阿里巴巴品牌分析、品牌策劃案例

阿里巴巴品牌分析、品牌策劃案例阿里巴巴品牌分析、品牌策劃案例阿里巴巴品牌分析、品牌策劃案例V:1.0精細(xì)整理，僅供參考阿里巴巴品牌分析、品牌策劃案例日期：20xx年X月目錄TOC\o"1-3"\h\u29902一、阿里巴巴簡介 -3-1592二、阿里巴巴基本介紹 -3-18106、品牌定位 -4-6029、品牌個性特色 -5-18704三、品牌內(nèi)外在塑造 -5-17716、品牌形象 -5-18163、品牌文化 -6-9892四、品牌傳播 -7-17013、網(wǎng)絡(luò)傳播 -7-16710、電視廣告 -9-1333、公共關(guān)系 -9-4781、新聞報道 -10-20264、產(chǎn)品和服務(wù) -10-22784五、品牌擴(kuò)張 -11-29649、品牌延伸 -11-22466、品牌全球化發(fā)展 -14-13932六、品牌危機(jī) -16-17382、阿里巴巴面臨的危機(jī) -16-1091、品牌危機(jī)案例分析 -18-6464、建議——3Q之爭之后 -20-阿里巴巴簡介阿里巴巴（香港聯(lián)合交易所股份代號：1688）為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴在1999年成立于中國杭州市，通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個網(wǎng)上交易市場包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國際交易市場、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場，以及透過一家聯(lián)營公司經(jīng)營、促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場。此外，阿里巴巴也在國際交易市場上設(shè)有一個全球批發(fā)交易平臺，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務(wù)。所有交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區(qū)超過6,100萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的綜合平臺，阿里巴巴亦直接或通過其收購的公司包括中國萬網(wǎng)及一達(dá)通，向國內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù)。阿里巴巴亦擁有Vendio及Auctiva，該兩家公司為領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)網(wǎng)上商家。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、歐洲和美國共設(shè)有70多個辦事處。2002年5月馬云榮登日本最大的《日經(jīng)》雜志封面人物，《日經(jīng)》雜志高度評價阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻(xiàn)：“阿里巴巴已達(dá)到收支平衡，成為整個互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲。”自阿里巴巴成立之后，全球十幾種語言400家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺，網(wǎng)站的各項指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，二、阿里巴巴基本介紹、品牌定位品牌定位是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。1.從電子商務(wù)的交易模式：阿里巴巴是B2B，即主要為進(jìn)出口的買家或賣家提供家易平臺服務(wù)；

2.從B2B的行業(yè)定位來看：阿里巴巴主要是外貿(mào)行業(yè)里的B2B。同類的公司還有“環(huán)球資源”，當(dāng)然規(guī)模不同，“環(huán)球資源”也是美國上市公司。其它的也有，如敦煌網(wǎng)。

3.關(guān)于市場定位：市場定位主要是要給顧客提供清晰的概念，在消費者的頭腦中占據(jù)。市場定位比較有代表性的是里斯和特勞特的定位方法，在消費品行業(yè)里，這個方面比較成功的大家知道的“王老吉”，定位即"怕上火就喝王老吉"。因此感覺它的定位就是“綜合”和“最大”。

4.從阿里巴巴自身宣稱的看：把自己定位為“世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一”，以及未來十年改變自已的定位為成為眾多“電子商務(wù)的服務(wù)商”。、品牌個性特色在阿里巴巴是純商貿(mào)平臺而百度是純搜索引擎。在推廣的方面上兩個各有各的特點：阿里巴巴的推廣費用要超過5萬以上，還要一個專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)管理，每天的更新資料和發(fā)布消息。百度的推廣主要是競價排名和固定排名，競價排名費用是開戶費2400，服務(wù)費600共3000元，無限購買關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵都有響應(yīng)的價格和排名。這個是前提條件，主要的還是要看你的關(guān)鍵詞選得好不好來定效果，效果展示在搜索結(jié)果的正頁。固定排名的價格是根據(jù)關(guān)鍵詞的詞性來定價的，效果也是要看選擇的關(guān)鍵詞，但一般比較熱門的關(guān)鍵詞的價格是比較高的。效果展示在搜索結(jié)果的右邊。alibaba和hc360從本質(zhì)上說性質(zhì)是一樣的,都是b2b的平臺,就好象是一個大的貿(mào)易市場,區(qū)別在于服務(wù)1.阿里的市場是最大的.06年2月份中科院的數(shù)據(jù)是%的b2b市場,將近壟斷,誠信度更高,沒有執(zhí)照沒有年檢,拿錢也不與辦理3.