電子商務實習報告范文

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)15電子商務實習報告范文一、實習目的在畢業(yè)前，經過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識.也期望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃.二、公司簡介_____屬私營實體，創(chuàng)立于__年.屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網絡企業(yè)，人員__左右.經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位.主要經營產品有：除皺美容筆；美顏SPA熏香器；環(huán)保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包.三、工作崗位情景我在____的實習崗位是網絡拍賣.在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買.如果有顧客下標，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨.而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務.能夠說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客.異常是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客.僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定.四、實習資料1.培訓.最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程.第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們.第二天了解網絡拍賣的相關規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅僅要有對不一樣網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產品，吸引顧客.第三天是基本培訓的最終一天，開始申請賬號，著手上傳產品.在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣場的選擇，產品不一樣，上傳的賣場不一樣，僅有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下.基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自我要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧.2.兩個月的實習（即我的工作經歷）.在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段.第一階段：了解和鞏固培訓知識.在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量.給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經有必須客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題.總之，在工作時，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團糟.經常會挨罵.心里還有點委屈有點沮喪.覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦.可是還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的.他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧.很快的，我適應了這忙碌又充實的工作.第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題.在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客.開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，僅有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客.上傳的產品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西.所以在那段時間我經常是忙到很晚.而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累.可是還好，只是身體上的，精神還能夠.在這段時間過后有了必須的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了.不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情.我想我應當是打不死的萬年小強，精神一向很好，這份工作做得很順手.可是還要感激師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它.這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)15

電子商務實習報告范文〈2〉一、實習時間和單位實習時間：__年3月7日——__年4月15日實習單位：_____實習單位簡介：_____始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構，服務資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術設計制作、網站建設等.公司地處__中心，擁有近700平米的辦公場所.秉承“用心生產智慧”的理念，__曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績.公司現(xiàn)已構成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務.目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和__行政區(qū).二、實習目的本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習.其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，到達理論與實踐相結合的目的，想經過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中__見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應.三、實習資料對于一個大學生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質.雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路.__年__月__號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒__，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬.我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司.那里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散.從__月__號到__月__號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等.第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣.一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中.__總說網站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索、比較，參考別的網站的優(yōu)勢，看自我的不足.然后拿出一個解決方案.去找__總談了一個午時，最終敲定了解決方案.我也從__總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機十分重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情.之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了.然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案.網站改版已經做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案.我召集網絡推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗.下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景.第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想，最終總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心.接下來，我就開始了公司網站維護工作.網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了不少關于網站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在教師的指導下自我做過一個小的網站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，所以對網站維護已有了必須的功底了.但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網站與自我的網站無論在性質還是在資料上都是有比較大的差異的.幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題.經過了這些工作我已做到__總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情景、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和到達了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型.完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作.這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了.經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，__了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、本事、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學習本事、工作經驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面本事及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣.四、實習總結近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣.在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍.在大學，僅有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力.而那里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的本事.記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅持著學生的身份.而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切.在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景.但也要感激教師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題.回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自我的本事也得到了提高，而這些在公司里是學不到的.千里之行，始于足下.這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng).這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富.這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自我在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)?”我的這次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐.PAGE頁碼15/NUMPAGES總頁數(shù)15

電子商務實習報告范文〈3〉一、實訓目的本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，并加強動手能力.通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識二、實驗要求事先預習，制定電子商務作業(yè)計劃，根據(jù)計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個部門等角色輪換承擔.三、實訓內容1、B2B業(yè)務流程2、B2C業(yè)務流程3、C2C業(yè)務流程四、實驗過程按照實訓時間的先后順序，第一個任務是分類廣告的發(fā)布，然后是BtoB，BtoC，CtoC的模擬實訓流程1、發(fā)布分類廣告這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發(fā)布在線分類廣告.我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平臺進行訓練.過程如下：注冊登錄.登錄網站首頁，點“注冊”填寫注冊信息；注冊成功后，進入個人__頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產品描述和聯(lián)系方式.我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發(fā)布供應信息；對發(fā)布成功的信息進行查看；最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進行抓取，保存.并將結果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的[emailprotected]郵箱.本次任務完成.這項任務教會我們如何在網上發(fā)布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動.大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解.只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利.通過這次實訓，我看到了電子商務的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖?，增加了我對電子商務的信?2、電子商務BtoB模擬B2B是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務.這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能.實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組.實驗分企業(yè)用戶，貨場，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款.貨場是貨物代理企業(yè)，負責接收訂單，送貨等職能并從中贏利.商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費用.過程如下：首先.各方注冊信息.我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動.我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務.然后是賣家添加產品，買家求購.管理員發(fā)布買家的求購信息.接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家.買家確認合同.接著，貨場將新訂單轉成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款.賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨.買家確定電子收據(jù).交易完成，各方查看財務收入.這項BtoB流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜.我的角色是貨場.通過模擬BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務關系和電子商務的基本框架和初步應用.在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作，就不會無言以對了.整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調，并且知道了每個角色的贏利點.為以后BtoC、CtoC的實訓打下了基礎并提供了參考.3、電子商務BtoC模擬BtoC的實訓內容.實驗由物流，采購部，財務部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協(xié)作完成.交易從購買到調配再到運送的整個過程.涵蓋了正常購買，缺貨采購，預警采購和退貨，服務環(huán)節(jié).實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務過程.有了上次的經驗和總結，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務開始做.我的角色是物流公司.物流是電子商務的一個重要組成部分.物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán).以下是我的任務：交易過程如下：各方登陸并且設置注冊初始信息.商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司.物流公司進行資格申報.用戶注冊信息并開通物流服務.企業(yè)各部完成注冊信息.正常消費流程：商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發(fā)票——銷售部確認單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運部配送產品——物流業(yè)務部完成配送——商城用戶收貨退貨流程：商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息正常采購：采購部提交采購單——財務部審核通過——采購部確認采購——物流業(yè)務部配送——儲運部接收產品入庫預警采購：采購部提交采購單——財務部審核——采購部確認采購單——物流業(yè)務部配送——儲運部接收產品入庫缺貨采購：商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨流程結束，我的任務完成：BTOC是電子商務中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費者通過網絡在網上購物.通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支.通過實踐操作，我熟練掌握了BtoC交易的整個流程.這一次的BTOC實驗過程比較簡單，只有一個完成__步驟之后，另一個才能繼續(xù)完成實驗.整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西.從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的.4、電子商務CtoC模擬繼BtoB、BtoC之后，是CtoC模式的實訓.在我看來，顧客與顧客間的商務模式是電子商務中最吸引人的一種模式.沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿易.實訓內容要求我們在電子商務教學實驗系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網上市場的交易流程.實驗由若干會員和CtoC管理員來協(xié)作完成.交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復，最終完成交易.實驗過程如下：CtoC的交易雙方和管理員進入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息，并根據(jù)要求對自己信息進行相應的修改、刪除和添加操作.賣方和買方添加產品信息和描述.商場平臺管理員發(fā)布公告信息.買賣雙方進入CtoC商場平臺，交易開始.買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方進行相關產品信息的提問.賣方對提問回答.交易雙方談成后完成交易.買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見