2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.人際溝通中會(huì)受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息解碼過(guò)程D.信息編碼過(guò)程

2.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢(shì)明顯D.產(chǎn)品差別化大

3.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運(yùn)用低效率的被動(dòng)反應(yīng)戰(zhàn)略。這時(shí)，該組織處于（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

4.一個(gè)組織的行為規(guī)范屬于（）

A.組織文化的隱性?xún)?nèi)容B.組織文化的顯性?xún)?nèi)容C.組織的一般環(huán)境內(nèi)容D.組織的行業(yè)環(huán)境內(nèi)容

5.控制工作中采用管理突破的目的是（）

A.糾正超過(guò)計(jì)劃允許范圍的偏差

B.解決組織在長(zhǎng)期活動(dòng)中存在的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)

C.解決直接影響組織日?；顒?dòng)的急性問(wèn)題

D.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程平穩(wěn)性的開(kāi)展

6.下列不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度的是（）

A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.股東大會(huì)責(zé)任D.倫理責(zé)任

7.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話(huà)說(shuō)明管理是一門(mén)（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

8.制定戰(zhàn)略類(lèi)型的劃分.屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略范疇的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.清算戰(zhàn)略

9.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

10.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類(lèi)，下列選項(xiàng)中不屬于這三類(lèi)角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領(lǐng)導(dǎo)角色D.決策角色

二、填空題(10題)11.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

12.哈默和錢(qián)皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量

13.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類(lèi)型，其中處于中間的職權(quán)是____

14.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

15.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

16.企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，就是____

17.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和整體性

18.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

19.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和____

20.制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

三、判斷題(10題)21.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

22.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

23.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德沒(méi)有直接的影響（）

A.否B.是

24.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

25.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

26.激勵(lì)需要理論是根據(jù)對(duì)人性的理解，著重突出激勵(lì)對(duì)象的未滿(mǎn)足的需要類(lèi)型（）

A.否B.是

27.積極傾聽(tīng)時(shí)不要從事與談話(huà)無(wú)關(guān)的活動(dòng)（）

A.否B.是

28.Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，是動(dòng)態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

29.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

30.知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求很高，對(duì)質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.控制有哪些作用?

32.簡(jiǎn)要回答人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)

33.績(jī)效考評(píng)的要求有哪些？

34.簡(jiǎn)述計(jì)劃的層次體系

35.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)

五、案例分析(2題)36.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營(yíng)成功需要一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)的思維模式，這句話(huà)的含義又是什么？在本案例里如何運(yùn)用？

37.哪種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對(duì)幾個(gè)所屬部門(mén)進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無(wú)論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，因此實(shí)行對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車(chē)間，要求車(chē)間按時(shí)完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車(chē)間主任因未及時(shí)完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時(shí)有發(fā)生。他對(duì)自己的行為很滿(mǎn)意，也對(duì)本部門(mén)的業(yè)績(jī)感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵(lì)。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會(huì)自覺(jué)地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，一定要給銷(xiāo)售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并把計(jì)劃分解到個(gè)人，要求銷(xiāo)售人員每周都要向他匯報(bào)銷(xiāo)售情況。每次員工生日，他都會(huì)親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時(shí)，他也總是熱情幫助解決。幾年來(lái)，他的銷(xiāo)售隊(duì)伍很樂(lè)意和他一起工作，年年都超額完成銷(xiāo)售任務(wù)。

問(wèn)題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA噪音干擾存在于溝通的全過(guò)程

2.DD某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進(jìn)入障礙。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢(shì)；⑥政府政策。其中，產(chǎn)品差別化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差別化經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)影響最大

3.DD根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運(yùn)用低效率的被動(dòng)反應(yīng)戰(zhàn)略。這時(shí)，該組織處于反應(yīng)者型

4.AA冰山理論可以解決這道題目。一個(gè)組織的行為規(guī)范屬于組織文化的隱性?xún)?nèi)容

5.BB管理突破就是要打破現(xiàn)狀，這就需要解決慢性問(wèn)題。所以，控制工作中采用管理突破的目的是解決組織在長(zhǎng)期活動(dòng)中存在的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)

6.CC企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度包括：法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任

7.DD干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點(diǎn)在于干，它體現(xiàn)的是管理的實(shí)踐性

8.C

9.B考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

10.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色

11.滿(mǎn)意

12.變革

13.職能職權(quán)

14.效價(jià)

15.維持

16.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

17.長(zhǎng)期性

18.5

19.產(chǎn)品定位

20.正式關(guān)系

21.Y

22.N

23.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度

24.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

25.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

26.Y

27.Y√本題考查積極傾聽(tīng)的藝術(shù)

28.N×沒(méi)有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下，比較適合的理論

29.Y

30.N×知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求比較低

31.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質(zhì)量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產(chǎn)品服務(wù)的更新；（4）提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值；（5）推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

32.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀(guān)點(diǎn)有：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣；（4）生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说挠^(guān)點(diǎn)

33.（1）考評(píng)指標(biāo)要客觀(guān)a.指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評(píng)方法要可行a.考評(píng)項(xiàng)目要適中；b.考評(píng)的結(jié)果客觀(guān)可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)（4）考評(píng)結(jié)果要反饋、公開(kāi)。需要較高的信息溝通技巧

34.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：（1）宗旨，或稱(chēng)目的或使命；（2）目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案（或規(guī)劃）；（8）預(yù)算

35.目標(biāo)管理有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個(gè)人為導(dǎo)向，重視人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一

36.開(kāi)放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開(kāi)放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時(shí)反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會(huì)。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，及時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

37.管理方格理論亦稱(chēng)管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂(lè)部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過(guò)關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來(lái)完成任務(wù)

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí)，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí)，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門(mén)工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，強(qiáng)化對(duì)分散的各類(lèi)活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。組織發(fā)展的成長(zhǎng)階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動(dòng)的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)