阿里是采用yahoo的搜索技術(shù),讓客戶輕松找到您的同時您也可以輕松找到客戶4.阿里巴巴現(xiàn)在的支付寶平臺目前是亞洲最大的網(wǎng)上安全支付機(jī)構(gòu),幫您安全支付,5.最后阿里還為客戶提供的免費的客戶管理軟件三、品牌內(nèi)外在塑造、品牌形象企業(yè)在市場上立足，要處于不敗之地，除了有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，塑造良好的企業(yè)形象尤其重要。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云與網(wǎng)商交流時提出阿里巴巴的3個理想。1：為1000萬企業(yè)生存2：為全世界1億人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會3：為10億人提供網(wǎng)上消費平臺。自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。、品牌文化品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強(qiáng)有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠。以下是阿里巴巴的企業(yè)文化，而企業(yè)文化與品牌文化雖然不完全一樣，但是兩者之間的文化內(nèi)涵是相通的。阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)課程，該課程的重點集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界。阿里巴巴的使命、愿景、價值觀Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.讓天下沒有難做的生意。Vision愿景通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題。Values價值觀客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象。微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。具有超前服務(wù)意識，防患于未然。團(tuán)隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作。決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難。善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍。擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱。不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正。對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。激情——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失。以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績。始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊。不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤。持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果?！拔艺J(rèn)為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語錄四、品牌傳播品牌傳播,就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則,在品牌識別的整體框架下,選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去,以建立品牌形象,促進(jìn)市場銷售。阿里巴巴品牌傳播隨著時間的推移利用了多種方式，下面從不同的傳播方式對其品牌傳播進(jìn)行具體的分析。、網(wǎng)絡(luò)傳播網(wǎng)絡(luò)傳播是以計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息傳遞、交流和利用，從而達(dá)到其社會文化傳播的目的傳播形式。阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)傳播又可以分為以下幾個方面。（1）企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè)阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶。公司總部位于中國東部的杭州，在中國大陸地區(qū)擁有16個銷售和服務(wù)中心，在香港和美國設(shè)有分公司。截至2006年12月31日，公司擁有超過3，500名的專職雇員。成為全球首家擁有超過800萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布220個國家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供810萬條商業(yè)供求信息，被商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”，其次是madeinchina，環(huán)球資源和tradett,ecvv。（2）外貿(mào)宣傳中的品牌傳播杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。