2021-2022學(xué)年四川省自貢市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年四川省自貢市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列哪個事件直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨎.工業(yè)化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

2.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.管理的愿望B.勇于創(chuàng)新的精神C.強(qiáng)健的體魄D.較高的決策能力

3.人員的配備工作，屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制

4.組織中一種最基本、最重要的職權(quán)是（）

A.集權(quán)B.職能職權(quán)C.參謀職權(quán)D.直線職權(quán)

5.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，這種權(quán)力是指（）

A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專長性權(quán)力

6.標(biāo)桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對象和對比點

7.組織在內(nèi)外因素的干擾下，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)的作用屬于（）

A.激勵作用B.組織作用C.協(xié)調(diào)作用D.指揮作用

8.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

9.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運用低效率的被動反應(yīng)戰(zhàn)略。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

10.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

二、填空題(10題)11.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

12.決策的依據(jù)是____

13.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

14.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

15.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

16.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

17.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

18.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

19.管理的激勵職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

20.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

三、判斷題(10題)21.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時，該公司才不會虧損（）

A.否B.是

22.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

23.管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

24.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（）

A.否B.是

25.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

26.公開選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。（）

27.霍桑試驗說明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

28.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

29.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

30.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述如何妥善地選擇解決沖突的處理辦法？

32.簡述戰(zhàn)略管理的體系形成、研究巔峰的標(biāo)志，以及戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

33.簡述授權(quán)原則

34.簡述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性

35.簡述影響企業(yè)經(jīng)營成果的主要因素

五、案例分析(2題)36.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資改革問題，你認(rèn)為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

37.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?，歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

2.CC對管理人員的招聘，一般有以下標(biāo)準(zhǔn)：管理的愿望、良好的品德、勇于創(chuàng)新的精神、較高的決策能力

3.BB前饋控制又稱預(yù)先控制，是一種防患于未然的控制。人員的配備工作屬于前饋控制

4.DD直線職權(quán)是組織中一種最基本、最重要的職權(quán)，是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力

5.A本考題考查職能職權(quán)的定義，考生需要注意區(qū)分三種不同的職權(quán)

6.B此題考查標(biāo)桿控制的流程，起點是確定標(biāo)桿控制的項目

7.CC領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)

8.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律環(huán)境

9.DD根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運用低效率的被動反應(yīng)戰(zhàn)略。這時，該組織處于反應(yīng)者型

10.CC相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿意度

11.精細(xì)階段

12.適量的信息

13.負(fù)強(qiáng)化

14.滿意

15.獨立開發(fā)

16.全通道式溝通

17.組織精神

18.《管理行為》

19.工作熱情

20.落實

21.N×根據(jù)量本利分析：（在利潤為0時設(shè)可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

22.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

23.Y

24.Y

25.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結(jié)出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想

26.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

27.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設(shè)的正確性

28.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

29.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

30.N

31.通常的沖突處理辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。（1）當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復(fù)平靜時，可采用回避策略。（2）當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略。（3）當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用強(qiáng)制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。（4）當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現(xiàn)妥協(xié)。（5）當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作或雙贏的解決方式

32.戰(zhàn)略管理形成的標(biāo)志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》。戰(zhàn)略管理研究的巔峰之作是邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》。戰(zhàn)略管理的內(nèi)容：從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇與評價、戰(zhàn)略實施與控制的全過程

33.授權(quán)的原則包括：①重要性原則；②適度原則；③責(zé)權(quán)一致原則；④級差授權(quán)原則

34.預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務(wù)活動，不能促進(jìn)企業(yè)對不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視；（2）編制預(yù)算時通常參考上期的預(yù)算項目和標(biāo)準(zhǔn)，會忽視本期活動的實際需要；（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時宜；（4）預(yù)算對有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了希望他們實現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費用規(guī)定了限度；（5）在編制費用預(yù)算時，預(yù)算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會成為低效管理部門的保護(hù)傘

35.（1）關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)制定計劃時所依據(jù)的對經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)識應(yīng)作為控制對象，列出正常環(huán)境的具體標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)。（2）資源投入在經(jīng)營活動中，必須對資源投入進(jìn)行控制，使之在數(shù)量、質(zhì)量以及價格等方面符合預(yù)期經(jīng)營成果的要求。（3）組織的活動企業(yè)員工的工作質(zhì)量和數(shù)量是決定經(jīng)營成果的重要因素，必須使企業(yè)員工的活動符合計劃和預(yù)期結(jié)果的要求

36.不屬于程序化決策。程序性決策是指對重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問題是不經(jīng)常發(fā)生的、新穎的問題，對這一問題的決策屬于非程序化決策

37.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分