入的全國級權(quán)益上架至權(quán)益平臺，供貨價可在與權(quán)益合作方的合同價基