、網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳片網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，是一種以電視為媒體的廣告，是電子廣告的一種形式。他是兼有視聽效果并運用了語言、聲音、文字、形象、動作、表演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式。、公共關(guān)系阿里巴巴開創(chuàng)的企業(yè)間電子商務(wù)平臺（B2B），被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽為與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派之一。*連續(xù)五次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一；*全球著名的互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測網(wǎng)站對全球商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站進(jìn)行排名調(diào)查，阿里巴巴網(wǎng)站排名首位。*阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮。*中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大賽組織委員會將阿里巴巴評為中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站。*獲互聯(lián)網(wǎng)周刊授予的中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站。*21世紀(jì)中國百佳品牌網(wǎng)站評選委員會評選阿里巴巴為最佳貿(mào)易網(wǎng)。*《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》讀者評選阿里巴巴為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站。*著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”將阿里巴巴CEO馬云選為全球100位“未來領(lǐng)袖”之一。*美國亞洲商業(yè)協(xié)會評選阿里巴巴CEO馬云為該年度“商業(yè)領(lǐng)袖”，以表彰他在創(chuàng)新商業(yè)模式及幫助各國企業(yè)進(jìn)入國際市場實現(xiàn)全球化方面的貢獻(xiàn)。并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。、新聞報道新聞媒體無疑是宣傳品牌的一個好渠道，阿里巴巴充分利用了這一點。推出云手機(jī)據(jù)報道稱，新的手機(jī)被命名為“阿里云”。它采用全觸摸屏設(shè)計，由國產(chǎn)手機(jī)廠商天語代工，并且使用了nVida（英偉達(dá)）公司的Terga移動處理芯片。這款主頻為1GHz的雙核手機(jī)處理器，已經(jīng)在HTC、摩托羅拉、LG等公司的多款A(yù)ndroid手機(jī)上被廣泛采用。對于阿里云手機(jī)，阿里巴巴表示，其操作系統(tǒng)雖同樣出自Linux體系，不過卻并非基于Android系統(tǒng)。與之相比，國內(nèi)手機(jī)操作系統(tǒng)大多搭上了Android大賣的順風(fēng)車。用戶規(guī)模達(dá)到了上百萬的小米MIUI操作系統(tǒng)，就得益于對Android系統(tǒng)的大量的個性化改造。助力三農(nóng)阿里巴巴和中央電視臺第七套農(nóng)業(yè)節(jié)目聯(lián)合推出了《手挽手助推新農(nóng)村》大型公益活動，旨在幫助全國各地縣市利用電子商務(wù)和央視等媒體力量，推廣農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，打造特色品牌，并通過電子商務(wù)的普及應(yīng)用帶動當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)就業(yè)，解決“三農(nóng)”等問題。私有化2012年2月21日夜間，阿里巴巴集團(tuán)宣布，向旗下子公司上市公司阿里巴巴B2B(HK：1688)（即阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司）提出私有化要約，其最終回購價格為港元。該價格與阿里巴巴B2B公司2007年底上市招股價持平，較2月9日停牌前的最后60個交易日的平均收盤價格溢價%，據(jù)悉，如私有化成功，預(yù)計將耗資近190億港元左右。[1]、產(chǎn)品和服務(wù)品牌傳播是企業(yè)發(fā)展的一個重要的方面，阿里巴巴充分認(rèn)知到了這一點，通過不同手段進(jìn)行了有效的傳播，時至今日，阿里巴巴已經(jīng)成為眾所周知的品牌，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中不可缺少的一部分。品牌擴(kuò)張1、初步擴(kuò)張2001年，馬云計劃把阿里巴巴推向韓國市場，從而把世界的另一個巨頭海外貿(mào)易平臺EC21的總部市場中拉下馬。（EC21總部在首爾，韓國）然而這次的行動讓馬云團(tuán)隊遭受了第一次的失敗。2001年，阿里巴巴正式駐軍韓國總部首爾，開始了當(dāng)?shù)氐腂2B銷售業(yè)務(wù)。然而阿里巴巴低估了EC21在韓國乃至世界的影響力。在韓國的中國式銷售不符合韓國國內(nèi)的銷售與售后結(jié)合的模式，而是一味的鼓勵會員買排名，做關(guān)鍵詞廣告也招致了很多使用EC21收費服務(wù)自然排名的會員的不滿。在進(jìn)入韓國市場后的第二年，阿里巴巴撤出韓國市場。而同年EC21進(jìn)軍中國市場，靠著售后服務(wù)，低廉的價格和超高的訪問流量，在短短的2年內(nèi)，發(fā)展了10個中國辦事處和宣傳點。2、進(jìn)軍海外市場.2005年10月，阿里巴巴集團(tuán)與美國雅虎達(dá)成了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。阿里巴巴雅虎收購雅虎美國在中國的全部資產(chǎn)，并獲得雅虎中國的運營權(quán)，雅虎美國投資10億美金成為阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略股東。雅虎共同創(chuàng)始人兼首席財務(wù)官楊致遠(yuǎn)成為阿里巴巴集團(tuán)4人董事會成員之一，董事會主席是馬云。阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國的合作，將互聯(lián)網(wǎng)搜索加入阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)群，幫助阿里巴巴集團(tuán)成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，占領(lǐng)中國B2B、B2C、C2C、在線支付、網(wǎng)絡(luò)軟件解決方案、即時通訊、搜索等電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。在這一合作中，阿里巴巴集團(tuán)得以使用到雅虎美國的世界領(lǐng)先級互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)和全球資源，更好的為中國和全世界的電子商務(wù)用戶服務(wù)。品牌延伸阿里巴巴集團(tuán)公司已經(jīng)有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、天貓、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、中國萬網(wǎng)，聚劃算。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(ConsumertoConsumer，消費者對消費者）、B2C(Business-to-Consumer商家對消費者）兩大部分。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員億，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。天貓（淘寶商城）2010年11月1日，淘寶商城從淘寶網(wǎng)中分拆并獨立。淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以有絕對的品質(zhì)保證。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。阿里云2009年9月，阿里巴巴集團(tuán)在十周年慶典上宣布成立子公司“阿里云”，該公司將專注于云計算領(lǐng)域的研究和研發(fā)。“阿里云”也成為繼阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、中國雅虎之后的阿里巴巴集團(tuán)第八家子公司。支付寶支付寶（alipay）最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶于2004年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶公司于2010年12月宣布用戶數(shù)突破億。一淘網(wǎng)一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個全新的服務(wù)體驗。一淘網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購資訊。網(wǎng)站主旨是解決用戶購前和購后遇到的種種問題，能夠為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉的商品。淘花網(wǎng)淘花網(wǎng)成立于2010年6月29日，由華數(shù)淘寶數(shù)字科技有限公司（以下簡稱：華數(shù)淘寶）創(chuàng)辦，淘花網(wǎng)的使命是“做中國領(lǐng)先的數(shù)字內(nèi)容交易平臺”。淘花網(wǎng)數(shù)字內(nèi)容種類主要包括視頻、文檔、電子書、網(wǎng)絡(luò)小說、音樂和圖片等形式。阿里軟件阿里軟件（上海）有限公司（以下簡稱：阿里軟件）是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴集團(tuán)繼成立“阿里巴巴”“淘寶”“支付寶”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。中國雅虎中國雅虎是雅虎于1999年9月在中國開通的門戶搜索網(wǎng)站。2005年8月，中國雅虎由阿里巴巴集團(tuán)全資收購?？诒W(wǎng)淘寶網(wǎng)旗站，致力于打造生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌。網(wǎng)站為消費者提供評論分享、消費指南，是商家發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營銷，實施電子商務(wù)的平臺。阿里媽媽阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對方！國內(nèi)收購萬網(wǎng)萬網(wǎng)標(biāo)識中國萬網(wǎng)成立于1995年，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商。萬網(wǎng)致力于為企業(yè)客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋基礎(chǔ)的域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)；企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、語音通信等應(yīng)用服務(wù)；以及高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和顧問咨詢服務(wù)，以幫助企業(yè)客戶真正實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用，提高企業(yè)的競爭能力。、品牌全球化發(fā)展1、阿里巴巴營銷的全球化智慧2010年6月，阿里巴巴收購美國電子商務(wù)SaaS（軟件及服務(wù)）提供商VendioServices（以下簡稱“Vendio”），這是阿里巴巴第一次在美國市場上進(jìn)行收購活動。Vendio自稱擁有8萬用戶，開設(shè)包括橫跨eBay、Amazon等多個B2C平臺的網(wǎng)店，每年市場交易金額超過20億美元。全球速賣通”是阿里巴巴2010年4月下旬上線開業(yè)，旨在幫助國內(nèi)供應(yīng)商直接對接全球終端零售商，小批量多批次快速銷售，融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)小單在線交易市場。通過收購美國Vendio，阿里巴巴“全球速賣通”將直接獲得美國本土市場超過8萬優(yōu)質(zhì)買家和潛在采購客戶群，進(jìn)而帶來數(shù)十億美元的采購商機(jī)。從而進(jìn)一步充實“海外淘寶”速賣通平臺的競爭實力。對阿里巴巴而言，美國市場是阿里巴巴全球供應(yīng)商的首要買家市場。2009年，阿里巴巴在美國的用戶超過180萬，占阿里巴巴國際交易市場用戶總數(shù)的16%。Vendio將成為阿里巴巴的一個新的業(yè)務(wù)部，同時將保留其自身品牌、經(jīng)營模式以及團(tuán)隊。Vendio類似商派的服務(wù)，提供模板和平臺免費供賣家搭建網(wǎng)店如果有eBay和亞馬遜帳號，賣家也可和Vendio店鋪共用同一后臺對商品和銷售進(jìn)行管理—但這是個附加服務(wù)，Vendio為首次使用者提供兩個月的免費通用后臺管理期限，之后這些賣家們將支付每月10美元的費用。2、進(jìn)軍海外市場美國南加利福尼亞的圣弗南多谷不僅是世界上的又一個娛樂中心，也是航天業(yè)、金融服務(wù)、醫(yī)療和高科技制造業(yè)聚集的一個地方。VITA是由一群投入該地區(qū)事業(yè)發(fā)展的專家和學(xué)者在1979年創(chuàng)辦，其目的是響應(yīng)關(guān)注國際貿(mào)易中的本地組織需求。國際貿(mào)易聯(lián)合會（FITA）成立于1984年，它具有國際使命，旨在通過加強(qiáng)美國、墨西哥和加拿大該國、區(qū)域和全國各個協(xié)會的作用推動國際貿(mào)易。FITA由超過450個獨立的國際協(xié)會組成，包括世貿(mào)俱樂部、包含區(qū)域/雙邊利益的商會、關(guān)注國際物流的協(xié)會、支持國際貿(mào)易的協(xié)會、支持出口商的協(xié)會和專業(yè)協(xié)會。六、品牌危機(jī)、阿里巴巴面臨的危機(jī)借助于即時通訊市場的爆炸式增長，阿里巴巴這幾年發(fā)展迅猛。然而，外表風(fēng)光的背后，阿里巴巴其實已經(jīng)危機(jī)潛伏。1、誠信危機(jī)阿里巴巴B2B公司“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐而引起的高管辭職等一系列事件備受關(guān)注，而關(guān)注焦點也已經(jīng)脫離事件本身，從價值觀誠信轉(zhuǎn)向阿里巴巴B2B的商業(yè)模式。盡管董事會主席馬云一再強(qiáng)調(diào)價值觀誠信，但公司在業(yè)務(wù)上仍將不可避免的受到影響。分析機(jī)構(gòu)易觀國際研究認(rèn)為，從業(yè)務(wù)角度來看，阿里巴巴中國供應(yīng)商存在欺詐行為，將對其外貿(mào)大額貿(mào)易及小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)造成一定的負(fù)面影響。阿里巴巴去年開始加強(qiáng)對于國際站會員的篩選，對中國供應(yīng)商進(jìn)行最大程度的資質(zhì)認(rèn)證，從而減少詐騙等事件。然而即使在這些措施之下，阿里巴巴仍然爆出存在兩千多家中國供應(yīng)商涉嫌欺詐的事件，這一方面勢必影響國際采購商前往阿里巴巴平臺進(jìn)行采購的意愿。另一方面阿里巴巴部分銷售人員協(xié)助不合格的供應(yīng)商入駐，這也讓中國供應(yīng)商懷疑阿里巴巴平臺的質(zhì)檢措施，也將導(dǎo)致一些中國供應(yīng)商的流失。從事件爆出后，阿里巴巴就已經(jīng)在2010年公司清理了約%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶。該公司CEO衛(wèi)哲等三高層也因擔(dān)當(dāng)一定責(zé)任，而引咎辭職。但這一事件并不是突發(fā)的，顯然已經(jīng)暗藏多年，誠信的口號同時也喊了多年，而2、商業(yè)模式危機(jī)阿里只是一個信息和推廣服務(wù)平臺，會員續(xù)約率持續(xù)走低，而目前跨境貿(mào)易已經(jīng)提升為在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。同時，大一統(tǒng)平臺很難適應(yīng)汽車零部件之類復(fù)雜產(chǎn)品的供應(yīng)鏈關(guān)系，垂直平臺崛起必將分解傳統(tǒng)B2B市場，阿里危機(jī)只是開始！阿里巴巴剛剛宣布此事件后，隨即電子商務(wù)敦煌網(wǎng)王樹彤接受媒體采訪時也稱，對于這一事件對敦煌網(wǎng)的影響，我只想說，敦煌網(wǎng)模式基于“為成功付費”，和阿里的會員制區(qū)別很大。但電子商務(wù)近十年來有了很大演進(jìn)，其變化已超出了大家的想像，超越了阿里的階段。而跨境電子商務(wù)這塊的模式也需要升級，特別是服務(wù)的升級。3、服務(wù)危機(jī)服務(wù)不能濫竽充數(shù)，也不能泛濫成河大量的廣告已經(jīng)成為用戶對阿里巴巴意見最多的地方。上線后